健康管理服務方案【必備14篇】
為了確保工作或事情有序地進行，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家整理的健康管理服務方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
健康管理服務方案 篇1
根據國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作的通知》（衛(wèi)計生發(fā)〔20xx〕26號），為實施好我毓龍社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)藥健康管理服務項目，制定本方案。
一、項目目標
到20xx年底，我轄區(qū)65歲老年人和0～36個月兒童中醫(yī)藥健康管理目標人群覆蓋率分別達到35%以上。
二、主要任務
對轄區(qū)內65歲及以上常駐居民和0-36個月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務，具體內容為：每年為老年人提供1次中醫(yī)體質辨識和中醫(yī)藥健康指導；在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進行兒童中醫(yī)藥健康指導，包括向家長提供兒童中醫(yī)飲食調養(yǎng)、起居活動指導，在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
三、實施主體
中醫(yī)藥健康管理服務項目由我社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)衛(wèi)生服務站具體實施。
四、工作步驟
�。ㄒ唬╅_展培訓
1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理人員培訓
培訓人員：社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站負責人。
培訓內容：國家基本公共衛(wèi)生服務及其有關中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務項目有關中醫(yī)藥內容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范。
2.基層中醫(yī)藥服務團隊培訓
培訓人員：從事中醫(yī)藥健康管理服務工作的醫(yī)師、預防保健人員、注冊護士和鄉(xiāng)村醫(yī)生。
培訓內容：國家基本公共衛(wèi)生服務及其有關中醫(yī)藥政策、國家基本公共衛(wèi)生服務項目設計思路及其有關中醫(yī)藥內容概述、公共衛(wèi)生的概念及中醫(yī)“治未病”的理念、老年人及兒童中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范，孕產婦、高血壓患者、2型糖尿病患者中醫(yī)藥健康管理技術規(guī)范。
（二）完成項目任務
10月8日-12月31日：我社區(qū)衛(wèi)生服務中心及各社區(qū)衛(wèi)生服務站按照《中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范》，對轄區(qū)內65歲及以上常駐居民和0-36個月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務。
（三）組織調研督導
10月8日-10月30日：由中醫(yī)藥健康管理服務領導小組對中醫(yī)藥健康管理服務項目實施情況進行調研督導。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導
各地要充分認識中醫(yī)藥健康管理服務對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的'重要意義，把中醫(yī)藥健康管理服務列入本地區(qū)重點中醫(yī)藥工作，切實加強對該項工作的領導，要指定專人負責，做到任務分工明確、責任落實到人，確保各項工作順利開展。
�。ǘ⿵娀嘤�，科學實施
要加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理人員中醫(yī)藥政策培訓，明確項目目標和任務。要把縣級中醫(yī)醫(yī)院作為基層中醫(yī)藥服務團隊的培訓基地，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的培訓，使其掌握中醫(yī)藥技能，規(guī)范提供中醫(yī)藥健康管理服務。要結合當地實際，把項目實施與推進基層中醫(yī)藥服務能力提升工程有機結合起來，在工作中研究切實可行的實施辦法，確保各項任務落到實處。
（三）加強督導，做好總結
各地要加強對項目的日常管理和調研督導，要進一步轉變作風，深入基層了解項目實施情況，指導基層做好項目實施工作，及時發(fā)現項目實施過程中存在的問題，認真加以解決。同時，要努力挖掘、總結基層的好經驗、好方法，宣傳好典型、好事跡，調動基層提供中醫(yī)藥健康管理服務的積極性，使廣大人民群眾真正感受到中醫(yī)藥改革與發(fā)展的成果。
健康管理服務方案 篇2
為貫徹落實《安徽省人民政府關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的實施意見》（皖政〔20xx〕60號）《安徽省人民政府辦公廳關于印發(fā)加快發(fā)展智慧養(yǎng)老若干政策的通知》（皖政辦〔20xx〕20號）《安徽省人民政府辦公廳關于印發(fā)安徽省健全基本養(yǎng)老服務體系促進養(yǎng)老服務高質量發(fā)展行動計劃（20xx—20xx年）的通知》（皖政辦〔20xx〕16號）和省民生工程有關要求，推進我省養(yǎng)老服務和智慧養(yǎng)老建設，制定本實施方案。
一、工作目標
高齡津貼惠及所有80周歲以上老年人，對納入最低生活保障家庭中的老年人發(fā)放養(yǎng)老服務補貼覆蓋率不低于60%；完成不少于10000戶特殊困難家庭適老化改造；開展家庭養(yǎng)老床位建設試點，每市不少于100張（不含合肥、馬鞍山2個國家試點市）；縣（區(qū)域）級特困供養(yǎng)服務設施改造完成率達到100%；新增村級養(yǎng)老服務站（農村幸福院）800個，覆蓋面不低于30%；全省養(yǎng)老機構護理型床位比例達到52%以上；建成64家智慧養(yǎng)老機構。
二、實施內容
�。ㄒ唬┙∪夏耆搜a貼制度
補助范圍。對80周歲以上老年人給予高齡津貼；對納入最低生活保障家庭中的老年人給予養(yǎng)老服務補貼，經評估確定為輕、中、重度的失能失智老年人，分檔提高補貼標準，用于護理支出。各地可以結合實際合理確定補貼范圍和具體標準。
補助方式及標準。高齡津貼，按月發(fā)放至個人；養(yǎng)老服務補貼，原則上以政府購買服務為主，服務網絡不健全的.農村地區(qū)可以惠農“一卡通”方式支付。補助標準由縣級民政部門會同財政部門根據當地經濟發(fā)展水平決定，并向社會公布補助標準。
實施程序。高齡津貼由戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）審核后報縣級人民政府民政部門審批。養(yǎng)老服務補貼由本人向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）審核后報縣級人民政府民政部門審批。養(yǎng)老服務補貼原則上以政府購買服務形式提供。
�。ǘ┲С旨彝コ袚B(yǎng)老功能
1、推進特殊困難老年人家庭適老化改造
補助范圍。納入分散供養(yǎng)特困人員中高齡、失能老年人。有條件的地區(qū)可將改造對象范圍擴大到城鄉(xiāng)低保對象和困難老年人中的高齡、失能家庭。
補助方式及標準。采取政府補貼等方式逐步實施居家適老化改造。改造內容參考《安徽省特殊困難老年人居家適老化改造項目建議清單》，給予補貼的改造項目原則上不超過基本項目范圍，具體項目和補助標準由各地立足經濟社會發(fā)展水平和城鄉(xiāng)發(fā)展實際確定。
實施程序。按照自愿原則本人或委托親屬、居（村）民委員會向戶籍所在地社區(qū)（村）提出申請，社區(qū)（村）對評估初審、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）審核、縣級民政部門審批；縣級民政部門按照政府采購有關規(guī)定確定適老化改造服務機構，適老化改造服務機構組織專業(yè)人員進行入戶需求評估，提出改造方案，經老年人或親屬簽字確認后，由社區(qū)（村）初審并逐級報街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、縣級民政部門審核審批；適老化改造服務機構根據改造方案按標準實施改造，縣級民政部門實地驗收。
2、開展家庭養(yǎng)老床位試點建設
建設標準。家庭養(yǎng)老床位試點建設標準按照《安徽省家庭養(yǎng)老床位試點方案》執(zhí)行。
補助標準。驗收合格的家庭養(yǎng)老照護床位，每張床位給予不超過3000元一次性建設補貼。
實施步驟�？h級民政部門根據自身實際情況，安排試點任務計劃，商同級財政部門同意后，按照《安徽省家庭養(yǎng)老床位試點方案》相關要求和程序執(zhí)行。
（三）優(yōu)化城鄉(xiāng)“三級中心”運營
補助范圍。符合《安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務三級中心建設規(guī)范（試行）》的縣級養(yǎng)老指導中心、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務中心、社區(qū)養(yǎng)老服務中心（站）。
補助方式及標準。按照設施規(guī)模、服務人數、服務內容等，通過政府購買服務方式給予日常運營補貼；各級政府依托街道養(yǎng)老服務中心、社區(qū)養(yǎng)老服務中心（站）向社會組織、企業(yè)購買社區(qū)、居家養(yǎng)老服務的，給予政府購買服務補助。補助標準由縣級民政部門會同財政部門根據當地經濟發(fā)展水平決定，并向社會公布補助標準。
實施程序。三級中心的運營機構向縣級民政部門提交申請，縣級民政部門審核后商財政部門確定后實施。
�。ㄋ模┌l(fā)展農村養(yǎng)老服務
1、推進縣（區(qū)域）級特困供養(yǎng)服務設施建設和村級養(yǎng)老服務站（農村幸福院）。
建設標準。按照《安徽省特困人員供養(yǎng)服務設施（敬老院）
改造提升三年行動計劃（20xx-2022年）》《安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務三級中心建設規(guī)范（試行）》等執(zhí)行。
項目管理。項目建設要嚴格落實招投標制度、工程監(jiān)管制度和合同管理制度等相關要求。
實施步驟。縣級民政部門根據自身實際情況，排定項目實施年度和建設規(guī)劃，商同級財政部門同意后，并督促項目實施單位嚴格遵守和履行工程建設相關要求和程序。
2、施行農村老年人聯系人登記、農村特殊困難老年人探視走訪、農村老年人贍養(yǎng)協議簽訂3項制度。
3、補助范圍。承接農村老年人聯系人登記、農村老年人贍養(yǎng)協議簽訂、農村特殊困難老年人探視走訪三項工作的養(yǎng)老服務主體。
補助方式。對承接農村老年人聯系人登記、農村老年人贍養(yǎng)協議簽訂、農村特殊困難老年人探視走訪三項工作的養(yǎng)老服務主體（社會組織、企業(yè)等），給予政府購買服務補助。
�。ㄎ澹┩苿羽B(yǎng)老機構提質增效
補助范圍。對由企事業(yè)單位、集體組織、社會組織、慈善機構及個人等社會力量，以獨資、合資、合作等形式興辦，具備獨立法人資格，并依法在民政部門進行備案登記的各類養(yǎng)老機構給予一次性建設補貼,其中對新建以護理型床位為主的養(yǎng)老機構給予適當上浮。居家式、產權式、會員制項目不在補助范圍。
補助標準。對已建成并投入運營的養(yǎng)老機構根據實際入住的人數給予運營補貼（不含自理老人）。運營補貼的標準按照收住對象輕、中、重度失能失智程度，運營補貼分別不低于300元、400元和600元。
對社會辦養(yǎng)老機構從銀行等金融機構貸款用于養(yǎng)老機構建設的，按照不低于同期三年期貸款基準利率的30%給予貸款貼息補助。
對養(yǎng)老機構內設醫(yī)務室、護理站獲得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證書》的，給予一定一次性補助。
�。┩七M養(yǎng)老智慧化建設
補助范圍。對通過驗收的智慧養(yǎng)老機構給予補助。
補助方式。各地按照標準對創(chuàng)建情況評估后給予一次性獎補。
實施步驟。各地根據年度任務安排開展創(chuàng)建工作，民政部門會同財政部門制定制定經費申報、審批、撥付、使用、管理和監(jiān)督辦法，驗收合格的智慧養(yǎng)老機構按照辦法進行申領。
三、資金籌措
�。ㄒ唬┵Y金來源。各級財政一般預算安排的資金；各級福利彩票公益金安排的資金，省、市、縣級福利彩票公益金每年用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務體系建設的經費不得低于當年本級留存公益金的55%；其他渠道籌集的資金。省級財政補助資金給予適當補助，不足部分由市縣財政補齊。
�。ǘ┵Y金管理。各地要加大資金整合力度，加強養(yǎng)老服務補貼、養(yǎng)老保險、社會救助等制度的統籌銜接。養(yǎng)老機構一次性建設補助、貸款貼息補助可用于養(yǎng)老機構房屋建設、設備、設施添置更新費用等。養(yǎng)老機構運營補貼、養(yǎng)老服務（指導）中心運營補貼可用于設備添置、人員工資、人員培訓、綜合責任保險費用等。
四、保障措施
�。ㄒ唬┟鞔_責任，抓好落實。省民政廳、省財政廳按照職能分工各負其責。省民政廳負責編制規(guī)劃、制定標準、項目實施督導；省財政廳負責安排落實省級財政資金，督促市、縣級財政部門落實補助資金。
�。ǘ┎块T協作，嚴格檢查。各級民政、財政等部門應加強協調，密切協作，齊抓共管，將各項措施落到實處。各級建立由民政、財政等部門負責同志參加的聯席會議制度，協調研究和解決問題，部署階段性工作重點和任務，制定詳細工作計劃。
