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超市創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)
轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的工作告一段落了，我們的工作又將迎來(lái)新的任務(wù)和目標(biāo)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份策劃書(shū)吧。那么如何把策劃書(shū)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的超市創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
超市創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)1
一、項(xiàng)目描述
1.選址方面：
師院三餐樓下，遠(yuǎn)離了各個(gè)超市的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)師院學(xué)生，食堂有是學(xué)生流量較多的地方。避免了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)又有一定的人員流量。
2.行業(yè)類(lèi)型：零售。
3.校園市場(chǎng)環(huán)境：
校園經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)有很廣的發(fā)展空間，消費(fèi)者相對(duì)于外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小，個(gè)體經(jīng)營(yíng)單純，投資小資金流動(dòng)快，服務(wù)廣大教師和在校生，更多地吸引學(xué)生眼球，營(yíng)銷(xiāo)途徑多樣化。
二、公司組織與管理團(tuán)隊(duì)
1.人員制度
1)店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)支配各個(gè)員工工作，督促員工工作，接受配合學(xué)校衛(wèi)生等檢查。
2)服務(wù)員，要有靈活的頭腦，牢記超市內(nèi)各個(gè)商品的價(jià)格、位置，服從店長(zhǎng)的指揮，并配合店長(zhǎng)的工作。
3)保潔員，清理超市和門(mén)口的衛(wèi)生，隨時(shí)接受檢查，做到處處一塵不染，沒(méi)有灰塵，地面沒(méi)有污跡水漬泥漬，給客人留下好的印象，并幫助服務(wù)員留心超市貨架內(nèi)食品的保質(zhì)期，超過(guò)保質(zhì)期的及時(shí)處理，即將到保質(zhì)期的及時(shí)提醒服務(wù)員。
4)進(jìn)貨員，老實(shí)誠(chéng)實(shí)，要求會(huì)開(kāi)車(chē)，了解店內(nèi)商品的流量，配合服務(wù)員做到店內(nèi)商品充足，無(wú)斷貨、缺貨現(xiàn)象，對(duì)保質(zhì)期短的食品，如水果、面包等，做到每日進(jìn)貨，確保食品的新鮮。
2.管理團(tuán)隊(duì)
1)尊重服務(wù)業(yè)人員的人格。
2)互相監(jiān)督，管理者監(jiān)督員工的工作，員工也可以向上級(jí)提出意見(jiàn)，共同改進(jìn)。
3)營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)，既要讓員工感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神，也要有嚴(yán)明的紀(jì)律約束員工行為。
4)公平對(duì)待，一視同仁，各司其職，發(fā)揮才干。
三、競(jìng)爭(zhēng)與合作
知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為超市的經(jīng)營(yíng)者，要了解學(xué)生日常所需，結(jié)合我校的實(shí)際情況，為學(xué)生提供化的方便，深入比較與分析學(xué)校內(nèi)各個(gè)超市，借以占據(jù)經(jīng)營(yíng)上的有利地位。
決不能忽視學(xué)生群體的情報(bào)，一定要掌握第一手資料，雖然學(xué)生群體的消費(fèi)能力普遍不是太高，但是人數(shù)上占有一定優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生的利益也是很大的，而且要不斷推出新產(chǎn)品吸引消費(fèi)群體，及時(shí)促銷(xiāo)贏得消費(fèi)者好感，提高服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生買(mǎi)的開(kāi)心放心。
隨著生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，所以我打算要銷(xiāo)售一些綠色的產(chǎn)品，以保證學(xué)生的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。
四、營(yíng)銷(xiāo)手段
1.品牌策略
“校園百貨超市”點(diǎn)名好記，點(diǎn)出了服務(wù)的群體，面對(duì)的是校園的老師和同學(xué)們;也點(diǎn)出了商品的屬性，是屬于百貨類(lèi)的;招牌的字體美觀大方簡(jiǎn)潔，容易吸人眼球。
2.價(jià)格粗略
同學(xué)們普遍反映學(xué)校超市內(nèi)的商品價(jià)格較高，大部分同學(xué)選擇去山下的超市選購(gòu)商品，雖然麻煩，但是可以省下大筆錢(qián)，所以我們的.超市要走的路線(xiàn)是薄利多銷(xiāo)的原則，價(jià)格不宜過(guò)高，否則會(huì)失去一部分消費(fèi)者，當(dāng)然也不能過(guò)低，否則扣除各項(xiàng)費(fèi)用利潤(rùn)較低。價(jià)格比山下的微高即可。
根據(jù)消費(fèi)心理，把同類(lèi)商品有意識(shí)的放在一起，但要排出價(jià)格檔次，讓消費(fèi)者在比較價(jià)格中選擇自己習(xí)慣的消費(fèi)水平，還要把一些新的商品放在與眼光水平的貨架上，易于被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。
3.促銷(xiāo)策略
每日推出一款促銷(xiāo)產(chǎn)品，既能吸引更多的消費(fèi)者還能在消費(fèi)群體中產(chǎn)生好的反響，等同于做了一些免費(fèi)廣告。
