解決方案(通用10篇)
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細(xì)過程。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?下面是小編精心整理的解決方案,希望能夠幫助到大家。
解決方案 1
這就像門店老板和員工之間的關(guān)系,但是一家好的門店除了能給員工“魚、漁”外,還要懂得給員工“欲、娛、愚、遇、譽、宇”!
1、授人以魚
給員工可以用于養(yǎng)家糊口的報酬。
小明是一位剛畢業(yè)的大學(xué)生,為了在廈門生存,他找到一家汽車美容一站式服務(wù)門店做起了服務(wù)顧問,開啟了他的職業(yè)生涯。
老板給小明每月2500元工資。
2、授人以漁
教會員工做事情的思路和方法。
小明畢竟是大學(xué)剛畢業(yè)的職場小白,做事心浮氣躁,服務(wù)態(tài)度不好,經(jīng)常讓到店的客戶流失,每月都完不成賣卡指標(biāo)。
老板就派部門主管老陳給小明傳授賣卡技巧,老陳不僅教會了小明賣卡的技巧,并逐步培養(yǎng)小明正確的服務(wù)態(tài)度及工作思路。
很快,小明的工資漲到了3500元。
3、授人以欲
激發(fā)員工上進(jìn)的欲望,讓員工樹立自己的目標(biāo)。
小明逐漸掌握賣卡的本領(lǐng),不到20天就完成這個月的業(yè)績目標(biāo),后面的十天他就抱著客戶要買就買,不買拉倒的心態(tài)的服務(wù)客戶,使得一些客戶覺得自己不被看重,從而投訴。
老板知道后,就設(shè)定了一個獎勵規(guī)則,每月完成3萬的業(yè)績可以獲得2%的提成,完成6萬的業(yè)績可以獲得5%的提成,完成9萬可以獲得8%的提成,9萬元以上獲得10%的'提成!這下小明每天都很有干勁,每個月的業(yè)績都能達(dá)到9萬左右!
于是小明的月收入,從3500元漲到了10700元。
4、授人以娛
把快樂帶到工作中,讓員工獲得幸福。
漲了工資,有了獎金,小明的工作勁頭足了很多,但是除了賣卡做業(yè)績,其余時間小明都顯得非常無聊,一直抱著手機玩~
這些老板都看在眼里記在心里,老板就下發(fā)一個獎勵通知,以后每天下班的時候給當(dāng)日業(yè)績最高的同事獎勵100元”。小明拿過第一次獎勵后,為了能多拿到獎勵,每天都會把老客戶拿出來回訪,新客戶及時接待,希望從中多做一些業(yè)績!
就這樣,小明的工資除了底薪+提成外,還能再額外多拿幾百元獎金。
5、授人以愚
訓(xùn)練團(tuán)隊扎實、穩(wěn)重,大智若愚,不可走捷徑和投機取巧。
小明有段時間迷戀上了玩直播,經(jīng)常給女主播刷游艇、送禮物。這些都是很花錢的,但是為了能扮“土豪”,阿杰只能更努力的做業(yè)績,賣卡!
所以小明逮到一個客戶就急于讓客戶辦卡消費,不再考慮銷售技巧,急于求成的結(jié)果就是引起客戶反感,銷售量直線下降!
老板派老陳去開導(dǎo)小明,終于,小明知道了對客戶一定不能急于求成,一定要讓客戶明明白白的知道他花的每一筆錢都是值得的!
小明戒掉了直播刷禮物的習(xí)慣,并且在做業(yè)績的時候又多了些技巧!
小明現(xiàn)在除了完成當(dāng)月目標(biāo)外還能達(dá)到第三等級目標(biāo),薪資直線上漲!
6、授人以遇
給予、創(chuàng)造團(tuán)隊成長、學(xué)習(xí)、發(fā)展的機遇,成就人生。
2年過去,小明逐漸成長,無論是工作能力、工作態(tài)度都是佼佼者。但是一個部門有個主管就行了,老陳在這個門店又做的很不錯,小明想到自己做再好也只是個接待,除非老陳下崗了自己才有可能升職,但是這得等到什么時候……
過年回家,親戚朋友都問在哪高就,小明都不知道怎么回答好!
老板知道后找來小明,告訴他店里現(xiàn)在運用一個員工分紅系統(tǒng),他各方面都做的不錯,決定讓他成為門店的分紅員工!
小明同意后,老板給他分配了100個優(yōu)質(zhì)會員讓他管理,這100個會員的所有消費,小明都能獲得分紅。
為了避免小明從此好吃懶做,老板給他設(shè)定了目標(biāo),只有完成目標(biāo)他才能對應(yīng)分紅,不然的話就要從他這100個會員里扣除20個客戶出來,這樣小明就會少了20個可以分紅的客戶,所以小明無論如何都會完成目標(biāo)的!
成為合伙人的小明,工資都是在五位數(shù)以上。
7、授人以譽
幫助團(tuán)隊成員獲得精神層面的贊譽,為成為更有價值的人而戰(zhàn),光宗耀祖。
老板給小明做了名片,名片上小明的頭銜是合伙人。再過年回家時,親戚朋友問小明哪高就的時候,小明很自然的將名片發(fā)給他們,大家都覺得小明出息了,連連贊賞,小明自己也很開心!
成為合伙人后,小明不僅工作積極,還會帶動身邊的同事一起營造一個良好的工作氛圍!
小明現(xiàn)在不僅工資高,職位也很體面!
8、授人以宇
上升到靈魂層次,頓悟宇宙運行智慧,樂享不惑人生。
三年后,老板又開了一家汽車美容會所,老板在開店前,帶著所有員工到周邊景區(qū)進(jìn)行了一次團(tuán)隊素質(zhì)拓展。
小明通過這次活動對身邊的同事了解的更加透徹,回到工作崗位之后,工作方法及同事間的關(guān)系相處又提升了。
一個月后,老板任命小明為新店店長,薪水漲到了xxxxx,反正他絕對是個事業(yè)有成的人物了!
整個人格局提升,視野也更開闊了!
【延伸分享】
一高僧問我:一根魚竿和一筐魚,你選哪個?
我說:我要一筐魚。
高僧搖頭笑道:施主膚淺了,授人以魚,不如授人以漁,這個道理你懂嗎?魚你吃完就沒了,魚竿你可以釣很多魚,可以用一輩子!
我說:我要一筐魚之后把它賣了,可以買很多魚竿。然后把魚竿出租給別人,收租金作為利潤,釣上的魚可以深加工,要是累了還可以提供住宿服務(wù),吃住行一條龍休閑度假村……
高僧:阿彌陀佛……你是搞互聯(lián)網(wǎng)的吧.........
我說:大師高明,我不僅自己搞互聯(lián)網(wǎng),我還幫助大家用好“互聯(lián)網(wǎng)”!
高僧:那如果門店老板有一筐魚跟魚桿,應(yīng)該給員工什么呢?
我說:門店除了應(yīng)該將魚和漁都給到位外,還應(yīng)該為他們提供“欲、娛、愚、遇、譽、宇”,能做到這些的門店,相信沒有員工會想要離開的!
用眾途員工分紅模式,把員工變成合伙人,打破傳統(tǒng)員工與老板的關(guān)系!
