物業(yè)各崗位職責錦集[15篇]

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)各崗位職責1

　　1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件；

　　2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序；

　　3、督促、收取物業(yè)管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統(tǒng)計，與財務核對收繳情況；

　　4、做好重大投訴的處理及匯報工作；

　　5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動；

　　6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務部門的.建立；

　　7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展；

　　8、完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。

物業(yè)各崗位職責2

　　1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作；

　　2、負責項目年度預算編制、物業(yè)服務方案編制等工作；

　　3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養(yǎng)；

　　4、協(xié)助部門領導處理公司日常行政事務，報銷單整理等各項工作；

　　5、負責部門會務組織，文字處理；

　　6、負責部門合同評審審核把關并管理登記；

　　7、完成部門領導交給的其他事務。

　　8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜；

物業(yè)各崗位職責3

　　1、組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行，組織實施部門績效考核工作，組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

　　2、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設備系統(tǒng)的運營管理及設備維修保養(yǎng)等工作保證設備、設置穩(wěn)定運行

　　3、根據(jù)國家相關法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的.生命財產(chǎn)安全

　　4、根據(jù)公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。

　　5、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督日常服務、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作

　　6、根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關制度。

物業(yè)各崗位職責4

　　1、負責轄區(qū)內(nèi)的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理；

　　2、負責制定管轄范圍內(nèi)機電設施設備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責制定各類工程設備設施維修、改造方案；

　　3、負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案；

　　4、負責監(jiān)督管理設備設施類外包單位，定期進行服務質(zhì)量考評；

　　5、負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的投訴處理；

　　6、負責審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改；

　　7、負責組織實施工程設備類的緊急搶修和突發(fā)事件的'應急處理；

　　8、負責擬定并實施工程技術類培訓、考核，提高員工業(yè)務技能和工作效率；

　　9、協(xié)助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責5

　　a）認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工；

　　b）掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的（使用人）的基本情況；

　　c）制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求；

　　d）負責本部門財務預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)收益；

　　e）積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力；

　　f）負責完成物業(yè)服務中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標（物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等）；

　　g）配合召開業(yè)主大會；

　　h）及時預見物業(yè)服務中心中存在的'問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；

　　i）負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務；

　　j）負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務；

　　k）負責辦理與維修基金相關的事務；

　　l）定期組織員工召開各類會議；

　　m）負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質(zhì)量，為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等；

　　n）負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工，加強團隊建設；

　　o）關心員工生活，增強團隊凝聚力；

　　p）負責本部門環(huán)境體系的實施；

　　q）做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作；

　　r）負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)各崗位職責6

　　電工

　　1.負責小區(qū)內(nèi)所有電器設備的檢修和維護，保證設備正常運行。2.監(jiān)督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準確、完整，保存好電梯維保記錄等有關資料。 3.做好停電后的發(fā)電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領導的來訪。 5.完成公司及上級安排的.其他工作。

　　電梯維保人員

　　1.在電工的指導下，認真、按時、保質(zhì)、保量完成電梯安裝維保任務，和臨時指派的維修工作。

　　2.接受技術質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)督，配合技術監(jiān)督局做好對電梯的年檢工作。

　　3.認真學習和掌握電梯規(guī)范國家標準、行業(yè)標準，熟悉掌握電梯的技術性能及原理，嚴格按照：20xx質(zhì)量體系進行運行，遵守本單位的規(guī)章制度。4.工作中安全第一，團結(jié)配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　5.遵守本公司各項規(guī)章制度，愛護公司財物，每次工作結(jié)束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。

　　6.電梯維保嚴格按照保養(yǎng)作業(yè)指導書進行操作，每次保養(yǎng)急修應認真填寫保養(yǎng)急修記錄。對重大事故應寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術培訓。

　　9.配合保安監(jiān)控人員做好對電梯的監(jiān)控工作，防止人為的破壞。

　　10.配合電工對社區(qū)內(nèi)的電路定期做好維修和保養(yǎng)工作，及時排除安全隱患。

　　11.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責7

　　1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的`影響；

　　2、協(xié)助租戶證照辦理，對辦理周期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等；

　　3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單；

　　4、處理租戶因設施設備引發(fā)的投訴，并及時給與維修；

　　5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案；

　　6、落實項目運營中對物業(yè)的要求，支持項目運營的開展；

物業(yè)各崗位職責8

　　1、負責開拓和維護有直播、會議、云培訓產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案；

　　2、負責客戶的`項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進行商務項目談判、簽單，完成銷售任務；

　　3、與房企大客戶建立長久良好關系，確保服務的延續(xù)性；

　　4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求；

　　5、負責對客戶及銷售渠道的監(jiān)控、評估和關系維護，完成銷售任務。

物業(yè)各崗位職責9

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；

　　2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等；

　　4、負責監(jiān)管物業(yè)服務費的催繳工作；

　　5、完成上級領導交辦的'其他工作。

物業(yè)各崗位職責10

　　1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

　　2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。

　　3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規(guī)格分析目標及作出建議。

　　4、面對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。

　　5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關工程應有之聯(lián)系及書信往來。

　　7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標準。

　　9、監(jiān)察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。

　　10、監(jiān)察項目各系統(tǒng)之運行情況，并設法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應付每日客戶之投訴。

　　13、應付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

　　14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報告。

物業(yè)各崗位職責11

　　1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實房屋維修工作；提出維修方案；對維修工作的進展情況及施工情況進行檢查。

　　2、負責房屋維修的技術解釋工作，配合各相關部門做好維修整改工作；配合客服合理安排維修維護時間。

　　3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類信息化平臺；建立、完善工程、物業(yè)類管理指標、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實。

　　5、完成部門安排的.各類臨時性任務。

物業(yè)各崗位職責12

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施；

　　2、負責項目各部門工作質(zhì)量評估和指導；

　　3、負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節(jié)約的原則；

　　4、積極開展多種園區(qū)經(jīng)營，增強項目創(chuàng)收能力；

　　5、根據(jù)公司要求，完成項目各指標要求（包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等）；

　　6、定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議；

　　7、每周組織不少于1次項目培訓，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量；

　　8、負責團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等；

　　9、制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；

　　10、每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導報告，并及時改正；

　　11、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞至物業(yè)服務中心員工；

　　12、掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的（使用人）的`基本情況；

　　13、配合召開業(yè)主大會；

　　14、負責協(xié)調(diào)處理服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務；

　　15、負責協(xié)調(diào)處理服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務。

物業(yè)各崗位職責13

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的'記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內(nèi)日常行政事務。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)各崗位職責14

　　1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責。

　　2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調(diào)配，切實保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設備的高水準運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程

　　3、負責冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　4、負責各種管道、閥門及輔件的維護保養(yǎng)。

　　5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀錄。

　　6、發(fā)揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務。

　　工程部電工崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

　　2、認真學習技術，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。

　　3、努力做好設備的維修保養(yǎng)工作，做好防護小動物工作，確保安全運行。

　　4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。

　　5、對來人來電報修及時登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

　　7、負責大廈的'配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養(yǎng)機故障排除。

　　工程部配電室崗位職責：

　　1、負責高壓電氣設備的運行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開關柜，變壓電器室進行定期清掃、維護。

　　3、嚴格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。

　　5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。

　　8、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權制止，并報告有關領導。

　　10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗位職責15

　　1、熟悉物業(yè)工程設備維修與運行操作；

　　2、負責醫(yī)院內(nèi)設施設備的'運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng)；

　　3、定期巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄；

　　4、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備管理規(guī)定的行為；

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