對(duì)于一些在保質(zhì)期內(nèi)，即將超期的產(chǎn)品，及時(shí)促銷(xiāo)，促銷(xiāo)不成及時(shí)處理，確保食品的衛(wèi)生安全，要做好質(zhì)量保證。
五、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
以顧客為中心，以顧客滿(mǎn)意為目的，通過(guò)是顧客滿(mǎn)意，最終達(dá)到本超市的經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
開(kāi)店前，一定要做好宣傳工作，發(fā)放問(wèn)卷，根據(jù)消費(fèi)者需求，完善產(chǎn)品種。
推出會(huì)員卡，吸引顧客，多買(mǎi)多送。
六、融資計(jì)劃
1.實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
2.嚴(yán)格核對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)貨價(jià)，收貨價(jià)，人員工資，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目費(fèi)，水電費(fèi)，員工福利等
3.每日收入嚴(yán)格清點(diǎn)，每日核對(duì)入賬。
4.店內(nèi)的所有物品及固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走。
5.每月結(jié)算后，一部分作為將近發(fā)放員工，一邊提高員工工作積極性。
6.對(duì)于賬目，要做到事無(wú)巨細(xì)一律入賬，這樣店內(nèi)盈虧一目了然。
七、風(fēng)險(xiǎn)分析
1.內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)
超市是一個(gè)服務(wù)類(lèi)行業(yè)，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，超市的管理層基本由店主一人構(gòu)成，公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理比較松懈，健全管理體制與模式，是十分必要的。
2.原料資金風(fēng)險(xiǎn)
雖然每日的食品流量較大，但是還存在一部分商品滯銷(xiāo)的問(wèn)題，這樣就產(chǎn)生了資金流動(dòng)不好，滯銷(xiāo)問(wèn)題嚴(yán)重的超出保質(zhì)期又會(huì)是一個(gè)不小的損失，所以要認(rèn)清市場(chǎng)對(duì)各個(gè)商品的需求量，這樣有利于超市的長(zhǎng)期發(fā)展。而且，在食品的選擇上要有一定專(zhuān)業(yè)的眼光，這樣才能采購(gòu)到新鮮，無(wú)污染的綠色食品。
超市創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書(shū)2
目錄
摘要3
1.項(xiàng)目概況4
1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介4
1.2項(xiàng)目核心內(nèi)容4
1.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介5
1.4企業(yè)簡(jiǎn)介5
2.經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)介紹6
2.1目標(biāo)市場(chǎng)6
2.2主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容7
3.項(xiàng)目實(shí)施方案 7
3.1核心經(jīng)營(yíng)理念7
3.2項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃8
3.2.1發(fā)展目標(biāo)8
3.2.2發(fā)展戰(zhàn)略8
3.2.3發(fā)展步驟8
3.3經(jīng)營(yíng)模式8
3.4項(xiàng)目版塊設(shè)計(jì)10
3.4.1 網(wǎng)站推廣活動(dòng)10
3.4.2物流方案 11
3.4.3盈利模式12
3.4.4客戶(hù)服務(wù)辦法12
4.投資估算和資金籌措13
4.1投資估算13
4.1.1投資估算依據(jù)13
4.1.2投資估算13
4.2資金籌措14
4.2.1內(nèi)部資金籌措14
4.2.2外部資金籌措14
5.結(jié)論15
摘要
在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之興起。作為天之驕子的大學(xué)生們，上網(wǎng)早已是日常生活中的一部分。各大高校校園網(wǎng)絡(luò)基本成形，并已有自己的網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅可為老師和同學(xué)帶來(lái)了快捷方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，而且給周邊超市的管理者也帶來(lái)了全新的商業(yè)契機(jī)。因此我們的項(xiàng)目是：開(kāi)設(shè)一家校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市，一方面拉近學(xué)生與商家的距離，另一方面可以充分利用我們物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源的回收再利用。本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是：既幫助學(xué)生選購(gòu)稱(chēng)心如意、物美價(jià)廉的商品，為商家?guī)?lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同時(shí)提升大學(xué)生環(huán)保的理念，改進(jìn)生活習(xí)慣。
1.項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱(chēng)：““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市
宗旨：為大學(xué)生提供更為方便快捷的購(gòu)物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺(tái)，倡導(dǎo)環(huán)保的生活模式。
