證券實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的證券實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　今年暑假，經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡——簡(jiǎn)歷篩選，面試考核，我很榮幸被華泰證券股份有限公司錄取為暑期實(shí)習(xí)生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營(yíng)業(yè)部——止馬營(yíng)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這短短4個(gè)星期多的實(shí)習(xí)生活，自然是收獲頗豐，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解，更重要的是結(jié)識(shí)了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士（在此，我應(yīng)該稱(chēng)他們?yōu)橹笇?dǎo)老師），在與長(zhǎng)輩們和同齡人的交流中以及自己的實(shí)習(xí)期間的耳濡目染和親身體會(huì)，我對(duì)于證券行業(yè)有了一些頗深的認(rèn)識(shí)。另外，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我感覺(jué)到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在學(xué)校為未來(lái)做些什么。

　　感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，謝謝您給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)；感謝營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對(duì)我們實(shí)習(xí)生的大力支持和鼓勵(lì)；感謝實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)帶頭人季總，謝謝您每天晨會(huì)上對(duì)我們工作的細(xì)致指導(dǎo)和尊尊教誨，特別感謝我的指導(dǎo)老師——張總，謝謝您對(duì)我的關(guān)心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問(wèn)題的耐心，您的解答讓我對(duì)證券行業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，您的言行和工作態(tài)度讓我無(wú)形中也懂得了許多簡(jiǎn)單而深刻的道理。還有有幸一起實(shí)習(xí)的伙伴們，和你們交流和學(xué)習(xí)，并肩作戰(zhàn)的時(shí)光很充實(shí)，很快樂(lè)！

　　記得剛剛進(jìn)入華泰的時(shí)候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴(yán)格，招聘暑期實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)而高效率，面試成功后，還簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，。記得實(shí)習(xí)的第一天我們被請(qǐng)到華泰證券大廈進(jìn)行上崗培訓(xùn)，請(qǐng)了華泰的高層老總們給我們講話(huà)，并請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士給我們做培訓(xùn)，井井有條，培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的華泰的簡(jiǎn)介：

　　華泰證券股份有限公司前身為江蘇省證券公司，1991年5月26日在南京正式開(kāi)業(yè)。華泰證券是中國(guó)證監(jiān)會(huì)首批批準(zhǔn)的綜合類(lèi)券商，是全國(guó)最早獲得創(chuàng)新試點(diǎn)資格的券商之一。年年7月，華泰證券在券商首次分類(lèi)評(píng)級(jí)中被中國(guó)證監(jiān)會(huì)評(píng)定為a類(lèi)a級(jí)券商，7月被評(píng)定為a類(lèi)證券實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)級(jí)，成為全國(guó)十家獲此評(píng)級(jí)的券商之一。華泰證券旗下?lián)碛心戏交�金、友邦華泰基金、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城偉業(yè)

　　期貨、華泰金融控股（香港）有限公司和華泰紫金投資有限責(zé)任公司，同時(shí)是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國(guó)際化的證券控股集團(tuán)雛形。

　　“以客戶(hù)服務(wù)為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是華泰證券堅(jiān)持的服務(wù)理念。華泰證券擁有證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、投資銀行服務(wù)、固定收益服務(wù)和直接投資服務(wù)為基本架構(gòu)的完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系，以及研究咨詢(xún)、信息技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理等強(qiáng)有力的服務(wù)支持體系。年年，華泰證券在“高效、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，明確提出了“做最具責(zé)任感的理財(cái)專(zhuān)家”的品牌精神，得到了市場(chǎng)和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。華泰證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升，正在成長(zhǎng)為具有核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合金融服務(wù)提供商。

　　首先是投簡(jiǎn)歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒(méi)希望了，后來(lái)還是在鵬鵬哥哥的鼓勵(lì)下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會(huì)讓自己不后悔！（感謝鵬鵬哥哥�。�

　　面試還算順利，也結(jié)識(shí)了好幾位一同去面試的南大同學(xué)。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿(mǎn)概括力的總結(jié)和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯(cuò)的印象。他總是給人一種謙和的感覺(jué)。我想人力資源總監(jiān)都會(huì)是這種處世風(fēng)格的吧。因?yàn)樗�的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對(duì)公司立場(chǎng)和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見(jiàn)其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！

　　值得談的是季總，作為客戶(hù)經(jīng)理，他每天和各種各樣個(gè)性的客戶(hù)打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問(wèn)題，還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告2

期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

　　(一)證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作

　　(1)明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢(xún)等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人;而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。

　　證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專(zhuān)長(zhǎng)、有特色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶(hù)提供合理財(cái)富管理方面。在專(zhuān)業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶(hù)需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

　　證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專(zhuān)業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。

　　(2)信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶(hù)的維護(hù)當(dāng)中去。

　　(二)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

　　客戶(hù)不再主動(dòng)踏入公司的大門(mén)，而是需要客戶(hù)經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)群。這時(shí)就是客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶(hù)的需求所在�，F(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅只是滿(mǎn)足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量;再如，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶(hù)頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶(hù)群。

　　證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶(hù)需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其最大化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶(hù)經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶(hù)之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)情況為客戶(hù)指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶(hù)收益最大化。所以，客戶(hù)經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。

　　與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專(zhuān)業(yè)來(lái)贏取客戶(hù)的信賴(lài)，這樣我們需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線(xiàn)形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代的步伐。

　　(三)投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀念與原則

　　作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀念。

　　投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票，長(zhǎng)期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會(huì)市場(chǎng)變化，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜耍�必須�?shù)立一個(gè)正確的投資觀念，然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn)，很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi)，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸樹(shù)立自己的投資觀念與原則。

　　總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

　　通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　報(bào)告時(shí)間：XX年4月1號(hào)

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　一、我眼中的大通

　　經(jīng)過(guò)二十多天的實(shí)習(xí)，我初步的了解了大通證券股份有限公司是經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性大型綜合性證券公司。該公司于XX年7月28號(hào)開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本金為11.189億元人民幣，公司總部位于大連市中山區(qū)武漢街53號(hào)，旗下?lián)碛?6家營(yíng)業(yè)部及證券服務(wù)部，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布全國(guó)各地。公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括：證券的代理買(mǎi)賣(mài)，政權(quán)的自營(yíng)買(mǎi)賣(mài)，證券的承銷(xiāo)和尚是推薦，證券投資咨詢(xún)，資產(chǎn)委托管理，可以發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司，以及中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。下買(mǎi)具體談?wù)勎覍?shí)習(xí)所在的解放街證券營(yíng)業(yè)部：該營(yíng)業(yè)部堪稱(chēng)大連市區(qū)各個(gè)證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)頭羊，從XX年12月28日批準(zhǔn)成立以來(lái)，營(yíng)業(yè)部全體員工恪守"誠(chéng)信、合作、服務(wù)、創(chuàng)新"的經(jīng)營(yíng)總之，以服務(wù)大中為己任，奉行"與客戶(hù)資產(chǎn)共增長(zhǎng)"的服務(wù)理念，通過(guò)不斷提升自身的服務(wù)內(nèi)涵和價(jià)值，將營(yíng)業(yè)部大造成為了投資者的理財(cái)樂(lè)園。營(yíng)業(yè)部處于大連市中山區(qū)解放路5號(hào)，三星級(jí)大連渤海大酒店內(nèi)，處于大連的中央CBD區(qū)域，接近中山廣場(chǎng)，由于位置優(yōu)越，所以每天都有大批的用戶(hù)光臨。不僅如此，擁有四層樓面，場(chǎng)地面積3000平米的營(yíng)業(yè)部，設(shè)置幽雅，讓人舒適。一樓散戶(hù)大廳寬敞明亮；二樓中戶(hù)大廳通透氣派，七八樓全層共有40間VIP客戶(hù)交易室，充分滿(mǎn)足了不同層次客戶(hù)的偏好和需要。營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)平臺(tái)是搭建在5臺(tái)先進(jìn)的康柏服務(wù)器上的，主干及桌面交換機(jī)全部都采用Cisco4006前兆交換機(jī)，運(yùn)行穩(wěn)定，叫一塊街；營(yíng)業(yè)部擁有LED即時(shí)行情顯示，超大屏幕顯示器，100多臺(tái)自助委托機(jī)及錢(qián)龍行情機(jī)，500多臺(tái)自主終端；營(yíng)業(yè)部供電系統(tǒng)采用雙回路供電，UPS不間斷電源支持，電力保障充分；營(yíng)業(yè)部試用2兆寬帶上網(wǎng)，內(nèi)設(shè)網(wǎng)上交易演示大廳，投資者在投資股市的同時(shí)還可享受到上網(wǎng)沖浪的樂(lè)趣。對(duì)此，我深有感觸的，在大廳里面幫助散戶(hù)刷卡的時(shí)候，會(huì)不時(shí)的發(fā)現(xiàn)散會(huì)有限的時(shí)間里面還到各大站瀏覽，真是不徐不慢哪。

　　二、進(jìn)入后的工作感受

　　我進(jìn)大通首先到的是"基礎(chǔ)服務(wù)部"，負(fù)責(zé)管理我的是一位三十左右的女經(jīng)理，名字叫安洋。為人熱情誠(chéng)懇，特別的細(xì)心，從她身上我真正的感覺(jué)得到一個(gè)大姐姐的關(guān)懷和照顧。

　　她恰好是我們東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的校友，畢業(yè)于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，已經(jīng)獲取了相關(guān)的從業(yè)資格認(rèn)證，主要從事經(jīng)濟(jì)、咨詢(xún)工作。

　　除了主動(dòng)的把大通的員工飯卡發(fā)給我之外，更為主要的事她為我介紹了整個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)部的主要的業(yè)務(wù)流程，詳細(xì)地為我解答問(wèn)題。

　　通過(guò)她，我才知道公司設(shè)有理財(cái)服務(wù)中心，營(yíng)業(yè)部設(shè)有理財(cái)顧問(wèn)部，理財(cái)服務(wù)中心及理財(cái)顧問(wèn)部可為投資者提供股票、國(guó)債、基金、商品期貨、外匯、儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等全方位的理財(cái)指導(dǎo)及投資建議，為投資者資產(chǎn)的保值增值保駕護(hù)航；公司理財(cái)服務(wù)中心以及營(yíng)業(yè)部理財(cái)顧問(wèn)部還可為中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)、投資策劃、兼并重組、上市前輔導(dǎo)等多項(xiàng)投資銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

　　在引領(lǐng)科技前朝方面，大通做的也相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，可圈可點(diǎn)。公司開(kāi)通的中華證券網(wǎng)是的投資者足不出戶(hù)盡知天下財(cái)經(jīng)要聞。中華證券網(wǎng)在線(xiàn)專(zhuān)家50多名可隨時(shí)提供交互式服務(wù)，解答投資疑難。在這里，我覺(jué)得必須提一下大通的客戶(hù)服務(wù)中，這方面大通做的確實(shí)非常的出色，在整個(gè)的實(shí)習(xí)期間都給我留下了深刻印象。

　　該中心是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)作為基礎(chǔ)，以人工服務(wù)的方式為客戶(hù)提供貼身、周到的人性化、個(gè)性化深度服務(wù)的現(xiàn)代化證券服務(wù)體系。在此系統(tǒng)中�？蛻�(hù)只需要象撥打普通電話(huà)一樣即可得到全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，大通開(kāi)辦了理財(cái)俱樂(lè)部，凡大通的客戶(hù)均可自愿加入成為理財(cái)俱樂(lè)部會(huì)員，理財(cái)俱樂(lè)部按照會(huì)員等級(jí)可分別提供差異化的理財(cái)服務(wù)，如安排與基金經(jīng)理、機(jī)構(gòu)投資者座談、與知名宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家研討、組織上市公司調(diào)研、客戶(hù)聯(lián)誼、研發(fā)報(bào)告索取、定制投資建議書(shū)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)交流、投資技巧培訓(xùn)、提供理財(cái)秘書(shū)服務(wù)以及總公司提供的其他理財(cái)服務(wù)活動(dòng)。

　　下面從我實(shí)習(xí)的第一站基礎(chǔ)服務(wù)部的業(yè)務(wù)開(kāi)始細(xì)講：基礎(chǔ)服務(wù)部主要的負(fù)責(zé)股東開(kāi)戶(hù)、交易、轉(zhuǎn)賬、銷(xiāo)戶(hù)。那如何在大通開(kāi)戶(hù)呢？主要有兩種方法，第一種是電話(huà)預(yù)約開(kāi)戶(hù)：目前在大連開(kāi)通了此項(xiàng)服務(wù)。顧客只須撥打電話(huà)0411-2595188，工作人員將在一日內(nèi)聯(lián)系上門(mén)服務(wù)。第二種就是網(wǎng)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)：請(qǐng)顧客填寫(xiě)預(yù)約開(kāi)戶(hù)表單，公司的工作人員將在收到預(yù)約表單一日內(nèi)安排專(zhuān)業(yè)人員主動(dòng)和您聯(lián)系開(kāi)戶(hù)事宜。開(kāi)戶(hù)之后就可以進(jìn)行交易了。

　　現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)極大的挑戰(zhàn)了以前的電話(huà)委托的交易方式，更多的股東選擇網(wǎng)絡(luò)委托交易。在中華證券網(wǎng)www.estock.com.cn，下載中華證券網(wǎng)XX行情交易系統(tǒng)，安裝系統(tǒng)完畢即可點(diǎn)擊行情交易系統(tǒng)"交易服務(wù)"快捷鍵進(jìn)行交易，或登錄中華證券網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面"網(wǎng)上交易"快捷鍵，下單買(mǎi)賣(mài)股票。

　　如果客戶(hù)工作很忙，白天沒(méi)有時(shí)間看股票，只有晚上可以上上網(wǎng)，那只需在撥通電話(huà)后，選擇"*"鍵進(jìn)入人工服務(wù)，將客戶(hù)所需要的信息告訴大通的理財(cái)秘書(shū)，工作人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)將信息發(fā)到客戶(hù)的信箱中。晚上用戶(hù)也可以打電話(huà)咨詢(xún)大通的自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)，該語(yǔ)音系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放服務(wù)，股東用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)個(gè)股點(diǎn)評(píng)、大勢(shì)評(píng)述、個(gè)股淘金等信息，人工咨詢(xún)時(shí)間目前暫時(shí)定為9：00-17：00，大通的工作人員會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要隨時(shí)延長(zhǎng)人工服務(wù)的時(shí)間。

　　在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)部了解到一定的程度后，我就去了負(fù)責(zé)股東售后服務(wù)的市場(chǎng)部，該部門(mén)的現(xiàn)任經(jīng)理恰好也是我的校友，名叫王波，畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)投資系，從事證券業(yè)7年了，已經(jīng)獲得了證券從業(yè)資格，他的強(qiáng)項(xiàng)在基金、國(guó)債上。我在市場(chǎng)部主要了解該部門(mén)的職責(zé)和工作方法，王波學(xué)長(zhǎng)還專(zhuān)門(mén)應(yīng)我的請(qǐng)求為我講述"交易分析"，交易分析是個(gè)體分析的一個(gè)關(guān)鍵的方面，它和報(bào)表分析相結(jié)合使用，可以讓交易系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)自己的交易行為和交易報(bào)表進(jìn)行分析、整理。從我個(gè)人整理的筆記來(lái)講，交易分析主要有持倉(cāng)餅、分布圖、個(gè)股分析、盈虧土、市值圖、雙向成交、收盤(pán)線(xiàn)七個(gè)功能模塊。

