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導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé)（通用19篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé)（通用19篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 1
1、通過(guò)在店內(nèi)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者推銷(xiāo)商品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，增加店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)商品和專(zhuān)賣(mài)店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客投訴，并向上級(jí)主管匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向上級(jí)主管匯報(bào)。
7、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，定期向上級(jí)主管進(jìn)行工作總結(jié)。
8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)決實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 2
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售；
2、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作；
5、處理顧客投訴工作
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 3
1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)
�。�1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排；
�。�2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；
（3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
�。�4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專(zhuān)柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；
�。�5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；
�。�6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修，以公司利益為重，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；
（7）在銷(xiāo)售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí)，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。 （8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
�。�9）做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
�。�10）時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
�。�11）利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
�。�12）收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
�。�13）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
�。�14） 完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
�。�15）完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策
2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專(zhuān)柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售工作起到很大的'促動(dòng)作用。
a） 優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；
b） 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說(shuō)服能力；
c） 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷(xiāo)售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)；
d） 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心；
e） 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛(ài)心；
f） 在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；
g） 具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；
h） 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；
i） 正確認(rèn)識(shí)到一線的員工代表著公司形象的重要性。
3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
a） 頭發(fā)要清潔整齊，不要過(guò)分染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要扎起；
b） 短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長(zhǎng)短適中
c） 手指只可涂透明指甲油；
d） 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；
e） 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味；
f） 穿著皮鞋，要求清潔無(wú)塵垢；
g） 首飾宜少佩戴，簡(jiǎn)單小巧精致，配合品牌形象。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)專(zhuān)柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專(zhuān)柜整體店面整潔；
2、掌握銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售禮儀，接待流程；
3、積極主動(dòng)與顧客交流，使用銷(xiāo)售技巧營(yíng)造顧客參與氛圍，提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，增加銷(xiāo)售額；
4、上下班對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，制定日、周、月銷(xiāo)售報(bào)表；
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行；
6、對(duì)貨物的增補(bǔ)及時(shí)上報(bào)并追蹤；
7、及時(shí)向上反饋顧客的各類(lèi)有效信息；
8、對(duì)成交顧客建立檔案管理，并定期進(jìn)行回訪；
關(guān)于導(dǎo)購(gòu)員的.工作職責(zé)最新匯總
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 5
1、銷(xiāo)售管理：
�。�1）積極配合柜長(zhǎng)做好商場(chǎng)部的各種宣傳促銷(xiāo)工作;
（2）工作中異常情況向柜長(zhǎng)返饋。
�。�3）配合柜長(zhǎng)做好市場(chǎng)信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷(xiāo)款式，市場(chǎng)信息，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同類(lèi)貨品的市場(chǎng)信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動(dòng)狀況。
�。�4）達(dá)成交易與客人建立長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系
�。�5）接受客戶的貨品的以舊換新的`公司品牌、鉆石的檢測(cè)、稱(chēng)重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理：
�。�1）維護(hù)公司利益：
1）.核對(duì)進(jìn)貨出貨的數(shù)量。
2）向公司匯報(bào)營(yíng)業(yè)額。
3）點(diǎn)清貨場(chǎng)實(shí)數(shù)。
4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5）留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài)，防止失竊。
6）盤(pán)點(diǎn)貨品。
（2）配合柜長(zhǎng)做好銷(xiāo)售報(bào)表，做好銷(xiāo)售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確
�。�3）做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。
�。�4）配合柜長(zhǎng)做每月盤(pán)點(diǎn)工作.
