行政文員工作職責 15篇
行政文員工作職責 1
1、負責制定前臺信息管理工作細則，經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行;
2、負責公司文件、通知、通告等資料的內部發(fā)放和傳遞;
3、負責來賓的來訪的登記、接待和接見引領;
4、負責內部有關工作指示和會議精神的傳達;
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;
6、負責內部人員的上傳下達工作的溝通和聯(lián)系;
7、根據(jù)上級的安排，負責起草有關通知、通知等文件;
8、負責公司有關文件的打英復印和傳真收發(fā)事務;
9、負責收集和妥善保管有關文件和信息資料;
10、負責票務、酒店、餐廳的預定工作;
11、負責員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計、車輛出入登記工作;
12、負責辦公用品領用、發(fā)放、登記工作;
13、負責圖書、資料、圖紙借閱登記管理工作
14、負責電話轉接工作，做到接轉迅速、準確、服務態(tài)度熱情，語言文明，口齒清楚;
15、嚴格執(zhí)行交***制度，***人未到，***人應堅守崗位，做到交接手續(xù)清楚，責任明確，前后銜接;
16、及時處理和反映前臺信息管理的有關問題，并采取改進措施;
17、完成上級安排的其他工作，生產文員的工作描述。
工作描述寫作技巧
一、工作描述應該從招聘要求出發(fā)首先要做的是從招聘廣告中提煉出關鍵信息。有些求職者在應聘時將招聘廣告上的工作職責忽略，只是自認為達到了要求就投出了通用簡歷，而招聘單位根本無從考證應聘者是否符合自己的要求、勝任工作。簡歷中要突出自己相關的工作經(jīng)歷，如果沒有相關的工作經(jīng)歷，也可突出相近的工作經(jīng)歷。如果是缺乏工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，則可嘗試介紹與工作內容相符的個人素質，在校期間的活動組織、參與情況，表現(xiàn)自己適合對方的企業(yè)文化。另外，建議投簡歷時附上一份求職信，描述自己對工作的勝任。
二、工作描述中要有重點，突出你的能力不要光陳述你的工作內容，而要強調你的職責、在工作中取得的成就，而且要避免空話、套話�？捎镁唧w的方式表述，如展示你過去的頭銜、獲得的獎勵以及數(shù)據(jù)。對過往單位的介紹可通過描述其規(guī)模、行業(yè)地位、發(fā)展狀況等。在知名大型企業(yè)的就職經(jīng)歷能夠很好地提升簡歷的被關注度。表現(xiàn)出你對過去工作的勝任，以及對所應聘職位的勝任。
三、工作經(jīng)歷中突出你的提升過程.如果你在公司里得到提升，你可以在你的簡歷中突出這一點。潛在的雇主會對你的提升有深刻印象，因為提升表示你就業(yè)穩(wěn)定，也很有出色的工作成績。但你必須用正確的顯示方法，否則會得到相反的效果。在描述工作經(jīng)歷時，并不是簡單的鋪陳或者是工作轉換，必須可以從中看出你的進步。如果可以從你的簡歷中看到你的成長和提升，這才是一份成功的簡歷。
行政文員工作職責 2
1、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續(xù)；
2、執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務部門工作；
3、協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋；
行政文員工作職責 3
1、負責資源外包部門開展各地區(qū)的招聘工作;
2、根據(jù)公司部門需求，執(zhí)行人員招聘計劃，發(fā)布招聘信息、收集篩選簡歷，利用各種有效招聘途徑滿足公司的人才需求;
3、各招聘崗位的面試安排及甄選;
4、招聘效果的分析和招聘成果的跟蹤;
行政文員工作職責 4
協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領導服務、其它部門服務的思想。
辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))工作職責：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 接受其他臨時性工作。
13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
14. 社會保險的投保、申領。
15. 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
16. 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
行政文員工作職責 5
一、在行政部主管的領導下，協(xié)助搞好辦公室的各項工作。
二、負責公司電話接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語。
三、接待好公司來訪的客戶。
四、及時處理與打印公司相關文檔與資料等
1、負責主管交辦的各種文字擬稿。
2、收發(fā)有關文件、信函、電報等;辦理公文的登記編號、簽發(fā)、分送工作。催辦上級和公司限期辦理的事項。
3、做好會議記錄、整理會議紀要和簡報。了解會后的貫徹執(zhí)行情況。
4、打印公司工作報告、總結、規(guī)劃、計劃、決議、通告等，協(xié)助主管審核、校對以公司名義簽發(fā)的公文稿
5、負責公司大事記和有關資料的采集整理工作。
6、負責公司領導的文件傳閱，處理公司領導簽批的文件、函電，轉遞單位和個人給公司領導的請示報告等。
五、行政、人事處理與資料保管
1、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機、電話的具體使用和登記，名片印制等工作。
2、負責低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。
3、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。
4、負責公司人員檔案，包括人事、培訓、考核的建立和管理工作。
5、員工請假、調休的記錄。并統(tǒng)計請假人數(shù)，做好每月考勤記錄行政文員崗位職責辦公文秘。
6、協(xié)助主管招聘新員工
7、做好公司員工入職或離職相應手續(xù)。保管好員工資料、員工全日制勞動合同等重要資料。
六、負責辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。
七、負責下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況。
八、完成領導交辦的其它工作。
行政文員工作職責 6
1、負責前臺來訪人員的接待；
2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
3、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作，并及時登帳；
4、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記；
5、負責辦公室飲用水、電費、網(wǎng)絡電話的管理；
6、負責公司會議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；
7、完成領導交辦的其他或臨時工作。
行政文員工作職責 7
1、協(xié)助公司人事招聘；
2、負責行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作；
