客服的優(yōu)秀發(fā)言稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好!我是**市客戶服務(wù)部***。我演講的主題是：顧客在我心里。

　　對(duì)于我們客服人員來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)假基本上沒(méi)有休息，奔波在大街小巷，忙碌在每個(gè)客戶的店里。我服務(wù)，我給予，我快樂(lè)!

　　因?yàn)槲铱吹搅讼�費(fèi)者快樂(lè)的表情，看到了零售家庭點(diǎn)鈔票的笑容，就會(huì)覺(jué)得所有的付出都是值得的。

　　我是一名客服新人，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，當(dāng)我打開工作筆記本，回想起與客戶溝通的情況，興奮之情油然而生。

　　我深深地感到顧客在我心里，是多么充實(shí)和快樂(lè)!

　　公司是樹，客戶是根，服務(wù)就是根本。贏得了客戶的.心，公司才能走向成功，xxx品牌形象才能樹立起來(lái)。

　　作為顧客經(jīng)理不僅要送些小禮品，還要真誠(chéng)的關(guān)心顧客�！耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥�，我們一定要永遠(yuǎn)牢記!

　　客戶在我心中，就是堅(jiān)持“以人為本”，把客戶當(dāng)成自己的朋友，進(jìn)行人性化服務(wù)。不只是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不只是宣傳政策法規(guī)，還要聽他們說(shuō)什么，想客戶想要什么，解決他們的燃眉之急。

　　在日常拜訪過(guò)程中，積極了解客戶情況，包括個(gè)人興趣、愛(ài)好、重要紀(jì)念日等，以便更好地與零售家庭溝通，及時(shí)送上節(jié)日祝福。零售家庭有困難，我們可以衡量客戶的實(shí)力來(lái)幫忙解決。

　　在我看來(lái)，要做到這個(gè)過(guò)程，就是體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。認(rèn)真調(diào)研是基本技能，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。

　　努力了解客戶的零售業(yè)務(wù)形式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、庫(kù)存狀況、需求數(shù)量和守法狀況，為客戶提供更多可供選擇的貨源，幫助客戶提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　回首這一年來(lái)的旅程，從陌生、煩惱到關(guān)愛(ài)、逐步的進(jìn)步，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培訓(xùn)和耐心的建議。

　　客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事讓我心里溫暖加倍!