檢測部門年終總結范文（通用14篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？下面是小編收集整理的檢測部門年終總結范文，希望對大家有所幫助。
檢測部門年終總結 1
20xx年即將結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，其實試驗室的工作就是以工程質量控制為核心基礎，其性質決定了檢測機構是一個必須科學嚴謹工作的部門，是一切質量控制的基礎，一切堅持實事求是，在確保檢測數(shù)據(jù)的準確性、真實性的基礎上出具相關的質量證明文件。檢測檢驗工作對人員個體要求較高，一方面要具備動手操作的能力，另一方面要具備相關標準理論基礎知識，我認為更重要的是要具備認真細心、科學嚴謹、務實求真、有據(jù)可循的工作態(tài)度和相關的業(yè)務技術水平。經過一年的實踐鍛煉和理論學習，基本上掌握和運用了一些最基本的檢測檢驗基礎知識和標準規(guī)范，現(xiàn)結合日常工作總結如下：
一、業(yè)務知識方面
在這一年中，學習了一些即將要實施的.新標準，同時也鞏固和運用了一些最基礎、最常用的標準規(guī)范，因為這些看似枯燥而又乏味的標準就是試驗檢測人員的準繩和生命力，標準規(guī)范是試驗檢測員說話的依據(jù)，也是檢測工作應該努力的方向，更是檢測工作強有力的事實根據(jù)。學習的目的就是能夠付諸于實踐，更主要的是靈活而具有針對性的發(fā)揮其規(guī)范的性能。隨著時間的推移，對標準規(guī)范和試驗檢測流程也是越來越熟悉了，既而工作效率就會事倍功半。通過不斷的學習和實踐運用，基本做到了用標準規(guī)范自己的試驗檢測行為。
對xxx高速公路工地試驗檢測項目而言，我已經掌握且能夠嫻熟運用以下項目的標準規(guī)范及實操要領，（粗細骨料、鋼筋水泥、路基填料、混凝土試件抗壓）；了解并熟悉了以下原材料（外加劑、土工布、防水卷材、波紋管、鋼絞線等）的試驗標準規(guī)范。
二、工作完成情況
在這過去的一年當中，對工程的參建單位所委托的檢測任務是及時有序完成的，尤其是對常規(guī)的原材料檢測基本上做到了及時、優(yōu)質，除部分特殊原材料有少數(shù)報告的出具會有些滯后和錯誤，但總體情況還是可以的。
今年具體開展的工作有：混凝土結構物原材料檢驗（其中包括見證檢驗；平行檢驗及抽檢部分）、路基、橋涵缺口回填檢測、配合項目管理處做些階段性檢查和抽查工作、按時統(tǒng)計季度試驗檢測費用、定期完善歸檔內業(yè)資料，對于這些工作的完成情況基本圓滿和到位。
雖然有好多經驗是值得繼續(xù)保持和發(fā)揚的，但同時也犯了不少錯誤，錯誤主要體現(xiàn)在對工作的重視程度不夠，關鍵的是對有些試驗流程存在僥幸心理，制造了不少麻煩和不必要的錯誤，從中也總結了不少經驗教訓，勤動手、多動腦、重細節(jié)、愛思考，養(yǎng)成這些習慣就可以大大的減少或消除錯誤和不足。
由于對特殊原材料在兩地試驗室檢測，我認為在其工作流程和部分環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了漏洞，譬如各試驗站之間的溝通較少，遇事總是先摘清自己的問題。檢測工作是一個很精細的工作，有的時候需要很仔細的觀察和記錄，在進行具體試驗的時候，有的時候因為自己的一點馬虎和不認真，結果造成了試驗結果的很大不同，以后還應多加注意。
三、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見
從事檢測工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學習一些規(guī)范多看一些相關技術文件，提高自己的業(yè)務水平。也希望公司多組織一些對我們員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些貢獻。
檢測部門年終總結 2
加入質檢部不已有數(shù)月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務質量的提高�，F(xiàn)將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協(xié)調、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現(xiàn)。不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依
1、按照原制定質檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》等相關行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據(jù)。
2、堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。
堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據(jù)自己的職責范圍，對各業(yè)務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據(jù)《質檢獎懲條例》下發(fā)質檢通報。
3、做好定期對新入職員工的培訓工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務知識和崗位技能。
4、堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立
1、質檢工作的開展。
質量管理是企業(yè)管理的核心，質量是企業(yè)的生命。所以，質量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預防質量事故、減少內耗和消除安全隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現(xiàn)，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標準。
2、服務質量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的'凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業(yè)部的領班更有發(fā)言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。
3、內耗控制方面起到積極的作用
更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區(qū)域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1、工作量非常大，質檢隊伍力量缺乏。
一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮。
2、進入順序化的質檢工作才剛剛起步，我們質檢人員的自身業(yè)務素質還不能滿足開展質檢工作的需要；
3、由于培訓較少，制度還待進一步完善。
4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。
5、雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
檢測部門年終總結 3
轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于xx來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發(fā)；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。
