- 相關(guān)推薦
報警中心管理制度
在不斷進(jìn)步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的報警中心管理制度，希望能夠幫助到大家。
報警中心管理制度1
1.目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理，確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
2.適用范圍
適用于各報警中心。
3.職責(zé)
3.1 保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.3 報警中心班長具體負(fù)責(zé)報警中心的管理。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 報警員的崗位要求
4.1.1 未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同，應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進(jìn)入報警中心參觀、閑聊，并做好相關(guān)記錄。
4.1.2 當(dāng)班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關(guān)的事情。
4.1.3 報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。
4.1.4 未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報警設(shè)備。
4.1.5 當(dāng)班人員在當(dāng)班時，應(yīng)始終保持警惕性，密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號，嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6 當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋；不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。
4.1.7 當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。
4.1.8 報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上，以便備查。
4.2 設(shè)備的操作與檢查
4.2.1 報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2 備好、管好、維護(hù)好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。
4.2.3 報警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)缶O(shè)備進(jìn)行操作，并密切關(guān)注報警設(shè)備的運(yùn)行情況
具體包括：
a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確，錄制的畫面是否清晰；
c)紅外報警裝置能否正常運(yùn)行；
d)戶內(nèi)報警器能否正常工作；
e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行；
f)對講機(jī)是否收發(fā)正常。
4.2.4 在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正�，F(xiàn)象或故障，報警員應(yīng)立即向班長報告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3 報警的處理
4.3.1 戶內(nèi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時，報警員應(yīng)立即查看報警位置，確認(rèn)報警類型；
b)立即用對講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時，應(yīng)口齒清楚，語言簡練，報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機(jī)受到干擾，一方送話或接受不靈，應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系；
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進(jìn)行處理，并把情況反饋到報警中心。事后，報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2 周界報警
報警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時，報警員應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像；
b)辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的.體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警，應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行；
d)：：若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警，保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應(yīng)及時向保安部匯報，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修；
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果向報警中心進(jìn)行反饋；
f)報警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3 電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：
a)報警員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的體貌特征，由保安員前往查處；
b)通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息；
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4 火災(zāi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到：
a) 當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號時，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報，應(yīng)及時復(fù)位；如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修；
b)如確認(rèn)是火警：
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告；
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥，關(guān)閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；
--堅守崗位，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作，等待指令。
c)對火警的處置過程進(jìn)行記錄。
4.4 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
4.4.1 報警員負(fù)責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2 維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，并對檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。
4.4.3 維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵，同時測試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。
4.4.4 保安隊根據(jù)實際情況，(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。
4.4.5 維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試，應(yīng)做好記錄。
4.4.6 如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹，維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后，對周界報警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測試，保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7 報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調(diào)機(jī)，保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4.8 報警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止：
a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用；
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品；
d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。
5.記錄
5.1 《報警中心值班記錄表》
5.2 《報警中心報警情況記錄表》
5.3 《報警中心來訪人員登記表》
5.4 《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6.相關(guān)支持文件
6.1 《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3 《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
報警中心管理制度2
火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和消防控制中心系統(tǒng)操作管理
一、每天檢查報警控制器功能，并作日記錄。
二、每季應(yīng)檢查和試驗火災(zāi)報警系統(tǒng)的下列功能及確認(rèn)顯示。
1、采用專用檢測儀器分期分批試驗操測的動作及確認(rèn)燈顯 。
2、試驗火災(zāi)報警裝置的.聲光顯示。
3、試驗水流指示器，壓力開關(guān)等報警功能信號顯示。
4、對備用電源進(jìn)行1―2次充放電試驗，1―3次主要電源和備用電源自動切換試驗。
5、用自動或手動檢查下列消防控制設(shè)備的控制顯示功能。
�、俜琅艧熢O(shè)備(可半年檢查一次)電動防火閥，防火卷聯(lián)門等控制設(shè)備；
�、谑覂�(nèi)消火栓，自動噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；
�、刍馂�(zāi)事故廣播，火災(zāi)事故照明及疏散指示燈。
6、強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗。
7、消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對講通話試驗。
8、檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)。
9、強(qiáng)制切斷非消防電源試驗。
三、每年對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的功能，應(yīng)做下列檢查和試驗：
1、每年應(yīng)用檢測儀器對所有安裝探測器試驗一次。
