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公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé)
在我們平凡的日常里，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；
3、代表公司對(duì)外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；
5、負(fù)責(zé)做好公司形象的.新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；
6、負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)；
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；
8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；
9、與各部門、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配合工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé)2
1、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系，傳播推廣提高公司知名度，注重塑造的公司形象；
2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推廣及實(shí)施等管理工作。
3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）的體系建設(shè)。
4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時(shí)了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)，對(duì)調(diào)研情況及時(shí)整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對(duì)外工作聯(lián)系，有計(jì)劃的開展各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，積極參與政府及有關(guān)部門組織的`活動(dòng)，與社會(huì)各界建立長(zhǎng)效可行的公關(guān)關(guān)系；
6、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，舉行新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，爭(zhēng)取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；
7、應(yīng)對(duì)并妥善處理公司隨時(shí)有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)維護(hù)企業(yè)或品牌的社會(huì)聲譽(yù)和良好形象；
8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
公共關(guān)系部崗位職責(zé)公共關(guān)系部門職責(zé)3
一．信息收集和處理
通過與組織（企業(yè)）內(nèi)部和各部門，各方面保持接觸和聯(lián)系，對(duì)組織（企業(yè)）外公共進(jìn)行調(diào)研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的參謀。
二．新聞傳播
公共關(guān)系部根據(jù)組織（企業(yè)）的決策，擔(dān)負(fù)對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責(zé)：
�。�1）編制刊物，畫冊(cè)等宣傳品。
�。�2）直接與社會(huì)媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料。
�。�3）負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播。
三．協(xié)調(diào)溝通
公共關(guān)系部要與組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾（即與組織、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會(huì)組織與個(gè)人）保持溝通和協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境。
四．處理突發(fā)事件和舉辦專場(chǎng)活動(dòng)
對(duì)突發(fā)事件可能給組織（企業(yè)）的形象與發(fā)展帶來影響，公關(guān)部門要及時(shí)協(xié)助組織（企業(yè)）最高當(dāng)局，迅速客觀的調(diào)查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對(duì)公眾組織溝通或安撫、釋疑、與法律部門打交道等，為使組織（企業(yè)）形象發(fā)展有利于預(yù)期目標(biāo)，公關(guān)部門要適時(shí)的策劃舉辦各種專項(xiàng)活動(dòng)，如展覽、參加訪問、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。有效塑造組織（企業(yè)）的良好形象，營(yíng)造利于組織（企業(yè)）生存發(fā)展的環(huán)境。
五．職能解析
A、傳播管理
�。ㄒ唬┹浾摍z測(cè)
（1）及時(shí)掌握公共輿論動(dòng)向，并指導(dǎo)組織建立相應(yīng)的資料庫(kù)。
�。�2）對(duì)組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.輿論調(diào)查的'有關(guān)知識(shí)；
2.輿論分析的原理與技巧；
3.公共關(guān)系狀態(tài)定位研究；
（二）傳播溝通
�。�1）審定全年公關(guān)傳播計(jì)劃，指導(dǎo)公關(guān)傳播計(jì)劃的執(zhí)行。
�。�2）制定中長(zhǎng)期公關(guān)傳播戰(zhàn)略和規(guī)劃。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.長(zhǎng)期傳播計(jì)劃的基本內(nèi)容及其特點(diǎn)；
2.公共關(guān)系戰(zhàn)略與規(guī)劃；
�。ㄈ╆P(guān)系協(xié)調(diào)
�。�1）監(jiān)控各個(gè)主要公眾關(guān)系，維持良好的溝通渠道。
�。�2）指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.公共關(guān)系的溝通原則和策略；
2.主要公眾對(duì)象的特征和工作環(huán)境；
B、策劃研究
（一）創(chuàng)意策劃
�。�1）主持大型公關(guān)活動(dòng)策劃。
�。�2）對(duì)公關(guān)建議書提出專家意見。
（3）審定大型公關(guān)活動(dòng)方案。
（4）評(píng)判公關(guān)活動(dòng)效果。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.大型活動(dòng)的有關(guān)政策法規(guī)；
2.創(chuàng)新思維的工作原理；
3.策劃的基本理論和原則；
4.創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)知識(shí)；
�。ǘ┕惭芯�
（1）綜合進(jìn)行公眾輿論研究與分析，并提出科學(xué)建議。
�。�2）獨(dú)立進(jìn)行公關(guān)案例研究。
�。�3）主持開發(fā)公共工作工具。
C、危機(jī)管理
（一）預(yù)案策劃
�。�1）審定危機(jī)管理預(yù)警方案。
