跟單員工作職責

跟單員工作職責1

　　1、協(xié)同海外客戶的國內(nèi)采購、從樣品到貨的訂單處理及國際物流門到門的.全程操作跟蹤。

　　2、訂單處理：聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商、跟蹤交貨期、安排提貨、驗貨等及時和國外買家溝通交貨細節(jié)。

　　3、物流處理：安排海運、空運、鐵路、散貨拼箱等運輸及提單、報關(guān)單證等處理，跟蹤貨物運行狀態(tài)。

　　4、清關(guān)處理：聯(lián)絡(luò)海外清關(guān)代理，處理清關(guān)文件、關(guān)稅等目的國清關(guān)處理及問題件。

　　5、目的國派送：聯(lián)絡(luò)海外運輸商處理配送到門事務(wù)及回單簽收等。

　　6、二次銷售：積極聯(lián)絡(luò)客戶，回復(fù)日�？蛻糇稍�，爭取更多訂單。

跟單員工作職責2

　　1、主要工作負責物流的.提送貨。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)員訂單去指定加工廠檢查產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、對照生產(chǎn)出庫單，按照先進先出原則發(fā)料。

　　4、倉庫的安全工作和原材料及成品保管工作。

　　5、接受并完成上級交代的其它工作任務(wù)。

跟單員工作職責3

　　外貿(mào)跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

　　1、責任大。外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2、溝通，協(xié)調(diào)。外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

　　3、做好客戶的參謀。外貿(mào)跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4、工作節(jié)奏多變，快速。面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的.。

　　5、工作是綜合性的。外貿(mào)跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。

跟單員工作職責4

　　1、負責公司采購訂單審核、跟催事項。

　　2、負責協(xié)調(diào)物流發(fā)貨、到貨事項。

　　3、負責銷售門店的.咨詢產(chǎn)品價格、配置事項。

　　4、為公司其它部門提供必要的后勤支持，積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系；

　　5、認真完成上級主管交辦的各項工作。

跟單員工作職責5

　　1. 熟悉外貿(mào)跟單流程，收到采購單后制定生產(chǎn)計劃，品質(zhì)要求;

　　2. 熟悉產(chǎn)品細節(jié)及產(chǎn)品要求，跟進訂單日常生產(chǎn)情況跟品質(zhì)問題;

　　3. 訂單日常跟蹤與更新給管理部門，將客戶的.要求反饋給紗廠去督促有效實施;

　　4. 熟悉公司的出貨要求,推薦相關(guān)的產(chǎn)品給老客戶并做深入訂單開發(fā)，增加返單率。

跟單員工作職責6

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨；

　　3、負責樣品的.申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作；

　　4、負責對帳及催收貨款工作；

　　5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。

跟單員工作職責7

　　1、負責銷售訂單的'下達以及發(fā)貨跟蹤；

　　2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3、負責銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；

　　4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

　　7、負責銷售相關(guān)文檔管理工作。

跟單員工作職責8

　　1、跟單員接到業(yè)務(wù)員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產(chǎn)品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經(jīng)過財務(wù)、銷售經(jīng)理簽字確認后，生產(chǎn)訂單才確認有效，方可安排生產(chǎn)計劃；

　　2、在確認生產(chǎn)通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現(xiàn)貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產(chǎn)工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產(chǎn)部、包裝部溝通，安排生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)單的交貨時間；

　　3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務(wù)包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數(shù)量要按照生產(chǎn)通知單，常規(guī)包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數(shù)量要嚴格按生產(chǎn)訂單控制，不得出現(xiàn)紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質(zhì)、裝法、箱規(guī)等，其埋頭、裝法、紙箱品質(zhì)要事先與業(yè)務(wù)員溝通，在業(yè)務(wù)員確認無誤后方可下訂單，箱規(guī)有跟單員負責，如果跟單對箱規(guī)無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據(jù)樣箱尺寸來確認最后的箱規(guī)，若因箱規(guī)而出現(xiàn)的問題或經(jīng)濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數(shù)量有跟單員按生產(chǎn)單決定，若生產(chǎn)訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產(chǎn)的有序、順利進行；在生產(chǎn)過程中，由于包材原因?qū)е碌纳�產(chǎn)延誤及其經(jīng)濟損失由跟單員承擔相應(yīng)經(jīng)濟責任；

　　4、跟單員在生產(chǎn)訂單的`跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產(chǎn)的脫節(jié)，若原材料、包材等出現(xiàn)突發(fā)情況，要馬上與生產(chǎn)部、包裝部溝通，提前做好生產(chǎn)計劃的調(diào)整，一般來說，跟單員與生產(chǎn)部、包裝部制定生產(chǎn)計劃時間為每周一制定當周主要生產(chǎn)排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產(chǎn)主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關(guān)心生產(chǎn)的進度，并向業(yè)務(wù)員反應(yīng)，如交貨期有問題的，要提前告知業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶溝通，以溝通結(jié)果來確定我們的生產(chǎn)排程；

　　5、一個生產(chǎn)訂單剛生產(chǎn)時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產(chǎn)小樣，再次與業(yè)務(wù)員溝通，確認生產(chǎn)出來的產(chǎn)品其外觀、品質(zhì)符合訂單描述要求，在業(yè)務(wù)員確認無誤后方可大批量生產(chǎn)，如果中間出現(xiàn)偏差，首先通知生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部自己溝通解決，如果生產(chǎn)部無法解決前提下，再有業(yè)務(wù)員與客戶溝通，確定解決方案；