主營(yíng)范圍：各類(lèi)實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書(shū)籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。
副營(yíng)范圍：通過(guò)對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源的回收再利用。
1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介
經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，電子商務(wù)因其相對(duì)低廉的購(gòu)物成本得到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，也引來(lái)了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，誕生了諸如淘寶集市、天貓商城、京東商城、一號(hào)店、凡客、等為代表的新一批B2C企業(yè)。然而，縱觀電子商務(wù)B2B、B2C、C2C三大領(lǐng)域，唯有B2C領(lǐng)域出現(xiàn)卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等細(xì)分市場(chǎng)、各立諸侯的局面，雖然出現(xiàn)過(guò)如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百貨業(yè)擴(kuò)展、一號(hào)店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦出現(xiàn)。究其原因，還是在于購(gòu)物網(wǎng)站的五大核心功能網(wǎng)站品牌可靠性、產(chǎn)品種類(lèi)豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量問(wèn)題不能得到完善的解決。同時(shí)，目前，隨著“霧霾”天氣的頻繁出現(xiàn)，環(huán)保的理念已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，作為當(dāng)代大學(xué)生我們要自立、自強(qiáng)。所以我們要通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)找到就業(yè)出路。我們從校內(nèi)走到校外，把所學(xué)的知識(shí)學(xué)以自用。不斷的強(qiáng)化知識(shí)、深化知識(shí)、優(yōu)化知識(shí)。
我們的宗旨是做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市----這是我們的宗旨也是目標(biāo)！我們的經(jīng)營(yíng)模式是“網(wǎng)站+實(shí)店”。充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機(jī)。在盈利的同時(shí)來(lái)給學(xué)生帶來(lái)真正的實(shí)惠和便利。給每個(gè)客戶(hù)提供人性化的服務(wù)是我們的承諾。與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會(huì)環(huán)境的改善貢獻(xiàn)自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
1.2項(xiàng)目核心內(nèi)容
我們的網(wǎng)站是B2C與O2O相結(jié)合的“校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市”，經(jīng)營(yíng)模式是“網(wǎng)站+實(shí)店”的O2O模式。
首先，我們的網(wǎng)站上加入了不少線(xiàn)下的實(shí)體超市，充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機(jī)，在盈利的同時(shí)來(lái)給學(xué)生帶來(lái)真正的實(shí)惠和便利。網(wǎng)站主頁(yè)能連接到各個(gè)商家的店鋪，方便顧客在店鋪內(nèi)能迅速下單，我們還提供送貨上門(mén)等服務(wù)，界面簡(jiǎn)潔方便瀏覽。
其次，我們長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會(huì)環(huán)境的改善貢獻(xiàn)自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
1.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
電商飛揚(yáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是隸屬于湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)協(xié)會(huì)的實(shí)踐組織之一，參賽項(xiàng)目得到長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的大力支持。
團(tuán)隊(duì)宗旨：做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市。
團(tuán)隊(duì)成員：
姓名
性別
分工
工作崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
負(fù)責(zé)管理“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶(hù)間的在線(xiàn)銷(xiāo)售關(guān)系，擁有使“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市長(zhǎng)期發(fā)展、客戶(hù)關(guān)系忠誠(chéng)的遠(yuǎn)見(jiàn)。
物流配送經(jīng)理
負(fù)責(zé)管理“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的配送環(huán)節(jié)，及時(shí)配送貨物，負(fù)責(zé)與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司及時(shí)聯(lián)系處理物品。