解決方案 2
晚上睡覺上腹部疼痛可能是由于我們自身出現(xiàn)的某方面的胃病,胃病的情況一直是讓我們很多人都非常頭疼的一個大問題,而且治療起來非常困難,一旦發(fā)病經(jīng)常會是我們很多人疼的晚上睡不著覺,日?梢允秤靡恍┪甘鎸幙梢赃_(dá)到很好的治愈效果,普及一下晚上睡覺上腹部疼痛的解決方案吧。
1.腹痛的轉(zhuǎn)歸及預(yù)后決定于其所屬疾病的性質(zhì)和患者的體質(zhì)。一般來說體質(zhì)好,病程短,正氣尚足者預(yù)后良好;體質(zhì)較差,病程較長,正氣不足者預(yù)后較差;身體日漸消瘦,正氣日衰者難治。若急性暴痛,治不及時,或治不得當(dāng),氣血逆亂,可致厥脫之證;若濕熱蘊結(jié)腸胃,蛔蟲內(nèi)擾,或術(shù)后氣滯血瘀,可造成腑氣不通,氣滯血瘀日久,可變生積聚。
2.平素飲食有節(jié),進(jìn)食易消化、富有營養(yǎng)的飲食。忌暴飲暴食及食生冷、不潔食物。虛寒者宜進(jìn)熱食;熱證忌辛辣煎炸、肥甘厚膩之品;食積腹痛者宜暫禁食或少食。醫(yī)生應(yīng)密切注意患者的.面色、腹痛的部位、性質(zhì)、程度、時間、腹診情況、二便及伴隨癥狀,并觀察腹痛與情緒、飲食寒溫等因素的關(guān)系。如見患者腹痛劇烈、拒按、冷汗淋漓、四肢不溫、嘔吐不止等癥狀,需警惕出現(xiàn)絕脫證,須立即處理,以免延誤病情。
3.耳針
選大腸、小腸、脾、胃神門、交感。每次取2-3穴,疼痛時用中強刺激捻轉(zhuǎn),亦可用埋針法或貼壓法。
穴位注射
選天樞、足三里。用異丙嗪和阿托品各50mg混合,每穴注入0.5ml,每日一次。
最好的治療晚上睡覺上腹部疼痛的解決方法就是可以多喝一些熱水,熱水可以有效地幫助我們緩解自身帶來的疼痛,同時還可以服用一些止疼的藥物,幫助我們達(dá)到短期治愈的效果,但是不能長期吃一些止疼的藥物,可能會導(dǎo)致我們自身出現(xiàn)神經(jīng)衰弱的情況。
解決方案 3
職業(yè)生涯第一傻:得過且過
典型癥狀:“得過且過”在字典上的解釋是:只要勉強過得去就這樣過下去,也指對工作不負(fù)責(zé)任、敷衍了事,職業(yè)生涯八大傻及解決方案。
別看現(xiàn)在這個社會競爭激烈,但總有人能“超然物外”、我行我素,“按既定方針辦”,領(lǐng)導(dǎo)再怎么急于出成績、見效益,那也跟我沒關(guān)系,我就這么著了。病理分析:這種人又分為兩種:一種是真傻、也真懶,雖說也對生活有較高的要求,知道好日子過著舒服,但就是不愿意費那個勁。動腦子、花心思太累,有時間還是趁年輕多玩玩。
另一種人是裝傻,其實往往很聰明、有能力、也不乏思想,表面看是偷懶,實際上是糊弄事,讓人說深了不是、說淺了不是:您不是讓我干活嗎,我干了,讓干多少干多少,您還想怎么著?可那活質(zhì)量如何?咳,差不離兒得了,較什么真兒啊,給這點錢,值當(dāng)我拚命嘛!
實用處方:
1、假如你是第一種人,“天上沒有掉餡餅的”最適合你,即使你占過那么一兩次小便宜,一旦遇到裁員風(fēng)波,領(lǐng)導(dǎo)fire名單的第一行肯定有你。
2、假如你是第二種人,也許工作對你只是個解悶的工具,你不指望靠它掙錢,那是個人生活觀的問題,誰也無法改變你,不過您最好自覺點,自動離職最好,等著讓人開就沒什么面子了。
3、假如你不幸有這樣的屬下,第一步看看有沒有改進(jìn)的可能,如果溝通多次,對方依然得過且過,別怕人背后說你不留情面,既然他不干活干脆fire了都省心。
職業(yè)生涯第二傻:沒有危機意識
典型癥狀:好像網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員比較愛這樣。
前一年各種媒體近乎沒有腦子地爆炒網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,導(dǎo)致一大批熱血青年投奔網(wǎng)站,似乎認(rèn)定只要到了網(wǎng)站就離富翁不遠(yuǎn)了。拿著少說七八千,動輒上萬的月薪,有一部分人還清醒,知道何時進(jìn)、何時退。而另一部分是徹頭徹尾地暈菜了,什么裁員哪、納指降到一美元以下呀、某大網(wǎng)站被迫關(guān)張呀這么負(fù)面消息似乎對他們沒有任何影響,他們依然每天昂首挺胸地去上班,跟什么事沒有似的。
上個月到一家著名網(wǎng)站去玩,依舊一派歌舞升平,外面的世界跟里面的世界沒關(guān)系。問一個主管,你們難道不覺得危機嗎?對方像看恐龍一樣望著我,告訴我一個“真理”:到網(wǎng)絡(luò)公司,別提什么危機意識,我們不懂。
病理分析:其實不僅網(wǎng)絡(luò)公司,每個人的職業(yè)生涯里都會遇到危機,有競爭的危機,也有失業(yè)的危機。所以,咱們腦子里要時刻崩緊這根弦,早做準(zhǔn)備、多做準(zhǔn)備,才不會在危機來臨之時抓瞎。
實用處方:
每天看看競爭對手的工作情況;每隔一段時間念一遍《甲申三百年祭》,想想李自成是怎么完蛋的。
職業(yè)生涯第三傻:干耗不充電
典型癥狀:看似與本質(zhì)工作無關(guān)的東西,學(xué)它干嗎,又用不著!
病理分析:徐琳因考不考車本的問題與老公“杠”過好幾次了。徐琳是一家雜志社的美術(shù)編輯,不做班,即使去上班也有班車,加上一時半會兒沒有買車的計劃,徐琳一直不想考車本。她覺得用不著。而老公認(rèn)為,開車是現(xiàn)在職業(yè)人的基本技能,就跟人必須還自己穿衣服一樣,再說,歷來就有技不壓身的古訓(xùn),同樣的機會擺在面前,誰會得越多誰勝算越大。
胡潔大本畢業(yè),在一家公司工作,5年下來,雖然現(xiàn)在的工作她空手駕輕就熟地完成,但總覺有被掏空的感覺。這5年來,胡潔的日子踏踏實實,她一直覺得有個大本就夠吃一輩子的。可現(xiàn)在看來,似乎不是這么回事了。
實用處方:
1、職場生涯沒有一通到底的poss port,充電是必須的。曾有人說,21世紀(jì)就業(yè)的3大基本技能是外語、電腦和開車。也許說得“邪乎”了點,但不可否認(rèn)的是,如果這三樣技能你樣樣精通,那就是好工作找你多一些而不是你忙著去找好工作。所以你看,大街小巷的電腦、外語學(xué)習(xí)班個個都火,駕校約車都困難。
2、不斷追求更高目標(biāo):只有大學(xué)本科的學(xué)歷,最多再撐三、五年,以后估計連研究生都是“堆兒撮”的了,也許,到那時你的大本文憑只相當(dāng)于現(xiàn)在的中專,天哪,你不害怕嗎?所以,有時間還是讀個二學(xué)歷、研究生、博士、MBA什么的,心里也踏實。
3、充電不盲目:不要看著別人報班就跟著起哄,最好選擇有實用價值、有針對性地去學(xué)習(xí)。
4、充電是隨時隨地都可以的,讀一本書、與同事探討都是充電的過程,就業(yè)參考《職業(yè)生涯八大傻及解決方案》。
職業(yè)生涯第四傻:兼職兼到頭暈
典型癥狀:“狗攬八泡屎”(話糙理不糙),有機會就要兼職掙錢,腦袋都大了。
病理分析:兼職既能把一個人的特長發(fā)揮到極至,又能最大限度地創(chuàng)收,所以很多人愿意做兼職的工作。如果有這個能力,機會又合適,無可厚非(國家明令不允許兼職的人員除外)。但如果一人身兼4職、5職,兼到頭暈?zāi)X脹的程度,肯定會有得不償失的一天。
實用處方:
首先得明白一個道理:兼一百個職,也不見得能兼成富翁。
兼職太多,如果影響了本職工作,會不會影響到職業(yè)基礎(chǔ)?假如你覺得現(xiàn)在的工作本不如意,不如直接找個稱心的工作,畢竟兼職總有點做賊的感覺。
世上沒有不透風(fēng)的墻,兼職太多,傳到本單位去就比較麻煩,至少要花心思去解釋呀!