質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。
一、ISO質量體系運行
ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：
1、20xx年xx月xx日至xx日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規(guī)定時限內進行整改。
2、20xx年xx月xx日至xx日，由xx認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。
3、公司于20xx年xx月xx日協(xié)助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。
5、針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范；
二、原材料外購件進廠檢測
部門加強了對原材料外購件的質量監(jiān)控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質量的提升；對于外購件質量部積極與同行交流，加強數(shù)據(jù)對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時性和性。
三、質量檢測分析
這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷一直處于變動之中，生產不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時因現(xiàn)場原定進場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。
這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。
再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業(yè)績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監(jiān)督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本�，F(xiàn)公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關對外工作。
六、質量控制
20xx年生產系統(tǒng)的.核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：
1、利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策；
2、質量研討會、客訴分析會：應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，并就工程質量問題作了深入分析。召集干部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。
3、加強了除塵器生產狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統(tǒng)計報表完善質量記錄和統(tǒng)計。將產品質量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質控制”的相關培訓。
檢測部門年終總結 4
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在檢測部全體同志的共同努力下，檢測部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務�，F(xiàn)向各位領導匯報如下：
一、提升隊伍素質，強化人力資源管理
1、優(yōu)化組織架構。為了提升公司專業(yè)化運營水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強核心競爭力，以公司戰(zhàn)略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現(xiàn)有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現(xiàn)有問題，確保組織架構充分支撐主要業(yè)務和支持性職能的運作。
2、加強職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責，構建統(tǒng)一的、標準的職位體系和職位庫。
3、優(yōu)化績效管理體系。制定《20xx年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規(guī)范了績效管理工作。對公司業(yè)務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績和員工收入雙提升，企業(yè)和個人雙贏。
4、強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5、加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據(jù)相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6、大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7、嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發(fā)現(xiàn)考勤異�，F(xiàn)象及時通報部門，杜絕隨意請假現(xiàn)象。
8、認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
二、突出質量和效率，做好行政管理工作
1、嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標準，確保了辦文質量。
2、加強會議統(tǒng)籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統(tǒng)籌安排會議。根據(jù)會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3、加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4、嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項管理制度和業(yè)務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規(guī)性。
三、認真搞好后勤服務，努力做到保障有力
1、加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。
2、加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統(tǒng)一分配管理，報廢資產統(tǒng)一移交總部。
3、加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發(fā)員工話費補貼；按照辦公需求，及時調整oa系統(tǒng)權限和辦公電話。
4、做好物業(yè)、后勤服務工作，針對員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進行了整體裝修和維護，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場所。