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、
4、負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理；
5、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作；
6、公司文化建設，下午茶，員工生日會
7、完成經(jīng)理臨時交辦的其他任務。
行政文員工作職責 8
1. 認真貫徹執(zhí)行公司分管領導指令，負責行政人事部的全面管理。
2. 負責起草、修改、報批和解釋公司人力資源開發(fā)與管理的各項規(guī)章制度，以及獎懲條例、績效考核方案等。
3. 負責公司各部門員工的定編、定崗工作，報公司總經(jīng)理室審批后安排實施。
4. 負責公司各部門員工招聘資料的收集、初選并安排組織面試。
5. 負責公司各部門員工任職、轉正、調動、調薪、續(xù)簽合同、辭退等手續(xù)的辦理。
6. 負責公司全體員工轉正、續(xù)約、不續(xù)約、解除合同、調動、編制內缺員補充等的工作。
7. 負責公司員工工作紀律的檢查、監(jiān)督。
8. 負責起草公司員工薪金、福利待遇標準及執(zhí)行辦法，報公司總經(jīng)理室批準后安排實施。
9. 負責給出公司新入職作業(yè)層員工薪金建議。
10.負責因用工引起的各種外部事務的處理。
11.負責與勞動局、社保局、人事局、公安局等政府部門的聯(lián)系和溝通。
12.負責公司全體員工各種假期的審核及管理。
13.負責公司全體員工福利補貼的審核及管理。
14.負責制作公司月薪金報表，上報深圳總公司備案。
15.負責員工檔案及合同的保管與維護。
16.負責行政人事部各種文件檔案的管理，有關人力資源法規(guī)文件的收集與保管。
17.負責公司全體員工考勤管理。
18.負責員工社會保險的辦理。
19.負責辦理工資總額申報、勞動年審等手續(xù)。
20.了解政府部門相關人事政策。
21.負責各相關報表的統(tǒng)計。
22.負責員工電腦檔案的建立與更新。
23.負責公司人員需求情況、現(xiàn)有人員情況的統(tǒng)計。
24.負責人事系統(tǒng)的日常維護工作。
25.協(xié)助各部門做好員工平時考核和年度考核工作。經(jīng)理級以上級(含經(jīng)理級)員工考核方案報深圳總公司批準后安排實施。
26.按有關規(guī)定開具公司對內對外的各類介紹、證明公文，參與公司公關活動。
27.及時了解各部門完成公司下達的計劃任務，向公司總經(jīng)理室匯報，做到“上傳下達、下情上報”。
28.按上級領導的指示精神，負責草擬公司的報告、總結和有關規(guī)章制度。
29.負責會議的籌備和安排，并負責督促、檢查各部門會議決定執(zhí)行情況。
30.抓好員工的思想教育、業(yè)務培訓、企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務水平。
31.按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它工作。
行政文員工作職責 9
1、負責合同相關文件的'打印
2、管理全體員工的紀律及考勤崗位要求：熟練辦公軟件的操作，工作細心，具有一定的管理能力
3、精通EXCEL、WORD，會使用PPT、PHOTOSHOP等office常用軟件；
4、勤奮好學，吃苦耐勞，工作仔細認真，有責任心、主動性強，善于溝通；
5、熟悉公司行政管理體系與制度建設，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗；
6、良好的團隊協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和協(xié)調能力、組織及公關能力；
行政文員工作職責 10
聯(lián)系部門：館內財務部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部 館外各家與我館簽訂合約的訂房中心
職務概述：
負責部門業(yè)務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關函電和部門報告， 制作各類客源市場分析報表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結， 做好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。
崗位職責：
1、準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2、協(xié)調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。
3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4、為經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。
8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。
10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。
11、做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。
13、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調與館內各部之間的關系。
14、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務預算；
15、 完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。
行政文員工作職責 11
1、負責協(xié)助公司人員的招聘工作(通過網(wǎng)上招聘、中介機構或人才市場的現(xiàn)場招聘會等)，應聘人員的預約，接待及面試;
2、員工入職手續(xù)辦理(填寫《員工入職登記表》，告知公司的基本規(guī)章制度，考勤制度等;公司各部門的介紹，考勤卡的辦理)以及員工勞動合同的簽訂、老員工勞動合同的續(xù)簽; 3、公司內部員工檔案的建立(員工的個人檔案)與管理(及時整理);
4、負責與各部門的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達，對各部門的反映及時反饋;
5、負責公司行政后勤類日常(門衛(wèi)、食堂、清潔、司機)相關工作;
6、每日巡查公司內的情況，并做好記錄，需要改進的提醒相關部門負責人;
7、協(xié)助制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)章制度、行政人事管理制度以及工作流程;
8、協(xié)助組織企業(yè)文化建設工作，包括公司慶典、年會安排、會務組織、文體活動的安排、員工生日關懷等;
9、每天派車登記，派車單，隔天用車費用登記，每月初1-5日，按部門制表，交各部門確認簽字，于每月5日前交財務。
10、每月中旬20日，請各部門提出辦公用品申請單，匯總后于25日交倉庫一份。
11、員工簽訂勞動合同后，辦理參加社會保險的工作，填寫《外來從業(yè)人員用工備案登記表》、《個人基本信息采集(變更)表》、《照片掃描專用表》共三份表，辦理三險直接在外管中心辦即可，如辦理五險，先外管中心辦錄用，在去社保中心辦用工(帶上社保繳費卡，卡在財務祝珊)。退工填一張《外來從業(yè)人員退工備案登記表》即可;以上都需蓋公章。另外用工退工時間為每月5-25日。
