售后主要的崗位職責通用

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的售后主要的崗位職責通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后主要的崗位職責通用1

　　工作職責：

　　1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；

　　2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；

　　3、協(xié)助其他部門售后支持工作；

　　4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；

　　5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

　　6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的'情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見；

　　7、有責任心，有較強的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；

　　2、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達能力；

　　3、較強的應(yīng)變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神；

　　4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費用；

　　5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；

　　6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。

售后主要的崗位職責通用2

　　崗位職責：

　　1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

　　2、做好維護記錄，及時總結(jié)匯報；

　　3、具備良好的'職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

　　4、負責與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

　　5、其他相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，自動化、電子等專業(yè)；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學(xué)習總結(jié)，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

售后主要的崗位職責通用3

　　工作職責：

　　一、能獨立完成維修物料領(lǐng)退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。

　　三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎(chǔ)上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領(lǐng)退料事項。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的'數(shù)字處理能力。

　　三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

　　四、大專以上學(xué)歷，有一定的英語基礎(chǔ)。

售后主要的崗位職責通用4

　　1.負責技術(shù)支持平臺運營，在線回復(fù)維修中心故障工單解決方案；

　　2.負責駐店技術(shù)指導(dǎo)、維修人員技術(shù)能力提升課程開發(fā)；

　　3.負責批量、重大、疑難問題的.現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　4.負責與品質(zhì)保證和研發(fā)部門合作解決客戶車輛問題；

　　5.負責技術(shù)支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；

　　6.負責售后維修手冊、診斷儀開發(fā)管理；

售后主要的崗位職責通用5

　　崗位職責：

　　1、負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

　　2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達客戶標準。

　　3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

　　4、配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機構(gòu)進行調(diào)研（5-10萬/次）。

　　任職要求：

　　1.工作細致、有較強的'責任心；

　　2.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達能力；

　　3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后主要的崗位職責通用6

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　4、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的`文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

售后主要的崗位職責通用7

　　崗位職責：

　　1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。

　　2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。

　　3、具有汽車方面前臺服務(wù)經(jīng)驗。

　　4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

　　5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。

　　6、負責處理與跟蹤客戶的.滿意度評分。

　　7、負責店長以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷;

　　2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷;

　　3、良好的分析與解決問題能力;

　　4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后主要的崗位職責通用8

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶投訴。

　　2、負責解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。

　　3、負責指導(dǎo)客戶操作。

　　4、負責公司產(chǎn)品推廣。

　　5、負責完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他任務(wù)。任職要求：

　　1、愿意長期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。

　　3、有極強的服務(wù)意識。

【售后主要的崗位職責】相關(guān)文章：

售后主要的崗位職責（通用7篇）11-02

售后崗位職責07-19

售后服務(wù)維修人員崗位職責售后維護崗位職責03-31

售后客服崗位職責05-23

現(xiàn)場售后崗位職責06-20

汽車售后崗位職責07-01

商務(wù)售后崗位職責06-02

售后內(nèi)勤崗位職責09-12

售后崗位職責大全09-30