兼職最好不要超過3個。
職業(yè)生涯第五傻:事不關(guān)己高高掛起
典型癥狀:凡事三緘其口,不問就不說,寧可讓好想法爛在肚子里。
病理分析:當(dāng)年我在一家公司做策劃部主任的時候,部門里就有一個這樣的同志,明明極為聰明,好創(chuàng)意一個一個往外面冒,就是不說,“你也沒問我呀!”開會的時候,她從來不主動發(fā)言,你問到她頭上,她也不會一次把所有的想法都說出來。
可到讓她做什么策劃的時候,那些火花呀、創(chuàng)意呀,又讓你不得不承認(rèn)她做得漂亮。我曾經(jīng)幾次跟她談過,我認(rèn)為每一個部門的成就是大家一起創(chuàng)造的,在同一個集體里沒有與自己無關(guān)的事?伤f,不是我分內(nèi)的事情我為什么要替別人操心。唉,人是聰明人,就是沒有團(tuán)隊意識。
實用處方:換位思考
如果你是這樣的員工,請?zhí)婺愕念I(lǐng)導(dǎo)考慮考慮,如果你處在他的位置上,你會怎么想?你是不是希望大家的勁兒往一塊使?你是不是希望人人都有好創(chuàng)意?你是不是要講團(tuán)隊意識?
如果你手下有這樣的員工,請把自己放在他的位置考慮考慮。他是不是怕話說多了讓領(lǐng)導(dǎo)誤以為他想怎么怎么著?你有沒有及時跟他溝通自己的想法,讓他知道你很在意、很看重他的意見和建議?建設(shè)一個好的氛圍,讓人人都發(fā)表自己的見解,對你的幫助會是最大的。
職業(yè)生涯第六傻:機會來臨抹頭就跑
典型癥狀:因為害怕失敗,所以不敢嘗試新的、更高一層的工作。
病理分析:這是何惠最為懊悔的一件事了。當(dāng)“兵”當(dāng)出彩來的她,年底面臨一個好機會?偨(jīng)理找她談話,告訴她將有機會競爭一個部門主任的職位,而且總經(jīng)理親口告訴她,有資格競爭的人不超過4個,而那3個人誰也沒有何惠更了解這個部門的工作,總經(jīng)理說:“如果你上,還是有很大機會的'!痹挾颊f到這份上了,換了誰都能明白,總經(jīng)理對她寄予厚望,這個職位就應(yīng)該是她的了?珊位菟记跋牒螅阶詈缶尤换亟^了總經(jīng)理,因為她認(rèn)為自己還是做具體的業(yè)務(wù)比較合適,做管理工作沒有經(jīng)驗,怕干不好讓領(lǐng)導(dǎo)失望。就這么個理由,阿惠把加薪晉級的大好機會拱手送給了別人。
實用處方:當(dāng)仁不讓客氣什么
沒有人天生就會做一個新的工作,經(jīng)驗都是在做的過程當(dāng)中學(xué)習(xí)和積累出來的,因為害怕失敗就放棄機會,沒有比這更沒出息的了。你的上級領(lǐng)導(dǎo)也會失望的,不是因為你沒做好工作,而是因為你連嘗試的意愿都沒有。假如你真的努力做了,即使沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)定目標(biāo)都沒什么關(guān)系,至少你努力過了。而拒絕機會意味著什么?意味著你膽怯、沒有勇氣,這是不是職場大忌?
職業(yè)生涯第七傻:尋找靠山且急于表現(xiàn)
典型癥狀:話里話外、明著暗著告訴同事:“我是XXX的人!
病理分析:沒有一個打工的人不愿意跟老板搞好關(guān)系,除非你自己當(dāng)老板。跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么?是你要有自己的一套,得能練活兒,還要練得漂亮。但即便你跟老板關(guān)系再好,也別讓別人認(rèn)為你把老板當(dāng)成靠山,好讓別人不敢怎么怎么。
職場是個利益共同體,你跟老板再磁,他愿意為了你一個人而犯眾怒嗎?再說,你干活到底是給誰干的?不是給老板干的,是給自己攢本錢呢!萬一哪天老板走人了,你是不是又要挖空心思找一個新的靠山?靠山是會變的,而變化的靠山還靠得住嗎?