5、嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現(xiàn)安全隱患層層排查，認真落實區(qū)公司各項維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產無事故。
四、推進企業(yè)文化建設，樹立良好形象
1、認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2、推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3、營造積極向上的企業(yè)氛圍。開展企業(yè)文化全員宣貫活動、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動競賽和“眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
加強內部協(xié)調管理工作按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的`工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據(jù)，做好績效管理基礎工作。在日常工作中，主動與員工溝通思想，協(xié)調指導工作，發(fā)揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
加強自身工作作風建設在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，扎實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
工作中存在的不足和今后努力的方向回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細致周到，在綜合協(xié)調方面做的也不是十分到位；第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務正在不斷拓展。
檢測部門年終總結 5
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在xx公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮檢測部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；檢測部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
檢測部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
檢測部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的'發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
檢測部門年終總結 6
20xx年馬上過去，檢測中心在局領導的正確領導和關心支持下，通過檢測中心全體職工的共同努力，認真貫徹省、市、縣工作會議精神，堅持推行先進的管理和服務理念，努力實現(xiàn)“管理零漏洞、工作零過失、服務零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務實、開拓創(chuàng)新、團結一致，圓滿完成了各項工作任務，保證檢測中心和諧、穩(wěn)定與健康開展。為總結工作經驗，今后能更好的做好服務工作，現(xiàn)將全年工作情況總結如下：
一、檢驗中心檢驗業(yè)務根本情況
檢驗中心負責全縣食品、農產品、水質、建材、化工、計量等方面產品的檢驗檢測工作。20xx年7月經省專家組現(xiàn)場考核復查，獲得食品、建材、水質、農產品、化工資質認證40類產品400多個檢驗參數(shù)，其中有24個獸藥殘留參數(shù)是新增加的。同時通過了省級石墨檢驗站資質認證復查，建立了20個計量標準。
二、20xx年工作完成情況
（一）技術機構整合后，中心在管理方面積極轉變思想，努力提升工作服務質量，具體做到微笑服務，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務周到，不斷增強主動服務、自覺服務、熱情服務的意識，進一步公開檢驗程序、檢驗標準、檢驗時限。中心的服務水平明顯提升，工作作風不斷改良，辦事效率顯著提高。行為標準、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的中心運行機制進一步形成。設立了合理的內設機構，對檢測環(huán)境、引用標準等都進行了嚴格管理，制定了相應的規(guī)章、制度，中心人員檢測責任明確、行為標準，保證了第三方的公正立場，以監(jiān)督與服務并舉的一流服務手段和熱情的服務態(tài)度為廣闊用戶提供了科學、公正、準確的檢驗服務。
�。ǘz驗任務完成情況
1、產品質量檢驗。完成食品檢驗150批次，化胖檢驗25批次，農產品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個批次；加油機年檢188臺，靜電130點，出租車計價器的年檢共計300臺；化驗室計量器具40臺；醫(yī)院計量儀器設備130臺，壓力表180塊，燃氣表1200塊，水表800塊，電子汽車衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次（水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次）。
三、工作中存在的弱項和短板
中心通過技術機構檢驗資源整合之后，檢驗項目和檢驗工作量大幅度增加，并且點多面廣，檢驗專業(yè)技術人員少，并且受年齡、學歷、能力的限制，一些進口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專業(yè)技術能力強的'檢驗人才。
四、20xx年工作思路和措施
1、進一步加強檢驗質量體系運行的管理，提升服務質量，為用戶、政府和相關執(zhí)法部門提供科學、準確的檢驗檢測數(shù)據(jù)。為政府決策，部門執(zhí)法，企業(yè)提高產品質量提供強有力的技術支持。
2、加強檢驗人員的技術培訓，主要措施是：
�。�1）內部培訓，采取以老帶新，以強帶弱，集中自學等方式。
�。�2）采取請進來，送出去等方式。使檢驗人員盡快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術能力和水平。
3、結合新儀器的檢驗能力，申請資質項目的擴項認證。
4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務。
檢測部門年終總結 7
時光飛逝，從走出校門至今，轉眼我已經在天嘉無損檢測技術有限公司工作五年了。在公司工作的五年多時間里，多謝公司各位領導培養(yǎng)和教導我，讓我學會了很多知識；多謝各位同事幫助和支持我，讓我的工作進展的更加順利。前些日子在朋友的推薦下，讀了《如何成為卓有成效的管理者》這本書，聯(lián)想到自己的工作，感慨頗多。結合此書，本人工作總結及明年改進計劃如下：
一、工作態(tài)度積極
這五年來，我堅持學習無損檢測專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。作為一名專職的無損檢測人員，在公司里系統(tǒng)的學習無損檢測的專業(yè)知識；在工作現(xiàn)場通過不斷的實際操作使理論與實際相結合，進一步拓寬了視野，豐富了自己的知識。
二、工作狀態(tài)嚴謹