�。ㄈ┮�(guī)范管理，嚴格監(jiān)督。各市、縣結合實際，制定本級養(yǎng)老服務和智慧養(yǎng)老實施方案和經費申報、審批、撥付、使用、管理和監(jiān)督辦法。建立健全績效考核制度，實行目標管理。自覺接受各級人大、政協、紀檢、監(jiān)察、審計、新聞媒體和群眾監(jiān)督。
健康管理服務方案 篇3
一、營銷戰(zhàn)略目標
1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產品的市場區(qū)域，提高健康管理公司產品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80%。
2、運用直營、代理商這種現代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經營規(guī)模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。
3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。
4、把健康管理公司建設成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務市場各方面專業(yè)人才的“大學堂”，即培訓、營銷、管理為主。
5、把健康管理公司建設成全省各級醫(yī)院市場部的外設機構，即承擔醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。
為確保營銷目標順利實現，戰(zhàn)略上可分為三個階段：
第一階段：XX年9月-XX年12月 扎牢根基，求穩(wěn)不求快，建成4-5個樣地級樣板市場。
第二階段：XX年1月-XX年7月 穩(wěn)定發(fā)展與調整階段，在原有基礎上，再建成8-10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經驗。
第三階段：XX年8月-XX年8月 快速發(fā)展階段，各級市場銷售額迅速增長，經營規(guī)模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。
二、營銷戰(zhàn)略策劃原則
營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：
1、正本清源，渠道入手
如何定位，將醫(yī)院渠道的協同服務落到實處。
找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。
2、因地制宜
充分利用全國健康教育協會的影響力；
充分利用全國地區(qū)媒體及公關優(yōu)勢；
充分利用長沙市便利的健康服務優(yōu)勢。
3、重點突破。
集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。
重點在于樹立健康管理公司和產品的品牌形象。
三、營銷戰(zhàn)略制定
市場細分及目標市場選定
健康管理公司的產品是一種健康管理類產品在進行市場細分時，應以心理因素和行為因素為細分依據。
心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價值觀；
行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產品的動機，所追求的利益，對品牌的忠誠度。
根據健康管理公司產品特點，經過市場細分，選定首批區(qū)域市場、團體客戶為目標市場。
目標市場涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場營銷戰(zhàn)略
從全國、全行業(yè)來看，因企業(yè)資源有限，難以覆蓋整個市場，宜集中力量于少數幾個性質相似的子市場，最好選擇省內經濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場，在產品開發(fā)生產和市場營銷方面實行專業(yè)化服務，比較容易在特定市場取得有利地位。
產品戰(zhàn)略
分為兩大部分：
1、有形產品；
2、無形產品
1、有形產品
指具體的`健康管理公司產品
產品定位策略：定位于優(yōu)惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產品的特色，在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區(qū)別開，給人留下鮮明的個性和印象。
產品差異化策略
�、僭诋a品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協會的整體優(yōu)勢，構筑渠道的廣度與深度。
�、谠诋a品種類上：根據不同消費者的愛好，不同區(qū)域市場的健康需求特色，可設計、生產不同的產品，如體檢、陪同、護理等。
�、墼诋a品檔次上：以中、低檔產品為主，用于提高市場占有率，為代理商獲取利潤，設計、生產部分高檔產品，用于提升企業(yè)形象。
健康管理服務方案 篇4
為進一步加強我鎮(zhèn)中小學師生心理健康教育工作，提高師生心理健康水平，促進師生健康發(fā)展，預防和減少師生心理危機事的發(fā)生，經研究，特就進一步加強全鎮(zhèn)師生心理健康教育工作制定本方案。
一、領導小組
成立xx鎮(zhèn)中心學校師生心理健康教育工作領導小組，由賀xx任組長，xx任副組長，xx任成員。領導小組下設辦公室，朱安陽同志兼任主任，朱瓊麗同志任全鎮(zhèn)師生心理健康教育統籌人、各片校小學教務處主任、各本部政教處主任任成員。該辦公室全面負責師生心理健康教育具體工作。
二、目的意義
心理健康是健全人格的核心要素，是幸福人生的首要條，是和諧社會的精神基石。在中小學開展心理健康教育是全面貫徹黨的教育方針，做好未成年人思想道德建設工作的重要抓手。對中小學生進行及時有效的心理健康教育是現代教育的必然要求，也是廣大教育工作者面臨的緊迫任務，更是當前教育的重點所在。開展中小學心理健康教育，有利于培養(yǎng)學生健全人格，提高學生綜合素質，實現學生與教師雙主體的充分發(fā)展，為學生成長營造和諧寬松的環(huán)境。
三、目標內容
�。ㄒ唬┛傮w目標
提高全體學生心理素質，培養(yǎng)學生健全的人格和樂觀、向上的心理品質，增強學生不斷正確認識自我、調控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力。對少數有心理問題和心境障礙的學生，給予專業(yè)的心理咨詢和輔導，幫助學生悅納自我、調節(jié)自我、健康發(fā)展。
�。ǘ┓謱W段教育內容
小學低段（1—年級）：幫助學生適應新環(huán)境、新集體、新的學習生活，感受學習知識的樂趣。認識自我，接納自我，管理自我。樂于與老師、同學交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。
小學中高段（4—6年級）：幫助學生調整學習心態(tài)，培養(yǎng)學習興趣和自信心，正確對待學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣。培養(yǎng)集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學交往，健全開朗、合群、樂學、自立的.健康人格，培養(yǎng)自主自動參與活動的能力。
初中：幫助學生適應中學的學習環(huán)境和學習要求，培養(yǎng)正確的學習觀念，提升學習能力，改善學習方法。了解自己，正確認識、勇敢面對青春期身體的變化及情感需求，學會調節(jié)、控制情緒，抑制沖動行為�？陀^評價自己，學會與同學、老師和家長有效溝通。適應生活和社會的各種變化，培養(yǎng)對挫折的耐受能力。
教師：讓教師正確認識自我、接納自我，不斷提高教師的心理健康水平。重視改善教師人際關系，加強教師心理健康調節(jié)能力。
四、工作要求
1、優(yōu)化工作網絡。各校校長、幼兒園園長要高度重視心理健康教育工作，每期開展兩次以上心理健康教育專題研究。大單位的心理健康教育工作由常務副校長分管，政教處主任、小學片教務處主任主管，另配備2名心理健康教育工作人員。全體教職員工，特別是班主任均要系統學習心理健康教育知識，認真開展心理健康教育工作。
2、加強師資培訓。中心學校心理健康教育工作辦公室每期集中組織一次心理健康教育工作專業(yè)技能培訓，并下校開展教職員工全員參加的心理知識專題培訓。其中，20xx年上學期的下校培訓，分兩批實施，第一批在各校本部，4月中旬完成。第二批在各小學，月中旬完成。
3、保障工作經費。各校要為心理健康教育工作提供必要的經費和場地保障，確保此項得到貫徹落實。建設好中小學心理咨詢（輔導）室，配備好心理咨詢記錄卡、心理測量工具等。
4、做好常規(guī)工作。積極開展多種形式的心理健康教育宣傳活動，開設心理健康或心理健康知識講座。建立本學校心理幫扶學生庫，主要幫扶學生為性格孤僻、家庭離異、家庭關系長期不和睦、身體有殘疾、家庭經濟困難、厭學、有異常舉動等學生。
5、開展個別輔導。對于心理有嚴重問題的學生，專業(yè)心理咨詢師（或工作者）要跟蹤咨詢、輔導，定期進行心理評估。對于心理有一般問題的學生，各校要及時有效、自行輔導，并預約心理咨詢工作者訪談。20xx年4月底之前，中心學校心理健康教育工作辦公室對所中學所有的初三學生，進行一次團體心理輔導或心理健康知識講座。
6、做好工作考評。中心學校將對各中小學心理健康教育工作組織專項督查，并將檢查結果納入學�？冃Э己藘热�。
健康管理服務方案 篇5
一、公司現有情況概述
1、公司定位：中小規(guī)模自主經營企業(yè)。
2、主要客戶群體：一定規(guī)模的企業(yè)及一定經濟實力的個人。屬于中高端消費群體。
3、主要營銷手段：目前為與當地醫(yī)院合作營銷，利潤按比例分成。
4、公司現有財務狀況與支出比率：年利潤在400萬左右�？傮w與支出持平。
5、公司現有人員比率：工作人員與管理人員之比約為4：1。
二、目前營銷狀況
1、市場及競爭狀況：公司目前服務區(qū)域為廣州地區(qū)。主要競爭對手為：（1）一部分初具規(guī)模的健康管理公司。（2）各醫(yī)院獨立設立的健康管理科室。
2、產品狀況：公司目前提供：（1）企業(yè)健康管理服務；（2）個人健康管理服務；（3）附帶體檢服務。
3、宏觀環(huán)境狀況：作為經濟及健康意識較為發(fā)達的省份，潛在客戶群較多，采用直營模式的利潤空間較大。
三、SWOT問題分析
xxx
四、未來五年目標
階段推廣目標預計利潤收入
第一年與廣州本地大部分三以消費者每人每年300元，目標受眾4000，甲醫(yī)療機構建立合作人計，預計80萬左右。關系。并初步形成獨立營銷模式。
第二年深化獨立營銷模式，總公司利潤+分公司利潤（總公司x60%）分，同時在珠三角幾個重公司數量—推廣支出點地區(qū)初步建立連鎖基本與上年持平。
第三年將各連鎖機構規(guī)�；�
公司數量x獨立銷售額。約為300萬。
產業(yè)化，形成統一運營模式。
第四年在珠三角其它地域建
公司數量x獨立銷售額—推廣成本。約為500
立連鎖機構萬
第五年各地區(qū)統一深化推1000萬廣，做出初步的品牌效應
五、具體營銷戰(zhàn)略
（一）營銷方法：（以下為銷售模板的構建，所有推廣的連鎖企業(yè)都統一此營銷模式）
1、由醫(yī)療網點職工引薦(渠道)（新增）
�。�1）概述：以各醫(yī)療網點職工為中介，公司為在該醫(yī)療網點體檢后的客戶提供健康評測等服務。醫(yī)療網點職工從中獲取提成。
�。�2）具體方法：公司直接派出人員與各醫(yī)療網點職工溝通，達成協議后即簽署合同，視所推薦人消費的具體情況給予提成（消費額x10%左右）
（3）、銷售達成政策：公司新增一批專門執(zhí)行此項的員工，負責包括合同的簽署。對合作職工業(yè)績的統計。將從合作職工處收集的客戶情況及時整理上報公司，將公司信息及時反饋給合作職工。
2、與醫(yī)療網點共同開發(fā)(合作)（重點）
�。�1）、概述：深化與現有醫(yī)療機構的合作。爭取將公司的項目和醫(yī)院自帶的健康項目連接為整體。為客戶提供全程化一體化服務。
�。�2）、辦法：和醫(yī)院協商，將體醫(yī)院檢與公司健康評估健康干預等服務項目連為整體，共同推出“健康A套餐”，“健康B”套餐”，分別針對企業(yè)客戶群和個人客戶�？蛻暨x擇套餐可以得到部分優(yōu)惠，從而吸引更多的消費者，雙方的總利潤都將會增加。公司固定承擔套餐計劃里2/3的`成本費用，而不再按比例向醫(yī)院交提成。這樣可以節(jié)省很大一筆開支。扭轉目前的經濟狀況。
�。�3）、銷售達成政策：首先，必須加大廣告的宣傳力度。尤其在合作醫(yī)院的顯著位置，需要展示兩種套餐的醒目標示。其次，加強培訓駐點人員，使其能系統的宣傳和介紹套餐計劃。最后，利用醫(yī)院提供的場地建立專門的工作室，形成系統化的健康服務。
3、自主營銷（新增重點）
�。�1）、概述：前期，公司直接與企業(yè)及白領及以上階層的人士聯系，為其提供個性化的尊貴服務模式。在連鎖經營發(fā)展到一定階段后，開展面向社區(qū)和學校的貼心式大眾化服務。
�。�2）辦法：前期，推出“VIP健康卡”，為高端客戶提供一對一上門服務，還可以在能力范圍內根據客戶要求提供個性化附加服務。VIP的價格高于現有服務價格的30%左右，需要先預付30%的金額。后期，在前期的基礎上，推出“貼心健康卡”。與社區(qū)和學校負責人溝通合作，以“方便，貼心”作為突破口，吸引社區(qū)居民和學生教師群體性消費�！百N心卡”實行消費金額滿xxx元以上折扣制。并且設定積分獎勵。“貼心卡”累計消費滿xxxx元可以轉為VIP卡。
�。�3）銷售達成政策：前期，必須加大公司廣告宣傳力度，主要資金應投入在電視廣告?zhèn)髅街�。如果資金允許，可以在電視臺做宣傳。公司的網站，LOGO，VI，廣告語都需要全面優(yōu)化和設計。其次，對于員工必須加大培訓力度，使其專業(yè)性以及言談舉止得到全面提高，以適應VIP會員的要求。
后期，需要增加大量人員，各個學社區(qū)校網點全面鋪開，利益合作為主，宣傳講解為輔。在價格無法提升的前提下，通過消費人數的增多增加總利潤。模板大體組成可以從下圖體現。
健康管理服務方案 篇6
第一章總則
第一條為了規(guī)范對養(yǎng)老機構的管理，促進養(yǎng)老服務健康發(fā)展，根據《中華人民共和國老年人權益保障法》和有關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱養(yǎng)老機構是指依法辦理登記，為老年人提供全日集中住宿和照料護理服務，床位數在10張以上的機構。