活動(dòng)策劃師
負(fù)責(zé)管理“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的積分兌換商品活動(dòng)策劃，確保設(shè)計(jì)出確定的策略目標(biāo)，持續(xù)測(cè)試、評(píng)估、優(yōu)化活動(dòng)，提高客戶(hù)價(jià)值。
數(shù)據(jù)分析師
負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)分析工具分析連續(xù)收集的潛在客戶(hù)和已有客戶(hù)的數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)設(shè)計(jì)提供決策依據(jù)。
平臺(tái)維護(hù)師
負(fù)責(zé)平臺(tái)任務(wù)的發(fā)布和審核，維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)行
創(chuàng)業(yè)目的：
�。�1）為“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市制定戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。
（2）為長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司了解消費(fèi)群體偏好提供決策依據(jù)。
�。�3）為項(xiàng)目未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供執(zhí)行方案和原始依據(jù)。
1.4企業(yè)簡(jiǎn)介
長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司成立于XX年9月。成立至今已擁有20人的團(tuán)隊(duì)，我們以綠色環(huán)保為核心精神集合了一批積極探索城市生活垃圾分類(lèi)回收道路的先行者，在垃圾分揀、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域?qū)嵺`著我們的環(huán)保理念。
擁有專(zhuān)業(yè)的垃圾收運(yùn)、分揀和處理服務(wù)，確保來(lái)自廣大用戶(hù)的可回收物能夠得到妥善的安置。我們每天會(huì)使用專(zhuān)用回收車(chē)將來(lái)自各地區(qū)的可回收物集中運(yùn)往分揀中心，并對(duì)用戶(hù)初步分類(lèi)的可回收物進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的深度分類(lèi)處理，再運(yùn)送至專(zhuān)門(mén)工廠(chǎng)作為再生原料重新利用。與此同時(shí)，每一袋用戶(hù)的回收物都會(huì)首先通過(guò)掃描條碼確定身份，即時(shí)換算成積分錄入用戶(hù)帳戶(hù)。
長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的業(yè)務(wù)首先在星沙街道開(kāi)展試點(diǎn)工作。目前，不僅致力于城市垃圾分類(lèi)，我們更加提倡推廣綠色健康的生活理念，用行動(dòng)支持環(huán)保與公益事業(yè)。
我們的理念：
作為目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事城市生活垃圾單流程回收及資源化的企業(yè)。我們致力于將每一份資源都得到充分的使用，讓地球不再為垃圾所困。
我們的使命：
通過(guò)程度簡(jiǎn)化可回收垃圾收集流程來(lái)喚醒廣大居民的環(huán)保意識(shí)，化降低居民的`參與門(mén)檻；
通過(guò)先進(jìn)的信息系統(tǒng)全程跟蹤用戶(hù)的每袋垃圾，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定期環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)，化提高居民的參與積極性；
通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的分揀流程和分揀技術(shù)，將回收物進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分類(lèi)處理，化提高回收物的再生利用率；
以“資源有限，循環(huán)無(wú)限”的理念為核心，以長(zhǎng)沙為基礎(chǔ)，今后將逐步在全國(guó)開(kāi)展城市生活垃圾單流程回收項(xiàng)目推廣，共建共享綠色家園。
2.經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)介紹
2.1目標(biāo)市場(chǎng)
““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市主要面對(duì)的目標(biāo)客戶(hù)群體是各大高校的在校大學(xué)生。吸引其注冊(cè)為會(huì)員，在““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)中宣傳本超市提供的產(chǎn)品及活動(dòng)，引導(dǎo)其樹(shù)立環(huán)保、健康的生活理念。通過(guò)郵件推廣、博客推廣，QQ推廣等多種推廣方式吸引消費(fèi)者。
各高校的在校大學(xué)生是我們的主要客戶(hù)群。我們的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格和服務(wù)，必須立足于這個(gè)基礎(chǔ)，力求充分利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，以相對(duì)較小的投入，獲取的收益。
為達(dá)到運(yùn)營(yíng)效果，應(yīng)當(dāng)大力豐富產(chǎn)品線(xiàn)，推出多個(gè)系列，覆蓋中、高檔的各種食品，日用品等等，總之實(shí)體超市里有的產(chǎn)品，客戶(hù)需要的產(chǎn)品，都應(yīng)該在我們網(wǎng)店內(nèi)找到，使顧客有較多的選擇權(quán)。牢牢抓住產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、渠道重點(diǎn)，把呼叫中心、普通網(wǎng)店等我們短期內(nèi)難以形成優(yōu)勢(shì)的東西外包給專(zhuān)業(yè)公司或分銷(xiāo)給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)效率化。
