員工綜合管理制度范文

　　一、考勤制度

　�。ㄒ唬┛记�

　　由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。

　�。ǘ�）遲到、早退、礦工

　　1.凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資100元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。

　　2.超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場，無正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計(jì)2天以上者予以解除合同。

　�。ㄈ�）請(qǐng)假制度

　　1、假不論時(shí)間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假。

　　2、請(qǐng)事假兩天以上（含兩天），須到單位總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。

　　3、其它假期，工資待遇參考商場規(guī)定細(xì)則。

　　二、營業(yè)員規(guī)范紀(jì)律

　　（四）營業(yè)前準(zhǔn)備

　　1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。

　　2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。

　　3.檢查核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽，做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤。

　　4.收款要核對(duì)備用金，準(zhǔn)備好零錢。

　　5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。

　�。ㄎ澹﹥x容儀表規(guī)范

　　1.衣著整齊、講究衛(wèi)生

　　2.發(fā)型莊重、語言文明

　　3.思想集中、接待熱情

　　4.服務(wù)周到、站資規(guī)范

　　（六）店堂紀(jì)律

　　1.不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報(bào)。

　　2.不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。

　　3.不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒。

　　4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。

　　5.不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架。

　　6.不準(zhǔn)挪用借受貨款和票券，不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。

　　7.不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品

　　8.未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。

　　9.不準(zhǔn)無故遲到、曠工。

　　10.除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺(tái)。

　　11.非操作人員不得擅自開動(dòng)計(jì)算機(jī)，發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)。

　　12.不聽從調(diào)度，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。

　�。ㄆ撸�營業(yè)后清理工作

　　1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。

　　2.清點(diǎn)好貨款、票證，做好登記記錄。

　　3.實(shí)行日清日結(jié)的柜組要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。

　　4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。

　　5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。

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