　　其中持倉(cāng)餅顯示客戶(hù)的吃倉(cāng)餅圖和持倉(cāng)表；分布圖分析客戶(hù)的持倉(cāng)分布情況；個(gè)股分析分析客戶(hù)的持倉(cāng)個(gè)股情況；盈虧圖分析客戶(hù)的資產(chǎn)盈虧情況；市值圖分析客戶(hù)的市值資金變化情況；雙向成交分析客戶(hù)的歷史買(mǎi)賣(mài)動(dòng)作；收盤(pán)線(xiàn)分析客戶(hù)的資產(chǎn)收盤(pán)指標(biāo)；交易報(bào)表能夠提供給客戶(hù)分析完整的、基于實(shí)際數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析報(bào)表。歷史流水主要的功能是查詢(xún)客戶(hù)在某一段時(shí)間內(nèi)的投資交易、資金劃轉(zhuǎn)等等業(yè)務(wù)的變動(dòng)情況；交易匯總主要是查詢(xún)用戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)成交情況。除此之外，我自己通過(guò)大通營(yíng)業(yè)部資深證券分析師沒(méi)日開(kāi)市前提供的《每日投資參考》，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的分析技巧和股票概念，主要是交易量統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)狀況、歷史持倉(cāng)名細(xì)等。交易量統(tǒng)計(jì)提供給客戶(hù)分析交易活躍度的基本工具和詳細(xì)的數(shù)據(jù)作為參考；對(duì)于資產(chǎn)狀況，可以按照日、月、年三種類(lèi)型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。支持統(tǒng)計(jì)的資產(chǎn)信息內(nèi)容包括總資產(chǎn)、資產(chǎn)余額、應(yīng)收應(yīng)付、證券市值、本期實(shí)現(xiàn)盈虧、本期浮動(dòng)盈虧、累計(jì)實(shí)現(xiàn)盈虧、累計(jì)總盈虧等指標(biāo)參數(shù)；歷史持倉(cāng)明細(xì)是我個(gè)人認(rèn)為比較重要而且實(shí)用的一個(gè)指標(biāo)，它一個(gè)快速的歷史持倉(cāng)的查詢(xún)工具。以上這些概念，都可以在大通開(kāi)發(fā)的通贏網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)平臺(tái)上看見(jiàn)并學(xué)習(xí)到。通贏網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)平臺(tái)是在通達(dá)信集成版網(wǎng)上交易系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，增加了客戶(hù)分析系統(tǒng)構(gòu)建而成，具有高度的應(yīng)用整合、靈活的系統(tǒng)功能、完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表、直觀的行為分析、安全的系統(tǒng)體系等特色，讓用戶(hù)真正的享受到了個(gè)性化、現(xiàn)場(chǎng)式互動(dòng)服務(wù)。

　　三、問(wèn)題和不足

　　白壁微瑕，盡管大通在大連證券市場(chǎng)具有很高的威望，仍然有一些問(wèn)題不容忽視，亟待解決。

　　以學(xué)生自己粗淺看來(lái)，主要的問(wèn)題就在于形式主義泛濫，導(dǎo)致所謂的規(guī)范化管理成為了阻礙辦事效率進(jìn)一步提高的主要瓶頸！

　　舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我在基礎(chǔ)服務(wù)部實(shí)習(xí)期間，經(jīng)�？吹接行�業(yè)務(wù)因?yàn)橐?guī)定必須要總經(jīng)理簽字，可總經(jīng)理的辦公室在六樓，基礎(chǔ)服務(wù)部的柜臺(tái)在一樓大廳，于是要簽字就必須得等電梯、跑上跳下的非常的麻煩。后來(lái)，因?yàn)榻?jīng)理又常常的不在辦公室，沒(méi)有人簽字。

　　可工作又不能全都停止來(lái)等總經(jīng)理啊。于是，各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理包括市場(chǎng)部的經(jīng)理都先干工作，不忙簽字，等到把請(qǐng)示積攢到了足可以去上電梯的時(shí)候（大概得十幾張）再一起遞交給總經(jīng)理，只是報(bào)批的工作有的已經(jīng)在一個(gè)月前都干好了。

　　這樣總經(jīng)理的簽字就毫無(wú)疑義可言了；不過(guò)這樣臨時(shí)決策并沒(méi)有影響效率，關(guān)鍵在于不是每個(gè)報(bào)批都可以這樣瞞天過(guò)海，總經(jīng)理為了維護(hù)權(quán)威，有的時(shí)候強(qiáng)調(diào)必須兩個(gè)甚至三個(gè)經(jīng)理全部簽字才能通過(guò)某項(xiàng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

　　這樣一牽涉到跨部門(mén)的合作作弊問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)某個(gè)經(jīng)理不在，連工作都無(wú)法正常進(jìn)行的尷尬，所以總是有個(gè)別的用戶(hù)投訴說(shuō)大通的服務(wù)效率一直不容易提高，原因恐怕就在于此吧。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　轉(zhuǎn)眼之間大學(xué)生活也只剩下短短的一年，我也即將走向社會(huì)。為了使自己鞏固和豐富已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比較深入的了解和接觸我國(guó)企事業(yè)單位人力資源管理模式以及其管理的現(xiàn)狀，鍛煉和提高自己運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。我于20xx年12月到光大證券公司重慶大坪營(yíng)業(yè)部進(jìn)行為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐。不僅可以為以后繼續(xù)學(xué)習(xí)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)行畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)打下理論基礎(chǔ)，還能增加自己的感性認(rèn)知，累積社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

　　我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師是營(yíng)業(yè)部的副總經(jīng)理，也兼管人力資源部。她是一個(gè)很敬業(yè)的人，在實(shí)習(xí)第一天就非常認(rèn)真的給我介紹了公司的概況和相關(guān)紀(jì)律要求，也給了我很多建議和指導(dǎo)。 因?yàn)槲宜鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)是人力資源管理，又沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有讓我一開(kāi)始就接觸管理工作，而是讓我從基層做起。親自到各個(gè)崗位去實(shí)踐一下，細(xì)致深入地體驗(yàn)、了解和分析每種工作的崗位職責(zé)以及工作所需的各種心理品質(zhì)和技能知識(shí)。這樣能幫助我更快的了解公司相關(guān)運(yùn)作程序，掌握如何做好管理的第一手咨詢(xún)。

　　我所在的光大證券大坪營(yíng)業(yè)部隸屬于光大證券股份有限公司，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要是發(fā)行和代理發(fā)行各種有價(jià)證券，自營(yíng)和代理買(mǎi)賣(mài)各種有價(jià)證券，有價(jià)證券的代保管、鑒證和過(guò)戶(hù)以及基金和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)投資咨詢(xún)等。故此涉及很多專(zhuān)業(yè)金融以及證券投資經(jīng)營(yíng)知識(shí)，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)相對(duì)有點(diǎn)陌生。因此，我首先被派到了前臺(tái)，擔(dān)任接待工作，順便熟悉一下工作環(huán)境以及學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的證券股票知識(shí)。前臺(tái)接待的工作很簡(jiǎn)單，就是接待前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)，變更、撤銷(xiāo)賬戶(hù)的客戶(hù)等等，偶爾還要幫忙跑跑腿，打印文件，整理資料等等。都是些很瑣碎的事情，但是也不能因此掉以輕心。如果輸入客戶(hù)數(shù)據(jù)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)給公司和客戶(hù)帶來(lái)巨大的不便和損失。簡(jiǎn)單繁瑣的工作需要更多的耐心和細(xì)心。而且，客戶(hù)的資料錄入變更等程序，都是通過(guò)電腦，掃描儀等現(xiàn)代辦公硬件的操作來(lái)進(jìn)行的。直接就考察了我的計(jì)算機(jī)操作能力，也讓我意識(shí)到了管理人員除了具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能以外，熟練掌握相關(guān)OFFICE軟件硬件的操作也是非常有必要的。

　　大概在前臺(tái)呆了一個(gè)星期，在對(duì)股票委托買(mǎi)賣(mài)的一些基本操作，以及如何觀察股票走勢(shì)，大盤(pán)走勢(shì)等基本了解以后，我被調(diào)往了綜合柜臺(tái)，學(xué)習(xí)詳細(xì)的證券交易委托代理開(kāi)戶(hù)手續(xù)業(yè)務(wù)。綜合柜臺(tái)的業(yè)務(wù)非常的繁忙，幾乎所有的證券業(yè)務(wù)都是在這里受理。而且柜臺(tái)也是和股民接觸最前沿的地方，幫他們辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要回答他們提出的相關(guān)咨詢(xún)。

　　“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎”，在這個(gè)工作崗位上不僅能看到股民炒股中那種賺錢(qián)的激動(dòng)喜悅，也能看見(jiàn)他們那種被套牢后的無(wú)奈沮喪。因此讓我有機(jī)會(huì)和形形色色的人接觸，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)到不少東西，感受最深的就是鍛煉了自己和客戶(hù)的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)來(lái)營(yíng)業(yè)部大廳炒股票的股民，很大一部分多是老年人。他們的思維反映已經(jīng)不可能和年輕人一樣快了，所以對(duì)于這部分客戶(hù)必須有非常多的耐心和笑容。慢慢說(shuō)，細(xì)心解釋讓他們弄懂為止。偶爾也會(huì)碰到一些不講道理的客戶(hù)，則不能因?yàn)樗麄兊臒o(wú)理而牢騷滿(mǎn)腹，反而需要我們耐心給予解決其其問(wèn)題。“有問(wèn)題，光發(fā)脾氣也不是解決辦法。做下來(lái)，慢慢談，才可以解決你的問(wèn)題”這就是針對(duì)小部分發(fā)脾氣的客戶(hù)最好的解決辦法。這些道理和經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)際工作中才能累積到的。

　　在綜合柜臺(tái)的幾個(gè)星期，每天都要做很多工作，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格，解答相關(guān)咨詢(xún)，整理資料等等。都是些很細(xì)小的事情，但要做完做好卻是非常的累和辛苦，要求自己要具備很高的辦事效率和認(rèn)真的工作態(tài)度。幸運(yùn)的是，我遇到了很好的前輩和同事，工作上有什么不明白的問(wèn)題，他們都會(huì)給我詳細(xì)的解答和幫助。不僅教會(huì)我很多證券上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也教了一些做人道理以及在工作上的處事態(tài)度。

　　隨后我又在辦公室和計(jì)算機(jī)房進(jìn)行了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，體驗(yàn)一下這些崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。我覺(jué)得我在辦公室最大的收獲是學(xué)會(huì)了一些辦公室技能和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，還有就是鍛煉了我的意志。雖然現(xiàn)在實(shí)行的是素質(zhì)教育，但學(xué)生們的動(dòng)手能力極差，許多大學(xué)生不會(huì)收發(fā)傳真和使用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，我也是到了這才學(xué)會(huì)的。如果以后到了單位才開(kāi)始學(xué)我覺(jué)得為時(shí)已晚，現(xiàn)在學(xué)還算是亡羊補(bǔ)牢。至于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)就更少接觸了，這次真是給我大大的補(bǔ)了一課。以前就知道人與人的溝通不容易，面對(duì)面的溝通尚且如此，更何況是通過(guò)電話(huà)，因?yàn)槿绻�你的語(yǔ)言不夠吸引人，那么對(duì)方隨時(shí)可能掛掉電話(huà)，結(jié)束你們的交流。因此如何通過(guò)電話(huà)成功吸引顧客來(lái)進(jìn)行投資還真是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在我們的客戶(hù)經(jīng)理那里我學(xué)習(xí)到了要如何和一些從沒(méi)聯(lián)系過(guò)的企業(yè)“搭訕”，如何說(shuō)話(huà)才不會(huì)被他們拒絕，也學(xué)習(xí)到了一些溝通上的技巧。當(dāng)然在此過(guò)程中，我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶(hù)，經(jīng)常我們才說(shuō)兩個(gè)字就把電話(huà)掛了，但也正因?yàn)槿绱瞬佩憻捔宋业哪托暮鸵庵�，提高我的修養(yǎng)，讓我在以后的工作中不那么浮躁。當(dāng)然，對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的理解和掌握，我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。我現(xiàn)在的溝通技巧水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶(hù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，但是我已經(jīng)邁開(kāi)了第一步，相信以后我會(huì)不斷進(jìn)步，遇到困難也不會(huì)退縮。

　　“在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備。” 在計(jì)算機(jī)機(jī)房工作以后，才覺(jué)得人力資源老師這句話(huà)的實(shí)在。在計(jì)算機(jī)室工作，過(guò)硬的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必備的。從程序維護(hù)升級(jí)到計(jì)算機(jī)硬件的修理，門(mén)門(mén)工作都必須很扎實(shí)才能干好這個(gè)工作。雖然我是學(xué)習(xí)人力資源管理的學(xué)生，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不算強(qiáng)項(xiàng)。但因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)的電腦知識(shí)和操作技能，在這里還是發(fā)揮了很大的作用。因此，雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的專(zhuān)業(yè)離得很遙遠(yuǎn)，但說(shuō)不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)自己的工作有所幫助。

　　短短的畢業(yè)實(shí)踐讓我收獲了很多東西，從中獲益匪淺，對(duì)我以后的深造學(xué)習(xí)是非常有幫助的，也為未來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這兩個(gè)月里，第一次感覺(jué)到時(shí)間過(guò)得這么的快，也是第一次感覺(jué)到自己的生活過(guò)得是這樣的充實(shí)。已經(jīng)習(xí)慣了早上7點(diǎn)起床，趕車(chē)，上班的生活節(jié)奏，慢慢地已經(jīng)開(kāi)始喜歡上了這種朝九晚五的生活。非常感謝光大證券公司重慶大坪營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能體驗(yàn)和擁有了一段在實(shí)踐中了解社會(huì)，在學(xué)習(xí)中打開(kāi)視野，在進(jìn)步中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的經(jīng)歷。同時(shí)也十分感激那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭�的前輩和同事們，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自他們的教導(dǎo)，正是他們不吝嗇的教誨才讓我學(xué)會(huì)了這么多。也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師。

　　在未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)帶著所學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更加勤奮的學(xué)習(xí)和工作。有人

　　說(shuō)成功屬于有準(zhǔn)備的人，有人說(shuō)成功屬于勤奮的人，而我覺(jué)得成功是屬于有準(zhǔn)備的奮斗者。在努力和拼搏中，為自己掙得一個(gè)前程似錦得職業(yè)生涯。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　一、實(shí)習(xí)公司介紹

　　中信建投證券有限責(zé)任公司整建制地承繼了原華夏證券股份有限公司的證券類(lèi)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和人員。公司資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，無(wú)歷史包袱，無(wú)不良債務(wù)。原華夏證券投資銀行部自其成立以來(lái)，累計(jì)為包括青島海爾、同仁堂、中化國(guó)際、歌華有線(xiàn)等百余家知名企業(yè)在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)（包含A股、B股）籌資總計(jì)400億元人民幣，歷年承銷(xiāo)金額和承銷(xiāo)家數(shù)排名均位于國(guó)內(nèi)券商前列。

　　公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是：以股東利益化和客戶(hù)利益化為宗旨，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司的人才、資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，銳意進(jìn)取，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，為廣大客戶(hù)提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

　　中信建投證券天津解放南路路營(yíng)業(yè)部

　　三、實(shí)習(xí)目標(biāo)

　　（一）根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中實(shí)習(xí)的安排，完成大四的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)

　　（二）了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步深化對(duì)證券市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)

　　（三）能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)和具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，并能夠分析和處理一些基本問(wèn)題

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┝私庵行沤ㄍ蹲C券概況

　　1、中信建投證券的發(fā)展歷程及其在中國(guó)證券業(yè)中的地位

　　2、了解并領(lǐng)悟中信建投證券的企業(yè)文化

　　3、解放南路營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部設(shè)置，下設(shè)客服部、清算部、財(cái)務(wù)部、電腦部四個(gè)部門(mén)�？蛻�(hù)部的工作包括接待客戶(hù)，提供咨詢(xún)服務(wù)；清算部工作包括柜臺(tái)業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶(hù)資料管理，營(yíng)業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進(jìn)出清算；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算；電腦部則負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)。

　�。ǘ�）具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、我被安排在客服部工作。主要就是負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。這個(gè)工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)于我們這些剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難。

　　2、我每天早晨8：30上班，剛到公司后，我會(huì)把辦公室的衛(wèi)生工作簡(jiǎn)單打掃一下，雖然這不是我的職責(zé)，但是我覺(jué)得新人多做點(diǎn)事情總是好的。

　　3、每天做完雜物后，我會(huì)打開(kāi)電腦瀏覽一下早間的財(cái)經(jīng)資訊，然后進(jìn)入公司內(nèi)部的NOTES，瀏覽一下里面的通知已經(jīng)證券分析報(bào)告，為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的做積累。

　　4、一般從9點(diǎn)開(kāi)始接待客戶(hù)，提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。不過(guò)大多數(shù)時(shí)候，我們還是要看客戶(hù)部王經(jīng)理如何處理一些問(wèn)題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶(hù)交流，并了解客戶(hù)的需求。

　　5、柜臺(tái)服務(wù)�？蛻�(hù)需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù)，轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶(hù)資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)通和取消等等。開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，手續(xù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解。對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

　　6、提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)之前我就有過(guò)一年的炒股經(jīng)驗(yàn)，并且有證券從業(yè)資格證。在實(shí)習(xí)期間，我更加關(guān)注股市的運(yùn)行和對(duì)股民心理的揣摩，并對(duì)一些個(gè)股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識(shí)。

　　7、整理客戶(hù)資料�？蛻�(hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證通申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

　�、侔旬�(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)、表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