實用處方:
跟各層領(lǐng)導(dǎo)都處好是非常重要的,但千萬別讓人以為你是XXX的人。
職業(yè)生涯第八傻:把沒思想show給你看
典型癥狀:讓干什么就干什么,讓做“一”決不做“二”,不會做也不想怎么怎樣才能做。
病理分析:不可能人人都是天才,但也不能人人都是木頭吧?只有木頭才沒有自己的思想。一般而言,領(lǐng)導(dǎo)如果讓你做到1,他會點撥到0.5,但他希望你能想到2甚至3,做到1.5或2。假如你連想都不想,就那么照方抓藥似的做了,肯定不會出彩。領(lǐng)導(dǎo)喜歡的是創(chuàng)造性地理解,然后發(fā)揮,而不是把沒思想show給他看。
實用處方:
凡事多動腦筋,多學(xué)習(xí)別人的長處。
解決方案 4
截取音樂文件的方法有很多,可以直接使用音樂下載器,也可以使用專業(yè)的音樂截取軟件。目前網(wǎng)絡(luò)、手機APP等下載站上還沒有支持手機上截取音樂的軟件。所以只能在電腦上編輯截取音樂文件,再拷貝到手機上。下面我們就來看看這款操作簡單好用的音樂截取器。
打開軟件,可以看到上面有很多對音頻文件的編輯功能,如:音樂格式轉(zhuǎn)換、音樂分割、音樂截取、音樂合并、iphone鈴聲制作、Mp3音量調(diào)節(jié)等。這里需要的功能是“音樂截取”。
點擊“音樂截取”功能時,軟件就會彈出到另外一個界面上,看到整個“音樂截取”的界面。直接點擊“添加”按鈕,之后就把要編輯的音樂給添加進(jìn)來(只允許單個文件添加編輯截取)。
在這里你可以點擊左邊的“播放器”按鈕,先聽上一遍添加的'音樂。
開始怎么把音樂截取片段了,在音樂的軌道上可以看到進(jìn)度條上有“兩個按鈕”,左邊第一個是“開始”按鈕,右邊的是“結(jié)束”按鈕,可以通過按鈕控制來截取音樂片段(操作方法直接用鼠標(biāo)來拖動)。
另外一中音樂截取片段方法“設(shè)置時間”,就是設(shè)置截取音樂的“開始時間”和“結(jié)束時間”,中間就會顯示截取的“時間長度”啦。
等到截取好片段之后,這里就可以來設(shè)置把截取后的音樂片段存放位置(建議保存到桌面上,方便查找導(dǎo)入到手機上),后面的按鈕點擊之后,就可以在彈出的界面設(shè)置。
解決方案 5
獨具特色的品牌管理責(zé)任制幫助上海通用將別克旗下的數(shù)個子品牌管理得井井有條。
"定位"幾乎已經(jīng)是家喻戶曉的市場營銷概念了,但多數(shù)人理解的"定位"是指企業(yè)如何為產(chǎn)品定位。實際上,真正給產(chǎn)品"定位"的是顧客而不是企業(yè)。
1999年4月到20xx年2月,不到6年的時間里,上海通用在中國市場共銷售了691858輛別克品牌的汽車,年均銷量11萬輛左右。別克品牌系列從君威,到凱越,再到GL8和原賽歐,每一款都出盡風(fēng)頭,成為同檔次車的坐標(biāo)。
比起德國大眾、法國標(biāo)致和日本本田,全球汽車業(yè)老大"通用"只能稱得上是中國汽車市場的后來者。但"通用"憑借老大的經(jīng)驗和對中國市場精準(zhǔn)、獨到的眼光,建立起一套適合自己并具有中國特色的市場應(yīng)對機制,從而牢牢把握住消費者需求和市場的.不斷變化,創(chuàng)造了中國市場的"別克大賣"。
中國汽車市場風(fēng)云變幻,競爭殘酷。誰能搶占先機,誰就有可能獨領(lǐng)一時風(fēng)騷。目前國內(nèi)的汽車產(chǎn)品、技術(shù)多是從國外引進(jìn)的,產(chǎn)品投放市場后出現(xiàn)"水土不服"的情況難以完全避免,關(guān)鍵是看企業(yè)如何及時應(yīng)對市場反應(yīng),化不利為有利。
在一般企業(yè)中,通常的做法就是根據(jù)問題的性質(zhì)臨時由一個部門牽頭,其他部門配合,高層領(lǐng)導(dǎo)出面指導(dǎo)并協(xié)調(diào)。這種"就事論事"的機制往往只能起到"頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳"的一時效果,而難以從根本上解決問題。上海通用內(nèi)部則建立了高效的市場應(yīng)對體系,及時對各種市場出現(xiàn)的問題做出正確、及時的反應(yīng)。
比如最近別克賽歐更名為雪佛蘭,就是應(yīng)對體系發(fā)揮作用的結(jié)果。上海通用公關(guān)總監(jiān)任劍瓊女士表示,把賽歐放在別克旗下,是順應(yīng)當(dāng)時市場歷史條件的一個選擇,今天把賽歐放在雪佛蘭之下成為新賽歐,也是隨著市場的變化而采取的品牌方面新策略。
在上海通用,根據(jù)以市場為中心的戰(zhàn)略,品牌部門占據(jù)核心地位,引領(lǐng)企業(yè)其他職能部門緊緊圍繞市場進(jìn)行運轉(zhuǎn)。如下圖所示
品牌對企業(yè)而言,對外是企業(yè)與消費者感情溝通的紐帶,是市場競爭的有力武器;對內(nèi)可以作為企業(yè)的管理工具。品牌管理責(zé)任制就是上海通用將品牌的管理工具作用發(fā)揮到極致的表現(xiàn)。
例如:20xx年,一款性價比很強的MPV(多用途汽車)上市,嚴(yán)重威脅到了別克GL8在中國商務(wù)車領(lǐng)域的霸主地位。別克品牌管理團(tuán)隊在第一時間做出反應(yīng),派專人立即考察競爭對手的產(chǎn)品和營銷策略,并向泛亞中心尋求技術(shù)、數(shù)據(jù)支持。一周之后,上海通用對所有別克經(jīng)銷商進(jìn)行針對性的培訓(xùn),指導(dǎo)他們?nèi)绾螒?yīng)對市場競爭。在這次事件中,品牌管理機制顯示了其在企業(yè)中的核心作用,迅速調(diào)動內(nèi)外資源,應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。
解決方案 6
餐飲行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè),要獲得成功,除了品質(zhì)上的優(yōu)越性,還需要創(chuàng)新和營銷策略來滿足客戶需求和贏得市場份額。在如今不斷變化和發(fā)展的時代,餐飲行業(yè)也必須跟隨時代的步伐,不斷更新和改進(jìn)解決方案,以適應(yīng)各種挑戰(zhàn)和機遇。本文將探討餐飲行業(yè)可采取的解決方案,使之更具明智和競爭力。
1.開發(fā)特色菜品和飲料
餐廳的特色菜品往往能讓商家在市場上脫穎而出,重點在于將菜品與其他商家區(qū)分開來。為了創(chuàng)造獨特的菜品,商家可與食品生產(chǎn)商和供應(yīng)商合作,確保食材質(zhì)量和制作方法的獨特性。另外,飲料也是餐廳的重要組成部分,它通常用來提高客單價和促進(jìn)銷售。餐廳可通過創(chuàng)新飲料和飲品的創(chuàng)作和制作方法來吸引客戶和擴大客戶群體。
2.采用新技術(shù)
隨著技術(shù)的發(fā)展,餐飲行業(yè)不斷出現(xiàn)新技術(shù)和設(shè)備,這些創(chuàng)新將更有效地加強公司的競爭力。大部分餐飲企業(yè)已經(jīng)開始使用便攜式POS系統(tǒng)、數(shù)字菜譜、訂單傳遞技術(shù)等,這些設(shè)備有助于加強客戶服務(wù)和減少錯誤的發(fā)生。餐飲企業(yè)還可通過電子支付和預(yù)訂系統(tǒng)來提高客戶的使用方便性,從而增加客戶滿意度和忠誠度。
3.引入低價格戰(zhàn)略
隨著競爭不斷加劇,許多企業(yè)都使用低價格策略來吸引客戶和增加市場份額。這種策略能有效地提高客戶流量,但如企業(yè)渴求贏利又不提高價格,它將進(jìn)一步降低企業(yè)盈利。餐飲企業(yè)可以將成本控制在減少浪費和節(jié)約成本的`前提下,以更可承受的價格銷售同質(zhì)化的菜品和飲料,滿足客戶需求的同時,盡最大可能減少成本效應(yīng)。
4.加強品牌營銷
品牌營銷無論在是否開展業(yè)務(wù),對餐飲企業(yè)都是至關(guān)重要的。成功的品牌營銷策略可以幫助企業(yè)提高品牌知名度,吸引客戶,增加贊助和合作機會。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體廣告、社交媒體和品牌合作等多種方式來執(zhí)行宣傳,使用戶在商業(yè)推進(jìn)某些產(chǎn)品、推薦和應(yīng)用時,與品牌發(fā)生共鳴與信任關(guān)系,從而增加品牌的形象,提高口碑,吸引到更多的客戶到店消費。
總之,作為一個競爭激烈的行業(yè),餐飲行業(yè)需要不斷思考如何優(yōu)化解決方案,以更加符合市場趨勢和客戶需求。創(chuàng)新、節(jié)約成本、合理定制并嚴(yán)格控制流程是餐飲行業(yè)解決方案的重要因素,行業(yè)企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注趨勢變化和新興技術(shù),靈活適應(yīng)外部環(huán)境,增加利潤和流量,建立更為可靠和獨立的業(yè)務(wù)模式,為產(chǎn)品和服務(wù)注入更多科技和商業(yè)元素,在更廣闊的市場領(lǐng)域中,得到客戶的認(rèn)可和支持。
解決方案 7
一、建站目標(biāo)。
1、整站設(shè)計元素以人文色彩元素和現(xiàn)代化元素相結(jié)合,
2、方便旅客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)。
3、讓旅客及時了解酒店的優(yōu)惠信息、特色活動信息。
4、及時獲取顧客的反饋信息,作為管理決策參考。
5、拓展市場宣傳、提升品牌形象。
二、網(wǎng)站形象定位
