房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)1

　　（一）銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售部工作的統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

　　2、負(fù)責(zé)售樓處、現(xiàn)場(chǎng)形象和設(shè)施維護(hù)、管理；

　　3、負(fù)責(zé)房號(hào)管理及銷(xiāo)售折扣的管理；

　　4、負(fù)責(zé)各階段銷(xiāo)售計(jì)劃的制定及落實(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理；

　　6、參與、指導(dǎo)和跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，處理業(yè)務(wù)交叉；

　　7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍整體工作考核；

　　8、負(fù)責(zé)與策劃部門(mén)進(jìn)行工作溝通并參與銷(xiāo)售策略及廣告策略的調(diào)整；

　　9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、匯總及分析，提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果反饋；

　　10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)建章建制工作；

　　11、處理客戶糾紛及客戶投訴；

　　12、編制樓盤(pán)月、周銷(xiāo)售總結(jié)；

　　13、對(duì)銷(xiāo)售文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　14、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　15、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與鼓舞；

　　16、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的分配、調(diào)配及提出增員建議；

　　17、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)；

　　18、負(fù)責(zé)售樓中心大廳、通道和樣板房?jī)?nèi)所有展示物品的管理等。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成工作，共同創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍；

　　2、以身作則，在日常工作中要起帶頭作用，成為其他成員的榜樣和表率；

　　3、保持與銷(xiāo)售人員的溝通，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售人員思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)激勵(lì)銷(xiāo)售人員士氣；

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售計(jì)劃的制定及落實(shí)；

　　5、負(fù)責(zé)各組銷(xiāo)售人員的`工作考核；

　　6、組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)分析業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，逐步提高銷(xiāo)售技能；

　　7、針對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其促成交易；

　　8、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售組行政管理工作、固定資產(chǎn)以及辦公用品的維護(hù)管理；

　　9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)控制、管理；

　　10、負(fù)責(zé)保安、保潔人員的監(jiān)督管理工作。

　　（三）置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、主要負(fù)責(zé)樓盤(pán)一線銷(xiāo)售工作、購(gòu)房手續(xù)辦理工作、催收房款工作、客戶維護(hù)工作、信息采集工作；

　　2、在遵守公司核心價(jià)值觀前提下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和具體工作安排；

　　3、熟記樓盤(pán)有關(guān)資料，通過(guò)考核方能上崗接待客戶；

　　4、嚴(yán)格按照規(guī)定客戶接待流程、統(tǒng)一宣講進(jìn)行客戶接待；

　　5、及時(shí)做好客戶登記，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行客戶跟蹤維護(hù)；

　　6、上班著統(tǒng)一制裝，說(shuō)話文明大方，不卑不亢，保持良好職業(yè)形象；

　　7、保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事相互團(tuán)結(jié)，尊重團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，做好義務(wù)接待工作；

　　8、對(duì)業(yè)主、客戶不做任何超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍承諾，工作中遇到不明白的事應(yīng)及時(shí)與銷(xiāo)售部經(jīng)理溝通；

　　9、按要求及時(shí)跟蹤客戶回款，并協(xié)助客戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。

　�。ㄋ模┏黾{崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行銷(xiāo)售流程，復(fù)核銷(xiāo)售價(jià)格表、認(rèn)購(gòu)書(shū)、銷(xiāo)售合同、簽約變更單及解除協(xié)議等；

　　2、收存銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各種款項(xiàng)，傳遞款項(xiàng)及相關(guān)憑據(jù)，確保收款準(zhǔn)確；

　　3、管理發(fā)票、收據(jù)及印花稅票，定期編報(bào)使用情況表；

　　4、編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，在樂(lè)天軟件中錄入銷(xiāo)售合同；

　　5、管理銷(xiāo)售合同專(zhuān)用章。

　�。ㄎ澹╀N(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售主管處理銷(xiāo)售案場(chǎng)日常事物；

　　2、完成銷(xiāo)售主管臨時(shí)安排的各項(xiàng)協(xié)助工作。

　　（六）保安崗位職責(zé)

　　1、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫�(gè)人形象，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；

　　2、主動(dòng)為客戶開(kāi)門(mén)、致禮，微笑服務(wù)；

　　3、協(xié)助維護(hù)售樓處秩序。

　�。ㄆ撸┍�潔崗位職責(zé)

　　1、整潔大方的個(gè)人形象，體現(xiàn)項(xiàng)目形象；

　　2、隨時(shí)保持售樓區(qū)域的整潔美觀，干凈衛(wèi)生；

　　3、保持微笑服務(wù)。

　�。ò耍┌膳_(tái)接待

　　1、負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場(chǎng)吧臺(tái)接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)客戶茶水、點(diǎn)心的接待工作；

　　3、負(fù)責(zé)提醒保潔售樓部現(xiàn)場(chǎng)清潔的保持工作。

　�。ň牛┒Y儀門(mén)崗

　　1、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪或離開(kāi)時(shí)開(kāi)門(mén)服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)重要客戶開(kāi)啟或關(guān)閉車(chē)門(mén)服務(wù)。

　　（十）權(quán)籍崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售后相關(guān)產(chǎn)權(quán)的辦理工作；

　　2、客戶簽約后按揭回款跟蹤；

　　3、知會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理按揭放款預(yù)估情況

　　4、統(tǒng)計(jì)匯總按揭到帳款項(xiàng)

　　5、與財(cái)務(wù)對(duì)帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款。

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)2

　　1、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1）制訂本部門(mén)框架設(shè)計(jì)及職責(zé)分工方案；

　　2）各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃、安排、推進(jìn)、指導(dǎo)；

　　3）銷(xiāo)售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成；

　　4）現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理，負(fù)責(zé)處理客戶提出的各種問(wèn)題，解決銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　5）各種促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施；

　　6）廣告策略、價(jià)格策略的制定；

　　7）各類(lèi)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織與考評(píng)；

　　8）與上級(jí)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通；

　　9）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的`審核；

　　10）負(fù)責(zé)撰寫(xiě)本部門(mén)相應(yīng)應(yīng)用文稿；

　　11）監(jiān)督、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。

　　銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤職責(zé)

　　1、準(zhǔn)備所有客戶合同協(xié)議報(bào)告和記錄。

　　2、準(zhǔn)備所有信件及內(nèi)部備忘錄。

　　3、收集及處理所有進(jìn)出的傳真，將所有來(lái)往信件進(jìn)行編檔并交銷(xiāo)售總監(jiān)。

　　4、為銷(xiāo)售部經(jīng)理接聽(tīng)電話，如有必要并做記錄。

　　5、經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理授權(quán)，按要求代表部門(mén)經(jīng)理回復(fù)傳真和分發(fā)傳真稿。

　　6、準(zhǔn)備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門(mén)經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。

　　7、為本部門(mén)打印各類(lèi)申請(qǐng)單。

　　8、認(rèn)真完成員工的考勤工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)及月底報(bào)表工作。

　　銷(xiāo)售員崗位職責(zé)：

　　1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

　　2、熟練掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，詳細(xì)熟練的回答客戶問(wèn)題。

　　3、詳細(xì)掌握項(xiàng)目銷(xiāo)售信息，為客戶提供準(zhǔn)確信息。

　　4、具備高尚的職業(yè)道德，以誠(chéng)待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象。

　　4、依照銷(xiāo)售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　6、及時(shí)反饋客戶情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。

　　7、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

　　8、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶檔案。

　　9、嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

　　10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

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