　　6、跟單員在整柜產(chǎn)品或方數(shù)較多的產(chǎn)品出庫時，要在旁邊起到監(jiān)柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產(chǎn)品的正確性，避免貨物錯裝導(dǎo)致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數(shù)工作，由于跟單員疏忽，裝柜數(shù)量出錯導(dǎo)致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數(shù)量出錯在裝柜時沒有發(fā)現(xiàn)，而有客戶提出，并導(dǎo)致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節(jié)輕重給予適當處罰；

　　7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規(guī)劃，每個單子都要做到心中有數(shù)，以免遺漏耽誤交貨期；

　　8、跟單員負責公司日常的車輛調(diào)度，在車輛調(diào)度時需注意：第二天要發(fā)的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業(yè)務(wù)員做好溝通，業(yè)務(wù)員當天通知發(fā)貨的有權(quán)拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發(fā)的貨物，跟單員憑借業(yè)務(wù)員的出運通知單及財務(wù)開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯(lián)，其中一聯(lián)到倉管手中，跟單員要監(jiān)督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發(fā)；

　　9、跟單員對店面訂單、內(nèi)銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業(yè)務(wù)員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產(chǎn)品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；

　　10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產(chǎn)品，而倉庫有現(xiàn)貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；

　　11、跟單員要做好司機的考核工作，根據(jù)司機表現(xiàn)如實考核，并將考核結(jié)果上報；

　　12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協(xié)助計劃部經(jīng)理做好計劃部的其他工作，及時提供相應(yīng)資料；

　　13、跟單員是公司保持生產(chǎn)正常進行的關(guān)鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產(chǎn)中存在的問題。

跟單員工作職責9

　　1、處理客戶郵件往來中的詢價報價問題；

　　2、根據(jù)客戶訂單編制銷售合同；

　　3、按采購合同下訂單采購部，按時交期交付；

　　4、制作發(fā)貨裝箱單，訂艙報關(guān)資并編制料，確認費用，提交報關(guān)單；按裝箱單制作產(chǎn)品出庫單、入庫單；

　　5、及時與客戶溝通，確認交付與回款。

跟單員工作職責10

　　1. 負責外貿(mào)訂單的.售前售后跟蹤;

　　2. 負責和工廠/供應(yīng)商之間的生產(chǎn)下單，進度跟蹤，質(zhì)量確認，運輸物流等;

　　3. 訂艙出運，單證制作，售后貨款追收，供應(yīng)商貨款支付申請;

　　4. 負責每月數(shù)據(jù)匯總、單據(jù)收集整理事務(wù);

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

跟單員工作職責11

　　1. 訂單的及時下達以及銷售合同的完成。

　　2. 訂單下達后生產(chǎn)質(zhì)量的`把控。

　　3. 訂單出貨前的驗貨申請以及跟蹤。

　　4. 訂單交期的及時跟進和出貨。

　　5. 客戶投訴的質(zhì)量事故或糾紛。

　　6. 訂單的及時收匯。

　　7、國際及國內(nèi)貿(mào)易訂單的跟單操作，報關(guān)單據(jù)制作及相關(guān)業(yè)務(wù);

跟單員工作職責12

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進度跟進。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的'溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、

　　5、會電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

跟單員工作職責13

　　1、海外客戶訂單跟進，進出口貨物發(fā)運，貨款回收；

　　2、制作出口轉(zhuǎn)口單證，后續(xù)收匯承兌押匯跟蹤，信用證審核等；

　　3、訂單出貨跟蹤，內(nèi)部協(xié)調(diào)出貨安排，制作每月進出口銷量報表；

　　4、客戶接待食宿安排，完成主管交辦事項，團隊協(xié)作達成工作目標。

跟單員工作職責14

　　1.負責公司與客戶間的溝通

　　2.配合經(jīng)理完成相應(yīng)的工作

　　3.售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達成交易：

　　售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)，發(fā)貨，物流狀態(tài)跟進;

　　售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨，投訴處理等。

跟單員工作職責15

　　生產(chǎn)跟單:對已接來的訂單進行生產(chǎn)安排，生產(chǎn)線跟單員工作職責。對生產(chǎn)進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由"業(yè)務(wù)跟單"和"生產(chǎn)跟單"兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。

　　1.下達生產(chǎn)通知書

　　跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

　　2.分析生產(chǎn)能力

　　生產(chǎn)通知單下達后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?

　　3.制定生產(chǎn)計劃：

　　生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員工作流程。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

　　4.跟蹤生產(chǎn)進度

　　(1)生產(chǎn)進度控制流程;

　　(2)生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序;

　　(3)生產(chǎn)進度控制重點;

　　A.實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　1.原計劃錯誤;

　　2.機器設(shè)備有故障;

　　3.材料沒跟上;

　　4.不良率和報廢率過高;

　　5.臨時工作或特急訂單的影響;

　　6.前制程延誤的累積;

　　7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高，管理制度《生產(chǎn)線跟單員工作職責》。

　　(4)跟蹤生產(chǎn)進度的表單：

　　有：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進度差異分析表，生產(chǎn)進度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進度跟蹤表。

　　5.交期延誤：

　　如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

　　6.有關(guān)訂單的更改問題：

　　客戶對已下的`訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。

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