　�、诶砬逑嚓P(guān)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案，這一工作在檔案室完成。

　�、蹖�(duì)于上交所和深交所打回來(lái)的有問(wèn)題的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)的電子檔案，進(jìn)行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。

　　整理客戶(hù)資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找。

　　五、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)及有關(guān)思考

　　實(shí)習(xí)之前，感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)也思考了一些問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┕ぷ鲿r(shí)間

　　股市開(kāi)市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開(kāi)。

　�。ǘ�）區(qū)分客戶(hù)

　　證券公司都會(huì)根據(jù)客戶(hù)的資產(chǎn)將客戶(hù)分成大、中、小三類(lèi)，重視發(fā)展大客戶(hù)并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營(yíng)業(yè)部設(shè)有眾多專(zhuān)門(mén)的單獨(dú)大客戶(hù)室就可以看出。另外，大客戶(hù)還可以申請(qǐng)到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率（正常是千分之三）。

　　（三）交易所交易機(jī)制

　　滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場(chǎng)從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶(hù)指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號(hào)后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營(yíng)業(yè)部做股票交易，需要先撤銷(xiāo)原指定再做新指定。

　　轉(zhuǎn)托管，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個(gè)證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個(gè)券商處買(mǎi)進(jìn)的證券就只能在該券商處賣(mài)出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣(mài)出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí)，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。

　�。ㄋ模┿y證轉(zhuǎn)帳和銀證通

　　隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近兩年出現(xiàn)了“銀證轉(zhuǎn)帳”、“銀證通”等證券交易方式，對(duì)傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

　　在銀證轉(zhuǎn)帳出現(xiàn)以前，進(jìn)行證券交易的股民必須在證券公司存立保證金后，方能開(kāi)始證券交易。這就存在問(wèn)題：股民為了存取資金必須在銀行與證券公司之間跑來(lái)跑去。加上證券公司的上班時(shí)間基本與股市同步，不少上班族為了存取資金往往要請(qǐng)假，仍然不方便。而有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。

　　但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競(jìng)還存在個(gè)“轉(zhuǎn)”字，需要耗費(fèi)一定的人力物力，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作。由此引發(fā)新型金融產(chǎn)品“銀證通”業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的一介顯著特點(diǎn)就是所有的開(kāi)辦手續(xù)均可在銀行完成，比銀證轉(zhuǎn)帳進(jìn)一步方便了投資者，而且買(mǎi)賣(mài)證券的資金清算均在銀行賬戶(hù)內(nèi)進(jìn)行，投資者無(wú)須在證券營(yíng)業(yè)部存放資金，就可以使用銀行的存款賬戶(hù)及時(shí)買(mǎi)賣(mài)股票，極大地方便了“上班一族”及社會(huì)各界人士將社會(huì)游資投資于證券市場(chǎng)。

　　所謂"銀證通"是指在銀行與券商聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，投資者直接利用在銀行（如：工商、農(nóng)行、建行、招行等）各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的活期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)卡、折做為證券保證金賬戶(hù)，通過(guò)銀行的委托系統(tǒng)（如：電話(huà)銀行、銀行柜臺(tái)系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上交易系統(tǒng)、手機(jī)銀行），或通過(guò)證券商的委托系統(tǒng)（電話(huà)委托、自助鍵盤(pán)委托、網(wǎng)上委托、戶(hù)呼叫中心等）進(jìn)行證券買(mǎi)賣(mài)的一種新型金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　總結(jié)而言，銀證轉(zhuǎn)帳與銀證通具有以下的區(qū)別：

　　1、銀證通是自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，無(wú)需辦理保證金轉(zhuǎn)帳，銀證轉(zhuǎn)帳必須進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)帳后才能進(jìn)行證券交易。

　　2、銀證通在開(kāi)通銀行的任何營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理，銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)戶(hù)須在證券部辦理。

　　3、銀證通在銀行直接開(kāi)戶(hù)，而銀證轉(zhuǎn)帳開(kāi)戶(hù)是先到銀行辦理活期存折開(kāi)戶(hù)，再到證券公司辦理銀證轉(zhuǎn)帳開(kāi)戶(hù)。

　�。ㄎ澹┳C監(jiān)會(huì)叫�！般y證通”

　　“銀證通”業(yè)務(wù)涉嫌違背《證券法》及有關(guān)規(guī)定。在中國(guó)，銀行和證券是分業(yè)經(jīng)營(yíng)的，而“銀證通”業(yè)務(wù)使得銀行成了準(zhǔn)券商。6月證監(jiān)會(huì)叫�！般y證通”，原則是不再開(kāi)展新業(yè)務(wù)，規(guī)范已有業(yè)務(wù)。

　�。�六）中信建投證券和中信銀行

　　在這段時(shí)間里，柜臺(tái)錢(qián)有些客戶(hù)竟然會(huì)混淆中信建投證券和中信銀行，問(wèn)在中信建投證券。能不能取錢(qián)。知道的人都會(huì)覺(jué)得好笑，不過(guò)在一定程度上說(shuō)，這說(shuō)明兩家公司雖然都屬于中信集團(tuán)下屬企業(yè)，但還是讓人混淆。事實(shí)上兩家公司是獨(dú)立的，在業(yè)務(wù)方面確實(shí)也有很多合作，也取得了不錯(cuò)的效果。

　�。ㄆ撸┲行沤ㄍ蹲C券的發(fā)展前景

　　在中信建投證券實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感受到中信建投證券在細(xì)節(jié)上、在管理上做的非常嚴(yán)格，典型的是每天業(yè)務(wù)下來(lái)的單據(jù)、資料都要掃描錄入電腦，然后發(fā)往總部；并且深刻感受公司的企業(yè)文化，在這樣一種氛圍內(nèi)確實(shí)受益匪淺。

　　七、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　在中信建投證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的四周里，了解了中信建投證券的發(fā)展歷程，公司文化，部門(mén)職能及日常業(yè)務(wù)的流程，進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種操作軟件，深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)交流的過(guò)程中鍛煉了自己交流和處理問(wèn)題的能力。

　　另外，中信建投證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝房姐，在批評(píng)和表?yè)P(yáng)我們?nèi)粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

　　雖然時(shí)間很短，也有磕磕碰碰，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要，很有意義同時(shí)也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷；我們零距離接觸在以前看來(lái)依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿(mǎn)完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，暑假就快過(guò)去，新的學(xué)年就要開(kāi)始。在這個(gè)暑假里，我嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。

　　暑假期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，不斷關(guān)注家鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)實(shí)踐報(bào)告。我在一家證券公司當(dāng)實(shí)習(xí)生.簡(jiǎn)單的說(shuō),在這一個(gè)月，我學(xué)會(huì)了在社會(huì)上要善于與別人溝通。與在學(xué)校的生活作了一個(gè)小小的對(duì)比,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

　　這次暑假社會(huì)實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用這段寶貴的時(shí)間參加有意義的實(shí)踐活動(dòng)，接觸了社會(huì)，了解了社會(huì)，并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少。我相信“心有多大，舞臺(tái)就有多大”。

　　懷著滿(mǎn)心的歡喜與“高人一等”的想法，當(dāng)然想的是我找工作有什么難的，小菜一碟！“對(duì)不起，我們不要暑期工”，“新員工要和我們簽合同，一般是一年”，“你有銷(xiāo)售本產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)嗎？我們要熟練工”等等，層出不窮。我知道工廠里很缺人，但是我去年暑假就是在酒店，所以想換換環(huán)境。而且工資低的讓我覺(jué)得不可思議。其實(shí)是無(wú)所謂的，剛進(jìn)一個(gè)新的領(lǐng)域，你能學(xué)到的東西是老板所能給你工資的好幾倍。但是找個(gè)工作最好是與我的專(zhuān)業(yè)掛鉤。后來(lái)經(jīng)過(guò)一番努力終于在長(zhǎng)城證券找到一份義工---幫助一些客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)證券股票。本以為只要會(huì)使用軟件就可以了，沒(méi)想到這是萬(wàn)萬(wàn)不夠的�？蛻�(hù)雖然會(huì)告訴你他要買(mǎi)什么，但是我接觸的那些人或者不懂電腦，或者不懂證券，更有勝者兩者都不懂。在工作的過(guò)程中有與交流，就問(wèn)我那只股好，大盤(pán)走勢(shì)怎樣？其實(shí)我也不是很懂，也根本不懂證券。雖然實(shí)現(xiàn)自學(xué)了證券與投資，但是沒(méi)有和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，只是理論上知道熊市牛市均線(xiàn)日線(xiàn)。而且炒股不是那么簡(jiǎn)單的。這需要宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)的支持。要知道經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下那些產(chǎn)業(yè)是“績(jī)優(yōu)股”，哪些產(chǎn)業(yè)是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用比較優(yōu)勢(shì)原理和絕對(duì)優(yōu)勢(shì)原理考慮該買(mǎi)什么樣的股票組合；要運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析整個(gè)行業(yè)有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，是否存在最高限價(jià)與最低限價(jià)，以及國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定法律是否對(duì)該產(chǎn)業(yè)有良好的導(dǎo)向作用；當(dāng)然微觀分析是少不了的，要看該上市公司銷(xiāo)售額與同行業(yè)在同期是否有有增長(zhǎng)趨勢(shì)，該公司作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)人是否追求利潤(rùn)最大化，有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)等等。很多的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論要為證券投資做基礎(chǔ)，不僅如此，現(xiàn)在投資學(xué)也獨(dú)立劃出來(lái)，投資也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。說(shuō)炒股不是那么容易，不懂這些，那你肯定賺不到大錢(qián)甚至血本無(wú)歸。所以“股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎”。

　　我分析一下自身，不是很了解股市，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)也沒(méi)有和實(shí)踐掛鉤，電腦也只是過(guò)了二級(jí)，對(duì)國(guó)家出來(lái)的相關(guān)政策反映有比較遲鈍，不能給客戶(hù)提供全面的服務(wù)。有時(shí)候他們問(wèn)我這些問(wèn)題時(shí)，我很想找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。于是只好硬著頭皮找前輩們指教，這個(gè)時(shí)候我們才能真正意識(shí)到，各方面的知識(shí)都需要具備，只有擁有了足夠多的知識(shí)儲(chǔ)備，我們才能在貿(mào)易中獲益。我相對(duì)于那些會(huì)炒股的人來(lái)說(shuō)：理論基礎(chǔ)不足，社會(huì)實(shí)踐不夠，電腦知識(shí)關(guān)于證券這塊沒(méi)他們懂得多，對(duì)企業(yè)的分析不夠，對(duì)國(guó)家出臺(tái)的政策不敏感等等，就像李嘉圖說(shuō)的大部分處于劣勢(shì)。但是我任可以有“驕傲”的資本。那就是我年輕學(xué)的快，掌握的也快。于是我花更多的時(shí)間向前輩們學(xué)習(xí)，花更多的時(shí)間向前輩們指教，我還買(mǎi)了有關(guān)于期貨和證券的書(shū)來(lái)鉆研，希望在我這段實(shí)習(xí)生涯內(nèi)能真正意義上給我的客戶(hù)帶來(lái)便利，而不是一問(wèn)三不知的回避客戶(hù)的問(wèn)題。功夫不負(fù)有心人，在我許久的努力下，我還是能順利的解決客戶(hù)的疑問(wèn)，比如說(shuō)，客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)，我會(huì)分發(fā)給他相應(yīng)的資料，讓他填寫(xiě)，有時(shí)候客戶(hù)忘記了密碼，或者準(zhǔn)備銷(xiāo)戶(hù)，我也能順利告知相應(yīng)的資料指導(dǎo)他填寫(xiě)，然后按著要求讓客戶(hù)到服務(wù)臺(tái)辦理相應(yīng)的手續(xù)。整個(gè)復(fù)雜的過(guò)程在努力的半個(gè)月之后變得輕松而容易。

　　在證券行工作其實(shí)很輕松，下午3點(diǎn)大盤(pán)關(guān)閉，我的工作也就結(jié)束，下班早就找了些事做。我在圖書(shū)館當(dāng)代課老師，我教的是五年級(jí)英語(yǔ)，遇到了活潑而好動(dòng)的孩子，這次的代課經(jīng)驗(yàn)給我的啟示是這樣的：沒(méi)有思想的人，是很難走出自己的風(fēng)格的。要真正活出自己怕道路來(lái)，就必須擁有自己的思想。必須要善于思考問(wèn)題。我越來(lái)越發(fā)覺(jué)，我們很多的朋友，恰恰缺少的就是思考，對(duì)任何一件事情，無(wú)法形成自己的思維，這個(gè)時(shí)代不能缺少思維，有腦子的人不怕找不到伯樂(lè)。記得，在從前，我也不是愛(ài)提問(wèn)的學(xué)生，不愛(ài)思考，不愛(ài)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如今我希望自己做事時(shí)，可以從一個(gè)很不起眼的事件中，引申至一個(gè)常人難以想象的高度，可以從中看到其背后看不到的東西，可以從中學(xué)到一些平時(shí)生活學(xué)不到的東西，這就足夠了，但是，這種功力不是一時(shí)半會(huì)就可以鍛煉起來(lái)的，也不是平白無(wú)故就可以達(dá)到這種高度的，所以，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的生活中，不停地思考，不斷地思考，時(shí)時(shí)思考，處處思考。只有這樣才能達(dá)到這樣的高度，才能達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)，也才會(huì)逐步地開(kāi)闊自己的眼界，拓展自己的思維，也只有這樣，才會(huì)更快地取得成功！在這，我總結(jié)認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中不可缺少的。

　　一.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

　　二.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話(huà)，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�

　　三.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

　　以上是我自己在這次寒假社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的，是我自己認(rèn)為在社會(huì)上立足所必不可少的要求。

　　大學(xué)是一個(gè)虛擬的小型社會(huì)，社會(huì)是真的社會(huì)，凡事都只能靠自己。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。

　　此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　二月二十號(hào)，來(lái)到山西大同證券開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生活。

　　“大同證券公司”，是中國(guó)證券史上最早成立的34家證券公司之一。1991年5月10日，人總行準(zhǔn)予公司重新登記，名稱(chēng)變更為“大同證券公司”。1996年9月獲人總行重新登記為專(zhuān)業(yè)證券公司，名稱(chēng)仍為“大同證券公司”。20xx年1月，公司增資擴(kuò)股方案得到中國(guó)證監(jiān)會(huì)證監(jiān)機(jī)構(gòu)字[20xx]20號(hào)文《關(guān)于核準(zhǔn)大同證券公司增資改制的批復(fù)》批準(zhǔn)，名稱(chēng)規(guī)范為“大同證券經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司”，注冊(cè)資本為人民幣一億元。目前，公司為上海證券交易所、深圳證券交易所、中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)國(guó)債協(xié)會(huì)會(huì)員，擁有13個(gè)上交所席位和5個(gè)深交所席位，在全國(guó)擁有10家證券營(yíng)業(yè)部和11家證券服務(wù)部。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布北京、上海、深圳、河北、河南、內(nèi)蒙古、云南和山西省內(nèi)各地市。為投資者提供網(wǎng)上、電話(huà)、手機(jī)等多種交易平臺(tái)和境內(nèi)外證券行情揭示系統(tǒng)。與工行、農(nóng)行、建行、民生、華夏、交通等銀行開(kāi)通了客戶(hù)資金第三方存管業(yè)務(wù)。公司擁有實(shí)力雄厚的研究團(tuán)隊(duì)和一批資深分析師，適時(shí)推出“新股申購(gòu)、拋售策略”、“行業(yè)、個(gè)股深度研究報(bào)告”、“投資策略報(bào)告”、“熱點(diǎn)分析”及每日盤(pán)中“一對(duì)一短信”等特色服務(wù)。經(jīng)營(yíng)宗旨是：誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展、求實(shí)創(chuàng)新 。業(yè)務(wù)范圍有：證券代理買(mǎi)賣(mài)；代理登記開(kāi)戶(hù)；證券投資咨詢(xún)；開(kāi)放式基金代銷(xiāo)；中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)其他業(yè)務(wù)。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，漸漸的我了解到這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì)。

　　這次實(shí)習(xí)主要有：熟悉證券開(kāi)戶(hù)流程以及臨時(shí)情況的處理方法，對(duì)開(kāi)戶(hù)時(shí)應(yīng)注意的一些基本的情況進(jìn)行了解。熟悉資本市場(chǎng)的發(fā)展情況和證券交易的相關(guān)內(nèi)容。熟悉K線(xiàn)理論的實(shí)際操作。熟悉基金的相關(guān)內(nèi)容。整理實(shí)習(xí)過(guò)程中記錄的資料。查閱相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)習(xí)的總結(jié)。