2.2主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
主營(yíng)范圍：各類(lèi)實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書(shū)籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。
副營(yíng)范圍：通過(guò)對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源的回收再利用。
3.項(xiàng)目實(shí)施方案
3.1核心經(jīng)營(yíng)理念
首先，采用O2O模式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)超市的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在線(xiàn)下，充分利用各個(gè)高校的資源，將配送點(diǎn)盡可能的設(shè)置到離目標(biāo)消費(fèi)者最近的位置，同時(shí)，由于是貨到付款，極大的方便了消費(fèi)群體；在線(xiàn)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)目標(biāo)群的參與熱情。在““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的平臺(tái)上，為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建了良好的溝通橋梁，消費(fèi)者能找到自己所需要的商品，同時(shí)，也可以幫助商家盡可能的了解消費(fèi)者的需求。
其次，“會(huì)員制”是交易變得更透明。由于是貨到付款，為保證買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，選擇實(shí)名會(huì)員制。一方面，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，交易的全過(guò)程可以變得更加透明。
最后，“積分”增加““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的用戶(hù)粘度。使消費(fèi)者將光顧我們超市變成一種生活常態(tài)，有利于忠實(shí)客戶(hù)的培養(yǎng)。
3.2項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃
3.2.1發(fā)展目標(biāo)
短期目標(biāo)：為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長(zhǎng)沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周?chē)纳碳铱焖僬业侥繕?biāo)消費(fèi)者搭建平臺(tái)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、健康的生活理念。
長(zhǎng)期目標(biāo)：為湖南省各個(gè)高校的商家快速找到目標(biāo)消費(fèi)者搭建平臺(tái)，建立綠色環(huán)保、健康的生活圈。
3.2.2發(fā)展戰(zhàn)略
短期發(fā)展戰(zhàn)略：以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長(zhǎng)沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點(diǎn)，建立一個(gè)快速接觸消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源再利用的處理。
長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略：試點(diǎn)成功后，開(kāi)始向全省推廣，通過(guò)““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶(hù)定期聯(lián)系，形成線(xiàn)上、線(xiàn)下資源的互補(bǔ)、互動(dòng)的緊密的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)格局。
3.2.3發(fā)展步驟
第一階段：XX年---20xx年，以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長(zhǎng)沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點(diǎn)，建立一個(gè)快速接觸消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源再利用的處理。
第二階段：20xx年---20xx年，開(kāi)始向全省推廣，通過(guò)““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶(hù)定期聯(lián)系，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開(kāi)展可回收資源再利用的處理。進(jìn)一步完善可回收資源的利用和再處理方案，形成線(xiàn)上、線(xiàn)下資源的互補(bǔ)、互動(dòng)的緊密的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)格局。
3.3經(jīng)營(yíng)模式
為引起目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注度，增強(qiáng)消費(fèi)者的粘度，我們采用“會(huì)員制”商業(yè)模式。“會(huì)員制”模式讓加入我們超市的顧客享受多種優(yōu)惠的權(quán)力。一是會(huì)員可享有比非會(huì)員更優(yōu)惠的價(jià)格；二是會(huì)員將定期得到門(mén)店商店的資料和促銷(xiāo)計(jì)劃；三是會(huì)員可參加我們組織的各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)。例如：會(huì)員積分換商品活動(dòng)等等。