整個網(wǎng)站采用全Flash動態(tài)全屏展現(xiàn)效果,詮釋華美奢侈之高品位。隨著互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶,人們對餐飲娛樂的選擇更趨便捷化,只要在搜索引擎里輕輕一點,就會出現(xiàn)許多家可供選擇的地方,而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了,它覺得了顧客的消費取向,所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值,還可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)酒店在線預(yù)定,才能提升客房入住率!從而達(dá)到更好的營利。在快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)站千千萬萬,要想網(wǎng)站能被訪問者吸引,就必須對網(wǎng)站的形象進(jìn)行全方位的包裝,將企業(yè)的品牌形象更好的展現(xiàn)出來。為了讓達(dá)篷山大酒店更好的完善其服務(wù)體系以及酒店管理系統(tǒng),為了讓網(wǎng)站成為宣傳酒店形象的全新基地,需對網(wǎng)站形象進(jìn)行準(zhǔn)確的形象定位,以博得訪問者的好感與親賴。酒店著力打造溫馨的環(huán)境、經(jīng)濟型的消費、和家一樣的感覺的公寓酒店。
具體須從以下五個方面進(jìn)行:
1、現(xiàn)代:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力,看上去美觀大方的網(wǎng)站,能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計潮流,運用流行元素,使網(wǎng)站和酒店一樣充滿現(xiàn)代氣息。
2、實用:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪問者最快找到他所需要了解的,一目了然,輕松自如。同時,管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實用、方便能使網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道。
3、豐富:由于行業(yè)的特殊性,訪問者瀏覽此類網(wǎng)站一般側(cè)重于信息的獲取,網(wǎng)站內(nèi)容是否豐富,是否能滿足訪問者的需求,這關(guān)系到訪問者訪問該網(wǎng)站的時間長短,也就間接地關(guān)系到酒店的投放效益。
4、互動:訪問者是一面鏡子,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪問者那里獲取對網(wǎng)站的反饋,能夠捕捉客戶的需求,能夠雙向交流,能夠使客戶在網(wǎng)站中充分發(fā)表見解,并加以吸收。
5、擴展:網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個可擴展的網(wǎng)站,能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用,能夠?qū)⒕频晖獠看翱诤途频陜?nèi)部管理機制相結(jié)合,能夠為管理決策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。
三、網(wǎng)站功能定位
現(xiàn)在的酒店業(yè)已不僅僅是提供給人們一個吃住行的場所,而是集吃、住、行、娛樂、商務(wù)會議等為一身的多功能服務(wù)體系,在這種社會需求下,人們對酒店所提供的服務(wù)有了更高的要求。利茲酒店現(xiàn)已將經(jīng)營由單純的商務(wù)型酒店轉(zhuǎn)變?yōu)楣⑸虅?wù)型酒店,這是酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢,網(wǎng)站的功能定位應(yīng)從實際的需要和發(fā)展趨勢出發(fā),應(yīng)將其建設(shè)成高度互動、便于管理、內(nèi)容豐富和人性化的服務(wù)網(wǎng)站。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、宣傳形象的通道:為了更好的對利茲酒店的品牌進(jìn)行宣傳,網(wǎng)站的整體風(fēng)格、格局等方面要有視覺沖擊力和親和力。建議在首頁之前加入動態(tài)flash形象頁,在網(wǎng)絡(luò)媒體中,訪問者的第一眼非常重要,這關(guān)系到訪問者是否繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)站,有了flash形象頁,會給訪問者留下深刻的記憶與好感,這對于企業(yè)品牌宣傳起著不容忽視的作用。建議將酒店宣傳片轉(zhuǎn)換成flash格式放在形象頁面。
2、發(fā)布信息的通道:網(wǎng)站信息的及時更新,不僅豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站本身的動態(tài)性,也充分展現(xiàn)了企業(yè)以人為本的理念,增強了網(wǎng)站的親和力。至此,可采用新聞發(fā)布系統(tǒng)以及信息滾動區(qū)等多種手段,讓訪問者及時了解最新信息,這些信息主要是針對酒店的部分會議信息,酒店的最新通知,以及節(jié)假日的一些賀詞等。
3、服務(wù)客戶的'通道:作為酒店業(yè),最基本最重要的就是服務(wù),而酒店網(wǎng)站,要想讓訪問者滿意,就得從其心理需求和行業(yè)態(tài)勢考慮。如:智能搜索系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、產(chǎn)品展覽系統(tǒng)、酒店附加值等,盡可能的提供便利,想客戶之所想,想客戶所沒想到的。
4、內(nèi)外交流的通道:作為服務(wù)性行業(yè)網(wǎng)站,更應(yīng)該注重互動性,酒店與外部的交流、酒店內(nèi)部的交流?稍O(shè)置論壇、留言板、在線客服等,以便于企業(yè)接收反饋信息和內(nèi)部和諧管理。
5、企業(yè)管理的通道:將計算機管理引入酒店業(yè)的管理體系當(dāng)中,不僅對酒店業(yè)的服務(wù)水平更上一層樓提供了一種有利的平臺,也令酒店業(yè)的運作更加可靠、快捷和高效。因此,網(wǎng)站需要有強大的后臺管理。
四、網(wǎng)站目標(biāo)定位
酒店目前處于品牌打造期,在由單純的商務(wù)型酒店向會議公寓型酒店轉(zhuǎn)變的形式下,網(wǎng)站的目標(biāo)應(yīng)具有前瞻性、可行性、實效性,將利茲酒店網(wǎng)站打造成酒店業(yè)知名品牌和一流的溝通服務(wù)平臺。
1、技術(shù)目標(biāo)
系統(tǒng)欄目易于增加、修改、刪除和維護(hù)。
確保資源的安全,能夠有效地防止資源外部流失。
確保相關(guān)數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的應(yīng)用速度。
系統(tǒng)具有充分靈活的擴展能力,以滿足不斷發(fā)展的需要。
2、美工目標(biāo)
整體設(shè)計風(fēng)格穩(wěn)重、大氣,具有現(xiàn)代感。
色彩飽和、線條流暢和充分的空間留白。
對頁面進(jìn)行優(yōu)化,保證客戶查找信息便利。
頁面采用開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計,具有較大的可擴展性。
解決方案 8
為有效規(guī)范化解我鄉(xiāng)村級債務(wù),確保農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源保值增值,大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,制定本工作實施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
以20xx年底村級債務(wù)(不含經(jīng)營性債務(wù))為基數(shù),20xx年底前實現(xiàn)負(fù)債10萬元以下的村負(fù)債清零,20xx年底前實現(xiàn)負(fù)債10萬元以上、50萬元以下的村負(fù)債清零,負(fù)債50萬元以上的村在20xx年后逐年清零,到20xx年底前完成債務(wù)全部清零目標(biāo)。
二、基本原則
(一)公開公示原則。堅持“四議兩公開”,接受群眾監(jiān)督。債務(wù)化解必須經(jīng)過村民代表大會審核把關(guān),通過村務(wù)公開欄進(jìn)行公示,防止集體資產(chǎn)流失和徇私舞弊行為發(fā)生,避免引發(fā)新的矛盾和問題。
。ǘ┓(wěn)步推進(jìn)原則。村級債務(wù)形成原因比較復(fù)雜,在處置過程中,必須從各村實際出發(fā),堅持因地制宜,先易后難,分類消化,從有條件、易化解的環(huán)節(jié)入手,先個人后單位,積極穩(wěn)妥、有序進(jìn)行,不搞一刀切、簡單化。
(三)依法操作原則。村級債務(wù)化解必須遵循國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策以及相關(guān)的財務(wù)制度,規(guī)范程序、依規(guī)操作,切實維護(hù)集體和廣大農(nóng)民的利益。
