公共關(guān)系禮儀的七大基本知識

　　1、平等的原則

　　現(xiàn)代公共關(guān)系利益是建立在平等的基礎(chǔ)之上并以平等作為自己的基本原則的。平等待人是現(xiàn)代公共關(guān)系禮儀的首要原則。

　　2、尊重的原則

　　現(xiàn)代公共關(guān)系禮儀必須遵循尊重公眾、尊重組織和尊重自己三維一體的原則，因為尊重是禮儀的基礎(chǔ)，只有互相尊重，才有可能保持和諧愉快的關(guān)系。

　　3、自律的原則

　　人們要自覺掌握禮儀規(guī)范，在心目中自覺樹立起道德信念和行為準(zhǔn)則，并以此來約束自己，在交往中自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范。

　　4、誠信的原則

　　誠信主要屬于“禮”的內(nèi)在本質(zhì)的范疇，心得體會講究誠信，應(yīng)當(dāng)作為公共關(guān)系禮儀的根本原則。

　　5、寬容的原則

　　要求公共關(guān)系人員設(shè)身處地地對待和處理與公眾的關(guān)系問題。

　　6、適度的原則

　　要求公關(guān)人員運(yùn)用每一項公共關(guān)系禮儀，都要注意時間、地點(diǎn)和對象，真正做到恰如其分、適可而止。

　　7、溝通的原則

　　要求公關(guān)人員以合乎禮儀規(guī)范的言行架起溝通的橋梁，把自己的意圖以最佳的方式傳遞給對方。

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