2、進(jìn)行第二款中除1、2以外的各項試驗，其中第5項試驗可作模擬試驗。
3、探測器投入運(yùn)行2年后，應(yīng)每隔3年全部清洗一次，并做響應(yīng)閥值及其它必要的功能實驗，合格者方可繼續(xù)使用。
四、 每天保持大樓消防中心室內(nèi)衛(wèi)生。隨時保持有一個安全舒適的工作環(huán)境。
報警中心管理制度3
1目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理，確保報警中心設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報警中心。
3職責(zé)
3.1保安部分管經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)對報警中心工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3.3報警中心班長具體負(fù)責(zé)報警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同，應(yīng)謝絕任何無關(guān)人員進(jìn)入報警中心參觀、閑聊，并做好相關(guān)記錄。
4.1.2當(dāng)班人員不可因私占用通信電話，不做與本職無關(guān)的事情。
4.1.3報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓(xùn)；應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況，掌握獨(dú)立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權(quán)或同意，不可擅自修改、替換、設(shè)置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，不可向外泄漏相關(guān)情況，不準(zhǔn)擅自開關(guān)運(yùn)行正常的報警設(shè)備。
4.1.5當(dāng)班人員在當(dāng)班時，應(yīng)始終保持警惕性，密切關(guān)注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號，嚴(yán)格按程序處理警情。
4.1.6當(dāng)班人員應(yīng)保持室內(nèi)空氣清潔、設(shè)施設(shè)備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋；不準(zhǔn)帶入與工作無關(guān)的任何物品。
4.1.7當(dāng)班人員應(yīng)及時做好當(dāng)日值班記錄，記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設(shè)備運(yùn)行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應(yīng)保存7天以上，以便備查。
4.2設(shè)備的操作與檢查
4.2.1報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設(shè)備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護(hù)好報警中心的備用電源，確保轄區(qū)停電期間報警設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。
4.2.3報警員應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)缶O(shè)備進(jìn)行操作，并密切關(guān)注報警設(shè)備的運(yùn)行情況
具體包括：
a)電壓是否符合工作要求，電源插頭是否接觸不良；
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰，攝像探頭的角度是否準(zhǔn)確，錄制的畫面是否清晰；
c)紅外報警裝置能否正常運(yùn)行；
d)戶內(nèi)報警器能否正常工作；
e)消控設(shè)備能否正常運(yùn)行；
f)對講機(jī)是否收發(fā)正常。
4.2.4在設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正�，F(xiàn)象或故障，報警員應(yīng)立即向班長報告，經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報警的處理
4.3.1戶內(nèi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時，報警員應(yīng)立即查看報警位置，確認(rèn)報警類型；
b)立即用對講機(jī)向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時，應(yīng)口齒清楚，語言簡練，報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機(jī)受到干擾，一方送話或接受不靈，應(yīng)迅速改用電話聯(lián)系；
c)保安員接警后應(yīng)立即趕赴報警區(qū)域進(jìn)行處理，并把情況反饋到報警中心。事后，報警員和保安員應(yīng)做好相關(guān)的記錄。
4.3.2周界報警
報警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出報警信號時，報警員應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像；
b)辨別警情內(nèi)容，如系行人誤入防區(qū)的可及時復(fù)位；如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進(jìn)入轄區(qū)的，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征，由保安員前往制止或抓捕；
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警，應(yīng)參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行；
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警，保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應(yīng)及時
向保安部匯報，并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修；
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時，應(yīng)立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進(jìn)行測試，并將測試結(jié)果向報警中心進(jìn)行反饋；
f)報警員應(yīng)作詳細(xì)的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應(yīng)做到：
a)報警員通過監(jiān)視屏進(jìn)行動態(tài)觀察時，如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員：講清具體的位置，嫌疑人的`體貌特征，由保安員前往查處；
b)通過監(jiān)視屏進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，及時給保安員提供準(zhǔn)確的信息；
c)作好相關(guān)的記錄。
4.3.4火災(zāi)報警
報警發(fā)生應(yīng)做到：
a)當(dāng)主機(jī)發(fā)出火警訊號時，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置，如系誤報，應(yīng)及時復(fù)位；如經(jīng)常發(fā)生誤報應(yīng)及時向保安部報告，并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修；
b)如確認(rèn)是火警：
--立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告；
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指令，啟動消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥，關(guān)閉分區(qū)防火門，啟用消防廣播；
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準(zhǔn)確信息；并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員；
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象；
--堅守崗位，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備工作，等待指令。
c)對火警的處置過程進(jìn)行記錄。
4.4設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
4.4.1報警員負(fù)責(zé)做好報警設(shè)施設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負(fù)責(zé)每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，并對檢查(結(jié)果)進(jìn)行記錄。
4.4.3維修中心負(fù)責(zé)每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機(jī)、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵，同時測試系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。
4.4.4保安隊根據(jù)實際情況，(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作，并做好記錄。
4.4.5維修中心負(fù)責(zé)每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測試探測器、門磁等的工作狀態(tài)；對備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試，應(yīng)做好記錄。
4.4.6如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹，維修中心應(yīng)在惡劣天氣過后，對周界報警系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查與測試，保證報警設(shè)施設(shè)備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報警員應(yīng)按報警設(shè)備的要求，做好防塵、防潮、防高溫的工作，正確使用空調(diào)機(jī)，保證設(shè)備的運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4.8報警中心應(yīng)禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應(yīng)禁止：
a)禁止吸煙，以防煙霧侵蝕電子元件；
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機(jī)、電話機(jī)挪作它用；
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品；
d)操作臺上禁止擺放與工作無關(guān)的物品。
5記錄
5.1《報警中心值班記錄表》
5.2《報警中心報警情況記錄表》
5.3《報警中心來訪人員登記表》
5.4《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
【報警中心管理制度】相關(guān)文章：
報警管理制度04-21
自動報警管理制度12-09
報警管理制度8篇04-21
報警管理制度（精選12篇）10-13
自動報警管理制度9篇12-11
自動報警系統(tǒng)管理制度05-15
氣體檢測報警管理制度05-15
便攜式瓦斯報警儀管理制度05-16