　　第一周接觸的是前臺(tái)的工作。前臺(tái)主要的工作就是開(kāi)戶(hù)，開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開(kāi)戶(hù)的流程：

　　1、個(gè)人開(kāi)戶(hù)需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶(hù)卡原件及復(fù)印件；若是代理人，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書(shū)》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件；

　　2、填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買(mǎi)賣(mài)委托合同》；

　　3、證券營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)設(shè)資金賬戶(hù) ；

　　4、辦理開(kāi)通證券營(yíng)業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬；

　　機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)的流程和個(gè)人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

　　前臺(tái)另一個(gè)主要的工作就是柜臺(tái)服務(wù)。例如：客戶(hù)需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶(hù)資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)通和取消等等。在整個(gè)前臺(tái)工作的過(guò)程中，我們一大部分的時(shí)間要用在指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時(shí)也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶(hù)交流，并及時(shí)了解客戶(hù)的需求。

　　一天的工作基本結(jié)束后，我們就開(kāi)始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶(hù)資料�？蛻�(hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

　　1、理清相關(guān)的客戶(hù)資料，并及時(shí)核對(duì)下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)給予糾正。很長(zhǎng)一段時(shí)間弄得我們都對(duì)單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的；

　　2、把理清整理過(guò)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

　　3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

　　整理客戶(hù)資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。

　　在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

　　第二周我們是在理財(cái)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始并不知道理財(cái)團(tuán)隊(duì)具體是做什么的，以為是直接接受客戶(hù)的委托進(jìn)行具體的理財(cái)項(xiàng)目，以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。進(jìn)到這個(gè)部門(mén)在老師的帶領(lǐng)下，我們才知道部門(mén)的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對(duì)股市進(jìn)行分析，以便給客戶(hù)一些投資上的建議。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析，不過(guò)我們能在股市方面開(kāi)始有了些自己的認(rèn)識(shí)，加上老師們的講解，股市這個(gè)原本對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很神秘的市場(chǎng)開(kāi)始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對(duì)這只股票的公司進(jìn)行了解，還要對(duì)行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說(shuō)的基本面。此外，從日線(xiàn)圖，K線(xiàn)圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了。不過(guò)這只能給股票的購(gòu)買(mǎi)者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步，因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學(xué)習(xí)。 在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間，老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì)，聽(tīng)取一下部門(mén)其他人員對(duì)晨會(huì)消息面的理解，我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始。可以讓我們這些新來(lái)的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候老師還會(huì)給我嗎開(kāi)個(gè)總結(jié)的小會(huì)，總結(jié)一天股市的變化，給第二天的開(kāi)市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)�？梢月�(tīng)到一些股市中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)股市也有更多的了解。

　　公司在每天下午四點(diǎn)還對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強(qiáng)化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學(xué)習(xí)，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺(jué)到公司以職員為重的理念，公司進(jìn)步，職員也一同進(jìn)步。

　　第三周公司安排一名職員向我們介紹基金的相關(guān)內(nèi)容。

　　基金具有利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、組合投資和專(zhuān)業(yè)管理的特點(diǎn)�；�金是間接的投資產(chǎn)品，它的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)收益較高。基金主要有以下三個(gè)當(dāng)事人：投資者、基金

　　管理公司和基金托管公司�；�金的投資者就是基金的受益人，基金的管理者使用基金的資金進(jìn)行投資，主要有銀行的投資銀行等，基金托管公司負(fù)責(zé)管理基金所籌集的資金，主要是各國(guó)有商業(yè)銀行�；�金按照運(yùn)作方式劃分可以分為開(kāi)放式和封閉式基金。開(kāi)放式基金的規(guī)模是變動(dòng)的，時(shí)間可長(zhǎng)可短，一般在一級(jí)市場(chǎng)交易。封閉式基金的規(guī)模固定，時(shí)間固定，可以轉(zhuǎn)讓但不能賣(mài)，一般在二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行。按組織形式分分為契約型和公司型。契約型主要通過(guò)簽定合約來(lái)運(yùn)作基金，公司型則是組成基金公司來(lái)運(yùn)作。按投資目標(biāo)不同分為股票型、基金型、債券型、貨幣型和混合型。如果把資金的60%—80% 投資于股票則稱(chēng)之為股票型，如果資金的大部分投資于基金則稱(chēng)為基金型，同理可知什么是貨幣型和債券型，而混合型則是多種投資方式并存的基金。這幾種基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益依次遞減。按投資的方向分可分為成長(zhǎng)型、收益型和平衡型。成長(zhǎng)型追求的是未來(lái)收益，收益型追求的是當(dāng)前收益，平衡型則處于二者之間。按投資理念分為主動(dòng)型、被動(dòng)型和指數(shù)型。按募集的方式分為公募基金和私募基金。按資金的用途和來(lái)源分為在舉基金和離岸基金�；�金募集必須提前6個(gè)月上報(bào)證監(jiān)會(huì)，在被批準(zhǔn)后產(chǎn)生產(chǎn)品并上報(bào)，基金的募集時(shí)間大概為三個(gè)月�；�金要3—6月才會(huì)建滿(mǎn)倉(cāng)，因此基金可以用于測(cè)算股票的走勢(shì)�；�金募集的費(fèi)用包括認(rèn)購(gòu)費(fèi)（1%—1.2%）、申購(gòu)費(fèi)（1.5%）和贖回費(fèi)（0.5%），其中贖回費(fèi)會(huì)隨持有年限的增加而減少。

　　通過(guò)本次的實(shí)習(xí)我對(duì)對(duì)證券市場(chǎng)的有了更深一步的認(rèn)識(shí)。在我國(guó)證券市場(chǎng)仍然是一個(gè)有待完善和不斷發(fā)展的市場(chǎng)，它在我國(guó)有很大的發(fā)展空間同時(shí)也存在許多有待解決的問(wèn)題。證券市場(chǎng)是一個(gè)收益較快的市場(chǎng)同時(shí)也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)，我們?cè)谕顿Y證券市場(chǎng)時(shí)要抱著小心謹(jǐn)慎的態(tài)度。在此次實(shí)習(xí)中我對(duì)證券公司基本業(yè)務(wù)也有所了解。

　　實(shí)習(xí)也是一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)職場(chǎng)很好的途徑，特別是對(duì)于我們這些還在校園中的學(xué)生們來(lái)說(shuō)。在這個(gè)過(guò)程中一定要虛心學(xué)習(xí)，多聽(tīng)，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。大同證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門(mén)學(xué)習(xí)知識(shí)，我們就要充分利用好這得來(lái)不易的資源，好好學(xué)習(xí)。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　我所實(shí)習(xí)單位的是證券公司，這是我一次接觸到這個(gè)行業(yè)，看到了很多、也學(xué)到了很多。

　　一、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　在這里我是以見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理的身份進(jìn)入的。首先是先期培訓(xùn)，后是跟隨老的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)入實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)。作為客戶(hù)經(jīng)理要掌握的知識(shí)很多，主要有：

　　證券交易流程

　　投資者入市操作一般涉及開(kāi)立賬戶(hù)、委托買(mǎi)賣(mài)、資金劃轉(zhuǎn)、證券交易、清算交割、掛失、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)立證券賬戶(hù)

　　不論機(jī)構(gòu)或個(gè)人，在深圳、上海證券交易所進(jìn)行證券交易，首先需要開(kāi)立證券賬戶(hù)（股東代碼卡），它是用于記載投資者所持有的證券種類(lèi)、名稱(chēng)、數(shù)量及相應(yīng)權(quán)益和變動(dòng)情況的，是股東身份的重要憑證。每個(gè)投資者在每個(gè)市場(chǎng)只允許開(kāi)立一個(gè)證券賬戶(hù)。

　　1、開(kāi)立證券賬戶(hù)的必備資料

　　個(gè)人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國(guó)居民身份證（以下簡(jiǎn)稱(chēng)身份證）及其復(fù)印件；境外自然人持境外居民身份證（護(hù)照）及其復(fù)印件可開(kāi)立深、滬B股賬戶(hù)。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其復(fù)印件、經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)。

　　機(jī)構(gòu)投資者：辦理人須提供下列資料：

　�、俜ㄈ藸I(yíng)業(yè)執(zhí)照或注冊(cè)登記證書(shū)原件和復(fù)印件或加蓋發(fā)證機(jī)關(guān)確認(rèn)章的復(fù)印件；

　�、诜ǘù�表人授權(quán)委托書(shū)與法人代表證明書(shū)；

　�、鄯ǘù�表人身份證明文件復(fù)印件；

　�、芙�(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件。

　　2、開(kāi)立證券賬戶(hù)的處理流程

　�、俚綘I(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理時(shí)，如實(shí)填寫(xiě)《自然人證券賬戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》或《機(jī)構(gòu)證券賬戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》等一系列資料；

　�、诮患{費(fèi)用（現(xiàn)金證券公司一般都不收取的）；

　�、鄞�開(kāi)戶(hù)柜員輸入資料，合法開(kāi)戶(hù)信息返回后，打印，領(lǐng)取股東代碼卡。

　　（二）開(kāi)立資金賬戶(hù)

　　有了證券賬戶(hù)您就可以申請(qǐng)開(kāi)立資金賬戶(hù)了，資金賬戶(hù)是用于記載您買(mǎi)賣(mài)證券的資金變動(dòng)及余額情況的賬戶(hù)。資金賬戶(hù)由證券公司營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)設(shè)。您可以根據(jù)您所在地區(qū)您選擇一家證券營(yíng)業(yè)部，作為自己買(mǎi)賣(mài)證券的代理人，并與它簽訂《證券買(mǎi)賣(mài)代理協(xié)議》及相關(guān)協(xié)議。

　　1、開(kāi)立資金賬戶(hù)的必備資料

　　個(gè)人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證、證券賬戶(hù)及其復(fù)印件；

　　機(jī)構(gòu)投資者也幾乎同上開(kāi)立證券賬戶(hù)。

　　2、營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)流程其實(shí)在開(kāi)立證券賬戶(hù)的同時(shí)就可以把資金賬戶(hù)開(kāi)出來(lái)了。

　�。ㄈ�）資金劃轉(zhuǎn)

　　可以采用銀證轉(zhuǎn)賬的方式將證券買(mǎi)賣(mài)資金從銀行存折（卡）劃撥到證券資金賬戶(hù)。同樣您也可以采用銀證轉(zhuǎn)賬的方式將證券買(mǎi)賣(mài)資金轉(zhuǎn)回您的銀行存折（卡）。您保證金帳上的資金余額與存在銀行一樣，證券公司會(huì)按銀行活期存款利率定期計(jì)息。銀證轉(zhuǎn)賬的途徑與證券交易的途徑相同，對(duì)外服務(wù)時(shí)間為正常交易日9：00—15：30。

　�。ㄋ模┪�托買(mǎi)賣(mài)

　　1、交易時(shí)間和委托時(shí)間

　　上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時(shí)間是：每周一至周五：上午（前市）：9：15至9：25（集合競(jìng)價(jià)時(shí)間）；9：30至11：30（連續(xù)競(jìng)價(jià)時(shí)間）。下午（后市）：13：00至15：00（連續(xù)競(jìng)價(jià)時(shí)間）。雙休日和證交所公布的休市日休市。與交易時(shí)間相對(duì)應(yīng)，投資者下達(dá)委托的時(shí)間通常為每一交易日的9：00—15：00。

　　2、委托方式

　　證券公司各營(yíng)業(yè)部為投資者提供的主要委托方式有：

　　A、當(dāng)面柜臺(tái)委托：需要投資者本人提供資金賬戶(hù)卡，填寫(xiě)委托單并簽章。委托完畢，請(qǐng)投資者注意妥善保存委托單。

　　B、自助終端委托：通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部提供的電腦自助操作設(shè)備進(jìn)行委托與查詢(xún)。

　　C、電話(huà)委托：通過(guò)撥打券商提供的專(zhuān)用委托電話(huà)進(jìn)行交易與查詢(xún)。

　　D、網(wǎng)上交易：網(wǎng)上交易是通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行證券委托買(mǎi)賣(mài)的簡(jiǎn)稱(chēng)。

　　3、委托的執(zhí)行

　　證券營(yíng)業(yè)部接受投資者委托后，將立即通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將有關(guān)指令轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的證券交易所。交易所對(duì)所有委托采用電腦集中競(jìng)價(jià)，并根據(jù)價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則進(jìn)行撮合成交，并向證券營(yíng)業(yè)部回報(bào)行情和成交情況。投資者的委托如未能一次全部成交，其剩余委托仍可繼續(xù)執(zhí)行，直到有效期結(jié)束。委托成交后，投資者應(yīng)該對(duì)符合委托條件的成交結(jié)果給予承認(rèn)，并請(qǐng)按期履行交割手續(xù)。

　�。ㄎ澹┣逅憬桓�

　　交割制度：目前，證交所對(duì)A股股票、基金、債券及其回購(gòu)，實(shí)行T+1交割制度，即在委托買(mǎi)賣(mài)的次日（第二個(gè)交易日）進(jìn)行交割。對(duì)B股股票，則實(shí)行T+3交割制度，即在委托買(mǎi)賣(mài)后（含委托日）的第四個(gè)交易日進(jìn)行交割。

　�。�六）指定交易

　　上海證券交易所對(duì)投資者實(shí)行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為該投資者委托交易、證券清算的代理機(jī)構(gòu)，并將該投資者的證券賬戶(hù)指定于該營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所屬的席位號(hào)，然后才可以進(jìn)行證券的交易。

　�。ㄆ撸┺D(zhuǎn)托管

　　投資者從一個(gè)營(yíng)業(yè)部搬到另一個(gè)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交易時(shí)，如果涉及深圳股票的轉(zhuǎn)移，必須辦理證券的轉(zhuǎn)托管。轉(zhuǎn)托管必須到轉(zhuǎn)出營(yíng)業(yè)部辦理，辦理轉(zhuǎn)托管時(shí)須持有三證，而且還需要填寫(xiě)轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)部的深圳托管席位號(hào)。

　�。ò耍┓墙灰走^(guò)戶(hù)

　　證券發(fā)生繼承、饋贈(zèng)、分割時(shí)，在經(jīng)過(guò)公證后，需要進(jìn)行非交易過(guò)戶(hù)。上海證券過(guò)戶(hù)時(shí)，證券受讓人可持本人身份證、資金賬戶(hù)、證券賬戶(hù)及公證書(shū)到指定交易證券營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)辦理證券的非交易過(guò)戶(hù)。深圳證券的非交易過(guò)戶(hù)目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機(jī)構(gòu)方能辦理。

　�。ň牛╀N(xiāo)資金戶(hù)

　　若想銷(xiāo)資金賬戶(hù)，須持本人身份證、資金賬戶(hù)、證券賬戶(hù)到營(yíng)業(yè)部的柜臺(tái)辦理。如果曾經(jīng)辦理過(guò)委托書(shū)的，還必須提交委托書(shū)原件。銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，營(yíng)業(yè)部將收回資金賬戶(hù)和委托書(shū)，并付清保證金余額及應(yīng)付利息。您在辦理銷(xiāo)戶(hù)前，請(qǐng)注意一定要先辦理好撤銷(xiāo)指定交易及深圳證券轉(zhuǎn)托管手續(xù)。

　　二、自己的一些心得和建議

　　實(shí)習(xí)之前，總感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)也思考了一些問(wèn)題：

　　1、關(guān)于工作時(shí)間

　　股市開(kāi)市是周一至周五上午9：30———11：30，下午1：00———3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，這有點(diǎn)難為了好多上班族，因?yàn)樗麄円�辦理業(yè)務(wù)必須請(qǐng)假來(lái)營(yíng)業(yè)部。

　　2、區(qū)分客戶(hù)

　　和銀行一樣，證券公司也都會(huì)根據(jù)客戶(hù)的資產(chǎn)將客戶(hù)分成大、中、散戶(hù)三類(lèi)，重視發(fā)展大客戶(hù)并為之提供完善的服務(wù)。另外，大客戶(hù)還可以申請(qǐng)到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率。

　　3、交易所交易機(jī)制

　　滬市實(shí)行全面指定交易制度；深交所實(shí)行轉(zhuǎn)托管制度，轉(zhuǎn)戶(hù)當(dāng)中關(guān)于轉(zhuǎn)托管費(fèi)這個(gè)問(wèn)題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報(bào)銷(xiāo)了，很有點(diǎn)報(bào)復(fù)性的味道。

　　4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

　　銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時(shí)通過(guò)電話(huà)劃賬，方便投資者的投資活動(dòng)。