檢測工作是一項精細的檢驗過程。細節(jié)決定成敗，在檢測過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做好每一項工作。在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務實、求真”的原則對每一個檢測數(shù)據(jù)進行記錄、總結，為以后的工作打下良好的基礎。
三、工作效率高效
在開展工作之前做好個人工作計劃，將一天的工作分為ABC三類，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的'效果，保質保量的完成工作，工作效率高。
四、工作團隊團結
我深知，團隊的良性發(fā)展建立在和諧的人際關系之上。在業(yè)余時間，我保持與部門同事的良好溝通，選定籃球場地、組織公司內及公司間籃球比賽，通過不斷交流來融入整個公司的整體，來為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
舊日已去，前路更長。在保持現(xiàn)有積極嚴謹?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)下，本人明年改進計劃如下：
一、要關注自己的貢獻，把工作和長遠目標結合起來。適應新的工作安排、新的工作內容，并積極做出改變。只有這樣，才能實現(xiàn)自己的價值。其次，要認識到自己的比較優(yōu)勢，人無完人，需要自己更愿意幫助別人，更有信心去適應變化，更愿意分享，更有學習力，只有這樣，才能得到長遠的發(fā)展。
二、要關注如何發(fā)揮自己的長處，了解自己能做些什么，然后以最合適的方式做下去，使自己的長處得以充分發(fā)揮。同時，我也應該了解到自己能做的、該做的其實還有很多。 通過這五年的工作，我已漸漸意識到，無損檢測工藝與以前相比已經邁了一大步。要把以前的工序、方法都進行一個轉變。不斷優(yōu)工作過程中的種種問題，用設備來彌補人員上的技術與勞力。
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到繼續(xù)加強無損檢測知識，增強自身信息的敏銳性。在以后的業(yè)余時間，多讀一些關于無損檢測方面的書籍。
在以后的工作生活中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，我們公司今后的路會愈走愈遠，愈走愈好！
檢測部門年終總結 8
這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進行全面總結：
1. 團隊管理
我的團隊，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20xx年5月被正式提升為測試團隊負責人之后，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現(xiàn)為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的`講，因為自身管理經驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時其實已經不需要管了，因為已經理順，大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當?shù)娜粘贤ê退枷胍龑Вㄟ^績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現(xiàn)了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中，我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常，并通過及時的交談予以解決，同時也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在例會結束后，我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這說明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
2. 團隊工作
對工作模式進行改進，在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，并使得測試工作可以根據(jù)實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合20xx年的測試結果，我至少為整個團隊的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是二○○八年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經歷了八月末的人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內部機制和運作方式，我們已經做好了相應準備，隨時應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
3. 個人工作
20xx年03月初，我已向郭總提交一份XX年11月12日到20xx年3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時參與的arpt項目的工作進展情況。自20xx年4月開始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第參與標書編寫，但從自身來講，我已經傾盡全部所能。
在標書編寫結束后，除繼續(xù)負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內容，之前已經有所介紹，在此不再贅述。
4. 總結
年終結束，我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個變化的過程，我心內中噴發(fā)過激情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正�，F(xiàn)狀。一年的結束，一年的開始，我已經準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
檢測部門年終總結 9
傳播部作為校學生會一個展示的窗口，為我校各項文娛活動的傳播與開展供應了良好的前提保障。我們以一心一意為同學效勞，一心一意為校學生會效勞作為工作理念，剛好有效的開展各種傳播活動，保證我校同學都能剛好了解學校開展的各項活動。我們盡力完成各項安排下來的任務，專心將每張海報、背景板、條幅做好，以求到達預期的傳播效果，讓更多的同學能過參加到學生會所組織的各項活動中。我們傳播部也在努力提高自己的技術水平，爭取能做出更好更美觀的海報、背景板。為了能更好的開展工作，我們踴躍地協(xié)作各部，處理好與其他各部工作關系。在教師和主席團各位成員的協(xié)助下，我們也有了不小的進步，傳播部也在漸漸成長，部內的每位成員都或多或少的從每次的活動中收獲到了一些東西。
本學期立刻就要完畢了，學生會的工作也已經接近尾聲，我們做了許多的海報、條幅、背景板，無論活動大小，傳播部的成員都以的熱忱，投入了的精力，完成每項任務。為保證工作質量，我們的海報經過層層審批，每一張海報、條幅的內容都會經過各個教師確定。以以下舉幾個重大活動：
在活動進展中，我們協(xié)作各部門工作，剛好張貼各類海報及條幅，為活動的有效開展及進展作保障。每份海報、條幅都凝合了我們傳播部成員的心血與汗水。平常的活動比擬多，有時幾個部門的工作又是同時進展的，所以我們的工作量特別大，工期也特別緊，我們不惜犧牲我們的課余時間、休息與吃飯時間甚至是上課時間來完成海報、條幅。我們堅信，只要努力、專心和踏實的工作，我們必須會做的`更好!