會(huì)員的積分來(lái)源及兌換規(guī)則：
一是通過(guò)““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市訂購(gòu)商品時(shí)，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額的多少，隨機(jī)兌換。兌換規(guī)則：10元兌換1個(gè)積分，不足10元不參與兌換，以此類(lèi)推。
二是通過(guò)與星沙的循環(huán)再生資源公司合作，開(kāi)展可回收資源的回收再利用兌換積分。兌換規(guī)則：按物品重量計(jì)量，100克兌換1個(gè)積分，可以精確到10克，即如果會(huì)員投遞210克物品，則可以獲得2.1個(gè)積分。500克織物兌換1個(gè)積分；500克玻璃兌換1個(gè)積分；紙、塑料、金屬都是100克1個(gè)積分。通常情況下，一個(gè)空啤酒瓶重約500克。
會(huì)員所獲得的積分均可以在我們的““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市查看，我們也會(huì)在網(wǎng)店上定期進(jìn)行積分兌換物品的活動(dòng)，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)超市的粘度。會(huì)員賬戶(hù)中的積分最長(zhǎng)時(shí)間將保留2年，每年的12月31日24時(shí)將對(duì)上一年的積分進(jìn)行清零。具體的模式如下圖所示：
流程說(shuō)明：
①學(xué)校周?chē)纳碳业健啊皳Q購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫(xiě)相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)，并發(fā)布相關(guān)的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息。
②會(huì)員到““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫(xiě)相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)。一方面，可以進(jìn)行所需要商品的挑選，并在線(xiàn)下單。另一方面，可以聯(lián)系超市客服上門(mén)收取可回收物品。
�、邸啊皳Q購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市后臺(tái)同時(shí)具備兩方面功能。一方面，接受會(huì)員訂單后，安排離消費(fèi)者最近的配送點(diǎn)進(jìn)行商品配送，采取貨到付款政策，在配送到位后，收取貨款。另一方面，接受會(huì)員有回收物品信息后，安排離其最近的配送點(diǎn)開(kāi)展上門(mén)回收服務(wù)。
④““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市在收到貨款后進(jìn)行銷(xiāo)售登記，并每月定期向商家賬戶(hù)支付貨款。超市從中賺取傭金。
�、荨啊皳Q購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市會(huì)將貼有會(huì)員二維碼的可回收物品投遞到長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司，并記錄積分后及時(shí)在““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市和長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的網(wǎng)站上公布，同時(shí)將積分信息以短信形式告知會(huì)員。會(huì)員可以及時(shí)登錄““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市用積分兌換商品。所兌換的商品在每周三統(tǒng)一配送。
3.4項(xiàng)目版塊設(shè)計(jì)
““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市是大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)超市，因此，網(wǎng)絡(luò)超市的操作的便捷性，是我們關(guān)注的重點(diǎn)。
版塊設(shè)置：
具體說(shuō)明：
商家入口：為商家提供的注冊(cè)、發(fā)布企業(yè)信息、商品信息的前臺(tái)與后臺(tái)。為商家提供明確的商品分類(lèi)。
消費(fèi)者入口：為消費(fèi)者提供的注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的前臺(tái)與后臺(tái)。為消費(fèi)者提供明確的商品分類(lèi)，同時(shí)提供購(gòu)買(mǎi)商品后以及投遞可回收物品后的積分查詢(xún)。
購(gòu)物車(chē)：方便消費(fèi)者下訂單的平臺(tái)。
積分查詢(xún)：方便消費(fèi)者查詢(xún)積分情況，并可查詢(xún)能夠兌換的物品。
3.4.1 網(wǎng)站推廣活動(dòng)
在產(chǎn)品初期階段為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開(kāi)展針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)是十分必要的。期間采取的策略主要有：數(shù)量激勵(lì)、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷(xiāo)售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。促銷(xiāo)策略有：張貼海報(bào)、公關(guān)贊助、競(jìng)技網(wǎng)游贊助、聯(lián)合促銷(xiāo)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。