　　第三方存管制度是指證券公司將客戶(hù)證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨(dú)立第三方存管。建立客戶(hù)證券交易結(jié)算資金第三方存管制度，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶(hù)證券交易結(jié)算資金的通道，從制度上杜絕證券公司挪用客戶(hù)證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上建立起確�？蛻�(hù)證券交易結(jié)算資金安全運(yùn)作的制度，達(dá)到控制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、防范道德風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)投資者利益、維護(hù)金融體系穩(wěn)定的目的。

　　三、經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，在此也想對(duì)廣大股民朋友提一些建議：

　　1、正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系

　　股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來(lái)巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓你的財(cái)富化為烏有。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資。只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對(duì)人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。

　　2、樹(shù)立屬于自己的投資觀念與原則

　　作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀念。

　　巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票，長(zhǎng)期持有，重視企業(yè)的贏利能力，不理會(huì)市場(chǎng)變化，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng)。這樣，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜耍�必須�?shù)立一個(gè)正確的投資觀念，然后堅(jiān)持到底。這一點(diǎn)，很多股票投資者無(wú)法做到。原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒。其實(shí)巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi)，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸樹(shù)立自己的投資觀念與原則。

　　總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)。我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告9

一、概述

1.1實(shí)習(xí)目的

大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)，接觸相關(guān)工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

1.2實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年11月-20xx年4月

1.3實(shí)習(xí)單位基本情況

懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了實(shí)習(xí)單位--日信證券有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)日信證券）北京營(yíng)業(yè)部，是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)并在國(guó)家工商行政部門(mén)注冊(cè)登記的綜合性證券公司。公司擁有一支專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，包括在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、發(fā)行承銷(xiāo)、資本投資、證券投資、研究發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，共同致力于以卓越的金融服務(wù)為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增長(zhǎng)�！耙�(guī)范守法、誠(chéng)信盡職”是公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中恪守的最高準(zhǔn)則，在步入規(guī)范發(fā)展的繁榮軌道后，公司將繼續(xù)秉承 “穩(wěn)健、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思路，穩(wěn)步前進(jìn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司將進(jìn)一步增強(qiáng)“改革、創(chuàng)新”意識(shí)，完善經(jīng)營(yíng)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，提升服務(wù)品質(zhì),夯實(shí)公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在證券行業(yè)有一定的知名度。

1.4實(shí)習(xí)崗位基本情況

在公司我所在的崗位是客戶(hù)經(jīng)理，主要的工作情況是負(fù)責(zé)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，并向客戶(hù)介紹證券類(lèi)金融產(chǎn)品；收集、整理各類(lèi)市場(chǎng)信息和客戶(hù)建議，及時(shí)向公司匯報(bào)；

向客戶(hù)提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他服務(wù)，介紹公司產(chǎn)品及公司提供的各種服務(wù)； 負(fù)責(zé)渠道和存量客戶(hù)的日常維護(hù)工作。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)過(guò)程

2.1.1了解過(guò)程

起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺(jué)很陌生，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。第一天進(jìn)入公司開(kāi)始工作時(shí)，所在團(tuán)度的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，讓我感覺(jué)到很茫然，不過(guò)在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)正規(guī)公司去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為：早上9:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道，短暫的開(kāi)個(gè)早會(huì)，之后會(huì)出去跑業(yè)務(wù)，晚上的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記，做一些一天的總結(jié)。

2.1.2摸索過(guò)程

對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待領(lǐng)導(dǎo)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)一天的目標(biāo)任務(wù)。明確工作任務(wù)后，我們互相鼓勵(lì)之后開(kāi)始了一天的工作。雖然一天當(dāng)中總在接觸形形色色的陌生人，但只要自己能夠擺正心態(tài)，與他人的交流便不再成為問(wèn)題。當(dāng)工作中出現(xiàn)任一情況時(shí)，要及時(shí)告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者組長(zhǎng)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便于整個(gè)工作的進(jìn)程能夠順利的進(jìn)行。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　前寄語(yǔ):

　　20xx年春節(jié)過(guò)后，作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，我立即投入了對(duì)本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐操作的實(shí)習(xí)中，進(jìn)入方正泰陽(yáng)證券公司岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)。在這里短短兩個(gè)多星期的實(shí)習(xí)生活中，自然是收獲頗豐，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了大體的了解，更重要的是結(jié)識(shí)了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士。在與長(zhǎng)輩和同齡人的交流中，我對(duì)于證券行業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的飛躍。在此我非常感謝給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的嚴(yán)總，以及介紹我進(jìn)來(lái)的黃叔叔和賀叔叔。共事過(guò)的同齡人蘇瑩，吳偉，黎雅莉，以及任總，用他們?cè)谧C券公司的每日的工作告訴我們?cè)S多簡(jiǎn)單而深刻的道理；在客戶(hù)服務(wù)部，謝總，慶姐（李經(jīng)理），姜姐（經(jīng)理），易姐也在言行和工作態(tài)度中顯露了她們十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這一行的老到和熟悉，從她們身上不止是學(xué)到了很多東西，更多的能傳達(dá)給人的一種精練感覺(jué)，不可簡(jiǎn)單描述。當(dāng)然，十分榮幸能接近羅老師（羅昊，這里的首席分析師），并在最后的幾天能和老師交流，學(xué)習(xí)，這種交流是理論徹底和實(shí)踐結(jié)為一體，其體驗(yàn)更為深刻。再次感謝這十五天里所有和我相識(shí)的人們，短短半個(gè)月教會(huì)我的東西必將終身回味。

　　實(shí)習(xí)簡(jiǎn)要介紹：

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：方正泰陽(yáng)岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)部

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月18日——20xx年3月5日

　　主要工作：柜臺(tái)服務(wù)，以及客戶(hù)服務(wù)部工作

　　記得剛剛進(jìn)入泰陽(yáng)的時(shí)候給我的第一印象就是這個(gè)公司的內(nèi)部控制比較嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說(shuō)明了我的來(lái)意只是簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問(wèn)題，但主管人士還是需要我制作好自己的簡(jiǎn)歷遞交上去，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽(yáng)公司簡(jiǎn)介，自己描述公司概況不如這個(gè)來(lái)得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的了解公司概況：

　　“泰陽(yáng)證券有限責(zé)任公司創(chuàng)建于 1988年，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的全國(guó)首批證券公司之一。20xx年10月18日，經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,并更名為“泰陽(yáng)證券”。20xx年，在湖南省人民************和證監(jiān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)施市場(chǎng)化重組，由北大方正集團(tuán)有限公司、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊(cè)資本變更為10.50億元，20xx年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前，公司擁有證券營(yíng)業(yè)部 28家，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，形成立足湖南，輻射全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，20xx年，在中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的全國(guó)券商七項(xiàng)排名中，我公司有五項(xiàng)進(jìn)入前二十名。 20xx年，隨著證券市場(chǎng)行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，全年利潤(rùn)高達(dá)2.289億元。20xx年底，公司在湖南省委、省************和證監(jiān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國(guó)著名的IT行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國(guó)內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國(guó)有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大�，F(xiàn)在，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營(yíng)管理注入了無(wú)窮活力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。至20xx年 4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史最高水平。 今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶(hù)保證金第三方存管工作，并在證監(jiān)部門(mén)和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施“方正證券”和“泰陽(yáng)證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)。同時(shí)，作為全國(guó)六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過(guò)合規(guī)管理制度的施行，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將得到極大的提升�！�

　　見(jiàn)面后，主管們簡(jiǎn)單問(wèn)了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺(tái)服務(wù)，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作。任總相當(dāng)和善，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海游玩，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是初中校友。一見(jiàn)面距離就拉近了，沒(méi)什么好拘泥的，我們有問(wèn)題就問(wèn)他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。（題外音：壓迫��！剝削�。。�沒(méi)想到最開(kāi)始學(xué)會(huì)的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這的確也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊—— 一天下來(lái)向任總匯報(bào)的時(shí)候，他就是用這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)深刻詮釋了這第一天的所有意義（話(huà)外音：一語(yǔ)道破天機(jī)的感覺(jué)）。

　　隨后在柜臺(tái)一個(gè)星期的工作中，我們基本上承包下所有復(fù)印工作，在幫助這一看似簡(jiǎn)單工作的過(guò)程中讓我們對(duì)柜臺(tái)的基本流程有了大體認(rèn)知。泰陽(yáng)岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳的前臺(tái)服務(wù)（柜臺(tái)服務(wù)）分為四個(gè)部分，一號(hào)到四號(hào)柜臺(tái)分別是：證券帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)，資金帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)（含開(kāi)戶(hù)信息修改，如密碼修改，帳單打印等等——這個(gè)柜臺(tái)的事情比較雜一點(diǎn)，我們就是主要跟著這個(gè)柜臺(tái)實(shí)習(xí)），柜臺(tái)咨詢(xún)，以及三方存管辦理�？蛻�(hù)開(kāi)戶(hù)主要經(jīng)過(guò)一號(hào)柜臺(tái)和二號(hào)柜臺(tái)辦理，開(kāi)戶(hù)表申請(qǐng)表一式兩份，身份證要復(fù)印在背面，而身份證還另外要再?gòu)?fù)印一份，如果是信息修改，則除了修改申請(qǐng)表都要復(fù)印身份證外，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份。另外，資金帳戶(hù)卡也是都要復(fù)印的。大部分時(shí)候我們的工作很輕閑，還可以觀摩一下其他人忙碌的工作，開(kāi)戶(hù)人來(lái)得多的時(shí)候，他們基本沒(méi)有時(shí)間跟我們說(shuō)話(huà)。若是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來(lái)，而這時(shí)候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時(shí)候最讓人頭痛，這樣的時(shí)刻雖然不多，但的確在它突發(fā)的時(shí)候又教會(huì)了我們一個(gè)東西——怎么拆開(kāi)復(fù)印機(jī)，把那些卡住的紙給拽出來(lái)，重新開(kāi)始，祈禱這一次不要卡……

　　其實(shí)在柜臺(tái)的第二天我們就多了除復(fù)印之外的另一個(gè)重要工作：資料歸檔。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是把那些已經(jīng)開(kāi)好戶(hù)的資料裝進(jìn)資料袋按順序存放在資料室里�？墒钱�(dāng)時(shí)吳偉兄真是一點(diǎn)都不“憐香惜玉”，（話(huà)外：寒自己一個(gè)。）給了我們半人高的資料慢慢裝袋。同學(xué)看到直接說(shuō)：怎么弄得完啊。我衡量了一下速度，估算兩個(gè)小時(shí)弄得完，吳偉兄給我的最后期限是下個(gè)星期三，當(dāng)時(shí)是星期二的下午。果然兩人通力合作在我預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成了。后來(lái)還加了跟第一次差不多的摞，也在第二天上午全部完成。這個(gè)工作并不復(fù)雜，主要是把開(kāi)戶(hù)表裝袋，然后按順序裝入資料盒，但是工作量大，而且上午的兩個(gè)半小時(shí)工作中我們必須有一個(gè)人在柜臺(tái)上協(xié)助復(fù)印，一個(gè)人弄那上百份的資料還是有點(diǎn)吃力。這一環(huán)節(jié)主要是把開(kāi)戶(hù)表裝袋，然后按順序裝入資料盒。為了使工作能更有效率，我和同學(xué)想的辦法是把所有的好歸類(lèi)，然后很容易就能排好序，裝盒的工作就很簡(jiǎn)單了。這樣的安排至少使我們的工作進(jìn)度快了三倍。

　　隨后，我們的工作基本就進(jìn)入了檔案室階段。估計(jì)他們發(fā)現(xiàn)我們清理東西快，加上這段時(shí)間正好趕上帳戶(hù)清理核查（題外：苦笑，來(lái)得真是時(shí)候。），這里的工作能交給我們的也是全數(shù)轉(zhuǎn)手。管理檔案室的也是一個(gè)同齡人，每次交給我們工作的時(shí)候都要強(qiáng)調(diào)：“這也是工作的流程之一，辛苦你們啦。”我們不露一點(diǎn)聲色的爽快接下，等待這一批弄完下一批的來(lái)襲。

　　在這里我可以簡(jiǎn)單的插述一下帳戶(hù)清理了，我們?cè)谶@里的兩個(gè)多星期正好湊巧的趕上了這一最繁忙，最繁瑣的工作，真可謂是磨練人啊。因?yàn)樽C監(jiān)會(huì)要檢查帳戶(hù)管理的三一制情況（三一制就是客戶(hù)信息的證券交易所登記資料，柜臺(tái)登記資料，以及檔案中保存資料的三方面一致），這么多年來(lái)有很多客戶(hù)資料變更，或者遺失，所以工作量極大。加之岳陽(yáng)在泰陽(yáng)所有城市分點(diǎn)中開(kāi)戶(hù)數(shù)排行第二，這就讓工作量又明顯增大。一個(gè)星期內(nèi)，包括老總在內(nèi)的所有員工都在加班，力圖按質(zhì)按量完成工作。參與到這一工作中，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)了泰陽(yáng)職工的工作態(tài)度，以及整個(gè)公司上下對(duì)于規(guī)范帳戶(hù)管理的認(rèn)真態(tài)度。每天下午四點(diǎn)半后所有員工都會(huì)按安排搬出屬于他們的那一摞資料開(kāi)始清理（注：證券公司的工作時(shí)間是：上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)半到四點(diǎn)半，四點(diǎn)半以后的其實(shí)應(yīng)該算加班了，但是這一個(gè)星期似乎沒(méi)有算入加班），上至經(jīng)理，下至臨時(shí)工都是如此。每每這個(gè)時(shí)候，嚴(yán)總往往會(huì)到處走走看看情況，和工作時(shí)間的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)不同，此時(shí)員工常常會(huì)輕松的和他開(kāi)玩笑，嚴(yán)總也幽默回應(yīng)。清理帳戶(hù)最忙的那幾天不僅周六周日加班，甚至每天晚上，到了深夜公司會(huì)安排員工包的士同路的幾個(gè)一起回家，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，也確保安全。任總沒(méi)有安排我們休息日加班，不過(guò)似乎是錯(cuò)過(guò)了和大家相處的好機(jī)會(huì)般，在星期一的時(shí)候他們都為我們的缺席惋惜。我發(fā)覺(jué)公司內(nèi)部上下的關(guān)系非常融洽，大約七八十個(gè)人像一個(gè)和諧的大家庭，工作時(shí)充滿(mǎn)應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)，休閑時(shí)環(huán)繞著自然的輕松和歡樂(lè)。

　　我和同學(xué)在前臺(tái)實(shí)習(xí)了一個(gè)星期，基本上對(duì)流程有所了解之后就被調(diào)到樓上的客戶(hù)服務(wù)部，以便能更全面的了解證券公司的工作。首先，在客服部的謝總那里報(bào)道，謝總為人謙和，報(bào)道的時(shí)候就很親切的問(wèn)了我們的基本情況，隨后把我們帶到隔壁的一間辦公室——客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)中心。讓我們跟隨李經(jīng)理（其后稱(chēng)慶姐），易經(jīng)理（易姐），和姜經(jīng)理學(xué)習(xí)。讓人十分興奮的是，這個(gè)辦公室分為兩間，外面坐著我剛剛介紹的三位經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，里面就坐著我們每天早上成為大俠的首席分析師——羅昊(后稱(chēng)羅老師)。在這里有必要插述一下泰陽(yáng)每天的晨會(huì)情況，八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)全體員工開(kāi)晨會(huì)，主要內(nèi)容就是羅老師的盤(pán)面分析，趨勢(shì)預(yù)測(cè)以及其他一些需要交代的事情。記得第一天到泰陽(yáng)開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候聽(tīng)羅老師跟我們分析大盤(pán)走勢(shì)，關(guān)于平安融資增發(fā)，還有浦發(fā)銀行的一些問(wèn)題，讓人感覺(jué)風(fēng)度偏偏，用詞專(zhuān)業(yè)，分析到位，語(yǔ)言也清晰易懂。當(dāng)時(shí)我和同學(xué)就非常希望能接近這個(gè)人物。后來(lái)打聽(tīng)到他是這里唯一的分析師，而且還是自學(xué)成才的，更加感覺(jué)有點(diǎn)神圣……此時(shí)，能如此接近這位人物，我們都興奮不已。