短短的半學期，每個人都有所收獲：
第一：團隊凝合力。通過上學期的工作，大家彼此之間都有了必須得了解，相互之間建立了一種比平常的學習生活中更特殊的友情，傳播部就像是一個大家庭，每位部員都是大家庭中的一份子。工作中，我們相互支持協(xié)助，相互鼓舞安慰。在一次次的工作中，我們每個人都在不斷成長，團體的凝合力也在漸漸增加，部員之間的關系也變得更加融洽，大家庭也變得更加和諧。
其次：責任心。無論是海報還是條幅，我們都會專心完成，謹慎的審核，保證活動時間和地點的精確性，保證條幅在懸掛期間的平整，保證海報在活動起先之前能始終保存在展板或櫥窗里，這些都是為了能更好的傳播學生會，精確剛好的向同學傳達學生會的活動信息。雖然都是一些瑣碎的事，但仍須要我們有很強的責任心與耐性。
第三：創(chuàng)新性�？偨Y前一段時間的工作，我們海報的風格各有不同，有簡約的，有古典的，有活潑的……大家在不斷地提高技術的同時，開拓思維，制作的海報也越來越多的得到教師的認可。
總結這半個學期的工作，我們傳播部與各部之間保持親密的聯(lián)系，保證時間、地點、內容的精確，為活動的順當進展供應了先決條件;并且我們踴躍、我們熱忱、我們團結相同，以的狀態(tài)與高質量的海報展示我們學校的各項學生工作;另外，我們在這半學期的工作中也暴露了不少的問題，出了一些錯誤，在后半個學期中，我們會謹慎總結吸取教訓，全力改正，將傳播工作做到�；貞浿白龅墓ぷ�，無論時好時壞，那還都不是x。
傳播部仍舊會保持此時此刻的工作熱忱，開拓創(chuàng)新，加強與各部門之間的溝通合作，為了更好的為校會，為同學效勞而努力。
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20xx年已經過去了，我們室內環(huán)境節(jié)能械檢測部在公司各級領導的關懷下和支持下基本上完成了單位領導安排的各項工作。在工作中取得了一定的成績，同時也存在著不少問題。就一年的工作情況總結如下：
努力完成各自的工作任務，室內環(huán)境節(jié)能檢測部與建材檢測部合屬辦公、在高巖副總經理的領導下得以順利開展工作。一年來在大家的努力下，很好地完成了各部門安排的檢測任務。檢測工作基本上得到客戶及上級領導的滿意，在此我僅代表我個人向我組檢測的.同志表示感謝！
室內空氣污染物檢測，到目前為止共檢測十五個單位工程。我們能按時取樣、檢測及時出具檢測報告，讓客戶得到滿意的結果。在檢測工作中遇到不少問題，我和小劉、小姜能共同學習標準、完善標準檢測方法和檢測手段。對氣相色譜儀的操作規(guī)程進行了改進，現(xiàn)在基本上能夠滿足檢測標準的要求，這樣為我們部門進一步做好室內空氣檢測打下了很好的基礎。
建筑節(jié)能檢測是我們剛剛接觸的項目，我打打算春節(jié)后組織本部門人員進一步學習標準和實際操作，盡快讓大家掌握檢測方法，能開展各自的檢測項目。
總之，過去的一年在單位領導的關心和同志們的努力下部門工作能夠順利開展，我相信明年我們部門將進一步提高檢測水平，不斷加強檢測工作力度，把室內環(huán)境節(jié)能檢測工作做得更好、為我們檢測公司做出更大貢獻。
祝愿大家工作順利！
檢測部門年終總結 11
單位寬松融洽的工作氛圍，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作角色起了很大的幫助作用。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產品生產工藝;工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責。
2、初步了解了產品技術標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結合市場方面、顧客方面對產品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分。
4、掌握了產品質量要求等相關工作知識;并具備擔當產品質量審核質控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產品使用性能客戶要求，進行合理的.制程品質控制。且能對質控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、判斷，及時處理制程品質事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。
二、通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1、檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導書，目前生產線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產用的檢驗作業(yè)指導文件。
