專員客服崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的專員客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

專員客服崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的`質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

專員客服崗位職責(zé)2

　　客服專員(英文)華測瑞歐杭州華測瑞歐科技有限公司,華測瑞歐,華測瑞歐職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺、郵件等渠道的會員日常咨詢,訂單跟進(jìn)等,保證續(xù)費率;

　　2.日常銷售數(shù)據(jù)記錄、客戶檔案更新等;

　　3.將客戶反饋的問題歸納整理,定期以數(shù)據(jù)形式輸出報告,提出建議并解決;

　　4.負(fù)責(zé)各項運(yùn)營推廣活動的支持,對客戶服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控;

　　5.致力于用戶體驗提升,不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷,良好的英文基礎(chǔ)及語言表達(dá)和溝通應(yīng)變能力;

　　2.較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔;

　　3.良好的服務(wù)意識、能認(rèn)真負(fù)責(zé)、理性、禮貌地回復(fù)解決用戶問題;

　　4.有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　chemlinked是全球領(lǐng)先的法規(guī)資訊平臺,致力于通過一站式信息服務(wù)來幫助國內(nèi)外生產(chǎn)商,出口商,經(jīng)銷商等解決亞太尤其是中國市場準(zhǔn)入問題。根據(jù)不同行業(yè)設(shè)立化學(xué)品,化妝品,食品等多個子站點,目前注冊會員3萬多,電子報訂閱用戶6萬多,覆蓋全球上萬家企業(yè)。

專員客服崗位職責(zé)3

　　英文專員客服崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)就診病人的接待、登記、預(yù)約;

　　2、負(fù)責(zé)電話咨詢、電話預(yù)約;

　　3、負(fù)責(zé)收款、賬單的匯集、核對、每日報表上報財務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作銜接;

　　5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集，管理系統(tǒng)錄入;

　　6、其它臨時事項安排。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷;

　　2、語言要求:英文熟練;

　　3、性格溫和、外表大方、服務(wù)意識強(qiáng)、親和力強(qiáng)。

專員客服崗位職責(zé)4

　　客服專員/助理上海牛元工貿(mào)有限公司上海牛元工貿(mào)有限公司，上海牛元1.負(fù)責(zé)公司對外電話的接聽、回復(fù)及記錄;

　　2.負(fù)責(zé)收集直銷調(diào)撥單并核對傳遞;

　　3.負(fù)責(zé)更新外區(qū)每日銷售數(shù)據(jù)庫;

　　4.負(fù)責(zé)制作并與經(jīng)銷商核對賬單，對欠款予以追討;

　　5.負(fù)責(zé)收集發(fā)票信息，跟蹤開票并予以快遞;

　　6.負(fù)責(zé)上海直銷數(shù)據(jù)的核對、匯總、分析;

　　7.負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的提供;

　　8.負(fù)責(zé)收集客戶市場信息，并及時反饋跟蹤;

　　9.跨部門工作溝通協(xié)作;

　　10.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大學(xué)�？茖W(xué)歷，市場營銷類相關(guān)專業(yè);

　　2.一年以上工作經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件(office/erp)等，熟練應(yīng)用excel及函數(shù);

　　3.高度認(rèn)同公司核心價值觀、熟悉公司產(chǎn)品知識;

　　4.綜合能力要求:較強(qiáng)的人際交往、溝通能力;

　　5.其他要求:較強(qiáng)的承壓能力、快速的反映能力;

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