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    物流客服跟單工作職責(zé)

    時間:2022-07-19 12:27:49 工作職責(zé) 我要投稿

    物流客服跟單工作職責(zé)

    物流客服跟單工作職責(zé)1

      一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定;

    物流客服跟單工作職責(zé)

      二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程;

      三、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計;

      四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策;

      五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度,組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施;

      六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預(yù)算,監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用,并進行物料預(yù)算符合度分析;

      七、負責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

      八、協(xié)助庫管整理好庫房,清點貨物等;聯(lián)系運輸公司,每天將銷售的`產(chǎn)品及時、準確、安全的發(fā)出;

      九、銷售人員開拓了一個新的客戶,物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司;

      十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

      十一、跟蹤貨運的情況,每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達;

      十二、配合做好與庫房安全工作,保證消防通道的暢通,以防萬一;

      十三、認真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

    物流客服跟單工作職責(zé)2

      1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

      (1)負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案

     。2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通

     。3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

     。4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況

     。5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

     。6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

     。7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

      2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

      3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

      (1)負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案

     。2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通

     。3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

      (4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況

     。5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

      (6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

     。7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

      4、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

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