12、每月初1-15號公司小號賬單、座機長話費賬單移動公司葉萍經(jīng)理會發(fā)郵件過。
13、每月初移動公司會寄來手機費用賬單分發(fā)給使用人，告訴使用人先繳費在拿紅單子報銷。小號的增加、取消、轉移，需先填份移動公司的業(yè)務聯(lián)系單傳真過去，并通知移動公司葉萍經(jīng)理，手機：1380195xxxx。
14、每月中旬震旦會送來復印機計張費用，然后直接填零用金申請單，等財務通知可以領取的時候，直接聯(lián)系震旦聯(lián)系人過來領取即可，號碼：159018xxx瞿先生。
15、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等相關事宜;
16、負責管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔的整理和保管;
17、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗等工作;
18、負責企業(yè)資產配置(包括辦公設備、辦公用品、固定資產和低值易耗品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;
19、其他應急突發(fā)事件的處理;
20、領導及上級交辦的其它臨時事務。
行政文員工作職責 12
總要求：主動、熱情、認真、勤快
一、 接待
1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。
5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領導泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。
7、 下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。
三、 綠化業(yè)務
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。
四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報
1、 每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。
2、 及時分發(fā)郵件到個人。
3、 前一天舊報受到接待室夾好。
4、 領導辦公室報紙整理好。
5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。
6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務
1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時間等。
2、 經(jīng)常觀察設施、電器、房屋，及時發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。
3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務
1、 做好領導及業(yè)務部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。
2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。
七、 復印資料
1、 有時協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負責資料復印，傳真。
八、 會議室、接待室管理
1、 確保會議室隨時可以進行會議。
2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。
3、 會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。
6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領導交代的其它任務。
2、 協(xié)助籌備公司各項活動。
二Oxx年x月xx日
行政文員工作職責 13
行政文員的工作職責
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司車輛違規(guī)查詢、管理。
11. 每月社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
13 社會保險的投保、申領。
14 統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。
行政文員工作職責 14
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待；
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；
公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理；
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；
公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理；
公司圖書庫的管理；
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；
3.行政事務
考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等） 員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新
公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）
4.負責部門會議記錄；
二、協(xié)助工作
1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）
2. 協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）
3. 協(xié)助公司固定資產出入庫登記，總帳統(tǒng)計。
前臺文員->崗位職責
[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]
發(fā)布者
1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;
2,負責傳真收發(fā)與登記;
3,負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;
5,負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;
6,收發(fā),整理和保管報刊函件等;
7,協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;
8,完成領導安排的其他工作.
行政文員工作職責 15
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。
6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
8、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
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