養(yǎng)老機構包括營利性養(yǎng)老機構和非營利性養(yǎng)老機構。
第三條縣級以上人民政府民政部門負責養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理。其他有關部門依照職責分工對養(yǎng)老機構實施監(jiān)督。
第四條養(yǎng)老機構應當按照建筑、消防、食品安全、醫(yī)療衛(wèi)生、特種設備等法律、法規(guī)和強制性標準開展服務活動。
養(yǎng)老機構及其工作人員應當依法保障收住老年人的人身權、財產權等合法權益。
第五條入住養(yǎng)老機構的老年人及其代理人應當遵守養(yǎng)老機構的規(guī)章制度，維護養(yǎng)老機構正常服務秩序。
第六條政府投資興辦的養(yǎng)老機構在滿足特困人員集中供養(yǎng)需求的前提下，優(yōu)先保障經濟困難的孤寡、失能、高齡、計劃生育特殊家庭等老年人的服務需求。
政府投資興辦的養(yǎng)老機構，可以采取委托管理、租賃經營等方式，交由社會力量運營管理。
第七條民政部門應當會同有關部門采取措施，鼓勵、支持企業(yè)事業(yè)單位、社會組織或者個人興辦、運營養(yǎng)老機構。
鼓勵自然人、法人或者其他組織依法為養(yǎng)老機構提供捐贈和志愿服務。
第八條鼓勵養(yǎng)老機構加入養(yǎng)老服務行業(yè)組織，加強行業(yè)自律和誠信建設，促進行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。
第二章備案辦理
第九條設立營利性養(yǎng)老機構，應當在市場監(jiān)督管理部門辦理登記。設立非營利性養(yǎng)老機構，應當依法辦理相應的登記。
養(yǎng)老機構登記后即可開展服務活動。
第十條營利性養(yǎng)老機構辦理備案，應當在收住老年人后10個工作日以內向服務場所所在地的縣級人民政府民政部門提出。非營利性養(yǎng)老機構辦理備案，應當在收住老年人后10個工作日以內向登記管理機關同級的人民政府民政部門提出。
第十一條養(yǎng)老機構辦理備案，應當向民政部門提交備案申請書、養(yǎng)老機構登記證書、符合本辦法第四條要求的承諾書等材料，并對真實性負責。
備案申請書應當包括下列內容：
（一）養(yǎng)老機構基本情況，包括名稱、住所、法定代表人或者主要負責人信息等；
�。ǘ┓⻊請鏊鶛鄬�；
�。ㄈB(yǎng)老床位數量；
（四）服務設施面積；
�。ㄎ澹┞撓等撕吐撓捣绞健�
民政部門應當加強信息化建設，逐步實現網上備案。
第十二條民政部門收到養(yǎng)老機構備案材料后，對材料齊全的，應當出具備案回執(zhí)；材料不齊全的，應當指導養(yǎng)老機構補正。
第十三條已經備案的養(yǎng)老機構變更名稱、法定代表人或者主要負責人等登記事項，或者變更服務場所權屬、養(yǎng)老床位數量、服務設施面積等事項的，應當及時向原備案民政部門辦理變更備案。
養(yǎng)老機構在原備案機關轄區(qū)內變更服務場所的，應當及時向原備案民政部門辦理變更備案。營利性養(yǎng)老機構跨原備案機關轄區(qū)變更服務場所的，應當及時向變更后的服務場所所在地縣級人民政府民政部門辦理備案。
第十四條民政部門應當通過政府的網站、政務新媒體、辦事大廳公示欄、服務窗口等途徑向社會公開備案事項及流程、材料清單等信息。
民政部門應當依托全國一體化在線政務服務平臺，推進登記管理機關、備案機關信息系統互聯互通、數據共享。
第三章服務規(guī)范
第十五條養(yǎng)老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身心狀況進行評估，并根據評估結果確定照料護理等級。
老年人身心狀況發(fā)生變化，需要變更照料護理等級的，養(yǎng)老機構應當重新進行評估。
養(yǎng)老機構確定或者變更老年人照料護理等級，應當經老年人或者其代理人同意。
第十六條養(yǎng)老機構應當與老年人或者其代理人簽訂服務協議，明確當事人的權利和義務。
服務協議一般包括下列條款：
�。ㄒ唬B(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯系方式；
�。ǘ├夏耆嘶蛘咂浯砣撕途o急聯系人的姓名、住址、身份證明、聯系方式；
（三）照料護理等級和服務內容、服務方式；
�。ㄋ模┦召M標準和費用支付方式；
�。ㄎ澹┓⻊掌谙藓蛨鏊�；
（六）協議變更、解除與終止的條件；
（七）暫�；蛘呓K止服務時老年人安置方式；
�。ò耍┻`約責任和爭議解決方式；
�。ň牛┊斒氯藚f商一致的其他內容。
第十七條養(yǎng)老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
第十八條養(yǎng)老機構應當為老年人提供飲食、起居、清潔、衛(wèi)生等生活照料服務。
養(yǎng)老機構應當提供符合老年人住宿條件的居住用房，并配備適合老年人安全保護要求的設施、設備及用具，定期對老年人的活動場所和物品進行消毒和清洗。
養(yǎng)老機構提供的飲食應當符合食品安全要求、適宜老年人食用、有利于老年人營養(yǎng)平衡、符合民族風俗習慣。
第十九條養(yǎng)老機構應當為老年人建立健康檔案，開展日常保健知識宣傳，做好疾病預防工作。養(yǎng)老機構在老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時轉送醫(yī)療機構救治并通知其緊急聯系人。
養(yǎng)老機構可以通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立醫(yī)療機構的，應當按照醫(yī)療機構管理相關法律法規(guī)進行管理。
第二十條養(yǎng)老機構發(fā)現老年人為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫(yī)療機構報告，配合實施衛(wèi)生處理、隔離等預防控制措施。
養(yǎng)老機構發(fā)現老年人為疑似精神障礙患者的，應當依照精神衛(wèi)生相關法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第二十一條養(yǎng)老機構應當根據需要為老年人提供情緒疏導、心理咨詢、危機干預等精神慰藉服務。
第二十二條養(yǎng)老機構應當開展適合老年人的文化、教育、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。
養(yǎng)老機構開展文化、教育、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施。
第二十三條養(yǎng)老機構應當為老年人家庭成員看望或者問候老年人提供便利，為老年人聯系家庭成員提供幫助。
第二十四條鼓勵養(yǎng)老機構運營社區(qū)養(yǎng)老服務設施，或者上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔等服務。
第四章運營管理
第二十五條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定建立健全安全、消防、食品、衛(wèi)生、財務、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務標準和工作流程，并予以公開。
第二十六條養(yǎng)老機構應當配備與服務和運營相適應的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動合同，定期開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。
養(yǎng)老機構中從事醫(yī)療、康復、消防等服務的人員，應當具備相應的職業(yè)資格。
養(yǎng)老機構應當加強對養(yǎng)老護理人員的職業(yè)技能培訓，建立健全體現職業(yè)技能等級等因素的薪酬制度。
第二十七條養(yǎng)老機構應當依照其登記類型、經營性質、運營方式、設施設備條件、管理水平、服務質量、照料護理等級等因素合理確定服務項目的收費標準，并遵守國家和地方政府價格管理有關規(guī)定。
養(yǎng)老機構應當在醒目位置公示各類服務項目收費標準和收費依據，接受社會監(jiān)督。
第二十八條養(yǎng)老機構應當實行24小時值班，做好老年人安全保障工作。
養(yǎng)老機構應當在各出入口、接待大廳、值班室、樓道、食堂等公共場所安裝視頻監(jiān)控設施，并妥善保管視頻監(jiān)控記錄。
第二十九條養(yǎng)老機構內設食堂的，應當取得市場監(jiān)督管理部門頒發(fā)的食品經營許可證，嚴格遵守相關法律、法規(guī)和食品安全標準，執(zhí)行原料控制、餐具飲具清洗消毒、食品留樣等制度，并依法開展食堂食品安全自查。
養(yǎng)老機構從供餐單位訂餐的，應當從取得食品生產經營許可的供餐單位訂購，并按照要求對訂購的食品進行查驗。
第三十條養(yǎng)老機構應當依法履行消防安全職責，健全消防安全管理制度，實行消防工作責任制，配置消防設施、器材并定期檢測、維修，開展日常防火巡查、檢查，定期組織滅火和應急疏散消防安全培訓。
養(yǎng)老機構的法定代表人或者主要負責人對本單位消防安全工作全面負責，屬于消防安全重點單位的養(yǎng)老機構應當確定消防安全管理人，負責組織實施本單位消防安全管理工作，并報告當地消防救援機構。
第三十一條養(yǎng)老機構應當依法制定自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件應急預案，在場所內配備報警裝置和必要的.應急救援設備、設施，定期開展突發(fā)事件應急演練。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機構應當立即啟動應急預案，采取防止危害擴大的必要處置措施，同時根據突發(fā)事件應對管理職責分工向有關部門和民政部門報告。
第三十二條養(yǎng)老機構應當建立老年人信息檔案，收集和妥善保管服務協議等相關資料。檔案的保管期限不少于服務協議期滿后五年。
養(yǎng)老機構及其工作人員應當保護老年人的個人信息和隱私。
第三十三條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定接受、使用捐贈、資助。
鼓勵養(yǎng)老機構為社會工作者、志愿者在機構內開展服務提供便利。
第三十四條鼓勵養(yǎng)老機構投保責任保險，降低機構運營風險。
第三十五條養(yǎng)老機構因變更或者終止等原因暫停、終止服務的，應當在合理期限內提前書面通知老年人或者其代理人，并書面告知民政部門。
老年人需要安置的，養(yǎng)老機構應當根據服務協議約定與老年人或者其代理人協商確定安置事宜。民政部門應當為養(yǎng)老機構妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機構終止服務后，應當依法清算并辦理注銷登記。
第五章監(jiān)督檢查
第三十六條民政部門應當加強對養(yǎng)老機構服務和運營的監(jiān)督檢查，發(fā)現違反本辦法規(guī)定的，及時依法予以處理并向社會公布。
民政部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現養(yǎng)老機構存在應當由其他部門查處的違法違規(guī)行為的，及時通報有關部門處理。
第三十七條民政部門依法履行監(jiān)督檢查職責，可以采取以下措施：
�。ㄒ唬┫蝠B(yǎng)老機構和個人了解情況；
（二）進入涉嫌違法的養(yǎng)老機構進行現場檢查；
（三）查閱或者復制有關合同、票據、賬簿及其他有關資料；
�。ㄋ模┌l(fā)現養(yǎng)老機構存在可能危及人身健康和生命財產安全風險的，責令限期改正，逾期不改正的，責令停業(yè)整頓。
民政部門實施監(jiān)督檢查時，監(jiān)督檢查人員不得少于2人，應當出示執(zhí)法證件。
對民政部門依法進行的監(jiān)督檢查，養(yǎng)老機構應當配合，如實提供相關資料和信息，不得隱瞞、拒絕、阻礙。
第三十八條對已經備案的養(yǎng)老機構，備案民政部門應當自備案之日起20個工作日以內進行現場檢查，并核實備案信息；對未備案的養(yǎng)老機構，服務場所所在地的縣級人民政府民政部門應當自發(fā)現其收住老年人之日起20個工作日以內進行現場檢查，并督促及時備案。
民政部門應當每年對養(yǎng)老機構服務安全和質量進行不少于一次的現場檢查。
第三十九條民政部門應當采取隨機抽取檢查對象、隨機選派檢查人員的方式對養(yǎng)老機構實施監(jiān)督檢查。抽查情況及查處結果應當及時向社會公布。
民政部門應當結合養(yǎng)老機構的服務規(guī)模、信用記錄、風險程度等情況，確定抽查比例和頻次。對違法失信、風險高的養(yǎng)老機構，適當提高抽查比例和頻次，依法依規(guī)實施嚴管和懲戒。
第四十條民政部門應當加強對養(yǎng)老機構非法集資的防范、監(jiān)測和預警工作，發(fā)現養(yǎng)老機構涉嫌非法集資的，按照有關規(guī)定及時移交相關部門。
第四十一條民政部門應當充分利用信息技術手段，加強對養(yǎng)老機構的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管能力和水平。
第四十二條民政部門應當定期開展養(yǎng)老服務行業(yè)統計工作，養(yǎng)老機構應當及時準確報送相關信息。
第四十三條養(yǎng)老機構應當聽取老年人或者其代理人的意見和建議，發(fā)揮其對養(yǎng)老機構服務和運營的監(jiān)督促進作用。
第四十四條民政部門應當暢通對養(yǎng)老機構的舉報投訴渠道，依法及時處理有關舉報投訴。
第四十五條民政部門發(fā)現個人或者組織未經登記以養(yǎng)老機構名義開展活動的，應當書面通報相關登記管理機關，并配合做好查處工作。
第六章法律責任
第四十六條養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，處以3萬元以下的罰款：
�。ㄒ唬┪唇⑷朐涸u估制度或者未按照規(guī)定開展評估活動的；
�。ǘ┪磁c老年人或者其代理人簽訂服務協議，或者未按照協議約定提供服務的；
�。ㄈ┪窗凑沼嘘P強制性國家標準提供服務的；
（四）工作人員的資格不符合規(guī)定的；