（5）上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理：
�。�1）上班期間的專(zhuān)柜的商品的清潔，維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的全面清潔。
1）清潔柜臺(tái)。
2）更換道具及場(chǎng)內(nèi)陳列。
3）貨品的分類(lèi)。
4）更改價(jià)格
5）收拾促銷(xiāo)用品。
（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。
4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理：
�。�1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
�。�2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
�。�3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
�。�4）配合柜長(zhǎng)妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷(xiāo)售工作。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 6
1. 在店長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2. 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。
3. 儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4. 按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺(tái)、地面、書(shū)柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。
5. 熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。
6. 運(yùn)用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。
7. 上班時(shí)間不私自會(huì)客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。
8. 做好吧臺(tái)所有物品擺放與清潔，各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置，不隨意變動(dòng)。
9. 掌握原材料庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。
10. 每日有日?qǐng)?bào)表，每周有周經(jīng)營(yíng)分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。
11. 不斷提升專(zhuān)業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。
12. 提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)安全。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 7
1、遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。
2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。
3、做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的.知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 8
導(dǎo)購(gòu)是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對(duì)于公司品牌的第一印象。
一、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)
1.引導(dǎo)顧客購(gòu)物及熱情接待顧客
2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能
3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈
4.協(xié)助店長(zhǎng)做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤(pán)點(diǎn)作業(yè)
6. 對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)
8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業(yè)
二、對(duì)員工要求
1.素質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力
2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力
3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識(shí)；顧客服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；FAB;銷(xiāo)售技能；顧客服務(wù)技能
三、店員權(quán)利與職責(zé)
1.權(quán)利：對(duì)店長(zhǎng)和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請(qǐng)自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利
2.店員直接責(zé)任：銷(xiāo)售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)店內(nèi)商品負(fù)責(zé)
四、導(dǎo)購(gòu)崗位說(shuō)明
職責(zé)一（貨品銷(xiāo)售）
1.每日貨品銷(xiāo)售
2. 完成店長(zhǎng)或店助分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)
3.顧客抱怨與投訴的`應(yīng)對(duì)與匯報(bào)
4.熟悉款號(hào)、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專(zhuān)業(yè)知識(shí)
職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣(mài)場(chǎng)活潑陳列
5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度
6.月底協(xié)助店長(zhǎng)、店助完成盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存數(shù)
職責(zé)三（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理）
1.具有積極向上、耐心的心態(tài)
2.要具有團(tuán)隊(duì)精神，工作互相配合
3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購(gòu)技能
4. 能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氣氛，并起帶頭作用
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 9
1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加專(zhuān)賣(mài)店的'營(yíng)業(yè)額。
5、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
7、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 10
1、服從商場(chǎng)店長(zhǎng)的安排，主動(dòng)工作。
2、努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷(xiāo)售數(shù)量。
4、保證上柜貨品的.質(zhì)量。
5、準(zhǔn)確填寫(xiě)各種報(bào)表。
6、保證從各店返至公司的各類(lèi)貨品及各店庫(kù)存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。
7、做好各專(zhuān)賣(mài)店形象的維護(hù)（包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查）。
8、能夠反饋銷(xiāo)售登記信息。
9、努力控制銷(xiāo)售費(fèi)用。
10、遵守本店的各項(xiàng)準(zhǔn)則，保守公司機(jī)密。
11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對(duì)：個(gè)人銷(xiāo)售額、增值稅發(fā)票金額、銷(xiāo)售小票。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 11
1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)
2、與同事合作共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)，并留意顧客的意見(jiàn)及時(shí)向上級(jí)反映
3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的`貨品、收貨、退貨）
4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生
5、接受工作分配，遵守公司制度
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 12
1、 注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專(zhuān)業(yè)形象；
2、 不竄崗脫崗、搶單搶?shí)�；不在商�?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；
3、 接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠(chéng)交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢；
4、 尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢(xún)投訴，不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
5、 導(dǎo)購(gòu)員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的`向顧客推薦，當(dāng)好顧客購(gòu)買(mǎi)商品的參謀；
6、 注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；
7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等；
8、 嚴(yán)格按要求開(kāi)單填表，開(kāi)單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，寫(xiě)清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨；開(kāi)出庫(kù)單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開(kāi)具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)；如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車(chē)；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；
9、 按要求完成銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況，對(duì)各種暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品要及時(shí)向店長(zhǎng)/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯(cuò)；
10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛(ài)護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；
11、 按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動(dòng)與客戶溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷(xiāo)售工作；
12、 注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)/經(jīng)理；
13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；要敬業(yè)樂(lè)業(yè)，積極向公司提供合理化建議；
14、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)手段、培訓(xùn)資料等；
15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 13
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的.服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。 營(yíng)業(yè)員工作流程
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 14
