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拜訪禮儀與接待禮儀
拜訪和接待是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié)，往往有許多細(xì)節(jié)需要注意，以免影響自己給別人的第一印象，以下是小編給大家?guī)淼陌菰L禮儀與接待禮儀，希望對大家有幫助。
一、 拜訪禮儀：
1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長。
2、到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。
3、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。
3、如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。
在辦公室接待一般的來訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。
交往細(xì)節(jié)方面
(一)服飾禮儀
基本要求：
1、選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范；
2、制作精良；
3、外觀整潔；
4、講究文明。
(二)介紹禮儀
1、介紹自己——推介自己
(1)介紹自己前問候?qū)Ψ剑?/p>
(2)明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。
2、介紹他人——為他人架起溝通的橋梁
(1)原則：先提到名字者為尊重；
(2)儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人；
(3)同時(shí)還應(yīng)注意介紹的詳細(xì)次序。
3、介紹他人的次序
(1)介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)；
(2)介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩；
(3)介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者；
(4)介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士；
(5)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者；
(6)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友；
(7)介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓；
(8)介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者；
(9)非官方人事介紹給官方人事；
(10)注意：會(huì)談中途遇到上司到來，應(yīng)當(dāng)立即起立，將上級(jí)介紹給客人，并向上級(jí)簡單介紹會(huì)談內(nèi)容，然后重新會(huì)談。
4、尊者優(yōu)先的規(guī)則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。
(三)握手
1、握手的四個(gè)基本要求：
(1)目視對方；
(2)面帶微笑；
(3)稍事寒暄；
(4)稍許用力。
2、握手的基本原則：
(1)用右手，1—3秒為宜；
(2)女士握位：食指位；
(3)男士握位：整個(gè)手掌；
(4)一般關(guān)系，一握即放；
(5)屈前相握(晚輩、下級(jí)，以示尊敬)。
3、握手的伸手次序：
(1)先打招呼，后握手致意；
(2)握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士；
(3)男女之間，女士先；
(4)長幼之間，長者先；
(5)上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握。
4、握手時(shí)的五大禁忌：其一，三心二意；其二，戴著墨鏡；其三，戴著手套；其四，只用左手；其五，與異性握手使用雙手。
(四)名片禮儀
1、名片放在什么地方?
襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋�，不要將名片放在褲袋里�?/p>
2、遞名片
(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正；
(2)向?qū)Ψ�，一邊自我介紹，一邊遞過名片；
(3)遞交名片時(shí)注意事項(xiàng)：不要用左手遞交名片；不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方；不要將名片舉得高于胸部；不要以手指夾著名片給人。
3、接名片
(1)雙手接名片并確定其姓名和職務(wù)；
(2)閱讀名片：接過名片后，應(yīng)認(rèn)真閱讀對方的姓名、職務(wù)、機(jī)構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，如果發(fā)現(xiàn)對方有頭銜，而你以前未稱呼對方頭銜，要特別稱呼一下，并且在以后的交談中，一直稱呼對方頭銜；
(3)如果發(fā)現(xiàn)不認(rèn)識(shí)對方名字中的字，或不知道對方名字的發(fā)音，應(yīng)向?qū)Ψ秸埥獭?/p>
4、放名片
(1)不要立即將名片收起來，應(yīng)將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會(huì)談結(jié)束再收進(jìn)名片夾；
(2)如同時(shí)收到多個(gè)名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上；
(3)如沒有桌子，可將名片收起。應(yīng)將其放在名片夾或上衣兜里。
5、交換名片注意事項(xiàng)
(1)如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；
(2)輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片；
(3)到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；
(4)不可遞出污舊或皺折的名片；
(5)名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋；
(6)避免由褲子后方的口袋掏出；
(7)盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；
(8)不要無意識(shí)地玩弄對方的名片；
(9)上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
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