（五）利用養(yǎng)老機構的房屋、場地、設施開展與養(yǎng)老服務宗旨無關的活動的；
�。┪匆勒毡巨k法規(guī)定預防和處置突發(fā)事件的；
（七）歧視、侮辱、虐待老年人以及其他侵害老年人人身和財產權益行為的；
�。ò耍┫蜇撠煴O(jiān)督檢查的民政部門隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況真實材料的；
�。ň牛┓�、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。
養(yǎng)老機構及其工作人員違反本辦法有關規(guī)定，構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十七條民政部門及其工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，對直接負責的主管人員和其他責任人員依法依規(guī)給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則
第四十八條國家對農村五保供養(yǎng)服務機構的管理有特別規(guī)定的，依照其規(guī)定辦理。
第四十九條本辦法自20xx年11月1日起施行。20xx年6月28日民政部發(fā)布的《養(yǎng)老機構管理辦法》同時廢止。
健康管理服務方案 篇7
為進一步做好我社區(qū)老年人中醫(yī)健康管理工作，提高我社區(qū)老年人健康水平，現就我社區(qū)老年人中醫(yī)健康管理工作制定如下方案。
一、管理對象
轄區(qū)內60歲及以上常住居民（以下簡稱老年人）。
二、工作目標
轄區(qū)內60歲以上老年人健康體檢率不低于60%。
三、管理內容
對老年人每年進行1次健康管理，內容包括：
（一）生活方式和健康狀況評估：通過望、問、聞、切四診進行辨證及老年人健康狀態(tài)自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。
�。ǘw格檢查：過望、問、聞、切四診進行粗測判斷。
�。ㄈ┹o助檢查：包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能（血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測、B超、眼底等檢查。
�。ㄋ模┙】抵笇�。告知健康體檢結果并進行相應健康指導。
1、對發(fā)現已確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。對于已納入相應慢病健康管理的老年人，本次健康管理服務可作為一次隨訪服務。
2、對體檢中發(fā)現有異常的老年人建議定期復查。
3、進行健康生活方式以及意外傷害預防和自救等健康指導。
4、告知或預約下一次健康管理服務的時間。
四、時間安排
每年的11月份之前完成健康管理工作。
五、責任主體
1、依照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》關于中醫(yī)健康管理的'相關要求，組織社區(qū)中醫(yī)人員，成立老年人健康管理技術小組，具體負責老年人中醫(yī)健康管理的實施工作，保證老年人健康管理的質量。
2、每次健康體檢結果后及時將相關信息記入《健康檔案》，做到老年人中醫(yī)健康管理與建立健康檔案、慢病管理等工作相銜接。
3、及時掌握轄區(qū)內60歲及以上老年人口增加、減少、死亡等信息變化，掌握老年人的基本情況。
健康管理服務方案 篇8
為積極應對人口老齡化，保障和改善基本民生，鞏固脫貧攻堅成效，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進全區(qū)養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，提高普惠性、基礎性、兜底性養(yǎng)老服務保障水平，不斷滿足老年人多層次、多樣化養(yǎng)老服務需求，根據《國務院辦公廳關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔20xx〕5號）和《甘肅省人民政府關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的實施意見》（甘政發(fā)〔20xx〕50號）精神，在全區(qū)全面開展居家養(yǎng)老服務工作，結合我區(qū)實際，制定本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實加快推進養(yǎng)老服務發(fā)展的重要指示精神和十九屆五中全會關于積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，按照以人為本、政府主導、政策扶持、多元并舉、市場運作的總體思路，探索建立制度完善、快捷便民、服務良好的居家養(yǎng)老服務模式，以滿足多層次養(yǎng)老需求、提升老年人生活質量為目標，遵循深化體制改革、堅持保障基本、注重統籌發(fā)展、完善市場機制的基本原則，充分發(fā)揮政府及社會力量主體作用，激發(fā)社會各階層活力，建立健全養(yǎng)老服務體系，著力構建政府保障基本、社會增加供給、市場提升層次的養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展格局。
二、目標任務
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選定50%以上的村開展農村居家養(yǎng)老服務，4月底前確定各村居家養(yǎng)老服務點、摸排服務對象、組建服務隊伍，5月份開展服務，6月底前已建成的老年幸�；ブ喝客度胧褂�，各居家養(yǎng)老服務點簽約服務對象不少于20人。各街道4月底前完成服務對象排摸上報，已建成的社區(qū)老年人日間照料中心于6月底前全部投入使用，發(fā)揮服務功能，全面開展日間照料、文體娛樂、康復理療、精神慰藉等養(yǎng)老服務，簽約居家養(yǎng)老服務對象不少于300人。到20xx年，在保障老年人均等化享有基本養(yǎng)老服務的基礎上，有效滿足城鄉(xiāng)老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務需求，形成覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務網點，“一刻鐘養(yǎng)老服務圈”覆蓋100%城市社區(qū)和85%以上的農村社區(qū)，居家社區(qū)機構相協調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務體系全面建立。
三、服務對象
居家養(yǎng)老服務對象為具有安定區(qū)戶籍、且實際居住在服務點范圍內以下人員：
1.城鄉(xiāng)空巢（獨居）老年人。
2.農村留守老年人。
3.分散供養(yǎng)特困人員。
城鄉(xiāng)分散供養(yǎng)特困人員自愿享受居家養(yǎng)老服務的，照料護理費用統籌用于居家養(yǎng)老服務補助。
四、服務內容
基礎居家養(yǎng)老服務主要包括膳食供應、家政護理及其他服務等3個方面：
1.膳食供應服務�；緝热荩杭杏貌�、上門送餐、協助進餐。服務要求：提供的食品必須符合有關食品安全法律法規(guī)的規(guī)定。尊重老年人的飲食習慣，合理配餐。服務點應配置符合老年人用餐特點的設施設備。用餐、送餐器具應保持清潔衛(wèi)生，每餐清洗消毒。
2.家政護理服務。基本內容：個人衛(wèi)生護理、居家環(huán)境衛(wèi)生清理等。服務要求：提供理發(fā)等個人衛(wèi)生護理服務。定期清洗衣物及床上用品。定期清理家庭環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈整潔。
3.其他服務�；緝热荩号阃驮\、送藥上門、代購代辦、定期探視、電話訪問等。服務要求：老年人患病時，服務人員要及時聯系家庭簽約醫(yī)生，明確告知病情、癥狀等情況，協助醫(yī)護人員提供相應醫(yī)療服務。代辦代購服務時要當面清點錢物、證件、單據等，做到賬實相符。對空巢（獨居）老年人定期上門探視和電話訪問。接到緊急呼叫時應及時聯系相關機構和人員，到服務對象家中進行處置。
五、服務場所
城市居民居家養(yǎng)老服務依托區(qū)居家養(yǎng)老服務中心、街道綜合養(yǎng)老服務中心及各社區(qū)老年人日間照料中心開展。農村居家養(yǎng)老根據各村實際情況，合理設立居家養(yǎng)老服務點，打造就近便利、靈活多樣的“一刻鐘養(yǎng)老服務圈”：
1.依托鄉(xiāng)村能人設立養(yǎng)老服務點。充分調動和發(fā)揮各級各類鄉(xiāng)村能人的'積極性，建立居家養(yǎng)老服務點，為老年人提供膳食供應、個人衛(wèi)生護理、日間照料、健身娛樂等服務。
2.依托村黨群服務中心設立養(yǎng)老服務點。以村黨群服務中心為依托，發(fā)揮鄉(xiāng)村干部、公益性崗位人員、志愿者隊伍作用，在黨群服務中心為附近老年人提供基礎養(yǎng)老服務。
3.以村民小組為單位設立養(yǎng)老服務點。利用舊學校、舊村址、舊農房以及服務人員住所等場所，在村民小組設立養(yǎng)老服務點，配備必要的設備，為本村民小組和就近的老年人提供基礎養(yǎng)老服務。
六、服務人員
居家養(yǎng)老服務人員主要包括：
1.養(yǎng)老服務機構工作人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道確定的服務人員。
2.農村養(yǎng)老服務員等公益性崗位人員。
3.村（社區(qū)）干部。
4.志愿者。
七、補貼機制
按照“分類定標、差異補助”的原則，建立居家基本養(yǎng)老服務費用補貼機制。對于非低保對象家庭中的空巢（獨居）老年人、農村留守老年人提供低償服務，費用自理。對于城鄉(xiāng)低保對象家庭中的空巢（獨居）老年人、農村留守老年人和城鄉(xiāng)分散供養(yǎng)特困人員的基礎養(yǎng)老服務分類給與補助。
1.膳食供應服務的補助標準為每人每天6元（其中早餐1元、午餐3元、晚餐2元），按實際用餐次數結算。
2.家政護理及其他基礎養(yǎng)老服務按月補助，按照老年人生活自理能力、服務內容及要求定期開展服務，具體為：
（1）完全喪失生活自理能力的老年人，服務人員每天上門服務一次，補貼標準為每人每月900元。
�。�2）部分喪失生活自理能力的老年人，服務人員每三天上門服務一次，補貼標準為每人每月300元。
�。�3）完全具備生活自理能力的老年人，服務人員每周上門服務一次，補貼標準每人每月120元。
居家養(yǎng)老服務補助資金來源主要包括：財政預算資金、社會捐贈資金、各級民政部門福利彩票公益金、困難群眾救助補助資金。
八、服務流程
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道排摸需要提供基本養(yǎng)老服務的老年人，匯總花名冊上報區(qū)民政局審核。區(qū)民政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道上報的服務對象審核后，轉交區(qū)居家養(yǎng)老服務中心錄入信息平臺，由信息平臺管理運營機構定西市養(yǎng)老服務中心統一調派服務人員開展服務。服務結束后，服務人員向平臺上報服務結果，由信息平臺進行統計匯總，作為發(fā)放補助、計收費用的重要依據。服務對象實行動態(tài)管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道每月統計上報服務對象變動情況和服務次數，補貼費用據實結算。
九、保障措施
�。ㄒ唬⿵娀熑温鋵�。區(qū)民政局要加強統籌協調，不斷健全完善居家養(yǎng)老服務體制機制。區(qū)人社局要指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照規(guī)定聘用養(yǎng)老服務員、理發(fā)員等公益性崗位人員，明確相關公益性崗位人員的養(yǎng)老服務職責。區(qū)市場監(jiān)管局要依法加強服務點食品安全管理，督促指導各服務場所辦理《食品小經營店登記證》，按照規(guī)定標準設立供餐點。區(qū)衛(wèi)健局要加強家庭簽約生管理，依托養(yǎng)老服務場所開展醫(yī)療服務，指導服務點和服務人員做好消毒防疫等工作。區(qū)婦聯要加強基礎婦聯組織建設和管理，充分發(fā)揮婦女在居家養(yǎng)老服務中的作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要確定分管領導和工作人員，切實靠實服務對象監(jiān)管、服務點建立、服務隊伍組建的主體責任，認真確定服務場所、服務人員，建設穩(wěn)定可靠、樂于奉獻的養(yǎng)老服務隊伍。
（二）健全工作機制。區(qū)民政局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要加強基層老年協會建設，動員基層群眾性自治組織和老年協會開展自助、互助服務和文化體育健身活動。大力培養(yǎng)和發(fā)展養(yǎng)老服務志愿者隊伍，推動建立志愿服務積分制度，積極探索“時間銀行”等做法，建立老年人自愿參與互助服務的激勵機制，鼓勵低齡健康老年人參與居家和社區(qū)養(yǎng)老服務。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各相關部門要廣泛宣傳居家養(yǎng)老法律法規(guī)，大力弘揚安定精神、志愿精神、慈善精神以及敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的優(yōu)良傳統。加強正面輿論宣傳，引導老年人樹立健康的養(yǎng)老觀念、社會化養(yǎng)老的消費理念。表彰居家養(yǎng)老服務示范單位和模范個人，加大助老為樂好人好事的宣傳力度，充分調動社會力量參與居家養(yǎng)老服務的積極性，為加快養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展營造良好氛圍。
健康管理服務方案 篇9
為進一步規(guī)范昆山市基本公共衛(wèi)生服務中醫(yī)藥健康管理工作，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）》等文件要求，結合昆山市實際，制定本方案。