　　到了樓上雖然說(shuō)是主要看看客服方面的東西，但由于仍然處于帳戶(hù)清理期間，而且已經(jīng)到了攻堅(jiān)的階段——帳戶(hù)缺失方面的核查，幾萬(wàn)份的帳戶(hù)分給各個(gè)小組，要一個(gè)一個(gè)資料袋核對(duì)，核查項(xiàng)目大約有七八個(gè)，最重要的就是開(kāi)戶(hù)表，帳戶(hù)卡，身份證復(fù)印件，其他的如三方存管資料，擔(dān)保書(shū)和公證書(shū)都要查實(shí)。另外，因?yàn)樵瓉?lái)工作的疏漏，有一批留存的開(kāi)戶(hù)表上沒(méi)有蓋章，都必須一一蓋上。每個(gè)小組采取核對(duì)的方式有所不同，有的是小組里每個(gè)成員負(fù)責(zé)一定數(shù)量大的資料，有的是小組成員組成流水線(xiàn)，蓋章，查資料，登記分別負(fù)責(zé)，不過(guò)幾乎所有小組的進(jìn)度都比較快。我所在的小組由慶姐帶領(lǐng)，采取的是流水線(xiàn)工作方式，和我一起的是一個(gè)年齡相當(dāng)?shù)囊荒幸慌�，兩人都是投資顧問(wèn)。他們顯然比較照顧我，平時(shí)工作進(jìn)度很快，基本上兩天的時(shí)間把絕大部分都核查完畢，只在最后的一個(gè)下午他們都有基金推銷(xiāo)的任務(wù)，剩下的八盒資料留給了我一個(gè)人。大約兩個(gè)小時(shí)我才把工作全部完成——有點(diǎn)慢。不得不感嘆：人多力量大。慶姐是個(gè)非常仔細(xì)能干的人，在我們清理完后，她很麻利的復(fù)查了一遍，發(fā)現(xiàn)了好幾個(gè)資料歸檔錯(cuò)誤，這些也都在第三天全部更正弄妥。資料的補(bǔ)全也很快，所有的小組都在限定的時(shí)間里完成了任務(wù)。

　　此外我們接手的另一個(gè)任務(wù)就是把客戶(hù)在電腦里分別歸在幾個(gè)經(jīng)理的名下，操作非常簡(jiǎn)單，困難還是工作量大。密密麻麻的數(shù)字看的人眼花繚亂。也就是這個(gè)小任務(wù)，讓我學(xué)會(huì)了數(shù)字鍵盤(pán)輸入法，現(xiàn)在基本上可以較快的打入數(shù)字了。

　　最艱難的還算“三一制”。因?yàn)榍捌诠ぷ骰�本完成，剩下的就是把不�?duì)的帳戶(hù)歸納一致。當(dāng)時(shí)我們接手的時(shí)候只有兩頁(yè)紙，但就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩張紙我和同學(xué)整整弄了兩天。大部分客戶(hù)都是修改身份證號(hào)的，原來(lái)的登記錯(cuò)誤，或者是升了位——這樣的客戶(hù)一般需要我們來(lái)填寫(xiě)兩張修改表，如果改名字就比較麻煩，要填四張。我和同學(xué)一個(gè)寫(xiě)一個(gè)查，雖然認(rèn)真但仍然遇到許多瓶頸：有的帳戶(hù)沒(méi)有身份證復(fù)印件，要全部寫(xiě)在柜臺(tái)修改上，有的人居然身份證和名字都換了。完成后我們都覺(jué)得有些頭大……

　　除了清理帳戶(hù)期間其他的任務(wù)，客服部主要還是接受客戶(hù)的一些咨詢(xún)，如股票分析，客戶(hù)投訴，銷(xiāo)戶(hù)辦理，坐席安排等。在這里遇到的兩件事情讓我印象比較深刻。一件是慶姐安排客戶(hù)坐席，某天來(lái)了一個(gè)老客戶(hù)，要求申請(qǐng)上面小房間的坐席（說(shuō)明一下，在泰陽(yáng)，要資金超過(guò)四十萬(wàn)的才算中戶(hù)，散戶(hù)坐在下面的大廳里看盤(pán)，中戶(hù)可以坐在上面的小房間里每人擁有一臺(tái)電腦自己操作，大戶(hù)可以享有客房級(jí)服務(wù)），但是這個(gè)客戶(hù)的資金——全家人的加起來(lái)——也只有二十多萬(wàn)，按規(guī)定是不可以申請(qǐng)的。慶姐跟那個(gè)客戶(hù)談了談，就基本答應(yīng)下來(lái)。我猜想應(yīng)該是由于這個(gè)客戶(hù)是泰陽(yáng)的老客戶(hù)，而且退休后就基本每天都來(lái)看股票，這樣的優(yōu)待也是人性化服務(wù)的一種體現(xiàn)。另外一件事是某天下午連續(xù)有兩個(gè)客戶(hù)都來(lái)泰陽(yáng)銷(xiāo)戶(hù)，理由是公司網(wǎng)頁(yè)屏蔽了上班時(shí)間上網(wǎng)炒股，泰陽(yáng)的交易平臺(tái)不能使用，但是湘財(cái)加強(qiáng)版可以。他們都要求銷(xiāo)戶(hù)轉(zhuǎn)往湘財(cái)（注：湘財(cái)是岳陽(yáng)另外一家證券公司，和泰陽(yáng)有競(jìng)爭(zhēng)）。我看著都覺(jué)得著急。因?yàn)檫@個(gè)原因似乎暗藏玄機(jī)，如果那個(gè)單位的每個(gè)人都因?yàn)檫@個(gè)原因來(lái)轉(zhuǎn)戶(hù)的話(huà)，對(duì)泰陽(yáng)損失不小。不過(guò)三位經(jīng)理詢(xún)問(wèn)了情況后，稍加挽留無(wú)果后，基本都給他們辦理了銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。他們只是懇切的告知客戶(hù)：“如果你們公司屏蔽不可能就屏蔽我們一家，可能再過(guò)幾天湘財(cái)?shù)囊财帘瘟耍�轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去非常麻煩�！眱H僅一句話(huà)，讓我感覺(jué)對(duì)客戶(hù)服務(wù)，幾位大姐都功力深厚，她們既不強(qiáng)加任何東西給客戶(hù)，也不是無(wú)所作為，把這個(gè)服務(wù)的尺度拿捏得剛剛好。顯然，她們對(duì)客戶(hù)的告誡都非常有道理，當(dāng)客戶(hù)真正遇到這樣的情況，又要轉(zhuǎn)的時(shí)候，自然會(huì)回想到當(dāng)初這邊經(jīng)理的告知，想必也是感受非凡。

　　在泰陽(yáng)最后的幾天，帳戶(hù)清理基本完成，我們很榮幸的走進(jìn)里面的辦公室，聽(tīng)羅老師在有時(shí)間的時(shí)候跟我們“講課”。羅老師很健談，平時(shí)在辦公室里非常活潑，和我們談話(huà)的時(shí)候讓人老練實(shí)在。他從來(lái)不吹噓，而是實(shí)際講解一些問(wèn)題。從和他的交流來(lái)看，便知此人做事邏輯清晰，有條有理。他首先詢(xún)問(wèn)了我們希望學(xué)到什么樣的東西，然后結(jié)合實(shí)際跟我們講解。還讓我們回去整理好自己想要知道的東西，這樣能更好的和他交流。每每回答我們提出的問(wèn)題，也是層次分明，輕重有別。我還趁此機(jī)會(huì)跟他交流我的論文方向——公司債券。他表示我這個(gè)題目還是不錯(cuò)，可以好好寫(xiě)寫(xiě)，另外還告訴我長(zhǎng)江電力是目前我國(guó)唯一一個(gè)比較規(guī)范的發(fā)行典型公司債券的企業(yè)。當(dāng)天回來(lái)一查，不由得感嘆羅老師這條信息太有用了。

　　羅老師雖然擁有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，仍然為人謙遜，跟我們說(shuō)話(huà)就像朋友聊天一樣�；炝藥滋毂容^熟了，說(shuō)話(huà)也放得開(kāi)。我心里有一些問(wèn)題自己感覺(jué)很低級(jí)，但在羅老師面前也敢拿出來(lái)問(wèn)了。那天我問(wèn)他中石油為什么會(huì)這樣下降——在看盤(pán)中間這是我一直不解的一個(gè)問(wèn)題。他一步一步給我分析，市場(chǎng)承受能力，價(jià)值高估等等。他告訴我那天中石油開(kāi)盤(pán)，它的定位價(jià)格是16.7元，但是在市場(chǎng)上，這只股票的價(jià)值被嚴(yán)重高估，他當(dāng)天晨會(huì)講解的時(shí)候就明確指出中石油如果超過(guò)開(kāi)盤(pán)價(jià)超過(guò)四十，那么價(jià)值就已經(jīng)嚴(yán)重高估，如果超過(guò)四十五那就要毫不猶豫的拋出。此時(shí)他把中關(guān)村的k線(xiàn)圖給我們看，真是一個(gè)諷刺的參照。唏噓不已的同時(shí)，忽然明白理性的投資多么重要，雖然中國(guó)股市存在著不少投機(jī)行為，但是在這個(gè)大魚(yú)小魚(yú)都要生存的海洋里，如何作一只聰明的審時(shí)度勢(shì)的魚(yú)還是要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。

　　和羅老師相處的幾天中，有時(shí)候我還是覺(jué)得分析師就是有點(diǎn)神奇。比方說(shuō)有一次早上他跟我們分析如何看股票的前景，他特地拿中集集團(tuán)，萬(wàn)科A作了說(shuō)明。說(shuō)，雖然這些股票現(xiàn)在不是特別吸引人，但是你看看他們從事的什么行業(yè)，都是國(guó)家政策傾向的方向，這樣的股票才有投資價(jià)值。結(jié)果當(dāng)天上午，中集直接漲停。

　　我很希望知道羅老師的股票分析思路，于是就和同學(xué)拿幾只股票進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。結(jié)果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說(shuō)出名字的，他就能立刻打出代碼，開(kāi)始講解……當(dāng)我為此驚嘆不已時(shí)，羅老師只是淡淡的說(shuō)：“做這一行的，就時(shí)這樣，股民多問(wèn)題就多，他們可能拿任何問(wèn)題來(lái)問(wèn)你，所以這是必須�！睂�(duì)于股票的分析思路和他平時(shí)的言談一樣，層次分明，首先是大環(huán)境，然后到政策面，行業(yè)面，再到股票的基本面。而基本面的分析當(dāng)然最重要的就是價(jià)時(shí)量，月線(xiàn)，周線(xiàn)（羅老師特別強(qiáng)調(diào)的）的分析也很重要，其他一些指標(biāo)結(jié)合參考。在羅老師這樣清晰的指點(diǎn)下，我感覺(jué)自己對(duì)于個(gè)股的分析也似乎漸漸上了一個(gè)層次。

　　兩個(gè)多星期的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練，簡(jiǎn)潔，卻也耐人回味。在此，再次對(duì)泰陽(yáng)所有共事過(guò)的同齡人，以及悉心指導(dǎo)我們的長(zhǎng)輩們表示感謝，從你們身上所窺見(jiàn)的敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　證券資訊行業(yè)作為證券市場(chǎng)中的一個(gè)年輕的行業(yè)在短短的不到10年的過(guò)程中已經(jīng)顯示了起朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一種趨勢(shì)，在證券市場(chǎng)繼續(xù)向前發(fā)展和理性化的同時(shí)，資訊信息的重要性和價(jià)值化回歸的投資策略必將更加的受到各種機(jī)構(gòu)投資者和廣大股民的認(rèn)同。證券財(cái)經(jīng)資訊行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將隨著證券市場(chǎng)的完善而更加的蓬勃發(fā)展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業(yè)發(fā)展的潮流才能立于不敗之地。

　　入世的之后的中國(guó)的證券市場(chǎng)正處于調(diào)整和規(guī)范之中，這一規(guī)范的過(guò)程將對(duì)證券資訊業(yè)造成三大影響：其一證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求就越大，二者關(guān)系將更加緊密。一個(gè)規(guī)范的證券市場(chǎng)將盡可能扼殺投機(jī)，加快證券中介業(yè)回歸，即主力從事代理投資服務(wù)，而這無(wú)疑將擴(kuò)大對(duì)證券資訊的需求。其二證券市場(chǎng)越規(guī)范，證券業(yè)對(duì)證券資訊的需求層次將越來(lái)越高。券商沒(méi)有了投機(jī)利潤(rùn)，就只能從兩塊加強(qiáng)力量，一是完善對(duì)投資者的服務(wù)手段，二是加大自身研究力度，從事正常自營(yíng)決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場(chǎng)上強(qiáng)大證券資訊陣容的出現(xiàn)。其三在投機(jī)越來(lái)越少，越來(lái)越難的情況下，股民將出現(xiàn)意識(shí)覺(jué)醒，也將極大增強(qiáng)對(duì)證券資訊的認(rèn)同和依賴(lài)心理。所以說(shuō)，證券業(yè)市場(chǎng)越規(guī)范，對(duì)承擔(dān)著行業(yè)責(zé)任的證券資訊行業(yè)來(lái)說(shuō)越有利。

　　從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標(biāo)志，但今天的證券資訊市場(chǎng)已非94年同日而語(yǔ)。短短9年時(shí)間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場(chǎng)日新月異的競(jìng)爭(zhēng)潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬(wàn)德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬(wàn)國(guó)等等，此起彼伏，你追我趕，好一場(chǎng)"你方唱罷我登場(chǎng)"競(jìng)爭(zhēng)喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)始在這種專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始成熟完善起來(lái)。

　　證券資訊行業(yè)從萌芽開(kāi)始階段就是一個(gè)以證券財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商的面貌出現(xiàn)，是在90年代初的信息高速公路建設(shè)以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉(zhuǎn)變提高的`過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數(shù)類(lèi)似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開(kāi)數(shù)據(jù)的采集為主的局面。其中的原因有中國(guó)股民的素質(zhì)層次需要和機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國(guó)證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國(guó)內(nèi)證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競(jìng)爭(zhēng)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內(nèi)容；

　　2、市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序；

　　3、以大量轉(zhuǎn)載各種公開(kāi)媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料；

　　4、各類(lèi)投資分析、投資咨詢(xún)?nèi)狈�連貫性和指導(dǎo)性，為莊家投機(jī)服務(wù)的投資信息占駐了主導(dǎo)，各類(lèi)小道消息和傳聞滿(mǎn)天飛；

　　5、市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，大多數(shù)企業(yè)滿(mǎn)足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責(zé)任。在一種低水平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，一批低投入、滿(mǎn)足于初級(jí)信息服務(wù)的企業(yè)也能占據(jù)一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額，獲取前期收益。

　　另外的一個(gè)趨勢(shì)，各證券資訊廠商大多開(kāi)始走證券信息資訊即專(zhuān)業(yè)化的信息提供和投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺(tái)開(kāi)發(fā)，外包財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的建設(shè)齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級(jí)市場(chǎng)的投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續(xù)的發(fā)揚(yáng)投資咨詢(xún)領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專(zhuān)業(yè)化的投資咨詢(xún)策略。

　　在證券市場(chǎng)從無(wú)序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)證券咨詢(xún)行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢(xún)行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無(wú)序狀態(tài)。與早期市場(chǎng)高投機(jī)特征相對(duì)應(yīng)，早期證券咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚(yú)龍混雜，聯(lián)手操縱市場(chǎng)的行為屢見(jiàn)不鮮，證券咨詢(xún)行業(yè)的這一狀況對(duì)證券市場(chǎng)的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門(mén)加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至98年《證券咨詢(xún)業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺(tái)后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場(chǎng)投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢(xún)行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究?jī)?nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。20xx年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢(xún)行業(yè)的問(wèn)題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢(xún)業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大，相關(guān)的自營(yíng)業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來(lái)。證券咨詢(xún)行業(yè)也將迎來(lái)全新的發(fā)展的機(jī)遇。在行業(yè)的規(guī)�；�和競(jìng)爭(zhēng)的有序化上更加規(guī)范的完善市場(chǎng)。

　　行業(yè)規(guī)�；�，有序化發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性。由于生存方式的差異，這兩類(lèi)研究機(jī)構(gòu)在研究?jī)?nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，二是為券商自營(yíng)服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，其研究對(duì)象不僅包括一、二級(jí)市場(chǎng)，也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專(zhuān)題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對(duì)于專(zhuān)業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來(lái)源是其信息產(chǎn)品及咨詢(xún)服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性，服務(wù)的對(duì)象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)的需求，既要有廣度又要有深度。由于證券資訊市場(chǎng)仍處發(fā)育階段，受市場(chǎng)容量及無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)影響，目前該類(lèi)專(zhuān)業(yè)公司受收入來(lái)源限制，與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下，證券資訊公司競(jìng)爭(zhēng)圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，搶占市場(chǎng)份額，以維持其生存，這類(lèi)公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹(shù)立市場(chǎng)形象，著眼未來(lái)，爭(zhēng)搶核心市場(chǎng)，這類(lèi)公司雖為數(shù)不多，但無(wú)疑將是未來(lái)證券資訊業(yè)的脊梁。