A.完成自己分內(nèi)的銷(xiāo)售工作，必須認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售單據(jù)，以備開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷(xiāo)售工作;
B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷(xiāo)方案，并執(zhí)行到位，即要在銷(xiāo)售過(guò)程中通過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷(xiāo)時(shí)期和正常銷(xiāo)售時(shí)期的不同氛圍;
C. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列（同時(shí)定價(jià)）、入庫(kù)、開(kāi)單、記賬;
D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷(xiāo)活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等）;
E.整理庫(kù)房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷(xiāo)售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷(xiāo)售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;
F. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開(kāi)單、出庫(kù)、記賬;
G. 制作、建立簡(jiǎn)單的庫(kù)存保管帳，掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí)，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫(kù)存;
H.針對(duì)貨品的款式、庫(kù)存并結(jié)合具體銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分類(lèi)，即暢銷(xiāo)、平銷(xiāo)、滯銷(xiāo)三類(lèi)，并掌握各品類(lèi)名列前茅貨品的庫(kù)存數(shù)量;
I. 掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫(kù)存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類(lèi)型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施補(bǔ)貨工作;
J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類(lèi)型（暢、平、滯），爭(zhēng)取達(dá)到記住各品類(lèi)名列前茅貨品貨號(hào)的`水平;
K. 完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作能力，需通過(guò)不斷接受店長(zhǎng)和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來(lái)達(dá)到自身的發(fā)展;
L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 15
1.接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務(wù)，完善銷(xiāo)售工作;
2.負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄，盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作;
3.完成商品的'來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨，保證店面環(huán)境舒適、整潔。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 16
一、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。
二、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
三、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
四、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。
五、收集顧客對(duì)貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。
六、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。
七、完成日、周、月（如銷(xiāo)售、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。
八、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 17
導(dǎo)購(gòu)員工作的核心思路（理論方面）：
1. 全力完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)制定的各種即時(shí)促銷(xiāo)措施，需具備一定的執(zhí)行能力，并配合同事的銷(xiāo)售工作，相互配合，以致達(dá)到完成自己的銷(xiāo)售目標(biāo)和店面整體的銷(xiāo)售目標(biāo)的目的；
2. 熟悉并掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法、基礎(chǔ)知識(shí)以及陳列技巧，并不斷總結(jié)、歸納具體產(chǎn)品的特點(diǎn)及其適應(yīng)人群，以及不斷更新店面的陳列狀態(tài)，滿足顧客需求的新鮮感，保證店面整體布局形成充滿活力的氛圍；
3. 保證店面整體和自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)整潔度，為銷(xiāo)售工作打好基礎(chǔ)工作；
4. 熟悉把握自己負(fù)責(zé)品牌或區(qū)域內(nèi)的貨品狀況，熟悉庫(kù)房貨品的擺放，并進(jìn)行初級(jí)的貨品管理工作；
5. 接收來(lái)自各方的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷充實(shí)自己的思路和提高自身能力；
6.保證自己的良好工作狀態(tài)，注意著裝要求，積極進(jìn)入工作角色、拋開(kāi)其他意識(shí)，集中精力完成工作；
導(dǎo)購(gòu)員工作的具體內(nèi)容（實(shí)際方面）：
a.完成自己分內(nèi)的銷(xiāo)售工作，必須認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售單據(jù)，以備開(kāi)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷(xiāo)售工作；
b. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷(xiāo)方案，并執(zhí)行到位，即要在銷(xiāo)售過(guò)程中通過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷(xiāo)時(shí)期和正常銷(xiāo)售時(shí)期的不同氛圍；
c. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列（同時(shí)定價(jià)）入庫(kù)、開(kāi)單、記賬；
d.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷(xiāo)活動(dòng)的需求而做出合理的`陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等）；
e.整理庫(kù)房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷(xiāo)售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷(xiāo)售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素；
f. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨（或店與店之間調(diào)貨）的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開(kāi)單、出庫(kù)、記賬；
g. 制作、建立簡(jiǎn)單的庫(kù)存保管帳，掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí)，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫(kù)存；
h.針對(duì)貨品的款式、庫(kù)存并結(jié)合具體銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分類(lèi)，即暢銷(xiāo)、平銷(xiāo)、滯銷(xiāo)三類(lèi)，并掌握各品類(lèi)名列前茅貨品的庫(kù)存數(shù)量；
i. 掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫(kù)存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類(lèi)型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長(zhǎng)，實(shí)施補(bǔ)貨工作；
j.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類(lèi)型（暢、平、滯），爭(zhēng)取達(dá)到記住各品類(lèi)名列前茅貨品貨號(hào)的水平；
k. 完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作能力，需通過(guò)不斷接受店長(zhǎng)和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來(lái)達(dá)到自身的發(fā)展；
l. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 18
1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度，清楚了解本職工作，負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、人員管理、顧客服務(wù)，店面布局和視覺(jué)陳列。
顧客服務(wù)：
1.提供各項(xiàng)出色的顧客服務(wù)。
2.持續(xù)關(guān)注顧客需求，不斷提高服務(wù)模式，促進(jìn)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售技巧以滿足顧客需求。
團(tuán)隊(duì)：
1.協(xié)助店長(zhǎng)一同進(jìn)行品牌管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，給予店鋪下屬工作和個(gè)人發(fā)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標(biāo)，提供給客戶最好的`UnderArmour體驗(yàn)。
2.負(fù)責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評(píng)估激勵(lì)以及管理等。
3.主動(dòng)給到店長(zhǎng)每月店鋪大使評(píng)估時(shí)正確的建議和意見(jiàn)。
4.主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通店鋪銷(xiāo)售和管理。
5與相關(guān)部門(mén)，合作伙伴（例如商場(chǎng)管理層）建立良好的合作關(guān)系。
導(dǎo)購(gòu)員工作崗位職責(zé) 19
1，用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、與顧客洽談購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不允許與顧客爭(zhēng)吵，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)無(wú)法解決時(shí)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理解決。
3、顧客在選擇時(shí)，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，介紹內(nèi)容要實(shí)事求是，對(duì)于顧客的提問(wèn)要耐心解答。
4、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5、當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)報(bào)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)解決，不得拖延。
6、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)家具賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
7、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
8、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
9、接聽(tīng)電話應(yīng)使用，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。
10、隨時(shí)維護(hù)展示形象，確保展廳形象良好。
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