一、工作目標
為65歲以上老年人和0-36個月兒童提供中醫(yī)藥健康管理服務，中醫(yī)藥健康管理服務目標人群覆蓋率達65%以上。
二、服務對象
1.轄區(qū)內65歲及以上常住居民。
2.轄區(qū)內0-36個月常住兒童。
三、服務內容
1.每年為65歲及以上老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務，內容包括中醫(yī)體質辨識和中醫(yī)藥保健指導。
�。�1）中醫(yī)體質辨識
按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務記錄表前33項問題采集信息，根據體質判定標準進行體質辨識，并將辨識結果告知服務對象。
�。�2）中醫(yī)藥保健指導
根據不同體質從情志調攝、飲食調養(yǎng)、起居調攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應的中醫(yī)藥保健指導。
在完成中醫(yī)體質信息采集、中醫(yī)體質辨識后積極應用中醫(yī)藥方法為服務對象提供養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導，并在體檢表中“健康評價”、“健康指導”、“危險因素控制”和“指導意見”中予以體現。
2．在兒童6、12、18、24、30、36月齡時，對兒童家長進行兒童中醫(yī)藥健康指導，具體內容包括：
�。�1）向家長提供兒童中醫(yī)飲食調養(yǎng)、起居活動指導。
�。�2）在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的`方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
四、工作要求
1．明確目標責任。市基公技術指導中心統籌全市基本公共衛(wèi)生服務老年人中醫(yī)藥健康管理項目，市婦保所統籌0-36個月兒童中醫(yī)藥健康管理項目，負責項目培訓、技術指導、質量控制等工作。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責轄區(qū)內項目的組織管理、信息匯總上報、質量控制、督導評估等工作。結合項目工作現狀，有針對性地對兒保醫(yī)生開展兒童中醫(yī)藥保健知識和技能培訓，對老年人中醫(yī)體質辨識工作人員開展老年人中醫(yī)藥知識和技能培訓。充分利用老年人健康體檢和慢病患者管理及日常診療時間開展老年人中醫(yī)藥健康管理服務，完整記錄相關信息，納入老年人健康檔案。對不愿意接受中醫(yī)藥服務的老年人，要進行確認，并留有記錄。
2．強化規(guī)范操作。市基公技術指導中心、市婦保所要結合《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）》開展多種形式的業(yè)務培訓，建立培訓制度、增加培訓頻次、注重培訓質量，努力提升服務素質。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要全面貫徹落實《規(guī)范》，嚴格按照要求開展中醫(yī)藥健康管理服務，努力提升服務素質，促進工作保質保量開展。
3．加強督導評估。市基公技術指導中心、市婦保所要按照市衛(wèi)健委印發(fā)的《市級機構指導基層開展基本公共衛(wèi)生服務項目的意見》精神，建立專業(yè)指導團隊，建立對口負責制，定期到醫(yī)療機構開展技術指導，幫助解決疑難技術問題。要建立項目每季度督導機制，對項目實施情況進行督導檢查，及時發(fā)現工作中存在的問題，書面提出整改意見，督促及時整改到位，確保項目質量。
健康管理服務方案 篇10
一、 中醫(yī)健康管理現狀及不足
不少健康服務機構由于缺乏醫(yī)術高明的中醫(yī)師或現代化中醫(yī)診斷設備，對于中醫(yī)體檢后的各類數據也不能進行大規(guī)模有效挖掘，無法對群體的慢病綜合管理提供有效支持。
若能通過專業(yè)的健康管理平臺進行健康狀態(tài)辨識和慢病辨證，科學指導養(yǎng)生及中醫(yī)特色技術健康干預，既遵循體現了中醫(yī)辨證論治的核心理念，同時又具備操作流程清晰、數據易于整合管理、中醫(yī)特色突出、干預科學有效的價值優(yōu)勢，可全面滿足和支撐各類型健康管理機構的需要。
二、中醫(yī)健康管理解決方案
將“中醫(yī)”的理念和特色完美融合到現代健康管理系統中，有效服務于有健康需求的各類人群，就需要全方位匹配的解決方案才能支撐。從有效準確的中醫(yī)體質辨識和四診合參的臟腑健康狀態(tài)辨識，再到個體化的養(yǎng)生調理方案，同時可支持動態(tài)隨訪和個體化健康咨詢按需推送和查詢。
1、 建立個體中醫(yī)健康檔案
通過大愛健康云管理系統，完成基本用戶信息錄入以及體質辨識問卷信息采集，上傳至各健康管理機構專屬的服務器。
2、 個體中醫(yī)體質辨識
由中華中醫(yī)藥學會發(fā)布的《中醫(yī)體質分類與判定》中將中醫(yī)體質分為 9 種：平和質、氣虛質、陽虛質、陰虛質、痰濕質、濕熱質、血瘀質、氣郁質、特稟質。
綜合體質辨識問卷及各項中醫(yī)相關數據，根據量表設計原理，采集居民健康信息；通過對9 種體質分值的結果分析，來判斷體質類型。并且出具中醫(yī)體質辨識報告，全面分析被管理者的真體質情況。
3、 中醫(yī)養(yǎng)生方案庫
針對每個用戶健康辨識結果云端服務器自動從海量數據庫養(yǎng)生方案方陣中提取出相應的養(yǎng)生方案，這個方案主要針對體質的偏頗狀進行調節(jié)，如痰濕質、氣虛質、陽虛質、血瘀質等，并根據四季的變換提供適合當季的調養(yǎng)方式，用戶可以在家中自行操作或應用，從而改善健康狀況。
4、 中醫(yī)干預方案庫
在根據健康狀態(tài)辨識報告給出養(yǎng)生方案報告的.同時，還會為用戶制定個性化干預方案。這個方案主要是針對常見的亞健康癥狀，如便秘、失眠、耳鳴、健忘、尿頻、咳喘、脾胃不適、腰膝疼痛不適、免疫力下降等等。
5、 數據管理功能
中醫(yī)健康管理系統還擁有強大的數據管理功能，可提供個體中醫(yī)健康檔案管理，個人歷次健康狀態(tài)對比分析，養(yǎng)生干預效果量化評估。
中醫(yī)治未病健康管理解決方案就是將祖國醫(yī)學“治未病”“整體觀念”、“辨證論治”的核心思想，完美結合到現代健康管理學的每一個環(huán)節(jié)中，對各類有健康管理需求的人群進行中醫(yī)的全面信息采集、監(jiān)測、分析、評估，以維護和改善個體和群體健康為目的，對每個不同個體給予針對性的中醫(yī)健康咨詢指導、衣食住行之養(yǎng)生建議，同時對健康危險因素進行中醫(yī)相關的各種干預，以期達到“五臟安、經絡通、氣血和、百歲康”的養(yǎng)生調理愿景。
健康管理服務方案 篇11
為進一步深化養(yǎng)老服務改革，健全基本養(yǎng)老服務體系，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)協同發(fā)展，健全養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度，根據《國務院辦公廳關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕5號)、《國務院辦公廳關于促進養(yǎng)老托育服務健康發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕52號)、《民政部關于進一步擴大養(yǎng)老服務供給促進養(yǎng)老服務消費的實施意見》(民發(fā)〔20xx〕88號)、《北京市人民政府辦公廳印發(fā)〈關于加快推進養(yǎng)老服務發(fā)展的實施方案〉的通知》(京政辦發(fā)〔20xx〕17號)，結合實際，制定本實施方案。
一、工作基礎
朝陽區(qū)是中心城區(qū)中面積最大、人口最多的區(qū)。根據第七次全國人口普查數據顯示，全區(qū)常住人口約為345萬人，其中60歲及以上人口約70、9萬人，約占20、5%，其中65歲及以上人口約49、3萬人，占全區(qū)常住人口數的14、3%。與20xx年相比，60歲及以上人口比重上升8、3個百分點，其中65歲及以上人口比重上升5、7個百分點，人口老齡化程度進一步加深。面對嚴峻的人口老齡化形勢，我區(qū)堅持科學謀劃，高位推動，著力固根基、揚優(yōu)勢、補短板、強弱項，深化推進養(yǎng)老服務改革，在強化基本保障，完善服務體系，發(fā)動社會力量，擴大資源供給等方面創(chuàng)新試點，推出系列舉措，打出多套組合拳，建成了北京市“養(yǎng)老服務機構最多、養(yǎng)老服務市場最大、老年消費最活躍”的區(qū)，在全市率先探索形成多個“第一”(第一家區(qū)級指導中心、第一家街鄉(xiāng)照料中心、第一家社區(qū)養(yǎng)老驛站、第一家老年用品展示中心、第一家PPP模式養(yǎng)老機構、第一家集中式養(yǎng)老社區(qū))，并在全市予以推廣，全區(qū)“居家社區(qū)機構相協調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合”的就近精準養(yǎng)老服務體系更趨完善�！笆濉逼陂g，朝陽區(qū)先后被評為“全國養(yǎng)老服務綜合改革試點區(qū)”“全國第四批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點優(yōu)秀地區(qū)”。
二、總體要求
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以滿足老年人養(yǎng)老服務需求為出發(fā)點和落腳點，積極應對人口老齡化，加強對養(yǎng)老服務工作的統籌指導，深化養(yǎng)老服務改革，通“堵點”，除“痛點”，破“難點”，持續(xù)提升養(yǎng)老服務質量，讓廣大老年群體享受優(yōu)質高效養(yǎng)老服務，切實增強獲得感、幸福感和安全感。
三、發(fā)展目標
到20xx年，全區(qū)養(yǎng)老服務體系不斷健全，居家社區(qū)機構更加協調，醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)深度融合，養(yǎng)老服務模式多元化發(fā)展，養(yǎng)老服務市場全面放開，養(yǎng)老服務消費潛力充分釋放，供給結構更加科學合理，均等化服務基本實現，全民孝親敬老氛圍日益濃厚，養(yǎng)老服務質量顯著提升。具體為：
聚焦便捷普惠，推動養(yǎng)老服務“四全”發(fā)展。全參與，即形成政府、社會、市場以及家庭和個人協調推進、協力驅動的養(yǎng)老服務多元參與機制；全聯通，即整合區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)(村)等各種設施和各種資源，形成居家社區(qū)機構相協調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合、供需雙方深度融合的全聯通養(yǎng)老服務模式；全覆蓋，即推動基本養(yǎng)老服務的制度全覆蓋和人群全覆蓋，推動區(qū)域養(yǎng)老服務聯合體等就近就便的養(yǎng)老服務設施全覆蓋；全周期，即推動實現對自理老年人、失能失智老年人的.全周期照護服務與管理。
聚焦提升質量，引導養(yǎng)老服務“五化”發(fā)展。促進養(yǎng)老服務主體多元化，養(yǎng)老服務設施公建民營率達85%，社會投入和興辦的養(yǎng)老機構比重不低于75%；推動養(yǎng)老服務供需精準化，持續(xù)推進“精準幫扶”和基本養(yǎng)老服務需求調查，分類分級提供精準服務，有意愿的兜底保障對象實現100%集中供養(yǎng)；增強養(yǎng)老服務技能專業(yè)化，不斷提升養(yǎng)老服務質量，養(yǎng)老機構星級評定率不低于95%，滿意度不低于85%；加快養(yǎng)老服務技術智能化，全面打造“四庫、六平臺”養(yǎng)老服務新模式；鼓勵養(yǎng)老服務經營品牌化，不斷提高養(yǎng)老服務品牌影響力，居家社區(qū)養(yǎng)老服務機構連鎖化率不低于75%。
四、主要任務
(一)堅持政府主導，強化養(yǎng)老服務基本保障
1、健全基本養(yǎng)老服務制度。建立養(yǎng)老服務需求調查制度，完善巡視探訪制度。持續(xù)推進老年人“精準幫扶”需求滾動調查工作，健全經濟困難、計生困難、失能、失智、獨居、高齡(80歲以上)等特殊困難老年人現狀和服務需求數據庫。整合居家養(yǎng)老“四進”“五個一”服務政策資源，提升特殊和困難老年人基本服務保障水平。完善基本養(yǎng)老服務清單，制定指導性收費標準及補貼標準，提升基本服務供給適配性、準確性。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)發(fā)展改革委、各街鄉(xiāng))
2、深化公辦養(yǎng)老機構改革。落實基層公辦養(yǎng)老機構建設資助政策，強化公辦養(yǎng)老機構“保基本、兜底線”功能。按照發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務的原則，研究制定公辦養(yǎng)老機構社會性床位收費指導標準。完善公辦(建)民營程序，規(guī)范委托、運營和監(jiān)管工作，在不改變養(yǎng)老服務設施用途的前提下，委托運營期限最高可達10年。采取PPP運營的養(yǎng)老服務設施，最高可達30年。到20xx年，實現全區(qū)90%公辦養(yǎng)老機構公辦(建)民營。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)發(fā)展改革委、市規(guī)劃自然資源委朝陽分局)
