理賠崗位職責

　　在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的理賠崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

理賠崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.根據(jù)售后服務業(yè)務方向，負責制定配件詢價、核價、采購等相關流程及規(guī)范；

　　2.負責維修單位報價的詢價審核工作并對結果負責，指導有需求的維修合作單位建立有質(zhì)量保障的配件進貨渠道；

　　3.負責牽頭建立汽車配件數(shù)據(jù)供應商合作事宜，并完善內(nèi)部系統(tǒng)的配件相關模塊；

　　4.賦能售后服務團隊的整體風險管控意識，提高團隊理賠定損時效和準確度。

　　【職位要求】

　　1.汽車配件銷售（管理）行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗；

　　2.從事綜合品牌車系配件銷售（管理）工作三年以上經(jīng)驗；

　　3.熟悉目前汽配市場的行情；

　　4.全日制大專及以上學歷；

　　5.較強的客戶服務意識、工作耐心細致，能適應出差.

理賠崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責區(qū)域內(nèi)老客戶保費續(xù)收、活動通知等;

　　2、完善客戶信息,處理區(qū)域內(nèi)客戶保單信息變更;

　　3、協(xié)助辦理理賠,幫助區(qū)域內(nèi)客戶提供準確的理賠資料;

　　4、辦理加保新保,利用專業(yè)知識幫助客戶設計合理的保障計劃。

　　崗位要求:

　　1、經(jīng)驗不限 性別不限;

　　2、年齡20周歲至45周歲。

　　3、學歷中專(高中)及以上;

　　4、有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　崗位優(yōu)勢:

　　1、周末雙休(做五休二),國家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;

　　2、公司繳納保險:工傷保險、醫(yī)療保險、意外保險、養(yǎng)老保險等;

　　3、舒適的辦公場所,中央空調(diào)全天開放,辦公耗材公司免費提供;

　　4、免費行業(yè)內(nèi)高端培訓,在這里你將更快成長,更快晉升;

　　5、完善的新人育成體系,讓你從0開始輕松成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才;

　　6、透明的薪酬待遇,努力與收入成正比,收入多少自己說了算,輕松月入過萬元;

　　7、公平的晉升空間,夢想多大就能飛多高,借助央企平臺,快速實現(xiàn)自己的人生價值;

　　8、多方面發(fā)展的支持,這里可以規(guī)劃自己的發(fā)展方向,公司提供全方面免費培訓支持;

　　崗位薪資:新人無實習期,六個月內(nèi)提供保護期,突顯人性化,月收入平均在3000-6000。三個月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10萬。

理賠崗位職責3

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網(wǎng)絡，提高公司理賠工作的技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

　　3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶服務政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

　　7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。

　　8.負責監(jiān)管、指導分支機構的`理賠業(yè)務。

　　9.負責領導、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務。

　　10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結。

　　11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責4

　　1、根據(jù)上海汽車服務流程操作;

　　2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項;

　　3、負責車輛派工進度和按時交車等服務;

　　4、確�？蛻魸M意度100%;

　　5、負責與事故理賠相關工作的執(zhí)行;

　　6、完成領導交辦的其他工作項。

理賠崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責雇主責任險、公眾責任險、意外險等人傷理賠工作;

　　2、按照理賠作業(yè)規(guī)程和相關制度在時效內(nèi)完成權限內(nèi)理賠案件審核,風險管控意識強,確保理賠時效及準確率等服務指標的達成;

　　3、負責理賠審核規(guī)則確認整理、業(yè)務培訓及防災防損等相關工作;

　　4、及時完成相關報告、資料的系統(tǒng)錄入上報工作;

　　5、做好與第三方公估機構的理賠協(xié)調(diào)工作;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學歷,保險、電力、化工、機械、工程、醫(yī)學等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟知財產(chǎn)險或人傷案件理賠業(yè)務流程、規(guī)則;

　　3、熟練掌握辦公軟件使用;

　　(2)工作經(jīng)驗要求:

　　3年以上財產(chǎn)險或人傷理賠工作經(jīng)驗

　　(3)所需人才所在領域:

　　財產(chǎn)險保險公司、保險公估公司

理賠崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業(yè)務核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異�；蛲对V案件處理流程,參與公司直付系統(tǒng)及理賠風控系統(tǒng)建設工作,提出合理化需求方案及運營質(zhì)量管理改進;

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程,建立質(zhì)量管控體系及培訓體系,監(jiān)管理賠流程、直付服務時效及作業(yè)質(zhì)量,解決客戶投訴、理賠異常風險;

　　3、建立報表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費用相關基礎數(shù)據(jù)等),與醫(yī)療合作機構溝通分析異常,促進醫(yī)療機構改進醫(yī)療行為;

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執(zhí)行;

　　5、負責對其他部門的相關業(yè)務培訓;

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷,醫(yī)學及保險相關專業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經(jīng)驗

理賠崗位職責7

　　理賠部專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1.個險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業(yè)務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務工作，如:理賠慰問。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報表及業(yè)務風險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2.全日制本科以上學歷，醫(yī)學或相關專業(yè)，有臨床經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.了解保險業(yè)務相關法律法規(guī)、熟悉現(xiàn)行醫(yī)療體制及醫(yī)保政策。

理賠崗位職責8

　　1.熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查理賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，理賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現(xiàn)場解決用戶關于理賠的各種問題;

　　5.主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

　　8.上級領導分配的其它任務。

　　汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產(chǎn)廠家的委托負責汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術咨詢。一般負責因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

　　汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬于售后服務部門。

　　汽車4S店理賠員任職資格:

　　1、中專及以上學歷,汽修或相關專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有1年以上轎車維修經(jīng)驗。

　　3、良好的服務意識。

　　4、能承受工作較大壓力。

　　5、熟知國家法律、法規(guī)和廠家的售后服務政策。

　　汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

　　一、 熟悉授權公司理賠業(yè)務的具體工作流程。

　　二、 負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。

　　三、 負責按規(guī)范流程輸理賠申請及相應理賠事務。

　　四、 負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

　　五、 負責在授權公司開展的質(zhì)量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、 負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。

　　七、 負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、 主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、 積極向客戶宣導授權公司的理賠條例。

　　十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

　　汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

　　1、關注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理。

　　2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。

　　3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對理賠數(shù)據(jù)，并提供財務報表。

　　4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經(jīng)理和技術經(jīng)理。

　　5、按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運要求返回廠家。

　　6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。

　　7、橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機與車身質(zhì)保時間較長。

　　8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

理賠崗位職責9

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務，直接與保險公司展開相關核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計各類保險單據(jù)。 3、與保險公司具有良好的業(yè)務合作關系，辦理與保險公司的結算手續(xù)，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷。一年以上保險相關工作經(jīng)驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學習實踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業(yè)，有4S店2年以上汽車售后服務經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務相關工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉保險業(yè)務和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

理賠崗位職責10

　　職責描述:

　　1、負責業(yè)務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結和分析城市出險案件,提煉優(yōu)化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經(jīng)驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關的工作經(jīng)驗(有保險理賠、現(xiàn)場勘查經(jīng)驗者優(yōu)先),本科及以上學歷;

　　2、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,可在復雜環(huán)境中推動項目執(zhí)行落地;

　　3、敏銳的發(fā)現(xiàn)問題和安全隱患以及解決具體事情的能力,具備較強的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經(jīng)得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責11

　　1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。

　　2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。

　　3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。

　　4.監(jiān)控、指導分支機構的客戶服務工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。

　　6.完成部門領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責12

　　1、負責完成權限范圍內(nèi)的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內(nèi)的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業(yè)務的審核及部分案件的簽批；

　　4、負責三級機構理賠審核、重核或二次審核的提交；

　　5、負責理賠內(nèi)外部業(yè)務知識培訓指導；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負責二級機構理賠報案、咨詢、理賠解釋。

理賠崗位職責13

　　1.負責與業(yè)務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

　　3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

理賠崗位職責14

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽車險用戶報案受理，提供問題解答，業(yè)務受理等服務；

　　2、負責現(xiàn)場拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負責對服務問題進行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學歷；

　　2、標準普通話，口齒清晰，態(tài)度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強的學習、溝通、問題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒有被扣過12分記錄

理賠崗位職責15

　　學歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨立處理問題的能力;熟識保險知識

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