產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)溝通應(yīng)以銷(xiāo)售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間。此時(shí)的促銷(xiāo)方式有：促銷(xiāo)游戲等。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛(ài)用者。此類(lèi)產(chǎn)品的促銷(xiāo)策略有：憑證優(yōu)惠促銷(xiāo)、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)等
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的不停深入，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的形式也在產(chǎn)生著變化，從“4Ps”繁榮為“7Ps”。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文。近年又有人提出了“6Cs”為主要形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。
根據(jù)籌辦期內(nèi)各時(shí)辰段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)促銷(xiāo)方案。促銷(xiāo)方案要過(guò)細(xì)、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈動(dòng)性。還要斟酌費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得優(yōu)秀效果為綱領(lǐng)。加倍應(yīng)當(dāng)注意季候性產(chǎn)品淡、淡季營(yíng)銷(xiāo)著重點(diǎn)，抓住淡季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
以網(wǎng)站為核心，聯(lián)合長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、群眾廣泛參與的市場(chǎng)推廣互動(dòng)活動(dòng)：
網(wǎng)絡(luò)校友會(huì)：在本平臺(tái)上，可以通過(guò)校友之間的感情聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)超市的認(rèn)知。
環(huán)保作品DIY大賽：通過(guò)環(huán)保DIY大賽，讓會(huì)員上傳環(huán)保作品，并進(jìn)行評(píng)比，從而提升我們的形象，同時(shí)樹(shù)立環(huán)保、健康的生活理念。
植入式廣告：用物品植入、禮物植入、組件植入的方式，在故事、事件、劇情等文化背景中向用戶(hù)導(dǎo)入“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市所遴選的商家網(wǎng)絡(luò)廣告，插入商家的產(chǎn)品或標(biāo)識(shí),潛移默化地達(dá)到宣傳效果。
博客欄目：在博客中宣傳環(huán)保理念。
網(wǎng)站合作：與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的綠動(dòng)網(wǎng)合作開(kāi)展環(huán)�；顒�(dòng)。
3.4.2物流方案
首先，我們的配送點(diǎn)盡可能的接近消費(fèi)者。我們?cè)诿總�(gè)宿舍區(qū)都建立多個(gè)配送點(diǎn)，當(dāng)客戶(hù)下訂單后，有后臺(tái)數(shù)據(jù)分析師分析客戶(hù)與配送點(diǎn)的距離，以及各配送點(diǎn)的負(fù)荷情況，合理安排配送點(diǎn)進(jìn)行配送。
其次，與合作商家共享物流系統(tǒng)。針對(duì)部分商家已有自己的配送人員，我們與其合作，向其提供客戶(hù)的訂單信息，配送由商家負(fù)責(zé)。例如：部分快餐店本身就有外賣(mài)服務(wù)，但其電話(huà)覆蓋范圍有限，我們幫助其推廣，讓消費(fèi)者在我們網(wǎng)站上下訂單，然后我們及時(shí)整合配送信息，通知快餐店有效地開(kāi)展外賣(mài)服務(wù)，幫助其提高效率，獲取利潤(rùn)。
3.4.3盈利模式
網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市交易中的傭金。我們?yōu)樯碳姨峁┝诵畔⒎⻊?wù)，同時(shí)，幫助其銷(xiāo)售商品，均可以獲得一定的收入。
與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作的信息服務(wù)收入。為其可回收物品進(jìn)行有效的處理，也有一定的收入。
3.4.4客戶(hù)服務(wù)辦法
為用戶(hù)提供優(yōu)良、到位、負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)，保證商品質(zhì)量，實(shí)行公平合理的換貨退貨政策，保障用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的利益。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：
用戶(hù)收到商品后發(fā)現(xiàn)與其所訂貨物不一致�？筛鶕�(jù)電子交易信息投訴，申請(qǐng)退貨、換貨或要求賠償。
在途商品損壞。用戶(hù)收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品部分或全部損壞。即可斷定是在運(yùn)輸途中發(fā)生的。責(zé)任在各配送點(diǎn)�！啊皳Q購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市對(duì)用戶(hù)做出賠償。再要求配送點(diǎn)根據(jù)合同做出違約賠償。
以下情況不予辦理退貨：
未通過(guò)““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市購(gòu)買(mǎi)的商品；
任何已使用過(guò)的商品，但經(jīng)鑒定證明有質(zhì)量問(wèn)題的除外；
任何因非正常使用或保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品；
任何非““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市或用戶(hù)或配送點(diǎn)違約（包括非質(zhì)量問(wèn)題或物流過(guò)程造成的質(zhì)量問(wèn)題），用戶(hù)單方提出的退貨要求。