3、強化養(yǎng)老服務設施供給。編制養(yǎng)老服務設施中長期規(guī)劃，結合街區(qū)指引和控制性詳細規(guī)劃試點編制工作，推動落實養(yǎng)老設施規(guī)劃用地。加強養(yǎng)老服務設施用地全過程管理。推進集中式居家養(yǎng)老服務社區(qū)試點。政府、企業(yè)和事業(yè)單位疏解騰退的用地、用房，符合條件的要優(yōu)先用于社區(qū)養(yǎng)老服務。對老舊小區(qū)通過政府回購、租賃或補貼等措施補上養(yǎng)老設施“欠賬”。建立新建小區(qū)養(yǎng)老配套設施使用管理規(guī)范。支持社會力量整體承接和連鎖運營政府投資建設的養(yǎng)老服務設施，到20xx年，社會投入和興辦的養(yǎng)老機構比重不低于75%。優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務設施布局，到20xx年底，備案運營社區(qū)養(yǎng)老服務驛站不少于200家。(責任單位：區(qū)民政局、市規(guī)劃自然資源委朝陽分局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設委、區(qū)財政局、區(qū)發(fā)展改革委)
4、加強養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管。加強養(yǎng)老服務的消防、食品、資金的安全監(jiān)管。實施養(yǎng)老機構消防安全達標工程。推進養(yǎng)老服務機構信息公開。全面實施養(yǎng)老服務機構服務質量星級評定。加強財政資金的績效評估和跟蹤審計。強化信用監(jiān)管，完善養(yǎng)老服務行業(yè)自律的誠信管理體系。建立聯合懲戒機制，養(yǎng)老服務的綜合評價結果定期公示。(責任單位：區(qū)民政局、朝陽消防救援支隊、市規(guī)劃自然資源委朝陽分局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設委、區(qū)應急局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)科技和信息化局)
5、加強老年人消費權益保護。加大聯合執(zhí)法力度，開展對老年人產品和服務消費領域侵權行為的專項整治行動。廣泛開展老年人識騙防騙、抵御欺詐銷售等宣傳教育活動。廣泛征集養(yǎng)老服務領域非法集資線索，對涉嫌非法集資行為及時調查核實、發(fā)布風險提示并依法穩(wěn)妥處置。(責任單位：區(qū)衛(wèi)生健康委(區(qū)老齡辦)、區(qū)民政局、區(qū)金融辦、區(qū)市場監(jiān)管局、公安朝陽分局、各街鄉(xiāng))
(二)激發(fā)市場活力，優(yōu)化養(yǎng)老服務營商環(huán)境
6、推進養(yǎng)老服務品牌建設。開展養(yǎng)老服務標準化試點示范創(chuàng)建工作，推進養(yǎng)老機構標準化建設。鼓勵新成立的養(yǎng)老機構注冊工商企業(yè)法人。研究制定品牌機構評價標準，發(fā)布養(yǎng)老服務行業(yè)品牌機構目錄，加強養(yǎng)老服務商標品牌保護。支持品牌機構連鎖化、普惠型發(fā)展，推動形成支持社會力量發(fā)展普惠養(yǎng)老的有效合作模式。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)商務局、區(qū)市場監(jiān)管局(區(qū)知識產權局)、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)財政局)
7、探索異地養(yǎng)老合作模式。按照“養(yǎng)老扶持政策隨戶籍老年人向戶籍地和居住地以外延伸”的思路，推動京津冀蒙地區(qū)養(yǎng)老服務政策異地通關、市場要素流動，鼓勵養(yǎng)老服務機構品牌輸出、資源輸出，形成區(qū)域協同發(fā)展格局，實現“資質互認，標準互通，監(jiān)管協同”的管理模式。充分利用朝陽區(qū)與國內外有關對口合作城市的優(yōu)勢，創(chuàng)新異地養(yǎng)老和老年旅游支持政策，探索建立異地養(yǎng)老城市合作關系，支持建設旅居養(yǎng)老生態(tài)合作基地，打造旅居養(yǎng)老新業(yè)態(tài)。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)財政局、區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)文化和旅游局)
8、推進醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)服務深度融合。為本區(qū)常住老年人開展健康管理，開展老年人家庭醫(yī)生簽約服務。支持養(yǎng)老機構內設醫(yī)療機構，鼓勵養(yǎng)老機構與醫(yī)療衛(wèi)生機構組建多種形式的醫(yī)療養(yǎng)老聯合體。探索建立養(yǎng)老機構醫(yī)療服務托管機制，對有50張以上床位的機構，可由所在地二級及以上醫(yī)療機構或社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供集中醫(yī)療服務。(責任單位：區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設委、區(qū)醫(yī)保局)
9、豐富老年產品用品市場。支持和鼓勵企業(yè)研發(fā)日常輔助、康復輔具、保健器材、保健食品等老年產品用品，以及老年人樂于接受和方便使用的智能科技產品。支持老年用品制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵采用新工藝、新材料、新技術，促進產品升級換代。支持符合認定條件的老年用品研發(fā)及生產企業(yè)申報高新技術企業(yè)。支持街鄉(xiāng)老年用品展示中心建設，持續(xù)推進老年人康復輔助器具免費租賃或低價租賃服務。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)科技和信息化局、區(qū)財政局、區(qū)商務局、區(qū)市場監(jiān)管局)
10、拓寬適老金融服務渠道。按照國家和北京市部署要求，探索建立長期護理保險制度，保障老年人長期照護服務需求。全面落實養(yǎng)老服務機構綜合責任保險，為養(yǎng)老服務機構運營提供風險保障。鼓勵金融機構開辟為老服務綠色通道，支持保險機構推行老年人意外傷害險、旅游險等符合老年人特點的商業(yè)養(yǎng)老保險。(責任單位：區(qū)醫(yī)保局、區(qū)金融辦、區(qū)財政局、區(qū)民政局、區(qū)人力社保局、各街鄉(xiāng))
11、發(fā)展“互聯網+”養(yǎng)老服務。制定朝陽區(qū)養(yǎng)老數據庫建設標準，整合市級、區(qū)級、街鄉(xiāng)級養(yǎng)老相關平臺涉老數據，全面打造智慧養(yǎng)老服務模式。開展智慧養(yǎng)老院(社區(qū))建設和“互聯網+護理服務”試點。搭建養(yǎng)老服務共享和綜合評價平臺。持續(xù)推進“一鍵呼”智慧養(yǎng)老服務項目，不斷強化服務支撐，實現有需求的高齡老年人全覆蓋。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)科技和信息化局、區(qū)衛(wèi)生健康委、各街鄉(xiāng))
(三)擴大社會參與，加強養(yǎng)老服務有效供給
12、完善養(yǎng)老服務社會動員機制。建立健全養(yǎng)老服務的多元參與機制。推進養(yǎng)老服務與社區(qū)服務、醫(yī)療服務、社會組織服務融合發(fā)展，探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式，支持物業(yè)服務企業(yè)面向社區(qū)開展老年供餐、定期巡訪等養(yǎng)老服務。研究建立社區(qū)互助養(yǎng)老制度，鼓勵更多基層群眾自治組織、社會組織、志愿者參與為老助老活動。支持養(yǎng)老行業(yè)協會發(fā)展，提升基層老年協會的服務水平。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)衛(wèi)生健康委、團區(qū)委、各街鄉(xiāng))
13、打造專業(yè)化養(yǎng)老服務人才隊伍。引導并鼓勵區(qū)域內符合條件的職業(yè)院校擴大養(yǎng)老護理專業(yè)生源，合作推進養(yǎng)老護理專業(yè)職業(yè)教育、技能培訓等。支持社區(qū)依托驛站配置養(yǎng)老工作專干。規(guī)范老年人能力綜合評估，建立專業(yè)化的評估隊伍。探索推進“孝親顧問”隊伍建設，提高老年人照護水平。發(fā)展養(yǎng)老服務社工、志愿者，培育壯大為老服務隊伍。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)教委、區(qū)人力社保局、區(qū)財政局、團區(qū)委、各街鄉(xiāng))
14、完善老年人關愛服務體系。探索開展特殊困難老年人代理服務試點，為無子女或子女重殘等特殊困難老年人就醫(yī)、養(yǎng)老、旅游、理財等提供擔�；虼矸⻊�。開展老年心理關愛試點項目，促進老年人心理健康。開展失智照護服務試點，提升失智老年人照護服務水平。加強百歲老人優(yōu)待服務，完善慰問制度，為百歲老人配置健康助理。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生健康委、各街鄉(xiāng))
15、構建區(qū)域養(yǎng)老服務聯合體。制定實施街鄉(xiāng)區(qū)域養(yǎng)老聯合體建設行動計劃，支持引導街鄉(xiāng)建設區(qū)域養(yǎng)老聯合體，探索開展跨街鄉(xiāng)、跨行業(yè)的養(yǎng)老服務聯合體建設試點，組建包含養(yǎng)老照料中心、社區(qū)養(yǎng)老服務驛站、社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)、社區(qū)便民服務商在內的養(yǎng)老服務聯合體，引入各種為老服務資源，提高養(yǎng)老服務供給能力，搭建區(qū)域養(yǎng)老服務共享平臺。到20xx年底，實現街鄉(xiāng)區(qū)域養(yǎng)老服務聯合體建設全覆蓋。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生健康委、各街鄉(xiāng))
(四)推進家庭養(yǎng)老，構建居家就近服務體系
16、支持發(fā)展居家養(yǎng)老服務。宣貫落實《北京市居家養(yǎng)老服務系列規(guī)范》，健全完善基本服務功能和服務標準。支持和鼓勵街鄉(xiāng)養(yǎng)老照料中心和社區(qū)養(yǎng)老服務驛站將專業(yè)服務延伸到家庭。開展老年人監(jiān)護服務，全面推進老年人巡視探訪，精準解決特殊困難老人日常生活需求問題。拓寬社會資本參與老年助餐體系建設渠道，完善老年助餐配餐管理制度和規(guī)范。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)衛(wèi)生健康委、各街鄉(xiāng))
17、推進家庭養(yǎng)老照護床位建設。創(chuàng)新居家照護模式，推進“機構養(yǎng)老家庭化，居家養(yǎng)老標準化”。制定家庭養(yǎng)老照護床位管理辦法，將家庭養(yǎng)老照護床位納入養(yǎng)老床位指標，完善服務規(guī)范和評價機制。針對申請設立家庭養(yǎng)老照護床位的失能老年人，參照養(yǎng)老機構床位建設和運營補貼標準，對符合條件的老年人家庭養(yǎng)老照護床位提供床位建設和運營服務補貼。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)衛(wèi)生健康委、各街鄉(xiāng))
18、推進適老化設施改造。采取政府購買服務、改造補貼等方式，對高齡、失能、重殘等特殊困難老年人家庭，實施適老化改造。探索建立老年宜居環(huán)境建設標準，試點推進老年宜居環(huán)境示范社區(qū)建設，為老年人走出家門提供便利。(責任單位：區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)殘聯、各街鄉(xiāng))
五、保障措施
(一)加強黨建引領。堅持高位推動，將養(yǎng)老服務體系建設作為區(qū)委、區(qū)委深改委研究推進民生保障重要內容，推動相關部門、各街鄉(xiāng)上下聯動，齊抓共管，鞏固完善區(qū)、街鄉(xiāng)、社區(qū)三級聯動養(yǎng)老服務新格局。充分發(fā)揮基層黨組織領導作用，全面增強社會動員能力，帶領村(居)委會、社區(qū)養(yǎng)老服務驛站、老年協會、公益慈善組織、社工機構、志愿服務隊伍等，完善特殊困難老年人日常探視、定期巡訪、結對幫扶等關愛機制。
(二)加強組織保障。健全區(qū)政府主導、區(qū)民政局牽頭、其他部門參與的養(yǎng)老服務部門聯席會議制度，強化部門協作，形成合力，集中研究解決重難點問題，統籌推動養(yǎng)老服務各項任務指標落地。不斷完善養(yǎng)老智庫建設，為全區(qū)養(yǎng)老服務發(fā)展提供智力支持。優(yōu)化升級養(yǎng)老服務指導中心，打造成為全區(qū)養(yǎng)老服務的創(chuàng)新基地、示范基地、試驗基地、孵化基地。建立養(yǎng)老服務動態(tài)監(jiān)測評估機制，委托第三方專業(yè)機構實施定期監(jiān)測，科學評估實施情況和效果。將“七有”“五性”養(yǎng)老服務保障水平及養(yǎng)老服務改革重點任務落實情況納入街鄉(xiāng)績效考評范圍。
(三)加強政策保障。由民政部門和相關行業(yè)主管部門共同認定，實行清單式管理，嚴格落實養(yǎng)老服務機構財稅支持政策以及各項行政事業(yè)性收費減免政策和用電、用水、用氣等享受居民價格政策，任何單位不得以土地、房屋性質等為理由拒絕執(zhí)行相關價格政策。
(四)加強資金保障。加大養(yǎng)老服務的財政資金投入，拓寬發(fā)展養(yǎng)老服務產業(yè)的資金渠道，引導國有資本、社會資本等廣泛參與發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)。規(guī)范政府購買養(yǎng)老服務工作，完善購買服務清單，細化政府購買服務的標準和重點內容。各部門、各街鄉(xiāng)要健全資金安全監(jiān)管機制，確保資金使用規(guī)范和安全有效。
健康管理服務方案 篇12