。ㄋ模⿲嵤虑笫窃瓌t。從實際出發(fā),尊重客觀事實,以原始票據(jù)、賬簿、表冊和當(dāng)時的實際情況為基本依據(jù),據(jù)實進(jìn)行清理化解。
三、工作步驟
。èD)宣傳培訓(xùn)
制定方案。結(jié)合我鄉(xiāng)實際,制定債務(wù)化解實施方案,明確組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、專班人員、宣傳培訓(xùn),債務(wù)清理核實的時間、內(nèi)容、方法、步驟、要求及化解債務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)、原則和措施等。
政策宣傳。采取各種形式深入學(xué)習(xí)宣傳清理化解村級債務(wù)的基本政策法規(guī)和制止新增債務(wù)的相關(guān)規(guī)定,確保債務(wù)清理化解工作宣傳到戶。
組織培訓(xùn)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,組成清理核實工作專班,明確任務(wù),落實責(zé)任,細(xì)化措施,限期完成,并加強對相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作效率,提升業(yè)務(wù)水平。
。ǘ┟宓讛(shù)
在原有債權(quán)債務(wù)臺賬基礎(chǔ)上,充分運用審計結(jié)果和農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革集體資產(chǎn)清查成果,組織工作專班對“全國村級債務(wù)摸底調(diào)查管理系統(tǒng)”已鎖定的村級債務(wù)進(jìn)一步清理核實。按照形成時間、金額、利率、原因、用途、期限、經(jīng)手人、審批人等分門別類,登記造冊,建立債權(quán)債務(wù)臺賬和數(shù)據(jù)庫,鎖定債權(quán)債務(wù)數(shù)額。
(三)確認(rèn)債權(quán)債務(wù)
在全面清理各村債權(quán)債務(wù)的基礎(chǔ)上,對鎖定的債權(quán)債務(wù)金額,根據(jù)村級債權(quán)債務(wù)形成的原因,按照“誰舉債,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確償還責(zé)任,分別由債權(quán)人、債務(wù)人和村民代表成員簽字確認(rèn)。
。ㄋ模﹤鶛(quán)債務(wù)公布
清查結(jié)果經(jīng)村務(wù)監(jiān)督委員會和村民代表逐筆核對、審查、確認(rèn)后,以村組為單位進(jìn)行公布(內(nèi)容包括債權(quán)債務(wù)金額、形成時間、原因、債權(quán)債務(wù)當(dāng)事人等),公布期為7天,接受群眾監(jiān)督,村民無異議的,向鄉(xiāng)上報數(shù)據(jù),對債權(quán)債務(wù)有異議的,要求村重新進(jìn)行核實。
(五)統(tǒng)計匯總上報
鄉(xiāng)財政所負(fù)責(zé)各村統(tǒng)計匯總工作,于20xx年6月10日前將清理核實情況和債權(quán)債務(wù)統(tǒng)計匯總表報經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,上報市財政局審定。
(六)債務(wù)審查鎖定
鄉(xiāng)政府牽頭組成工作專班,配合市審計局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作專班,于20xx年6月20日前根據(jù)債務(wù)清理審定的數(shù)據(jù),對全鄉(xiāng)所有村級債務(wù)進(jìn)行審查,形成報告,鎖定數(shù)據(jù)。
。ㄆ撸┗鈧鶆(wù)
以鎖定債務(wù)(不含經(jīng)營性債務(wù))為基數(shù),按照工作目標(biāo)任務(wù),在20xx年7月1日-期間,分階段進(jìn)行化解,實現(xiàn)階段清零目標(biāo)。
四、化解措施
。ㄒ唬﹦冸x經(jīng)營性債務(wù)。在全面清查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步清理甄別經(jīng)營性債務(wù),逐村建立臺賬,對有明確償還來源和化解途徑的經(jīng)營性債務(wù),村級組織制定還款計劃,鄉(xiāng)人民政府實行動態(tài)監(jiān)管,督促及時還款。
。ǘ┣迨諅鶛(quán)。對農(nóng)戶稅改前應(yīng)繳稅費欠款,可采取先掛賬的辦法,待承受力明顯增強后再做處理。對農(nóng)戶既有債權(quán)又有債務(wù)的,可采取對沖方式處理。對國家機關(guān)、事業(yè)單位及干部職工的欠款,采取法律和行政手段限期歸還。對企業(yè)欠款,按合同協(xié)議據(jù)實清收,確有困難的,可簽訂分期還款協(xié)議。對債務(wù)單位撤銷、債務(wù)人死亡等原因形成的'虛(空)賬債權(quán),依法依規(guī)進(jìn)行追溯清收,確實無法收回的依法予以核銷。
。ㄈ┞鋵崪p免減債政策。對村級公益性事業(yè)負(fù)債,政府及相關(guān)部門應(yīng)制定措施,依法依規(guī)給予政策減免和資金支持;對稅改前村級集體欠繳稅費形成的債務(wù)予以豁免;對村集體拖欠上級有關(guān)行政事業(yè)單位資金形成的債務(wù),確定無力償還的,積極與相關(guān)單位協(xié)商減免;對因上級項目資金落實不到位,項目配套資金產(chǎn)生的村級債務(wù),用市政府籌措資金幫助化解,溝通協(xié)調(diào)金融機構(gòu)制定相應(yīng)優(yōu)惠政策;對稅改前的村級貸款,相關(guān)機構(gòu)從未主張過債權(quán),且符合《金融企業(yè)吊賬核銷管理辦法》吊賬核銷條件的,按程序核銷,一直主張債權(quán)的,可依法予以減息免息。
。ㄋ模├卯a(chǎn)權(quán)制度改革成果。充分利用農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革成果,盤活集體資產(chǎn)資源,對已經(jīng)成立股份經(jīng)濟合作社的村,集體股收益按一定比例用于償還債務(wù),股份經(jīng)濟合作社成員可用分紅收益沖抵所欠債務(wù)。
。ㄎ澹├么寮壖w經(jīng)濟收益還債。有條件的村可從當(dāng)年村級集體經(jīng)濟經(jīng)營性收益中,按一定比例提取金額依法依規(guī)用于償還村級債務(wù)。
。﹫詻Q遏制新增債務(wù)。把禁止增加新的村級債務(wù)作為當(dāng)前和今后一個時期的重要任務(wù),嚴(yán)格按照年初預(yù)算控制村集體支出,禁止舉債興辦公益事業(yè)和發(fā)放村組干部報酬、補助,禁止以任何名義為企業(yè)提供擔(dān)保。對未按要求擅自舉債的,按照“誰舉債、誰負(fù)責(zé)”的原則,依法追究責(zé)任人的責(zé)任。
。ㄆ撸┘哟筘斦С至Χ。政府每年按照實際化解債務(wù)金額的10%設(shè)立化債專項獎勵資金,自20xx年起連續(xù)五年,以“以獎代補”的形式對化解村級債務(wù)工作突出的村給予獎勵。
。ò耍┕膭畲迤蟆敖Y(jié)對幫扶”。鼓勵新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、國有和民營企業(yè)及其他市場主體與村級集體經(jīng)濟組織“結(jié)對幫扶”,利用各類市場主體的經(jīng)營優(yōu)勢、資金優(yōu)勢,幫助村級集體發(fā)展壯大集體經(jīng)濟,獲得更多集體經(jīng)濟收益來支持化解債務(wù)。
五、組織保障
。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。成立由鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長,分管財貿(mào)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作和紀(jì)檢監(jiān)察的領(lǐng)導(dǎo)任副組長,鄉(xiāng)組織辦、黨政辦、民政辦、鄉(xiāng)村振興辦、綜治中心、司法所、市場監(jiān)管所、財政所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等單位為成員的涼霧鄉(xiāng)村級債務(wù)化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鄉(xiāng)財政所,承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù),周德生同志兼任辦公室主任。同時,抽調(diào)鄉(xiāng)組織辦、鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)察室、財政所等單位業(yè)務(wù)骨干和駐村公務(wù)員組成工作專班,指導(dǎo)推進(jìn)全鄉(xiāng)村級債務(wù)化解工作。
(二)壓實工作責(zé)任。各村要切實擔(dān)負(fù)起化解村級債務(wù)的主體責(zé)任,安排專人、組建專班,結(jié)合實際按照“一高兩化三到位”的要求,制定具體工作方案,有序有力推動村級債務(wù)化解工作,并及時向鄉(xiāng)村級債務(wù)化解領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送工作進(jìn)展情況。
