物業(yè)部門崗位職責(集錦15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)部門崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)部門崗位職責1

　　1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導。

　　2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。

　　3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。

　　4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。

　　5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。

　　6.負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊長。

　　7.負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。

　　8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導車輛,直到警報解除。

　　9.詳細填寫崗位交接紀錄。

物業(yè)部門崗位職責2

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監(jiān)督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責3

　　1、在項目經(jīng)理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備;

　　4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

物業(yè)部門崗位職責4

　　1、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務預約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、協(xié)助辦理入駐相關手續(xù)，對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

　　4、協(xié)助組織園區(qū)活動;

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務。

物業(yè)部門崗位職責5

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結算；

　　4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；

物業(yè)部門崗位職責6

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經(jīng)理；

　　3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度；

　　4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；

　　5、監(jiān)督、抽查、考核本項目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務質(zhì)量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責7

　　1、熟悉電氣、空調(diào)、設備設施系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作;

　　2、負責現(xiàn)場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　3、協(xié)調(diào)物業(yè)中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　4、負責項目的團隊建設。

物業(yè)部門崗位職責8

　　物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團股份有限公司，深圳益田，益田，益田集團，益田職責描述：

　　1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業(yè)服務提升。

　　4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質(zhì)，組織、實施對各服務分包商的.服務評估，修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學歷。

　　2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。

　　3、5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。

　　4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。

物業(yè)部門崗位職責9

　　1.負責完善并創(chuàng)新客戶服務管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動，制定關鍵/重點客戶服務方案;

　　2.整合項目資源建立關鍵/重點客戶信息檔案并進行更新、維護;

　　3.負責關鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決;

　　4.定期總結并反饋服務缺陷、投訴問題、及時規(guī)避風險;

　　5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關系，保持良性互動等。

物業(yè)部門崗位職責10

　　1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；

　　2、負責公司人力資源工作的規(guī)劃，企業(yè)文化培養(yǎng)、執(zhí)行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度；負責研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。

　　3、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符；

　　4、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。

　　5、完成人事相關工作事項。

物業(yè)部門崗位職責11

　　制度流程經(jīng)理（物業(yè)業(yè)務部門）（j10522）南都物業(yè)南都物業(yè)服務股份有限公司1、根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求，編寫運營和業(yè)務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業(yè)流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業(yè)務流程梳理與再造；

　　4、協(xié)助各業(yè)務部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內(nèi)部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現(xiàn)有運營流程現(xiàn)狀進行評估調(diào)研，制定業(yè)務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作；

　　7、通過調(diào)研和業(yè)務深入，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程中影響業(yè)務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現(xiàn)系統(tǒng)化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)和語言文字表達能力。

物業(yè)部門崗位職責12

　　1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監(jiān)管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問題；

　　5、負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及與客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關節(jié)能方案的提出與實施；

　　7、負責園區(qū)內(nèi)公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

物業(yè)部門崗位職責13

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時監(jiān)督落實；

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質(zhì)；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。

　　4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。

　　6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。

　　7、根據(jù)公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務。

物業(yè)部門崗位職責14

　　1、對商場秩序經(jīng)理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；

　　6、發(fā)現(xiàn)火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負責帶領班內(nèi)隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；

　　9、負責對商場內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；

　　11、負責檢查中控室內(nèi)設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)部門崗位職責15

　　1、負責確保設施正常運行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；

　　2、針對項目設施狀況，向上級提出工程改進的建議；

　　3、落實場內(nèi)工程項目的實施，包括改造項目的設計協(xié)調(diào)及招標配合等；

　　4、研究能源節(jié)約計劃，以降低工程運作成本；

　　5、負責檢查與監(jiān)督設施設備的維修及維護保養(yǎng)工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實施成本控制，并協(xié)助上級實施各級員工培訓計劃；

　　7、租戶物業(yè)條件實地勘察核實，租戶設計圖紙審核，租戶施工階段各項工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的其他任務。

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