居民健康檔案是醫(yī)療衛(wèi)生機構為居民提供服務過程中的規(guī)范記錄，是以居民健康為中心、涵蓋各種健康相關因素的系統化記錄文件和居民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的體現形式，根據中、省、市關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的部署要求，以“清底子、擠水分、真服務”等24字為方針為指導，為做好全區(qū)建立居民健康檔案工作，特制定本實施方案。
一、工作目標
1、居民電子健康檔案建檔率≥75%，合格率≥90%，使用率≥50%。
2、老年人健康管理率≥70%。
3、健康體檢表完整率≥70%。
4、轄區(qū)內老年人（65歲以上）中醫(yī)體質辨識率≥45%。
5、轄區(qū)內老年人中醫(yī)藥健康管理服務記錄表完整率≥60%。
二、基本原則
�。ㄒ唬┙y一思想、高度重視。實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目建立居民健康檔案，是促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化，是維護和促進我區(qū)廣大居民健康的重大戰(zhàn)略措施，為推進健康橫山建設的工程奠定基礎。
�。ǘ⿲俚毓芾恚驖u進。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照循序漸進的原則，從老年人、孕產婦、兒童、慢性病患者等重點人群開始建立健康檔案，逐步覆蓋到全體居民。
�。ㄈ┮�(guī)范建檔，務求實效。所建檔案要符合《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）》要求，確保健康檔案真實性、科學性、完整性、連續(xù)性和可用性。要建立“以人為中心”的健康管理模式，規(guī)范健康檔案的.建立、使用和管理，保證信息動態(tài)管理和有效利用。
�。ㄋ模┵Y源整合，信息共享。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室為基礎，建立信息平臺和應用終端，充分利用轄區(qū)相關資源，共建、共享居民健康檔案信息，實現電子信息化。
三、主要內容
�。ㄒ唬┚用窠】禉n案內容主要由個人基本信息、健康體檢記錄、重點人群健康管理和其他衛(wèi)生服務記錄組成。具體內容和方法按照《規(guī)范》要求執(zhí)行。
1、建立健康檔案。建立居民健康檔案工作應結合實施基本公共衛(wèi)生服務項目和推行新農合制度等醫(yī)改重點工作任務，由鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室通過周期性健康體檢、院內外醫(yī)療衛(wèi)生服務、入戶調查等多種形式，獲取居民健康基本信息，建立居民健康檔案。
2、有效使用。居民健康檔案統一存放在鎮(zhèn)衛(wèi)生院。建檔居民接受醫(yī)療衛(wèi)生服務時，醫(yī)療衛(wèi)生機構應當調取并查閱健康檔案，及時記錄、補充和完善健康檔案。要定期進行健康檔案數據和相關資料的匯總、整理、核查、分析等工作，了解和掌握轄區(qū)內居民的健康動態(tài)變化情況，并采取相應的適宜技術和措施，對發(fā)現的問題有針對性地開展健康教育、醫(yī)療、預防、保健和康復等服務。要以居民健康檔案為平臺，促進鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室轉變服務模式，為居民群眾提供更多的上門服務、定期訪視等便民服務，積極開展健康促進，實現對居民的健康管理。
3、規(guī)范管理。鎮(zhèn)衛(wèi)生院應建立農村居民健康檔案的調取、查閱、記錄、存放等管理制度，明確健康檔案管理責任人，保證居民健康檔案的方便使用和保管保存。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院要積極落實建檔的機構、人員、設施，保證建檔工作的順利開展。居民健康檔案一經建立，要為居民終身保存。要遵守檔案安全制度，不得造成健康檔案的損毀、丟失，不得擅自泄露健康檔案中的居民個人信息以及涉及居民健康的隱私信息。除法律規(guī)定必須出示或出于保護居民健康目的，居民健康檔案不得轉讓、出賣給其他人員或機構，更不能用于商業(yè)目的。鎮(zhèn)衛(wèi)生院因故發(fā)生變更時，應當將所建立的居民健康檔案完整移交給衛(wèi)生局或承接延續(xù)其職能的機構管理。
4、加強信息化建設。根據衛(wèi)生部相關服務規(guī)范的要求，穩(wěn)步推進建立標準化電子信息檔案。逐步實現居民健康檔案與疾病控制、婦幼保健、醫(yī)院管理、新農合等各有關信息系統之間的互聯互通，構建以健康檔案為基礎的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，減少資源重疊和浪費，實現健康信息資源共有共享共用。
�。ǘ├夏耆私】倒芾矸⻊枕椖康姆⻊諏ο鬄槿珔^(qū)范圍內65歲及以上常住居民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院負責轄區(qū)內老年人健康管理服務工作。
1、宣傳動員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要開展多種形式的宣傳活動，讓居民了解項目惠民政策，主動積極參與。老年人健康管理服務以預約集中管理服務為主，以上門入戶服務為輔。
2、登記與告知。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要利用信息系統，導出并整理轄區(qū)內65歲及以上老年人名冊，通知到人，老年人憑身份證，按約定時間到相應單位進行健康檢查。
3、健康檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過問診，了解老年人生活方式，完成健康狀況評。要落實體檢場所、儀器設備和專業(yè)醫(yī)務人員，嚴格按服務內容實施體格檢查、輔助檢查、健康指導。
4、錄入檔案。每次健康檢查結束后，由主檢醫(yī)師出具健康檢查報告單，責任醫(yī)生應在居民健康檢查后7個工作日內將相關信息錄入電子健康檔案，對已納入相應慢病健康管理的老年人，本次健康管理服務可作為一次隨訪服務。
5、反饋。責任醫(yī)生應在居民健康檢查后10個工作日內反饋體檢結果，并進行相應的健康教育和健康指導。
四、保障措施
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院要充分認識建立居民健康檔案和老年人健康管理服務工作的必要性和重要性，把這項工作納入議事日程，加強組織領導，明確職責分工，建立分級負責、分工協作工作機制，結合實際制訂工作方案和實施計劃，層層落實工作任務，確保這項工作取得實效。
（二）加強宣傳教育，動員居民廣泛參與。各單位要采用多種宣傳方式，積極宣傳建立居民健康檔案的重要意義，提高居民健康意識，引導居民自覺自愿參與建檔工作。
�。ㄈ┘訌娕嘤�，提高管理能力。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院應加強對本單位醫(yī)務人員和管理人員的農村居民健康檔案相關知識和老年人健康服務知識技能的培訓，使其充分了解相關政策和工作要求，掌握健康檔案建立、使用和管理的基本技術和老年人健康管理服務的方法，轉變服務意識，提高相關人員的信息素質和信息應用能力。
�。ㄋ模┘訌婍椖拷涃M管理，實行�？顚Ｓ谩ｍ椖拷涃M撥付與建立健康檔案的數量、質量等考核結果掛鉤。
健康管理服務方案 篇13
為貫徹落實《關于開展20xx年65歲以上老年人健康關愛行動的通知》（衛(wèi)老健〔20xx〕3號）等文件精神，進一步做好全區(qū)老年人健康管理工作，現結合全區(qū)實際，制定本方案。
一、工作目標
落實國家基本公共衛(wèi)生服務項目，開展老年人健康體檢，全面完成市級確定的65歲以上老年人健康體檢任務數，健康管理率達72%以上，老年人中醫(yī)藥健康管理率達65%以上。
二、工作內容
�。ㄒ唬┙】倒芾韺ο�
轄區(qū)內65歲及以上常住居民（1956年12月31日之前出生）。
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1.建立健康檔案。對未建立檔案的老年人及時建立檔案，已建立的及時更新、完善檔案。
2.健康體檢。體檢醫(yī)院按照服務規(guī)范要求開展生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查、中醫(yī)藥健康管理和健康指導，并將檢查情況如實規(guī)范記錄在體檢表上。
（1）生活方式和健康狀況評估。通過問診及老年人健康狀態(tài)自評，了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。
�。�2）體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。
�。�3）輔助檢查。檢查項目包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能（血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素）、空腹血糖、血脂（總膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白膽固醇、高密度脂蛋白膽固醇）、心電圖和腹部B超（肝膽胰脾）。對肺結核疑似患者開展X光胸透檢查。
3.中醫(yī)藥健康管理服務。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務記錄表前33項問題采集信息，根據體質判定標準進行體質辨識，并將辨識結果告知服務對象。根據不同體質，從情志調攝、飲食調養(yǎng)、起居調攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應的中醫(yī)藥保健指導，并通過中醫(yī)體質辨識儀開展體質辨識服務。
4.健康指導。告知評價結果并進行相應健康指導。
對發(fā)現已確診的原發(fā)性高血壓和Ⅱ型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理；對患有其他疾病的（非高血壓或糖尿�。�，應及時治療或轉診；對發(fā)現有異常的老年人建議定期復查或向上級醫(yī)療機構轉診；進行健康生活方式以及疫苗接種、骨質疏松預防及防跌倒措施、意外傷害預防和自救等健康指導；告知或預約下一次健康管理服務的時間。
�。ㄈw檢機構
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心根據購買服務協議選擇有資質和能力的醫(yī)療機構開展老年人健康體檢。其它醫(yī)療機構，需經區(qū)衛(wèi)生健康局批準，方可開展健康管理服務。
三、組織實施
（一）調查摸底階段（3月31日之前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）項目負責人組織對轄區(qū)65歲及以上老年人進行調查、摸底、登記、發(fā)放《健康體檢通知單》，告知體檢醫(yī)院、體檢時間和體檢項目，留存被告知人簽字回執(zhí)。
�。ǘ┤鎸嵤╇A段（4月1日—9月30日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心、體檢醫(yī)院、村居衛(wèi)生機構按照各自職責，有序、規(guī)范開展體檢工作。健康體檢以預約集中體檢為主，6月底前務必完成體檢任務50%以上，9月底前完成年度體檢任務，為保證體檢質量，原則上各單位每日體檢人數不超過100人，同時做好疫情防控工作。
�。ㄈ﹨R總考核階段（11月20日之前）。健康體檢結束后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心負責對健康體檢工作進行考核、認定、匯總并報至局老齡和家庭發(fā)展科。老齡和家庭發(fā)展科將組織相關人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）健康體檢工作進行復核，并根據復核結果撥付國家基本公共衛(wèi)生服務補助經費。
四、工作要求
（一）統一思想，提高認識。各單位要統一認識，切實加強組織領導。區(qū)衛(wèi)健局成立老年人健康管理專項工作領導小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心和體檢醫(yī)院要明確責任人，細化目標任務和完成時限。
（二）明確職責，加強協作。局老齡和家庭發(fā)展科：牽頭負責全區(qū)老年人健康管理工作的組織實施、日常管理和監(jiān)督考核等工作。
區(qū)疾控中心：負責業(yè)務培訓及老年人健康體檢督導工作。確保健康管理工作質量和數量達到基本公共衛(wèi)生服務項目要求，健康管理工作結束后及時撰寫分析報告。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心：積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）項目負責人對健康體檢的統籌協調、宣傳發(fā)動工作。負責業(yè)務督促、指導、考核等工作。項目負責人積極參與醫(yī)院體檢工作，對體檢單位資質、檢查流程、檢查項目、體檢進度及體檢對象年齡等進行監(jiān)督管理，嚴防出現流程不規(guī)范、體檢項目不全、超范圍體檢等行為；負責收集體檢信息移交各村居醫(yī)療機構進行建檔或信息更新。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心依據村居調整、人員居住密集等情況安排體檢報告反饋工作，原則上要求由體檢對象或監(jiān)護人到各衛(wèi)計中心指定的`地點自行領取報告；每個村居體檢結束后20日內完成體檢信息反饋工作，對于個別檢查結果顯著異常的患者應及時安排所在村居衛(wèi)生機構告知體檢對象。
村居衛(wèi)生機構：協助開展本轄區(qū)體檢工作宣傳發(fā)動、摸底登記和體檢告知等工作；配合體檢醫(yī)院做好體檢現場組織工作，負責將體檢信息錄入電子健康檔案，補充、完善健康檔案，對于沒有建立個人健康檔案的，及時建立健康檔案，將新發(fā)現的慢性病患者納入健康管理。