2、生產過程的質量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導和控制生產。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；努力開展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質控工作落到實處。
檢測部門年終總結 12
一、基本情況
公司是由重慶市水利工程質量監(jiān)督站和重慶市水電設計院聯(lián)合于20xx年2月19日注冊成立，于同年4月1日開始正式運行的。主要從事水利工程質量檢測及技術咨詢業(yè)務，是水利部實行強制性檢測的兩個試點單位之一。注冊資金為200萬元（其中重慶市水利工程質量監(jiān)督站102萬，重慶市水電設計院98萬元）。
20xx年4月至20xx年4月，我公司在市局及水電設計院的大力支持和配合下，緊緊圍繞“全面提高公司檢測業(yè)務水平、通過計量認證、拓寬業(yè)務市場”的宗旨，經過公司領導和全體職工的共同努力，成功的取得了國家安全評價資質、國家計量認證資質,開拓了廣大的工程檢測市場，大幅度提高了公司的業(yè)務水平。
二、業(yè)務開展情況
我公司從20xx年4月1日開始營業(yè)，公司董事會確立了立足本行，拓展其它行業(yè)的經營思路；公司董事會確定了5、3、1的年度考核目標即簽訂合同500萬元，完成產值300萬元、實現(xiàn)利潤10萬元。
根據(jù)董事會的決策，經營層根據(jù)市場情況確定開展檢測工作的基本思路為主城區(qū)范圍內盡量只建簡易現(xiàn)場檢測站，以公司本部為依托，在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場檢測站為主體，技術性強，設備投入大的檢測項目送入公司本部檢測。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進行。
根據(jù)董事會的決策，公司經營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務。
�。ㄒ唬盐盏谭拦こ探ㄔO潮流，開展檢測業(yè)務爭取短期效益。
20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六個地方。公司經營層認真分析認為：堤防工程施工工期短、設備投入小、技術要求相對較低、檢測效益好。因此公司經營層想盡辦法承接堤防工程檢測業(yè)務。目前正在建設中相對上規(guī)模的堤防工程均有我公司參與檢測。我公司承擔的堤防工程檢測業(yè)務有：
1、豐都堤防（包括南岸、北岸）：豐都堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂E1標金額6萬元，E2標和C標合同正在洽談中；豐都南岸合同于20xx年簽訂，采用單價合同，預計總金額70萬元。
2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬元。
3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢和驗收檢測。同業(yè)主單位的合同已簽訂，采用總承包合同，合同總金額48萬元（本合同于20xx年4月26日簽訂）。施工自檢測合同預計30萬元。
4、江津堤防：江津堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用總承包合同，合同總金額27萬元。
5、南岸堤防：
（1）我公司分別于不同標段承擔施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采取總承包方式，合同總價99萬元。
�。�2）昌隆段堤防我公司承擔的是施工自檢，采用總承包方式，合同總價75萬元。
�。�3）美心段堤防我公司承擔的是C、D、E三標段的監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采用總承包方式，合同總價36萬元。
�。�4）鵝公巖段我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗收檢測，合同還在洽談之中，預計60萬元。
6、武隆堤防我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗收檢測。
�。ǘ�、抓住澤渝工程建設上馬的機遇，承接檢測業(yè)務為公司的中期發(fā)展奠基。
澤渝工程是我市水利建設的重頭戲，開展?jié)捎骞こ探ㄔO的檢測業(yè)務是落實董事會確定的立足本行的重點。公司經營層聞“風”而動，根據(jù)澤渝工程特點，確定公司要參與的項目目標，然后全力以赴實現(xiàn)既定的目標。