換貨政策：
用戶(hù)在收到貨物后如不滿(mǎn)意或者產(chǎn)品有質(zhì)量上的問(wèn)題，經(jīng)查實(shí)，確認(rèn)責(zé)任不在用戶(hù)的，用戶(hù)有權(quán)選擇放棄追究““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市違約賠償責(zé)任，向站點(diǎn)提出換貨要求，站點(diǎn)將按照下面要求進(jìn)行換貨：
所換貨物要保持良好的包裝；
換貨造成的原商品與所換商品價(jià)格上的差異，按多退少補(bǔ)原則解決。
貨物送達(dá)延遲處理流程：
步驟1：用戶(hù)登錄站點(diǎn)網(wǎng)站查詢(xún)商品到貨情況，判斷送達(dá)是否延遲。若有延遲則進(jìn)入步驟3。
步驟2：站點(diǎn)查詢(xún)電子訂單號(hào)，獲得發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨單號(hào)，判斷是否因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨導(dǎo)致的延遲，若因沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨而導(dǎo)致延遲，進(jìn)入步驟3；若因?yàn)榕渌忘c(diǎn)原因?qū)е卵舆t，按合同追究配送點(diǎn)責(zé)任，并進(jìn)入步驟3。
步驟3：站點(diǎn)反饋給用戶(hù)新的收貨時(shí)間，并且解釋是由于物流原因?qū)е率肇浹舆t，作出道歉。進(jìn)入步驟4。
步驟4：如果用戶(hù)強(qiáng)烈要求退貨或拒收遲到貨物，并要求違約賠償，進(jìn)入步驟5，如果用戶(hù)接受道歉沒(méi)有提出退貨或拒收貨物要求，進(jìn)入步驟6。
步驟5：依照合同規(guī)定的賠償措施對(duì)用戶(hù)進(jìn)行違約賠償。進(jìn)入步驟6。
步驟6：投訴結(jié)束。
4.投資估算和資金籌措
4.1投資估算
4.1.1投資估算依據(jù)（1）各類(lèi)成本費(fèi)用按市場(chǎng)咨詢(xún)價(jià)確定；
�。�2）預(yù)備費(fèi)按5%計(jì)取，其它費(fèi)用均按照國(guó)內(nèi)行業(yè)有關(guān)規(guī)定計(jì)取；
（3）本項(xiàng)目籌建期為三個(gè)月；
�。�4）委托單位提供的有關(guān)資料；
4.1.2投資估算（1）固定資產(chǎn)投資估算
目前網(wǎng)上超市在項(xiàng)目的投入為網(wǎng)站建設(shè)與場(chǎng)地方面：
序號(hào)
項(xiàng)目和費(fèi)用名稱(chēng)
單價(jià)
數(shù)量
總價(jià)
備注
流動(dòng)資金
XX00
日常流動(dòng)資金
一、投資項(xiàng)目前期費(fèi)用
1
市場(chǎng)調(diào)研
15000
1
15000
項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研
2
方案設(shè)計(jì)及咨詢(xún)費(fèi)
8000
1
8000
數(shù)據(jù)咨詢(xún)
3
公司注冊(cè)資金
500000
1
500000
工商局注冊(cè)資金
二、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用
1
網(wǎng)站設(shè)計(jì)咨詢(xún)
1
數(shù)據(jù)咨詢(xún)
2
建站費(fèi)用
5000
1
5000
網(wǎng)站建設(shè)
3
云服務(wù)器
3040
7
21280
服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)
4
云主機(jī)
5000
1
5000
主機(jī)購(gòu)買(mǎi)
5
網(wǎng)站維護(hù)
7000
4
28000
網(wǎng)站日常維護(hù)
6
安全防護(hù)費(fèi)用
1000
12
1
網(wǎng)站安全維護(hù)
7
服務(wù)器托管
1800
12
21600
服務(wù)器維護(hù)托管
8
域名
2800
1
2800
網(wǎng)站域名購(gòu)買(mǎi)
9
備案
1000
1
1000
網(wǎng)站備案
三、辦公場(chǎng)地費(fèi)用
1
辦公室
1800
12
21600
辦公室租賃
2
桌椅
400
2
800
辦公座椅購(gòu)買(mǎi)
3
電腦
5000
2
10000
電腦購(gòu)買(mǎi)
4
辦公用品
800
1
800
辦公用品購(gòu)買(mǎi)
四、宣傳推廣費(fèi)用
1
線(xiàn)下廣告
10000
1
10000
電線(xiàn)桿傳媒、公交站牌等
2
電視廣告
5000
1
5000
地區(qū)電視臺(tái)廣告
3
宣傳單
1
線(xiàn)下宣傳單
4
軟文推廣
15000
2
30000
微博等高質(zhì)量軟文推廣
5
網(wǎng)頁(yè)廣告
5000
18
90000
其他網(wǎng)站廣告
6
視頻廣告
1000
10
10000
各大視頻網(wǎng)站推廣
7
搜索引擎推廣
15000
1
15000
百度推廣
8
網(wǎng)站活動(dòng)
30000
2
60000
舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
總計(jì)
4.2資金籌措
資金籌措可以分為兩大類(lèi)，即內(nèi)部資金籌措與外部資金籌措。
4.2.1內(nèi)部資金籌措
所謂內(nèi)部資金籌措就是動(dòng)用公司積累的財(cái)力，具體來(lái)說(shuō)就是把股份公司的公積金（留存收益）作為籌措資金的來(lái)源。
4.2.2外部資金籌措
所謂外部資金籌措就是向公司外的經(jīng)濟(jì)主體（包括公司現(xiàn)有股東和公司職員及雇員）籌措資金。
5.結(jié)論
通過(guò)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的上述分析，得出結(jié)論：““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市涉及的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)存在，經(jīng)濟(jì)效益明顯，項(xiàng)目可行性高。
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