各體檢醫(yī)院：配置滿足體檢需求的設備，按照規(guī)范要求認真開展體檢工作，不得缺項、漏項；安排專人登記，尤其是對是否符合體檢對象、領取報告形式和地點等要履職到位，對參與體檢的所有醫(yī)務人員進行培訓；根據檢查結果做出相應的健康評價、健康指導；規(guī)范填寫體檢表，并將相關輔助檢查單據粘附在體檢表相應處，整理完善體檢表。每個村居體檢結束后10日后要將所有體檢信息形成紙質報告，并將體檢報告和信息上報所在衛(wèi)計中心。對于個別檢查結果顯著異常的患者應及時告知所在衛(wèi)計中心項目負責人，便于及時管理。
市中醫(yī)院：負責提供在本單位體檢的機關離退休干部、企事業(yè)單位退休職工等人員的體檢信息。
局辦公室、督查室、宣傳科：分別負責本次健康管理工作后勤保障、督查巡查、宣傳報道等工作。
�。ㄈ┨嵘芰�，保證質量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心、體檢醫(yī)院主要負責人要親自安排和協調健康體檢工作，認真做好老年人健康管理信息臺賬登記，登記項目包括姓名、性別、年齡、村（居）、聯系電話、體檢時間、體檢結果、結果是否告知、是否健康指導等。紙質體檢登記表要與電腦登記信息、體檢表信息保持一致。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)計服務中心要將健康體檢與家庭醫(yī)生簽約服務、健康檔案規(guī)范完善、健康素養(yǎng)促進等工作有機結合，真正發(fā)揮健康檔案的作用。
�。ㄋ模┒綄Э己�，強化問責。業(yè)務指導組和督導巡查組采取定期、不定期方式對全區(qū)健康管理工作開展情況進行業(yè)務指導和督查。各衛(wèi)計中心要加強履職，制定專項考核方案。對村級衛(wèi)生機構信息錄入不及時、不規(guī)范以及體檢率不達標等問題要制定詳細的考核方案；對醫(yī)療機構在健康體檢中弄虛作假、敷衍了事、體檢項目不全、質量不高等問題要加強督促和考核，視情核減體檢費用，情節(jié)嚴重的移交紀檢部門追究相關單位和人員責任。
健康管理服務方案 篇14
為建立完善我市老年健康服務體系，滿足老年人日益增長的健康服務需求，根據寧德市衛(wèi)生健康委等七部門《關于印發(fā)寧德市建立完善老年健康服務體系實施方案的通知》（寧衛(wèi)老齡〔20xx〕83號）精神，結合我市實際，制定本實施方案。
一、工作目標
到20xx年，基本建立綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務體系和老年健康相關制度、標準、規(guī)范，老年健康服務機構數量顯著增加，服務內容進一步豐富，服務隊伍進一步壯大，醫(yī)養(yǎng)結合服務質量明顯提升，老年醫(yī)學科建設不斷加強，服務資源配置進一步優(yōu)化，老年人的健康服務需求得到基本滿足。
二、主要任務
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1.加大社會宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和相關部門要利用多種方式和媒體媒介，開展健康宣傳教育，宣傳老年健康科學知識和相關政策，普及營養(yǎng)膳食、運動健身、心理健康、疾病預防、慢病管理、康復護理、合理用藥等健康知識，提高老年健康素養(yǎng)，促進老年人形成健康生活方式。開展老年健康宣傳周活動，推廣中醫(yī)藥健康養(yǎng)生養(yǎng)老文化，推進“三減三健”（減鹽、減油、減糖，健康口腔、健康體重、健康骨骼）專項行動，營造關心支持老年健康的社會氛圍。（市衛(wèi)健局、文體旅游局按職責分工負責）
2.強化教育引領。推進老年大學（學校）等老年教育機構將老年健康教育納入課程體系和教學內容。組建市級老年健康科普專家?guī)�，充分發(fā)揮專家的技術支持作用。發(fā)展老年健康“云教育”，通過線上線下相結合的方式普及老年健康知識。到20xx年，至少建有1所老年大學，90％以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建有老年學校，60％以上行政村（社區(qū)）建有老年學習中心。（市委老干局、市教育局按職責分工負責）
（二）加強預防保健
3.強化早期預防。堅持預防為主、防治結合，推動疾病治療向全生命周期健康管理轉變。開展老年人營養(yǎng)改善行動，監(jiān)測、評價和改善老年人營養(yǎng)狀況。建立健全老年健康危險因素干預、疾病早發(fā)現早診斷早治療、失能預防三級預防體系。加強老年人群重點慢性病和心理健康問題的早期篩查、早期干預及分類管理，降低65周歲及以上人群老年期癡呆患病率增速。探索推動阿爾茨海默病、帕金森病等神經退行性疾病的早期篩查和健康指導。實施失能預防項目，宣傳失能預防核心信息，降低老年人失能發(fā)生率。加強適老環(huán)境建設和改造，為老年人“住、行、醫(yī)、養(yǎng)”提供便利，減少老年人意外傷害。（市衛(wèi)健局、財政局、住建局、民政局按職責分工負責）
4.加強健康管理。落實國家基本公共衛(wèi)生項目，加強老年人健康管理，提供生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導服務。將老年人健康管理納入基本公共衛(wèi)生服務項目績效評價的重要內容，每年組織開展一次績效評價。探索健全“防、治、管”相結合的老年人健康管理模式。做細做實老年人家庭醫(yī)生簽約服務，以高血壓、糖尿病等常見慢性病患者和建檔立卡貧困人口為重點，為簽約老年人提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等健康管理服務。到20xx年，全市老年人健康管理率超過72％。（市衛(wèi)健局負責）
5.推動體育健身。將老年體育納入全民健身實施計劃，建設適合老年人就近健身的體育設施，推廣適宜老年人的'健身方法，普及老年人體育健身項目，引導老年人科學健身。廣泛開展“老年人健身康樂家園”創(chuàng)建活動，健全老年人體育健身組織，豐富老年人體育健身活動，加強老年人體育健身指導，支持開展老年人體育健身賽事，引領倡導積極健康的生活方式，提高老年人的健康水平和生活質量。（市文體旅游局、衛(wèi)健局按職責分工負責）
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6.完善老年醫(yī)療資源布局。建立健全以基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為基礎，綜合性醫(yī)院老年醫(yī)學科為核心，相關教學科研機構為支撐的老年醫(yī)療服務網絡。加強老年醫(yī)學診療、老年康復能力建設，到20xx年市醫(yī)院、市中醫(yī)院要開設立老年醫(yī)學科，市中醫(yī)院設置康復科。發(fā)揮中醫(yī)藥在老年病診治中的作用，鼓勵有條件的醫(yī)療機構設立老年病科。重視老年人綜合評估和老年綜合征診治，推動老年醫(yī)療服務從以疾病為中心的單病種模式向以患者為中心的多病共治模式轉變，建立老年慢性病長期處方制度。（市衛(wèi)健局、發(fā)改局、財政局、寧德市醫(yī)保局按職責分工負責）
7.落實老年醫(yī)療服務優(yōu)待。醫(yī)療機構普遍建立老年人掛號就醫(yī)等便利服務綠色通道，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，使老年人享受就診、轉診、預約專家、保障用藥等優(yōu)先服務。開展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)建活動，推動醫(yī)療衛(wèi)生機構開展適老化改造，開展老年友善服務。到20xx年，市醫(yī)院及全市80％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構。（市衛(wèi)健局、財政局、寧德市醫(yī)保局按職責分工負責）
�。ㄋ模┘訌娍祻妥o理和醫(yī)養(yǎng)結合服務
8.加強護理康復服務。大力發(fā)展老年護理服務，建立完善以機構為支撐、社區(qū)為依托、居家為基礎的老年護理服務網絡。加強護理、康復醫(yī)療機構建設，鼓勵市醫(yī)院設立康復醫(yī)學科。支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開設老年病門診，逐步提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構康復、護理床位占比。加強護理康復、家庭病床服務等個性化服務能力。到20xx年，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構護理床位占比達到30％。（市衛(wèi)健局、發(fā)改局、財政局、寧德市醫(yī)保局按職責分工負責）
9.推進醫(yī)養(yǎng)結合。推進醫(yī)療衛(wèi)生機構、養(yǎng)老機構以多種形式開展合作。協調、鼓勵二級以下醫(yī)療機構利用醫(yī)療資源優(yōu)勢，拓寬服務內容，增設養(yǎng)老機構。支持符合醫(yī)療機構設置規(guī)劃和基本標準的較大規(guī)模養(yǎng)老機構設立醫(yī)療機構，較小規(guī)模的養(yǎng)老機構可按規(guī)范開設醫(yī)務室，或與附近的醫(yī)療機構協議合作，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。養(yǎng)老機構內設醫(yī)務室，取消行政審批，實行備案管理。支持社會力量通過市場化運作的方式或政府和社會資本合作（PPP）、特許經營、公建民營、民辦公助等方式，開辦醫(yī)養(yǎng)結合機構。到20xx年，全市養(yǎng)老機構和協議合作的醫(yī)療衛(wèi)生機構普遍開通雙向轉診綠色通道，所有養(yǎng)老機構能夠以不同形式為入住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務，60％以上的養(yǎng)老機構能夠以不同形式為入住老年人提供中醫(yī)藥健康服務。積極開展醫(yī)養(yǎng)結合示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和機構創(chuàng)建。（市衛(wèi)健局、發(fā)改局、民政局、財政局、寧德市醫(yī)保局按職責分工負責）
�。ㄎ澹┨剿鏖L期照護服務
10.探索失能老年人長期照護模式。探索建立居家、社區(qū)、專業(yè)機構三位一體的失能老年人長期照護服務體系。探索開展兜底性長期照護服務保障工程，做好與社會服務兜底工程的銜接，保障特殊困難失能老年人的長期照護需求。通過政府購買服務等方式，支持社區(qū)嵌入式為老服務機構發(fā)展。有條件的養(yǎng)老機構，可按規(guī)定開辦醫(yī)務室、護理站等，為老年人提供基本醫(yī)療和長期照護服務。發(fā)展日間照料、全托、半托等多種形式的老年人照護服務，豐富和完善服務內容。重點支持發(fā)展提供長期照護服務的護理型養(yǎng)老機構、居家社區(qū)養(yǎng)老服務照料中心，培育發(fā)展能夠提供上門服務的企業(yè)和社會組織。（市民政局、衛(wèi)健局、發(fā)改局、財政局、寧德市醫(yī)保局按職責分工負責）
11.加強照護服務隊伍教育培訓。支持高等院校和職業(yè)院校開設老年醫(yī)學相關專業(yè)或課程，以老年醫(yī)學、康復、護理、營養(yǎng)、心理和社會工作等為重點，加快培養(yǎng)適應現代老年醫(yī)學理念的復合型、應用型和技術技能型人才。增加從事失能老年人護理工作的護士數量，鼓勵退休護士從事失能老年人護理指導、培訓和服務工作。面向居家失能老年人照護者開展應急救護和照護技能培訓，提高家庭照護者的照護能力和水平。(市教育局、衛(wèi)健局、人社局、財政局按職責分工負責)
�。╅_展安寧療護服務
12.推進安寧療護規(guī)范發(fā)展。根據醫(yī)療機構的功能和定位，推動相應醫(yī)療衛(wèi)生機構開設安寧療護病區(qū)或床位，支持開展社區(qū)和居家安寧療護服務。探索建立機構、社區(qū)和居家安寧療護相結合的工作機制，形成高效暢通的轉診機制。落實國家安寧療護進入和用藥指南，營利性醫(yī)療機構可自行確定安寧療護服務內容和收費標準。非營利性醫(yī)療機構提供的安寧療護服務，屬于治療、護理、檢查檢驗等醫(yī)療服務的，按現有項目收費；屬于關懷慰藉、生活照料等非醫(yī)療服務的，不作為醫(yī)療服務價格項目管理，收費標準由醫(yī)療機構自主確定。（市衛(wèi)健局、民政局、寧德市醫(yī)保局按職責分工負責）
13.加強生命教育。為疾病終末期患者提供疼痛及其他癥狀控制、舒適照護等服務，對患者及家屬提供心理支持和人文關懷。加強對醫(yī)務人員和社會大眾的宣傳教育，將生命教育納入中小學健康課程，在學校教育中培養(yǎng)學生科學看待生命理念，推動安寧療護理念得到社會廣泛認可和接受。（市衛(wèi)健局、教育局按職責分工負責）
三、組織實施
14.強化組織保障。建立政府主導、部門協作、社會參與的工作機制，加強領導、協調聯動，統籌推進老年健康服務體系建設的相關要求和任務，融入重大政策、重大工程和重大項目，納入經濟社會發(fā)展相關規(guī)劃，納入深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和促進養(yǎng)老、健康服務業(yè)發(fā)展的總體部署。
15.強化政策支持。積極出臺實施扶持政策，在土地供應、政府購買服務等方面對老年健康服務發(fā)展予以支持和傾斜。強化學科發(fā)展、財政支持，優(yōu)化資源配置，加強老年健康相關適宜技術研發(fā)與推廣，引導普通高校和職業(yè)院校開設老年醫(yī)學、護理、康復、安寧療護等相關專業(yè)和課程。完善醫(yī)療護理員職業(yè)教育和培訓體系，鼓勵農村轉移勞動力、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、貧困勞動力等人員參加醫(yī)療護理員培訓。
16.強化信息支撐。充分利用人工智能等技術，研發(fā)可穿戴的老年人健康支持技術和設備，探索開展遠程實時查看、實時定位、健康監(jiān)測、緊急救助呼叫等服務。加強老年健康服務相關信息系統建設，積極探索“互聯網＋老年健康”服務模式，整合信息資源，實現信息共享。
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