我公司目前承擔的水利樞紐工程有：
1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用單價合同。合同總金額155萬。
2、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測合同已簽訂，合同總金額63萬元。與業(yè)主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中。
�。ㄈ㈤_拓其它行業(yè)的`檢測業(yè)務，為公司發(fā)展成為綜合型檢測公司探路。
目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務主要集中在茶園新區(qū)。
�。ㄋ模⑵渌鼨z測業(yè)務
其它檢測業(yè)務主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測。
三、公司從業(yè)資格及人員培訓情況
（一）單位從業(yè)資格
公司的前身雖是水電設計院的試驗室，但是該試驗僅有檢測資質，尚無從業(yè)資格，為了公司的生存，董事會確定了本年度一定要拿下計量認證，獲得從業(yè)資格的目標，公司經營層以此目標為公司的頭等大事，全力以赴，最終實現(xiàn)了這個目標。為了實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標，同時在目前水利主管部門尚未頒發(fā)證書的情況下，也需要建委的資質作護身符。公司經營層率全體職工一道順利通過建委現(xiàn)場審核組對我公司的審核，完成建委的資質就位工作，保住了建委的檢測資質，為公司立足本行拓展業(yè)務打下了基礎。公司董事會高瞻遠矚，為公司的業(yè)務發(fā)展開辟道路，確定公司今后要開展安全評價業(yè)務。為實現(xiàn)這個目標，公司經營層抽選部分人員，進行安全評價資質申請工作，經過兩個月的努力，終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評價資質。
在獲取國家安全評價資質、計量認證、建委資質就位的過程中，全體員工在總經理的統(tǒng)一安排下，除了完成自己的本質工作之外，都全力以赴為公司的取證做準備，加班加點，任勞任怨，犧牲了許多休息時間。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿達到了預期目標，為公司生存、發(fā)展打下了堅實的基礎。
�。ǘ┤藛T培訓情況
公司成立初期，只有設計院實驗室原來的8名檢測人員，遠遠無法完成公司大量的檢測任務，為了公司今后的發(fā)展，公司領導在擴大人員隊伍的同時也非常重視員工的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓，先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓，取得了相應的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學習了核子密度儀的使用方法，也取的了證書。同時公司為了提高檢測人員的技能和水平，公司聘請重慶市知名專家來公司講課，公司選派部分人員在其它檢測機構學習，為公司開展工作提供了人力保障�，F(xiàn)我公司共有員工44人，其中博士1名，兼我公司的技術顧問，工程師7人，本科5人，取得檢測上崗證的29人，保證了公司檢測業(yè)務的開展。
四、公司財務情況
公司財務人員兩名，會計由監(jiān)督站派人兼任。公司成立時注冊資金為200萬，監(jiān)督站出資102萬，設計院出資98萬（其中35萬為檢測設備）。截止20xx年3月31日，公司共簽定檢測合同537.8萬。以完成產值355.6萬。
20xx年3月31，公司固定資產（原值）為1602703元（其中設計院經評估的設備35萬，監(jiān)督站借入55萬），以收帳款208萬，業(yè)務成本為1393161.01元，稅金及附加為119681.89元，毛利潤564152.01元，減管理費用706841.51，財務費用-7708.86等，凈利潤為-135765.55元。（會計提供）
由于我公司完成產值與以收帳款之間存在較大差距，故此數(shù)據(jù)不作為目標考核依據(jù)。
五、公司環(huán)境建設
公司在發(fā)展業(yè)務和提高員工的專業(yè)素質的同時，也不忘通過其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的長遠發(fā)展做準備。
我公司合同開發(fā)部經過大量的市場調查，對多家房地產公司進行比較后，多次談判協(xié)商，最終經公司董事會決定，以絕對低于市場價的價格，訂購了鑫信房地產公司開發(fā)的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤1000多平方米的辦公用房，公司員工也根據(jù)自己的購買能力選購了合適的住房，為公司今后的發(fā)展以及員工的生活解決了后顧之憂。
