主管的自我評價(jià)
在我們平凡的日常里，我們最不陌生的就是自我評價(jià)了，自我評價(jià)是進(jìn)行自我教育、自我完善的重要途徑之一。相信很多朋友都對寫自我評價(jià)感到非�？鄲腊桑韵率切【幘恼淼闹鞴艿淖晕以u價(jià)，希望對大家有所幫助。
一、騰訊房產(chǎn)石家莊站（sjz。house。qq。com）客服總監(jiān)
1、全面負(fù)責(zé)客戶中心的日常管理和運(yùn)營工作；
2、制定與完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系；
7、曾成功策劃、組織40余場網(wǎng)友大型或?qū)隹捶炕顒�，參與人數(shù)達(dá)5000余人；
8、保定、邢臺、邯鄲、滄州地方分站客服部門培訓(xùn)及管理工作；
9、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)專業(yè)期刊《銳地產(chǎn)》市場發(fā)行工作。
二、騰訊藍(lán)房網(wǎng)石家莊站（sjz。fangqq。com）網(wǎng)站編輯主管
1、協(xié)助主編負(fù)責(zé)騰訊藍(lán)房網(wǎng)石家莊站（sjz。fangqq。com）整體運(yùn)營管理工作；
2、實(shí)時(shí)審核、監(jiān)控網(wǎng)站內(nèi)容，分配后臺各級管理權(quán)限，管理與考核新聞編輯、新房編輯、訪談編輯、論壇編輯、二手房編輯等日常工作及每月總結(jié)，并確定獎懲；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的策劃和執(zhí)行，主導(dǎo)《樓市非常道》、《房產(chǎn)Q周刊》、《高端訪談》、《Q眼看房》、《老莊解盤》等品牌欄目的正常進(jìn)行；
4、配合策劃部協(xié)調(diào)組織網(wǎng)絡(luò)活動，策劃活動方案，并根據(jù)方案所需協(xié)調(diào)本部門配合執(zhí)行，確�；顒拥捻樌_展；
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)本部門人員參與總部及其他日常培訓(xùn)；
同時(shí)，協(xié)調(diào)人事部進(jìn)行新人招聘及入職培訓(xùn)，以在短期內(nèi)熟悉編輯工作流程和規(guī)范。
6、參與網(wǎng)站內(nèi)外部的溝通與合作，負(fù)責(zé)網(wǎng)友需求的管理，重要網(wǎng)站客戶直接對接等，并根據(jù)需求（用戶需求及營銷需求）進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)站策劃；
7、曾成功參與組織、策劃、執(zhí)行過多次網(wǎng)站大型活動及客戶活動，如藏龍福地千人看房、北郡大看房、省會首屆住博會、騰訊藍(lán)房網(wǎng)網(wǎng)友港澳六日游、騰訊藍(lán)房網(wǎng)星光大典年會等，活動得到網(wǎng)友及客戶一致認(rèn)可。
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