購物中心管理制度

　　在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的購物中心管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心管理制度1

　　一、經(jīng)理/負責人職責:

　　1、對本單位衛(wèi)生工作全面負責，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;

　　2、帶領衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲;

　　3、對衛(wèi)生設施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責:

　　1、負責日常衛(wèi)生管理工作的實施和具體指導，參加對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;

　　2、完成經(jīng)理/負責人交辦的其他衛(wèi)生工作。

　　二、衛(wèi)生人員職責:

　　1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進入加蓋的密封容器。

　　2、微小氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設施等符合國家衛(wèi)生標準，場內(nèi)嚴禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標志，不設施灰缸，設有吸煙室(處)。

　　5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓合格、持有有效健康證上崗，保持經(jīng)常性個人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

　　三、檢查考核制度

　　1、實行崗位衛(wèi)生責任制，經(jīng)理/負責人、衛(wèi)生管理人員及工作人員應搞好自己職責范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作;

　　2、衛(wèi)生管理人員負責每天的`衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　3、衛(wèi)生管理組織每周進行一次衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　4、經(jīng)理/負責人帶領衛(wèi)生管理組織每月開展一次衛(wèi)生檢查，并結合平時情況，對各崗位的衛(wèi)生工作作出評價。

　　四、獎懲制度

　　1、崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況與職工的獎金掛鉤;

　　2、職工獎金實行浮動，根據(jù)檢查考核的情況計發(fā)，對衛(wèi)生工作作出貢獻或提出建議被采納的，給予獎勵;造成失職，扣發(fā)獎金，造成損失，酌情賠償;

　　3、受到衛(wèi)生監(jiān)督機構處罰;扣發(fā)有關責任人獎金，對負責人進行相應處罰;受到衛(wèi)生監(jiān)督機構表彰，論功獎勵有關人員。

　　五、管理制度

　　1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

　　2、隨時注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡，工作服保持干凈整潔;

　　3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區(qū);

　　4、隨時檢查商品生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，感官等衛(wèi)生質(zhì)量;

　　5、堅持索證并建立進貨登記制度;

　　6、散裝食品售出時使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點集中存放;

　　7、保持商場內(nèi)營業(yè)廳柜臺商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質(zhì);

　　8、現(xiàn)場加工制售所用工具每天堅持消毒，清洗干凈;

　　9、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要干凈整潔無破損;

　　10、食品柜臺設立顧客不能觸摸標示牌;

　　11、柜臺上散裝食品設防蠅罩;

　　12、嚴格杜絕不符合質(zhì)量要求的食品進入柜臺，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質(zhì)期或變質(zhì)的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質(zhì)量合格率達100%。

購物中心管理制度2

　　一、公司招商工作按本制度執(zhí)行。

　　二、公司招商部為負責對外招商的主要部門，其他部門要積極配合促進招商工作的進程。

　　三、招商計劃

　　1、招商部根據(jù)公司總體規(guī)劃制定月招商計劃，同擬定的招商方案一起報總經(jīng)理審批。

　　2、切實地招商計劃執(zhí)行，采取積極的措施促進招商進度。

　　四、招商進程

　　1、招商人員必須充分了解市場，作好市場調(diào)研、分析，向上級匯報，提出有效的招商方案。禁止編造市場調(diào)查報告和傳播不利于市場招商的信息。

　　2、擴展招商范圍和區(qū)域，爭取更多有勢力、有實力的客戶進駐。

　　3、認真接待每位客戶，服務周到，認真講解，以禮待客，博得客商的信任。

　　4、提高招商人員自身業(yè)務素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營建材資料的基本常識，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。

　　5、及時建立好客戶檔案資料，已簽訂協(xié)議的客戶及時提交給市場管理部。因滯后導致的后果由負責人承擔。

　　6、簽訂招商合同必須認真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯誤或出現(xiàn)漏洞由當事人承擔責任。

　　7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準方可簽訂。

　　8、招商談判中禁止對客戶承諾非公司政策允許的條件。

　　9、對于已交定金的租賃戶及時與其溝通，使早進入市場裝修和經(jīng)營。

　　10、招商人員應互相協(xié)助促進招商進度，嚴禁為爭搶客戶而互相拆臺。

　　11、招商人員應作好入駐商戶的`后期服務工作，為商戶提供幫助及辦理有關手續(xù)。

　　五、招商獎勵

　　1、招商人員考核獎金按月計算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)

　　2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績的，給予記大功一次。

　　六、懲罰辦法

　　1、招商工作人員為獲得招商考核獎弄虛作假的，一經(jīng)查實，給予扣發(fā)當月考核獎金處理。并記大過一次，直屬主管記過一次。

　　2、與客戶串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實扣發(fā)當月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過一次。

　　3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價格轉租而賺取利益者，一經(jīng)查實，扣發(fā)當月薪資，予以辭退，直屬主管記過一次。

　　4、因招商工作出差在外，或在公司外場所不執(zhí)行工作任務者，一經(jīng)查實，按曠工處理，并記大過一次，直屬主管記過一次。

　　5、挑撥公司與員工或客戶之間關系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當月獎金，作辭退處理，直屬主管記小過一次。

　　6、招商人員未完成月最低計劃者，記大過一次，季度內(nèi)均未完成者，予以辭退。

　　7、未經(jīng)公司允許私自對客戶承諾條件而無法兌現(xiàn)者，給予記大過一次，直屬主管記過一次。

　　8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯或漏洞的，相關責任人記過一次。參照《經(jīng)濟合同管理制度》

　　9、未按規(guī)定建立客戶資料，或沒有較交相關部門者，給予記過一次，直屬主管記小過一次。

　　10、泄露招商資料、合同內(nèi)容以及毀壞、丟失相關文件者，給予記過一次。造成嚴重后果的，由直接責任人承擔損失，直屬主管記過一次。

　　11、不服從上級的招商工作安排者，記小過一次。

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