�。�2）主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃。
備注：
相關(guān)知識(shí)：主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃的要點(diǎn)
（二）預(yù)防與規(guī)避
�。�1）主持危機(jī)管理工作。
�。�2）提供危機(jī)管理建議。
（3）獨(dú)立提供危機(jī)管理顧問服務(wù)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.公關(guān)咨詢工作原理和流程；
2.各種應(yīng)急技巧訓(xùn)練知識(shí)；
�。ㄈ┪C(jī)管理培訓(xùn)
�。�1）進(jìn)行危機(jī)管理訓(xùn)練。
�。�2）根據(jù)情況的變化對(duì)危機(jī)管理預(yù)案進(jìn)行不斷更新。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.專業(yè)培訓(xùn)的基本要領(lǐng)；
2.培訓(xùn)工具的有關(guān)知識(shí)；
D、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)研與評(píng)估
（1）運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)把握組織（企業(yè)）與公眾的關(guān)系狀態(tài)。
（2）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應(yīng)進(jìn)行整理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)并及時(shí)更新。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.現(xiàn)代通訊科技的有關(guān)知識(shí)；
2.網(wǎng)絡(luò)傳播的形式、特點(diǎn)和功能等方面的有關(guān)知識(shí)；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)工具使用
�。�1）使用網(wǎng)絡(luò)工具，建立組織（企業(yè)）與公眾的互動(dòng)平臺(tái)。
�。�2）規(guī)劃并審定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)計(jì)劃。
備注：
相關(guān)知識(shí)：與網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)的法律與法規(guī)；
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與維護(hù)
�。�1）監(jiān)測(cè)網(wǎng)上公眾的反應(yīng)。
�。�2）采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動(dòng)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的有關(guān)知識(shí)；
2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全方面的有關(guān)知識(shí)；
E、組織管理
�。ㄒ唬┕P(guān)公司管理
（1）獨(dú)立承擔(dān)專業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)。
�。�2）對(duì)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等進(jìn)行有效監(jiān)督。
�。�3）開拓公司新業(yè)務(wù)和新客戶。
�。�4）規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.企業(yè)戰(zhàn)略管理等有關(guān)知識(shí)；
2.營(yíng)銷質(zhì)量管理等有關(guān)知識(shí)；
3.企業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任的有關(guān)知識(shí)；
（二）公關(guān)部門管理
�。�1）主持公共關(guān)系部門工作。
（2）對(duì)公關(guān)部門的業(yè)務(wù)、人力資源和公關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的監(jiān)督。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.卓越公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)；
2.項(xiàng)目預(yù)算知識(shí)；
F、戰(zhàn)略咨詢
（一）環(huán)境監(jiān)測(cè)
�。�1）組織和指導(dǎo)對(duì)組織（企業(yè)）的各類公眾進(jìn)行分門別類的分析，并分別建立相
應(yīng)的資料庫(kù)。
�。�2）負(fù)責(zé)對(duì)組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位與把握。備注：相關(guān)知識(shí)：
1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和組織社團(tuán)法規(guī)等方面的法律知識(shí)；
2．相關(guān)行業(yè)的有關(guān)知識(shí)；
（二）問題診斷
�。�1）根據(jù)組織（企業(yè)）目標(biāo)，能指導(dǎo)對(duì)組織（企業(yè)）公關(guān)整體運(yùn)作效果進(jìn)行評(píng)估。
�。�2）對(duì)影響組織（企業(yè)）環(huán)境的因素進(jìn)行分析和研究。
備注：相關(guān)知識(shí)：管理決策的有關(guān)知識(shí)；
�。ㄈ⿷�(zhàn)略建議
�。�1）負(fù)責(zé)對(duì)組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和改善提出建設(shè)性建議。
�。�2）指導(dǎo)撰寫并審定組織（企業(yè)）與公眾間關(guān)系的咨詢報(bào)告和建議案。備注：相關(guān)知識(shí)：
1.戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識(shí)；
2.組織文化建設(shè)的有關(guān)知識(shí)；
�。ㄋ模┶厔�(shì)預(yù)測(cè)
（1）從組織（企業(yè)）環(huán)境的視角把握組織（企業(yè)）的關(guān)公特征。
�。�2）提出組織（企業(yè)）公關(guān)運(yùn)作應(yīng)注意的主要問題清單。
（3）對(duì)組織的中長(zhǎng)期公關(guān)計(jì)劃提出指導(dǎo)性的策略建議。
備注：相關(guān)知識(shí)：戰(zhàn)略公關(guān)和國(guó)際公共關(guān)系知識(shí)；
G、培訓(xùn)指導(dǎo)
�。�1）對(duì)高級(jí)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
�。�2）對(duì)組織（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)。
�。�3）編寫專業(yè)課件。
（4）對(duì)公關(guān)師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)。
備注：
相關(guān)知識(shí)：
1.培訓(xùn)方案的編制方法；
2.專業(yè)課件開發(fā)的有關(guān)知識(shí)；
3.公關(guān)職業(yè)的前沿知識(shí)；
4.專業(yè)指導(dǎo)的有關(guān)知識(shí)；
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