　　目前的資訊廠商大多也在走資訊咨詢(xún)化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的格局，針對(duì)目前的資訊廠商的市場(chǎng)格局以及資訊市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向，筆者產(chǎn)生了這樣的一些認(rèn)識(shí)和感觸。

　　1、加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說(shuō)乾隆高科，通達(dá)信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺(tái)和相結(jié)合的方式來(lái)發(fā)展資訊行業(yè)未來(lái)的資訊平臺(tái)的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(gòu)（E—infostructure）和現(xiàn)代的資訊有效集成（informationintegration）創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建起來(lái)的的統(tǒng)一證券資訊平臺(tái)的運(yùn)作模式。要是自己的資訊信息內(nèi)容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對(duì)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機(jī)嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。

　　2、堅(jiān)定的走證券資訊咨詢(xún)化的發(fā)展道路。單純的簡(jiǎn)單的F10資料為主的低端的資訊信息內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機(jī)制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略及手段從根本上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)檔次，才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)，作到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣的運(yùn)行機(jī)制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場(chǎng)，形成多套產(chǎn)品立體交叉競(jìng)爭(zhēng)。唯有如此，才能從市場(chǎng)混戰(zhàn)中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢(xún)化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。

　　3、在融資問(wèn)題解決的前提下，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展，有計(jì)劃的涉足傳統(tǒng)的資訊傳媒領(lǐng)域比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評(píng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到有聲有色的財(cái)經(jīng)電視節(jié)目。將投資研究中心的傳真版本的股評(píng)作成傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳媒的形式，待政策放開(kāi)后作到全國(guó)公開(kāi)發(fā)行，比如說(shuō)象巨潮資訊旗下的《新財(cái)富》。將投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內(nèi)擴(kuò)大為私募基金形式，同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)�？傊�，在融資問(wèn)題解決的背景下，提升自我的資本運(yùn)作能力通過(guò)低成本的購(gòu)并或股權(quán)置換重組整合出已財(cái)經(jīng)證券信息為主，多元媒體構(gòu)建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，手機(jī)短信業(yè)務(wù)，電視財(cái)經(jīng)節(jié)目，紙質(zhì)財(cái)經(jīng)媒體，財(cái)經(jīng)網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)現(xiàn)金流。

　　4、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，形成創(chuàng)業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展的激勵(lì)模式。有計(jì)劃的引入股權(quán)認(rèn)購(gòu)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)激勵(lì)模式為團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現(xiàn)MBO來(lái)改變企業(yè)的法人治理體系和絕對(duì)控制權(quán)。團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新思維是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是追求組織的有效性和員工對(duì)組織的最大貢獻(xiàn)率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強(qiáng)調(diào)一種實(shí)戰(zhàn)技巧，強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過(guò)協(xié)調(diào)和規(guī)劃，最終促成目標(biāo)的達(dá)成。

　　5、拓寬融資渠道，改變過(guò)去的靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國(guó)內(nèi)主板市場(chǎng)監(jiān)管力度加大門(mén)檻提高、二板市場(chǎng)推出遙遙無(wú)期、美國(guó)納斯達(dá)克不復(fù)往日威風(fēng)的情況下，選擇在香港上創(chuàng)業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場(chǎng)轉(zhuǎn)變是最好的IPO融資方式。外資對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)的信心從乾隆高科在香港創(chuàng)業(yè)板上不錯(cuò)的融資業(yè)績(jī)就可以看出。此外還可通過(guò)引入戰(zhàn)略投資者參股擴(kuò)充公司股本結(jié)構(gòu)的方式來(lái)發(fā)展自己。QFII之后外資購(gòu)并的放開(kāi)之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導(dǎo)資訊廠商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。

　　6、加強(qiáng)全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)略。營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性和促銷(xiāo)手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有精良的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍去組織實(shí)施，就根本無(wú)從實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo)，更無(wú)從實(shí)現(xiàn)第一民族品牌和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。產(chǎn)品品牌的樹(shù)立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識(shí)和閱歷，新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧、良好的口才及應(yīng)變能力，讓消費(fèi)者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。

證券實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個(gè)舞臺(tái)以及告別學(xué)生角色的一個(gè)橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識(shí)，能不能把我們學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會(huì)的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識(shí)，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。

　　通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律；了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，并為撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告做好準(zhǔn)備。

　　二、 中國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國(guó)證券市場(chǎng)自從1990年正式成立以來(lái)，至今已歷經(jīng)22年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。實(shí)踐結(jié)果證明，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了證券市場(chǎng)的良好發(fā)展，而反之證券市場(chǎng)的建立和良好發(fā)展，促使更多的投資者參與到資本市場(chǎng)上來(lái)，加快了市場(chǎng)的投資融資，推動(dòng)了企業(yè)的重組和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持了一些國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程和企業(yè)的發(fā)展，從而更加快了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不過(guò)我國(guó)證券市場(chǎng)還很年輕，很多法律法規(guī)還很不完善，業(yè)務(wù)也還很不成熟，產(chǎn)品也比較單一，各券商之間的經(jīng)營(yíng)規(guī)模大同小異，不同證券公司之間的盈利模式差異化程度較低，主要收入來(lái)源依舊為經(jīng)紀(jì)、自營(yíng)、投行三大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較突出。加上行業(yè)的集中程度相對(duì)集中，行業(yè)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放程度不斷加深，相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加重。經(jīng)歷了20xx年的大牛市之后，我國(guó)的證券市場(chǎng)近幾年受?chē)?guó)際和國(guó)內(nèi)各種宏觀和微觀因素的影響，出現(xiàn)下跌的趨勢(shì)，尤其是11、12年，我國(guó)投資者對(duì)證券市場(chǎng)信心不足，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣，受?chē)?guó)家各種經(jīng)濟(jì)政策的影響，大多數(shù)投資者資金被套，出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。

　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程

　　1、營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)崗位

　　在剛剛進(jìn)入招商證券第一周期間，安排我到營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)崗位熟悉柜臺(tái)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶(hù)、資金賬戶(hù)、辦理各種委托方式、銀證聯(lián)網(wǎng)、查詢(xún)、交割單打印、對(duì)帳單打印等。經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，以及柜臺(tái)員工的耐心幫助下，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，對(duì)于轉(zhuǎn)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、客戶(hù)普通信息修改、客戶(hù)特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板、基金、權(quán)證交易的開(kāi)通也都有所了解。這些對(duì)我今后在銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的工作都有很大的幫助，只有熟悉這些柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，才能很好的解決客戶(hù)到公司后開(kāi)戶(hù)的具體流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在這一周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也看到了自身存在的不足：做事情馬虎，粗心大意。在填寫(xiě)客戶(hù)資料的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)填或是漏填的情況。在柜臺(tái)工作“粗心”是一大忌，往往工作中一個(gè)小小的疏忽，最終會(huì)造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題，要努力改掉這個(gè)壞毛病。無(wú)論是在柜臺(tái)還是客服部工作，都需要認(rèn)認(rèn)真真去做每一件事情，避免失誤，提高工作效率。只有這樣，我們才能真正的做好本職工作，勝任自己所在的崗位！

　　2、銀行駐點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的體會(huì)

　　到招商證券上班的第二周，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排我跟從一個(gè)老員工到建政園湖路的建設(shè)銀行駐點(diǎn)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)后就自己在銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)上班的了。在工作過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到。

　　(一) 銀行駐點(diǎn)的重要性：

　　證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷(xiāo)人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。

　�。ǘ�）銀行駐點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)源：

　　1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶(hù)，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過(guò)適時(shí)引導(dǎo)，開(kāi)立證券帳戶(hù)參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶(hù)的銀行職員，只要通過(guò)感情營(yíng)銷(xiāo)來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶(hù)或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶(hù)就行了。我每天上班都會(huì)跟他們多聊天。

　　2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類(lèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶(hù)的挖掘提升到一個(gè)新的高度。對(duì)于這些人員，我上班時(shí)候很認(rèn)真的對(duì)待。

　　3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢(qián)效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶(hù)蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都是存在的，我只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶(hù)都是有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的。

　�。ㄈ�） 銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：

　　1.克服害羞心理，主動(dòng)開(kāi)口。剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，羞于開(kāi)口是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。為銀行駐點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，首先要敢于開(kāi)口，主動(dòng)與客戶(hù)交流，拉近與客戶(hù)的距離，收集客戶(hù)有效信息，做到初步營(yíng)銷(xiāo)。

　　2.細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)群體。面對(duì)不同的客戶(hù)群體時(shí)，要做到對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶(hù)提供的不同信息，針對(duì)不同的客戶(hù)群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20－35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險(xiǎn)精神，富有拼勁，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ螅�可以為其介紹成長(zhǎng)型的股票，使其在投資過(guò)程中使財(cái)富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對(duì)證券市場(chǎng)的投入；面向35－50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)富，因此需重點(diǎn)挖掘這部分客戶(hù)資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵(lì)其長(zhǎng)期投資，從而使其在投資過(guò)程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對(duì)證券市場(chǎng)的資金投入，。至于對(duì)50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險(xiǎn)，獲得穩(wěn)定收益。

　　3.協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)，成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統(tǒng)中面向的客戶(hù)群體最廣，其接觸的是一線(xiàn)客戶(hù)，可以說(shuō)哪里有客戶(hù)需要，大堂經(jīng)理就會(huì)在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過(guò)來(lái)，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識(shí)，熟悉銀行的各類(lèi)業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對(duì)你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶(hù)，這對(duì)于拓展公司客戶(hù)來(lái)源是很有幫助的。

　　4. 以客戶(hù)利益為主，關(guān)心客戶(hù)所關(guān)心的方面。在與客戶(hù)的交流以及服務(wù)過(guò)程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶(hù)放心。成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)和口碑，贏來(lái)更多的客戶(hù)。不能因?yàn)橄夘^小利，破壞原本或更多可以建立的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。

　　5.駐點(diǎn)工作要持之以恒。在駐點(diǎn)過(guò)程中，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話(huà)，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶(hù)就會(huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常的缺崗離崗，無(wú)法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會(huì)產(chǎn)生生疏感。俗話(huà)說(shuō)的好，開(kāi)店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬(wàn)事開(kāi)頭難，切忌操之過(guò)急，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的持續(xù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的樂(lè)趣。

　　6.在駐點(diǎn)過(guò)程中我每個(gè)星期都主動(dòng)向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶(hù)的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問(wèn)題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。

　　7.做到與銀行互贏互利。每次我公司有新的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)我都會(huì)跟銀行做好溝通 他們不給賣(mài)的產(chǎn)品就堅(jiān)決不在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售。作為銀行，由于有業(yè)績(jī)以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶(hù)的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過(guò)程中，從中開(kāi)發(fā)有效的客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶(hù)投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績(jī)，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶(hù)在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而使兩者互利共贏。

　　四、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

　　我在實(shí)習(xí)過(guò)程中注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人在工作計(jì)劃中提出的建議，可以虛心聽(tīng)取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作中具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工作領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。生活上待人誠(chéng)懇，作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。

　　實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。

　　這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。通過(guò)實(shí)習(xí)，我有信心，未來(lái)的路我能更好地走下去！

證券實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：方正泰陽(yáng)岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)部

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年2月18日——XX年3月5日

　　主要工作：柜臺(tái)服務(wù)，以及客戶(hù)服務(wù)部工作

　　記得剛剛進(jìn)入泰陽(yáng)的時(shí)候給我的第一印象就是這個(gè)公司的內(nèi)部控制比較嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說(shuō)明了我的來(lái)意只是簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問(wèn)題，但主管人士還是需要我制作好自己的簡(jiǎn)歷遞交上去，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽(yáng)公司簡(jiǎn)介，自己描述公司概況不如這個(gè)來(lái)得貼切，摘錄一些，以便觀者更好的了解公司概況：

　　“泰陽(yáng)證券有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1988年，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的全國(guó)首批證券公司之一。XX年10月18日，經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,并更名為“泰陽(yáng)證券”。XX年，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)施市場(chǎng)化重組，由北大方正集團(tuán)有限公司、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊(cè)資本變更為10.50億元，XX年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前，公司擁有證券營(yíng)業(yè)部28家，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京、上海、深圳、重慶、廣州、杭州、南京等省會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，形成立足湖南，輻射全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，XX年，在中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)公布的全國(guó)券商七項(xiàng)排名中，我公司有五項(xiàng)進(jìn)入前二十名。XX年，隨著證券市場(chǎng)行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，全年利潤(rùn)高達(dá)2.289億元。XX年底，公司在湖南省委、省政府和證監(jiān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國(guó)著名的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國(guó)內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國(guó)有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大。現(xiàn)在，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營(yíng)管理注入了無(wú)窮活力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。至XX年4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史最高水平。今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶(hù)保證金第三方存管工作，并在證監(jiān)部門(mén)和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施“方正證券”和“泰陽(yáng)證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng)。同時(shí)，作為全國(guó)六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過(guò)合規(guī)管理制度的施行，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將得到極大的提升�！�

　　見(jiàn)面后，主管們簡(jiǎn)單問(wèn)了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺(tái)服務(wù)，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作。任總相當(dāng)和善，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海游玩，和我有幾天的交情，而吳偉和我居然是初中校友。一見(jiàn)面距離就拉近了，沒(méi)什么好拘泥的，我們有問(wèn)題就問(wèn)他們，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒(méi)想到最開(kāi)始學(xué)會(huì)的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這的確也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊——一天下來(lái)向任總匯報(bào)的時(shí)候，他就是用這樣一句簡(jiǎn)單的話(huà)深刻詮釋了這第一天的所有意義(話(huà)外音：一語(yǔ)道破天機(jī)的感覺(jué))。

　　隨后在柜臺(tái)一個(gè)星期的工作中，我們基本上承包下所有復(fù)印工作，在幫助這一看似簡(jiǎn)單工作的過(guò)程中讓我們對(duì)柜臺(tái)的基本流程有了大體認(rèn)知。泰陽(yáng)岳陽(yáng)營(yíng)業(yè)廳的前臺(tái)服務(wù)(柜臺(tái)服務(wù))分為四個(gè)部分，一號(hào)到四號(hào)柜臺(tái)分別是：證券帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)，資金帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)(含開(kāi)戶(hù)信息修改，如密碼修改，帳單打印等等——這個(gè)柜臺(tái)的事情比較雜一點(diǎn)，我們就是主要跟著這個(gè)柜臺(tái)實(shí)習(xí))，柜臺(tái)咨詢(xún)，以及三方存管辦理�？蛻�(hù)開(kāi)戶(hù)主要經(jīng)過(guò)一號(hào)柜臺(tái)和二號(hào)柜臺(tái)辦理，開(kāi)戶(hù)表申請(qǐng)表一式兩份，身份證要復(fù)印在背面，而身份證還另外要再?gòu)?fù)印一份，如果是信息修改，則除了修改申請(qǐng)表都要復(fù)印身份證外，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份。另外，資金帳戶(hù)卡也是都要復(fù)印的。大部分時(shí)候我們的工作很輕閑，還可以觀摩一下其他人忙碌的工作，開(kāi)戶(hù)人來(lái)得多的時(shí)候，他們基本沒(méi)有時(shí)間跟我們說(shuō)話(huà)。若是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來(lái)，而這時(shí)候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時(shí)候最讓人頭痛，這樣的時(shí)刻雖然不多，但的確在它突發(fā)的時(shí)候又教會(huì)了我們一個(gè)東西——怎么拆開(kāi)復(fù)印機(jī)，把那些卡住的紙給拽出來(lái)，重新開(kāi)始，祈禱這一次不要卡……

證券實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　今年暑假，經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡——簡(jiǎn)歷篩選，面試考核，我很榮幸被證券股份有限公司錄取為暑期實(shí)習(xí)生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營(yíng)業(yè)部—&md本站聲明：本文章收錄自互聯(lián)網(wǎng)，文章版權(quán)歸原作者所有！如侵犯了您的版權(quán)，請(qǐng)來(lái)信說(shuō)明，本站立即刪除！本文觀點(diǎn)不代表本站觀點(diǎn)，本站不負(fù)任何法律責(zé)任！

