物業(yè)管理公司員工職責內容

物業(yè)管理公司員工職責內容1

　　1、監(jiān)督管理物業(yè)內外的'日常保潔工作;

　　2、負責大廈的裝修現(xiàn)場管理、客戶溝通、管理制度的落實;

　　3、負責接待客戶并處理相關事務，及時記錄、反映并跟進落實;

　　4、巡視管理區(qū)域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質量;

　　5、各項費用收取，根據(jù)收費情況明細制定工作策略與計劃;

　　6、宣傳物業(yè)相關法律法規(guī)，策劃與客戶聯(lián)誼活動。

物業(yè)管理公司員工職責內容2

　　1、負責項目客戶服務協(xié)調與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護管理及等日常項目管理工作，協(xié)調處理重大客戶投訴事件，針對日�？蛻敉对V問題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。

　　2、與地產(chǎn)項目對接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據(jù)財務預算，有效控制日常費用支出，開源節(jié)流，控制成本，認真落實各項應收賬款的回收。

　　3、積極協(xié)調項目一線部門與公司各職能部門間的`工作，互相配合，有效開展日常物業(yè)服務全面工作。

　　4、負責項目各專業(yè)部門質量管理體系執(zhí)行情況，并監(jiān)督各項工作開展的有效落實與效果，針對存在的問題及時進行指導與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標準保質保量完成。

　　5、按時完成公司領導交辦的其他任務，同時也應積極配合公司其他部門完成相應工作。

物業(yè)管理公司員工職責內容3

　　1)負責業(yè)主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業(yè)戶的疑惑，對業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關信息和記錄;

　　2)負責貫徹實施公司各項指令和有關，完成公司的目標任務; 3)建立業(yè)主和樓盤的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4)及時處理責任區(qū)內業(yè)主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議;

　　5)協(xié)助經(jīng)理對責任區(qū)內的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關費用方可開具《放行條》;

　　6)掌握收費標準和計費，嚴格執(zhí)行公司制度，負責管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統(tǒng)計及處理;

　　7)如業(yè)主提出額外有償服務需求，提前與業(yè)主預約維修時間，通知業(yè)主先交費，并把預約好的.維修單交給相關部門;

　　8)協(xié)助經(jīng)理負責小區(qū)內所有裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，無法解決問題及時匯報，并協(xié)助經(jīng)理進行整改;

　　9)樹立服務xxx、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務意識，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生;

　　10)及時完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應急事務的處理。

物業(yè)管理公司員工職責內容4

　　1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;

　　2.負責直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;

　　3.負責協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《》簽訂、《動火作業(yè)許可證》、《臨時出入證》等;負責客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的.溝通協(xié)調工作，確保施工安全;

　　4.負責園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統(tǒng)計、核算、催收工作;負責停車場收費管理;

　　5.負責起草、記錄相關客戶服務事件信函、等材料，具體跟進，并做好歸檔工作;

　　6.掌握園區(qū)客戶情況、廠房消防等設施設備的分布情況，負責對園區(qū)電力設施、給排水設施進行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運轉正常;

　　7.定期巡視檢查，對園區(qū)設備設施及時安排保養(yǎng)及相關預防性維修，避免運行故障;

　　8.負責跟進園區(qū)公共設施和客戶室內設備保修工作，及時通知安排水電工維修;

　　9.負責園區(qū)公共設施設備維修招投標工作，并跟進維修工程現(xiàn)場進度及管理;負責招投標相關文件歸檔;

　　10.負責園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負責園區(qū)電房管理，確保24小時值守;

　　12.負責園區(qū)維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領取等相關審批及登記;

　　13.完成上級臨時交辦的任務。

物業(yè)管理公司員工職責內容5

　　1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的.費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關部門、媒介建立并保持良好關系。

　　9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理公司員工職責內容6

　　1、熱情接待外來辦事人員;

　　2、負責文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務;負責各類xxx檔、商務文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印;

　　3、負責項目的現(xiàn)場管理，處理糾紛，維護與住戶、商戶關系;

　　4、負責對各個住戶、商戶的租金、物業(yè)管理費、水費、電費等相關費用的收取與催收工作;

　　5、負責與住戶、商戶進行聯(lián)絡溝通，建立良好工作關系;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

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