物業(yè)部門崗位職責集錦(15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)部門崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)部門崗位職責1

　　職責：

　　1、全面負責管轄項目的日常管理工作;

　　2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操閱歷和組織執(zhí)行力量;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的.服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行狀況;

　　4、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事;

　　5、負責管轄項目資產(chǎn)的運行狀況;

　　6、負責管理工程、保安、會務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;

　　7、負責處理客戶投訴，落實良好的客戶管理工作，與客戶進行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格：

　　1、45歲以下，大專以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作閱歷;

　　3、熟識物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)力量及團隊意識;

　　5、具有良好的口頭表達力量及寫作力量;

物業(yè)部門崗位職責2

　　1、負責全面開展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目進展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標的達成;

　　2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監(jiān)控;

　　3、負責物業(yè)招商工作及集團項下全部對外租賃場地的.物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;

　　4、熟識客戶狀況，建立良好的客戶關(guān)系，準時妥當處理各類投訴，確�？蛻魸M足度及忠誠度;

　　5、負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　6、負責支配做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作，落實平安生產(chǎn)責任制;

　　7、負責集團項下全部充電站的管理工作;

　　8、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責3

　　1、負責物業(yè)項目的業(yè)務(wù)拓展工作，收集、整理、分析目標市場，建立項目信息庫；

　　2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展并組織實施；

　　3、制訂可行的市場拓展計劃并實施，不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場份額；

　　4、負責所對市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；

　　5、拓展物業(yè)新項目及對新項目的.調(diào)研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書的編寫工作。

物業(yè)部門崗位職責4

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理進行商業(yè)綜合體物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理；

　　2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；

　　3、協(xié)助督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令；

　　4、協(xié)助督促各部門工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議；

　　5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴；

物業(yè)部門崗位職責5

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的`巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)部門崗位職責6

　　1、熟悉國家及地方物業(yè)管理法規(guī)并培訓(xùn)員工;

　　2、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門日常工作的作業(yè)程序，與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;

　　4、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的`預(yù)案制定及演練、處理。

物業(yè)部門崗位職責7

　　認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù);

　　負責公司人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動和離職等人事工作;

　　按時完成社保、公積金，商業(yè)保險繳納，落實福利發(fā)放工作;

　　織優(yōu)化績效考核管理體系，以及績效考核實施、推進、分析、改善等工作;

　　協(xié)助組織處理員工投訴和勞動爭議;

　　負責員工考勤管理，按時間節(jié)點完成考勤匯總;

　　負責項目日常行政工作。

物業(yè)部門崗位職責8

　　1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進行考核；

　　2、負責公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作；

　　3、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓(xùn)；

　　4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；

物業(yè)部門崗位職責9

　　職責：

　　1、負責保安管理工作并制定相應(yīng)管理條例。

　　2、負責廠區(qū)綠化日常管理并制定相應(yīng)管理條例。

　　3、消防設(shè)施日常管理，確保處于正常狀態(tài)。

　　4、負責廠區(qū)保潔及生活垃圾清運并制定相應(yīng)管理條例。

　　5、確保雨污水排水暢通。

　　6、日常出入廠區(qū)管理并制定相應(yīng)管理條例。

　　7、園區(qū)車輛停放管理并制定相應(yīng)管理條例。

　　8、負責電梯日常運營及年檢工作。

　　9、負責與租戶辦理租賃手續(xù)，建立租賃戶檔案，規(guī)范租戶裝修及用水用電行為。

　　10、核收水電費及房租。

　　11、負責檢查廠房建筑、室外總體及供水供電完好度，提出修理養(yǎng)護看法。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、三年以上物業(yè)相關(guān)工作閱歷。

　　3、嫻熟把握配套設(shè)施設(shè)備的性能、操作及保養(yǎng)方法，對智能化、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備設(shè)施有肯定的修理閱歷。

　　4、擁有故障診斷和處理各類突發(fā)大事力量，較強的操作力量、技術(shù)應(yīng)用及信息收集力量，能夠準時處理設(shè)備的故障和進行設(shè)備的修理管理，有肯定的組織力量。

　　5、嫻熟把握office軟件，cad制圖軟件;能正確使用電腦軟件，能繪制簡潔的圖紙，有肯定的設(shè)施設(shè)備管理閱歷。

　　6、良好的`工程作業(yè)平安防范及環(huán)保意識。

　　7、具有突出的管理力量、良好的組織協(xié)調(diào)力量、現(xiàn)場解決實際問題以及應(yīng)對突發(fā)大事的力量和閱歷;

　　8、具有良好的團隊精神、服務(wù)意識和抗壓力量。

物業(yè)部門崗位職責10

　　1、物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

　　2、負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促租戶遵守執(zhí)行。

　　4、負責做好園區(qū)文化的'推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

　　5、不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

　　6、負責指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

　　8、完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責11

　　1、辦理業(yè)主/租戶入伙手續(xù)，與相關(guān)部門溝通好，確保收樓的順利進行。

　　2、辦理業(yè)主/租戶裝修手續(xù)。

　　3、負責業(yè)主檔案的存檔工作，建立業(yè)主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。

　　4、接聽客戶電話，盡量解答客戶提出的問題，接待客戶來訪，為客戶提供咨詢服務(wù)。

　　5、接待和處理客戶的`報修、投訴，并及時協(xié)調(diào)和聯(lián)系相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄及投訴記錄，全程跟進處理結(jié)果，直至問題解決完畢，并負責客戶投訴處理結(jié)果的回訪。

　　6、重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。

　　7、負責催收業(yè)主的物業(yè)管理費用。

物業(yè)部門崗位職責12

　　1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負責辦公室環(huán)境管理；

　　3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　5、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>

　　6、負責辦理員工入職、晉升、調(diào)動、離職、辭退等手續(xù)；

　　7、負責辦理員工考勤統(tǒng)計、績效、轉(zhuǎn)正考核；

　　8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　10、負責員工飯?zhí)眉八奚岬?管理；

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)部門崗位職責13

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的`能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)部門崗位職責14

　　職責：

　　1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內(nèi)物業(yè)的平安、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項事務(wù)的跟進、監(jiān)管、驗收;

　　2、負責分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動及其他部門舉辦活動的協(xié)作、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;

　　3.、負責分工范圍內(nèi)商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。

　　4、負責分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結(jié)和上報工作，商戶的'滿足度;

　　5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關(guān)費用;

　　6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚推廣;

　　7、對分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺賬的統(tǒng)計、及對原有客戶的續(xù)簽工作，其他部門的流程工作連接。

　　工作地點：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號之一德智創(chuàng)意園主場

　　任職要求：

　　1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作閱歷;

　　2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業(yè)操守;

　　3、有較強的方案、組織、協(xié)調(diào)、掌握、督導(dǎo)力量。

物業(yè)部門崗位職責15

　　1、負責編制項目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　2、負責項目的`承接查驗，裝修審批、監(jiān)管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問題；

　　5、負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及與客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；

　　7、負責園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。

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