。ㄈ⿵娀讲榭己。將化解村級債務(wù)納入村基層治理和黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容,納入駐村干部考核和各年度目標(biāo)考評內(nèi)容,嚴(yán)格督查、加強指導(dǎo),確保村級債務(wù)清理的質(zhì)量和進(jìn)度。
。ㄋ模┙㈤L效機制。將村級債務(wù)化解納入村干部任期和離任審計內(nèi)容,建立健全責(zé)任追究機制,對違反規(guī)定,擅自借款,造成村級集體經(jīng)濟重大損失的,依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
解決方案 9
為了更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān),及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件,降低學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率,減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害,促進(jìn)學(xué)生健康成長,特制訂我校學(xué)生心理危機干預(yù)實施方案。
一、組織機構(gòu)
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
二、學(xué)生心理危機干預(yù)的制度
做好學(xué)生心理危機干預(yù)工作是一個系統(tǒng)工程,是一項長期任務(wù),為切實做好這項工作,特建立以下幾項制度:
1、學(xué)習(xí)制度。心理健康教師、班主任、任課教師通過網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)有關(guān)心理知識。
2、鑒定制度。學(xué)生因心理問題需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)的,其病情應(yīng)經(jīng)專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行鑒定。
3、保密制度。參與危機干預(yù)工作的人員應(yīng)對工作中所涉及干預(yù)對象的各種信息嚴(yán)格保密。
三、學(xué)生心理危機干預(yù)的實施
。ㄒ唬╊A(yù)防教育
立足教育,重在預(yù)防,做好學(xué)生心理危機干預(yù)工作。班主任、心理健康教育老師和任課教師應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行生命教育,引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活,尊重生命,善待人生;應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行自我意識教育,引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我,愉快接納自我,積極發(fā)展自我,樹立自信,消除自卑;應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行危機應(yīng)對教育,讓學(xué)生了解什么是危機,人們什么情況下會出現(xiàn)危機,同學(xué)們的哪些言行是自殺的前兆,對出現(xiàn)自殺預(yù)兆的'同學(xué)如何進(jìn)行幫助和干預(yù)。
學(xué)校通過講座、課程等途徑在學(xué)生中大力普及心理健康知識,引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀念,針對學(xué)生中廣泛存在的環(huán)境適應(yīng)問題、情緒管理問題、人際交往問題、學(xué)習(xí)方法問題等開展教育;各班組織形式多樣的心理健康教育活動,形成良好的心理健康氛圍;通過主辦主題鮮明的特色班會,幫助學(xué)生優(yōu)化個性心理品質(zhì),增強心理調(diào)適能力,提高心理健康水平。
(二)早期預(yù)警
做好學(xué)生心理危機早期預(yù)警工作,做到對學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn),早通報,早評估,早治療,信息暢通,快速反應(yīng),力爭將學(xué)生心理危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。
建立學(xué)生心理健康檔案卡
由班主任通過詢問、家訪等方式了解學(xué)生家庭情況,對于特殊學(xué)生建立心理健康檔案卡。
2、建立學(xué)生心理健康匯報制度
為掌握學(xué)校學(xué)生心理健康的動態(tài)發(fā)展,隨時掌握高危個體的心理狀況,學(xué)校建立學(xué)生心理問題報告制度。
在學(xué)生層面,培養(yǎng)大隊干部、班干部為心理輔導(dǎo)員,負(fù)責(zé)本班同學(xué)心理健康健康方面的聯(lián)絡(luò),對班級內(nèi)出現(xiàn)的有心理問題的學(xué)生進(jìn)行初步判斷,并報告班主任。
在班主任層面,教導(dǎo)處根據(jù)工作需要對班主任進(jìn)行基本的心理健康水平甄別和基本的心理輔導(dǎo)技能的培訓(xùn),增強班主任對學(xué)生心理健康的了解。
3、建立心理咨詢老師學(xué)生心理危機報告制度
心理健康教育老師或班主任在發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在較嚴(yán)重心理危機、超出學(xué)校心理咨詢范圍的,應(yīng)在24小時內(nèi)將相關(guān)信息報告給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),并及時通知學(xué)生家長做好轉(zhuǎn)介工作。
。ㄈ└深A(yù)措施
對于有心理危機的學(xué)生,學(xué)校根據(jù)其心理危機程度實施心理危機干預(yù)。
1、建立支持系統(tǒng)
學(xué)校要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活,培養(yǎng)他們積極向上、樂觀進(jìn)取的心態(tài),在學(xué)生中形成團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活,幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難,與學(xué)生交心談心,做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時周到的幫助,真心誠意地幫助他們度過難關(guān)。教導(dǎo)處及心理健康教育老師負(fù)責(zé)與個別學(xué)生的談話和跟蹤訪問。動員有心理困難學(xué)生的家長、朋友對學(xué)生多一些關(guān)愛與支持,必要時可以要求學(xué)生親人來校陪伴學(xué)生。
2、建立治療系統(tǒng)
對有心理危機的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行及時的治療。對癥狀表現(xiàn)較輕危機程度不高者,以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療(必要時接受藥物治療)。對癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機程度很高者,必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。
3、建立阻控系統(tǒng)
對于學(xué)校可調(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理危機的人事或情景等刺激物,協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時阻斷,消除對危機個體的持續(xù)不良刺激。對于危機個體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對象,學(xué)校應(yīng)采取保護(hù)或回避措施。
4、建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。
對有心理危機的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
。ㄋ模┖笃诟
因心理危機而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時,除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外,還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認(rèn)可的心理疾病康復(fù)證明。
學(xué)生復(fù)學(xué)后,學(xué)校對其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排,幫助該生建立良好的支持系統(tǒng),引導(dǎo)同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任對其要密切關(guān)注,了解其心理變化情況。心理健康教育老師每月與其談心一次,并通過周圍其他同學(xué)隨時了解其心理狀況。