　　今年暑假，經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡——簡(jiǎn)歷篩選，面試考核，我很榮幸被證券股份有限公司錄取為暑期實(shí)習(xí)生，分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標(biāo)桿性的營(yíng)業(yè)部——止馬營(yíng)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這短短4個(gè)星期多的實(shí)習(xí)生活，自然是收獲頗豐，不僅對(duì)證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解，更重要的是結(jié)識(shí)了一批有十幾年的證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，在與長(zhǎng)輩們和同齡人的交流中以及自己的實(shí)習(xí)期間的耳濡目染和親身體會(huì)，我對(duì)于證券行業(yè)有了一些頗深的認(rèn)識(shí)。另外，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我感覺(jué)到了自己今后事業(yè)發(fā)展的方向，也明確了自己當(dāng)前的不足，以及自己需要在學(xué)校為未來(lái)做些什么。

　　感謝面試我的人力資源總監(jiān)李總，謝謝您給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)；感謝營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理馬總，謝謝您對(duì)大家實(shí)習(xí)生的大力支持和鼓勵(lì)；感謝實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)帶頭人季總，謝謝您每天晨會(huì)上對(duì)大家工作的細(xì)致指導(dǎo)和尊尊教誨，特別感謝我的指導(dǎo)老師——張總，謝謝您對(duì)我的關(guān)心，和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問(wèn)題的耐心，您的解答讓我對(duì)證券行業(yè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，您的言行和工作態(tài)度讓我無(wú)形中也懂得了許多簡(jiǎn)單而深刻的道理。還有有幸一起實(shí)習(xí)的伙伴們，和你們交流和學(xué)習(xí)，并肩作戰(zhàn)的時(shí)光很充實(shí)，很快樂(lè)！

　　記得剛剛進(jìn)入的時(shí)候，公司給我的第一印象就是內(nèi)部控制嚴(yán)格，招聘暑期實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)而高效率，面試成功后，還簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，。記得實(shí)習(xí)的第一天大家被請(qǐng)到證券大廈進(jìn)行上崗培訓(xùn)，請(qǐng)了的高層老總們給大家講話(huà)，并請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士給大家做培訓(xùn)，井井有條，培訓(xùn)嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑。下面是我從網(wǎng)上找的的簡(jiǎn)介：

　　證券股份有限公司前身為XX省證券公司，1991年5月26日在南京正式開(kāi)業(yè)。證券是中國(guó)證監(jiān)會(huì)首批批準(zhǔn)的綜合類(lèi)券商，是全國(guó)最早獲得創(chuàng)新試點(diǎn)資格的券商之一。年年7月，證券在券商首次分類(lèi)評(píng)級(jí)中被中國(guó)證監(jiān)會(huì)評(píng)定為a類(lèi)a級(jí)券商，20xx年7月被評(píng)定為a類(lèi)aa級(jí)，成為全國(guó)十家獲此評(píng)級(jí)的券商之一。證券旗下?lián)碛心戏交�金、友邦基金、�?lián)合證券、長(zhǎng)城偉業(yè)期貨、金融控股有限公司和紫金投資有限責(zé)任公司，同時(shí)是XX銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國(guó)際化的證券控股集團(tuán)雛形。

　　“以客戶(hù)服務(wù)為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的”是證券堅(jiān)持的服務(wù)理念。證券擁有證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、投資銀行服務(wù)、固定收益服務(wù)和直接投資服務(wù)為基本架構(gòu)的完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系，以及研究咨詢(xún)、信息技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理等強(qiáng)有力的服務(wù)支持體系。年年，證券在“高效、誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，明確提出了“做最具責(zé)任感的理財(cái)專(zhuān)家”的品牌精神，得到了市場(chǎng)和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升，正在成長(zhǎng)為具有核心服務(wù)優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合金融服務(wù)提供商。

　　首先是投簡(jiǎn)歷，記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本以為最后一天沒(méi)希望了，后來(lái)還是在鵬鵬哥哥的鼓勵(lì)下鼓起了勇氣，凡事得勇于去嘗試，才會(huì)讓自己不后悔！

　　面試還算順利，也結(jié)識(shí)了好幾位一同去面試的南大同學(xué)。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿(mǎn)概括力的總結(jié)和層次清晰的分析，一定給他留下了不錯(cuò)的印象。他總是給人一種謙和的感覺(jué)。我想人力資源總監(jiān)都會(huì)是這種處世風(fēng)格的吧。因?yàn)樗�的工作是和人打交道，協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系，讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處，了解他們的特點(diǎn)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持，他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿(mǎn)，沒(méi)有任何竄空子的余地，似乎外交官的風(fēng)范，他對(duì)公司立場(chǎng)和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理，可見(jiàn)其素質(zhì)之高，真讓人深深敬佩！

　　值得談的是季總，作為客戶(hù)經(jīng)理，他每天和各種各樣個(gè)性的客戶(hù)打交道，幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問(wèn)題，還要管理大家這群不太懂事的實(shí)習(xí)生，可謂工作繁瑣至極，但他總能處理地井井有條，他有幾乎讓每一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)到他那談完之后，笑瞇瞇、樂(lè)呵呵的回去的本事。他很注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、措辭和分寸，并且很有自己的風(fēng)格，他說(shuō)一句話(huà)同一個(gè)意思，不同的語(yǔ)氣可能把人說(shuō)得發(fā)彪，也可能說(shuō)得舒舒服服的，說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)。

　　而且，在每天的晨會(huì)上，他總能為大家覺(jué)得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。說(shuō)實(shí)話(huà)，在實(shí)習(xí)中，每天開(kāi)晨會(huì)，對(duì)客戶(hù)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及回訪，賬戶(hù)清理，做創(chuàng)業(yè)板開(kāi)戶(hù)，前臺(tái)支持……終于體會(huì)到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實(shí)，真實(shí)的工作就是這樣，沒(méi)有每天所謂的“新鮮”。比如，公交車(chē)司機(jī)會(huì)幾十年如一日地在同一條線(xiàn)路上，繞著一圈又一圈，只是每天旅客不同罷了；商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺(tái)前穿著同樣的服裝，說(shuō)著同樣的話(huà)，一年又一年；中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話(huà)機(jī)前回答著已經(jīng)被問(wèn)過(guò)上千遍的問(wèn)題，只是聲音不同罷了……“但你得在其中找到樂(lè)趣，摸索做得更有趣，更有效率的、更好的方法”，季總?cè)缡钦f(shuō)，比如，在賬戶(hù)清理的同時(shí)，看著那一頁(yè)頁(yè)發(fā)黃的客戶(hù)檔案，從明細(xì)程度和法文規(guī)范的變化，都能體會(huì)到中國(guó)證券行業(yè)的滄桑巨變，中國(guó)證券行業(yè)市場(chǎng)的逐步健全過(guò)程，窺斑見(jiàn)豹。再比如，準(zhǔn)備一個(gè)記事本，開(kāi)會(huì)時(shí)記筆記，有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)，記錄好，將一天要做的事，條理清晰地記錄下來(lái)。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳！

證券實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　一、實(shí)習(xí)公司介紹

　　xxxx有限責(zé)任公司前身為成立于1990年的江西省證券公司。20xx年7月，經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，公司增資擴(kuò)股并更名為"xxxx有限責(zé)任公司"，注冊(cè)地址遷至廣東省深圳市。多年來(lái)，公司逐步發(fā)展成為以深圳為總部、以江西為重點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)域，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、湖南、云南等地的全國(guó)性專(zhuān)業(yè)證券公司，目前注冊(cè)資本為10、05億元人民幣，在全國(guó)15個(gè)大中城市擁有23家證券營(yíng)業(yè)部，在北京、南昌設(shè)有辦事處。 公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦；證券自營(yíng)；證券資產(chǎn)管理；證券投資基金代銷(xiāo)。公司以雄厚的資金實(shí)力、一流的人才隊(duì)伍、豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)為廣大投資者和機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供全方位的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)。

　　歷經(jīng)多年的發(fā)展，公司培養(yǎng)和造就了一支高素質(zhì)的骨干員工隊(duì)伍，公司現(xiàn)有員工近1595人。

　　面對(duì)全球化背景下資本市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司堅(jiān)持"合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展"的經(jīng)營(yíng)思想，不斷改革創(chuàng)新，努力提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為建設(shè)和諧社會(huì)、促進(jìn)證券市場(chǎng)健康發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。

　　二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┝私馐兰o(jì)證券概況

　　1、世紀(jì)證券的發(fā)展歷程及其在中國(guó)證券業(yè)中的地位

　　2、了解并領(lǐng)悟世紀(jì)證券的企業(yè)文化

　　3、威海路營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部設(shè)臵，下設(shè)客服部、清算部、財(cái)務(wù)部、電腦部四個(gè)部門(mén)�？蛻�(hù)部的工作包括接待客戶(hù)，提供咨詢(xún)服務(wù)；清算部工作包括柜臺(tái)業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶(hù)資料管理，營(yíng)業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進(jìn)出清算；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算；電腦部則負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)。

　�。ǘ�）具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、我被安排在客服部工作。主要就是負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。這個(gè)工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)于我們這些剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難。

　　2、我每天早晨8：30上班，剛到公司后，我會(huì)把辦公室的衛(wèi)生工作簡(jiǎn)單打掃一下，雖然這不是我的職責(zé)，但是我覺(jué)得新人多做點(diǎn)事情總是好的。

　　3、每天做完雜物后，我會(huì)打開(kāi)電腦瀏覽一下早間的財(cái)經(jīng)資訊，然后進(jìn)入公司內(nèi)部的NOTES，瀏覽一下里面的通知已經(jīng)證券分析報(bào)告，為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的做積累。

　　4、一般從9點(diǎn)開(kāi)始接待客戶(hù)，提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。不過(guò)大多數(shù)時(shí)候，我們還是要看客戶(hù)部王經(jīng)理如何處理一些問(wèn)題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶(hù)交流，并了解客戶(hù)的需求。

　　5、柜臺(tái)服務(wù)�？蛻�(hù)需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù)，轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶(hù)資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開(kāi)通和取消等等。開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，手續(xù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解。對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

　　6、提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)之前我就有過(guò)一年的炒股經(jīng)驗(yàn)，并且有證券從業(yè)資格證。在實(shí)習(xí)期間，我更加關(guān)注股市的運(yùn)行和對(duì)股民心理的揣摩，并對(duì)一些個(gè)股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識(shí)。

　　7、整理客戶(hù)資料�？蛻�(hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證通申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

　　①把當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)、表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

　�、诶砬逑嚓P(guān)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案，這一工作在檔案室完成。

　�、蹖�(duì)于上交所和深交所打回來(lái)的有問(wèn)題的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)的電子檔案，進(jìn)行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。

　　四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

　　在一個(gè)月的時(shí)間里，我從對(duì)證券業(yè)一無(wú)所知，到初窺門(mén)徑，其中學(xué)習(xí)了很多，人也更加成熟。在這里的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)著開(kāi)始面對(duì)社會(huì)，讓我對(duì)證券專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了興趣，相信在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)開(kāi)始關(guān)注留意股市行情，關(guān)心各種新鮮金融政策，用全新的視角觀察周?chē)�的新聞�?dòng)態(tài)，既不會(huì)盲目入市，更加不會(huì)放過(guò)每一個(gè)能夠創(chuàng)造穩(wěn)定收益的投資機(jī)會(huì)。

　　帶我們的鄭老師讓我們參加每周二、四下午的FC會(huì)議，在FC會(huì)議上，大家會(huì)對(duì)近期的空方及多方消息進(jìn)行討論、總結(jié)。并根據(jù)這些消息，預(yù)測(cè)股市的未來(lái)走向。會(huì)議上，老師們還會(huì)推薦幾支股票，并從專(zhuān)業(yè)的角度為大家分析這些個(gè)股。每次會(huì)議都是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)：

　　空方：對(duì)后市不樂(lè)觀，正在賣(mài)出股票的投資者。 多方：對(duì)后市樂(lè)觀，正在買(mǎi)入股票的投資者。

　　建倉(cāng)：一般是指大的投資者分階段、 分價(jià)位有計(jì)劃地大量購(gòu)入股票。

　　主力基金：是持有指某股票數(shù)量最大的基金公司或基金公司聯(lián)名，他們的買(mǎi)賣(mài)決定，自然就成為主力了。

　　主力資金：空方或多方較有代表的機(jī)構(gòu)或公司。

　　跳空：指受強(qiáng)烈利多或利空消息刺激，股價(jià)開(kāi)始大幅度跳動(dòng)。跳空通常在股價(jià)大變動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束前出現(xiàn)。

　　打壓：是用非常方法，將股價(jià)大幅度壓低。通常大戶(hù)在打壓之后便大量買(mǎi)進(jìn)以取暴利。 洗盤(pán)：做手為達(dá)到炒作目的，必須于途中讓低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，且意志不堅(jiān)的轎客下轎，以減輕上檔壓力，同時(shí)讓持股者的平均價(jià)位升高，以利于施行養(yǎng)、套、殺的手段。

　　K線(xiàn)：這種圖表源處于日本德川幕府時(shí)代（1603～1867年），被當(dāng)時(shí)日本米市的商人用來(lái)記錄米市的行情與價(jià)格波動(dòng)，后因其細(xì)膩獨(dú)到的標(biāo)畫(huà)方式而被引入到股市及期貨市場(chǎng)。通過(guò)K線(xiàn)圖，我們能夠把每日或某一周期的市況現(xiàn)完全記錄下來(lái)，股價(jià)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的盤(pán)檔后，在圖上即形成一種特殊區(qū)域或形態(tài)，不同的形態(tài)顯示出不同意義。插入線(xiàn)、抱線(xiàn)和利好刺激線(xiàn)這三種K線(xiàn)組合是最常見(jiàn)的經(jīng)典見(jiàn)底形態(tài)。

　　短線(xiàn)：對(duì)于短線(xiàn)投資者來(lái)說(shuō)，正面消息的發(fā)布，一般會(huì)對(duì)一只股票價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，在當(dāng)日后段時(shí)間基本是處于跌的狀態(tài)。因?yàn)槭袌?chǎng)遵循低買(mǎi)高賣(mài)的原則，所以在什么時(shí)間投入，以什么價(jià)格買(mǎi)入是很難預(yù)測(cè)的，投機(jī)性質(zhì)很強(qiáng)，但是仍然可以研究K線(xiàn)趨勢(shì)，和短期現(xiàn)象對(duì)某只概念股特別關(guān)注，哪怕公司并非在短期有盈利但是短線(xiàn)投資具有高風(fēng)險(xiǎn)性。

　　股票交易容易出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象，市場(chǎng)并不完全規(guī)范，有些有錢(qián)人有意操縱某支小股，在很低價(jià)位的情況下買(mǎi)入幾乎所有股建倉(cāng)、于是便有K線(xiàn)圖出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間只漲不跌，只進(jìn)不出的現(xiàn)象，然后有些人判斷錯(cuò)誤就在升的時(shí)候買(mǎi)進(jìn)，跟風(fēng)抬高股價(jià)，莊家很易非法賺取差價(jià)、國(guó)家會(huì)打擊這種行為、如果找到確切證據(jù)，會(huì)發(fā)出起訴 。

　　交易所交易機(jī)制：滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場(chǎng)從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營(yíng)業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶(hù)指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號(hào)后方能進(jìn)行交易。如果要到其他證券營(yíng)業(yè)部做股票交易，需要先撤銷(xiāo)原指定再做新指定。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)也有了一些自己的體會(huì)。

　　"以客戶(hù)服務(wù)為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的"是世紀(jì)證券一向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專(zhuān)業(yè)證券服務(wù)體系，證券的市場(chǎng)地位和品牌影響力不斷提升，已經(jīng)成為一個(gè)有著核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合金融服務(wù)提供商必備品質(zhì)。而這個(gè)過(guò)程中，以人為本的精神是公司成長(zhǎng)的一核心要素。

　　以人為本更是客服部所有一線(xiàn)工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和客服部的工作人員相處的過(guò)程中，我最能感受到的就是他們熱情，活躍與耐心，對(duì)于散戶(hù)們各式問(wèn)題的耐心解答，對(duì)各種繁瑣程序的細(xì)致處理……這些都是服務(wù)窗口的首要要求，當(dāng)然也是我需要做到做好的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　擁有金融的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是一個(gè)證券人必備的品質(zhì)，要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)，首先要做的是要加強(qiáng)自己的證券方面的基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)信息，要做到自己能給顧客最基本的信心。我們要深刻了解他們的需求，讓他們了解并接受我們的服務(wù)，把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)。在以后的時(shí)間里，我要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，金融確實(shí)是一個(gè)充滿(mǎn)魅力的行業(yè)，金融是百業(yè)之首，而證券就是金融之首啊。