解決方案 10
一、目的意義
。ㄒ唬┓e極預(yù)防、及時控制和減緩心理問題給居民健康及社會帶來的影響。
。ǘ┐龠M(jìn)突發(fā)公共事件后的心理健康重建。
。ㄈ┐龠M(jìn)公眾心理健康,維護(hù)社會穩(wěn)定。
二、基本原則
。ㄒ唬┮跃S護(hù)穩(wěn)定為前提,根據(jù)個人及社會心理疏導(dǎo)需要,開展心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)。
。ǘ┮苑诸愂鑼(dǎo)為重點,針對受助者的問題提供個體化幫助,嚴(yán)格保護(hù)受助者的個人隱私。
。ㄈ┮怨步ü蚕頌槁淠_,促進(jìn)全市建立科學(xué)、完備的心理疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
三、組織機構(gòu)及專業(yè)隊伍
成立天心區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確定天心區(qū)衛(wèi)健局為全區(qū)心理健康服務(wù)和危機干預(yù)工作的`管理機構(gòu),負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)全區(qū)心理健康服務(wù)和危機干預(yù)工作,整合各類精神衛(wèi)生資源,完善精神衛(wèi)生防治體系。疾控中心為全區(qū)心理健康服務(wù)和危機干預(yù)工作指導(dǎo)機構(gòu),負(fù)責(zé)建立、完善全區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作預(yù)案和機制。明確湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為天心區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作技術(shù)實施和支持機構(gòu),負(fù)責(zé)社會心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作具體實施。
湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)實際情況建立心理救援醫(yī)療隊及突發(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預(yù)隊。
。ㄒ唬┬睦砭仍t(yī)療隊。人員以精神科醫(yī)生為主,由臨床心理治療師、精神科護(hù)士組成,至少由2人組成,有心理危機干預(yù)經(jīng)驗的人員優(yōu)先入選。配隊長1名,指派1名聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)團(tuán)隊后勤保障和與各方面聯(lián)系。心理危機干預(yù)人員也可以作為其他醫(yī)療隊的組成人員。
。ǘ┩话l(fā)公共事件現(xiàn)場心理危機干預(yù)隊。以精神科醫(yī)生為主,心理治療師、心理咨詢師、精神科護(hù)士和社會工作者為輔,適當(dāng)納入有相應(yīng)背景的志愿者。
四、工作內(nèi)容
(一)積極開展心理健康知識宣傳。充分利用廣播、電視、書刊、影視、動漫等傳播形式,傳播自尊自信、樂觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動等,以報紙、電視主流媒體為主要陣地,結(jié)合門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等新媒體平臺,傳播心理健康知識,倡導(dǎo)健康生活方式,提升全民心理健康素養(yǎng),培育良好社會心態(tài)。積極倡導(dǎo)“每個人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念,引導(dǎo)公民在日常生活中有意識地營造積極心態(tài),預(yù)防不良心態(tài),學(xué)會調(diào)適情緒困擾與心理壓力,積極自助。
。ǘ┓e極開展心理咨詢熱線服務(wù)。確定黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科為我區(qū)心理咨詢服務(wù)熱線掛靠單位,建立規(guī)范、科學(xué)的心理咨詢服務(wù)工作機制,安排專業(yè)人員,嚴(yán)格做好服務(wù)熱線的值班值守,確保服務(wù)效果。逐步建立以黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科主要負(fù)責(zé)、街道社區(qū)共同參與、社會心理輔助機構(gòu)廣泛參與的熱線服務(wù)聯(lián)合模式,整合資源,提升服務(wù)能力。充分利用心理咨詢服務(wù)熱線,發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持作用,對咨詢者的心理(精神)障礙問題盡早開展干預(yù),幫助咨詢者解決生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾,預(yù)防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊 ?/p>
(三)積極推進(jìn)多層級心理健康互助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進(jìn)市級心理咨詢服務(wù)熱線掛靠機構(gòu)與省市心理診療和干預(yù)專業(yè)機構(gòu)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、社區(qū)(村)建立互助協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)介機制。各級各類心理咨詢服務(wù)依托機構(gòu)通過宣傳和咨詢服務(wù),了解重點人群、特殊人群的社會心理狀況,發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的緊急群體心理事件、單個極端心理事件苗頭,及時報告和轉(zhuǎn)介,盡早盡快干預(yù),有效防止和避免心理問題極端事件發(fā)生。
。ㄋ模┓e極開展特殊人群心理咨詢與干預(yù)服務(wù)項目試點。充分發(fā)揮省心理咨詢師協(xié)會、湖南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等行業(yè)及社會力量,依托市級醫(yī)院先行先試,針對失獨失能家庭、老年人及特殊群體人群開展心理疏導(dǎo)、心理咨詢和志愿服務(wù)。建立兼具心理健康工作經(jīng)驗及社會工作經(jīng)驗的醫(yī)院志愿服務(wù)組織,挖掘社會潛在資源,服務(wù)特殊群體、病患群體,構(gòu)建和諧醫(yī)療、和諧社會,為全市社會心理疏導(dǎo)服務(wù)提供工作經(jīng)驗和實用模板。
五、保障措施
。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo),健全機制。堅持按照“市級主導(dǎo)、區(qū)縣參與、分級推進(jìn)、聯(lián)合管理”,將社會心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作列入重要議事日程,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)級心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時對存在的困難和問題進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各單位要高度重視,摸清情況,根據(jù)工作實際制定本轄區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作方案,成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機制,做好相關(guān)任務(wù)的組織部署和配合實施。
(二)加大投入,有序推進(jìn)。加大財政專項經(jīng)費的支持引導(dǎo)力度,鼓勵和扶持該項工作開展。各有關(guān)單位要加強對心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作的財政保障,調(diào)整優(yōu)化經(jīng)費安排及支出結(jié)構(gòu),對心理健康有關(guān)工作給予適當(dāng)傾斜。區(qū)級將該項工作納入對各街道及有關(guān)單位的績效考核或工作評價,適時通報和考核。
。ㄈ┘訌娊涣,動態(tài)管理。各有關(guān)單位要主動與其他先行先試城市、具有類似經(jīng)驗的地區(qū)溝通聯(lián)系,積極開展交流合作,及時獲取最新信息、先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗,不斷調(diào)整、充實、挖掘心理健康疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作內(nèi)容、形式及指標(biāo)體系,將工作做深、做細(xì),不斷促進(jìn)全區(qū)心理健康服務(wù)工作水平的不斷提升。
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