六、公司后勤保障
在這一年中，后勤及管理人員積極配合生產一線人員，及時為他們提供后勤保障，規(guī)范了設備管理，制定了一些相應的的管理制度，為公司的正常運轉奠定了基礎。財務人員堅持財務管理制度，認真學習稅法，依法納稅，依據(jù)國家對新辦技術型企業(yè)的支持，收集各種資料，積極向稅務申請，免除了20xx年的企業(yè)所得稅。
七、總結過去，展望未來。
過去的這一年，在股東單位的大力支持、公司董事會的正確指導下，通過公司領導及全體員工的不懈努力，公司各項工作都取得了相當不錯的成績。但由于是新辦企業(yè)，很多事情還處于摸索的過程中，還存在著很多不盡如人意的地方。
20xx年，在新任董事長及董事會的領導下，公司在擴大業(yè)務的同時，更要抓緊各項制度的建立和完善，使各項工作都能做到有據(jù)可依。全體員工將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專業(yè)水平，在檢測工作中，繼續(xù)堅持公正、科學、規(guī)范、準確的指導方針，為重慶市的水利事業(yè)盡一份微薄之力。在新的一年里，希望股東單位及董事會一如既往地支持公司的工作，我司全體員工將齊心協(xié)力，爭取公司各項工作都能上一個新的臺階。
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一、個人情況
本人20xx年7月畢業(yè)于我國的建筑學名�！靼步ㄖ萍即髮W，五年制城市規(guī)劃專業(yè)，本科學歷。之后便就職于連云港市城市規(guī)劃設計研究院從事城市規(guī)劃、城市景觀設計及建筑設計工作。20xx年被任命為規(guī)劃設計所副所長至今。一直從事城市規(guī)劃、城市景觀和建筑工程方案及施工圖設計與相關性理論研究及規(guī)劃設計技術研究工作，在“德、能、勤、績”等方面均表現(xiàn)突出。
二、政治思想及道德品質
首先，在思想上積極要求進步，緊跟時代步伐，認真學習黨和國家的方針政策，了解社會的最新動態(tài)。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產黨，但我也一直以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。
作為一個城市規(guī)劃師，我一直堅守規(guī)劃師的職業(yè)道德，努力在行政手段、開發(fā)商利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點，力求我所負責的每一個項目都能夠做到真正務實。因此，認真、用心的對待每一個項目是我工作的基本原則。這一點，也得到了規(guī)劃局領導和院領導的一致認可。
自參加工作以來，我身懷強烈的`主人翁精神，將公司的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成各種工作任務，維護集體榮譽。在工作中積極努力，任勞任怨，認真學習相關專業(yè)知識，認真總結工作中的經驗和技能，不斷充實完善自己。在自我完善提高的同時，也努力承擔起單位中“學術帶頭人”的重擔，平時主動組織同事們進行項目的總結和交流，熱心幫助新來的同事，加強單位的凝聚力，促進團隊整體進步。
三、專業(yè)技術能力
任現(xiàn)職以來，本人多次參加省、市建設主管部門組織的專業(yè)技術培訓，多次參加江蘇省規(guī)劃學會、規(guī)劃協(xié)會組織的年會，并在多項規(guī)劃設計項目中與深圳市城市規(guī)劃設計研究院，江蘇省城市規(guī)劃設計研究院等知名大院進行學術交流及技術合作;對國內知名城市諸如北京、上海、廣州、深圳、珠海、西安、青島、臨沂等地以及江蘇省內大多數(shù)城市都進行了城市規(guī)劃建設的考察、學習，通過這些學習、交流、考察，使本人學術、技術眼界及工作實務能力得到了很大的提高。同時也努力了解掌握不斷推出的新理論、新技術、新方法、新規(guī)范，用以指導平時的規(guī)劃設計工作及所內項目的技術管理工作。
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今年，檢測站在市處黨委的領導下，全面貫徹落實全市運管工作會議精神，緊緊圍繞“鞏固成果、深化改革、規(guī)范管理、重點突破、整體推進、爭先創(chuàng)優(yōu)”的基本思路，轉機建制，強化管理，向內挖潛，向外拓展，面對當前嚴峻的形勢，開拓進取，務實創(chuàng)新，搶抓機遇，檢測站的改革、發(fā)展和兩個文明建設呈現(xiàn)出齊抓共建的良好態(tài)勢，各項工作取得了階段性成績：全年完成檢測生產任務臺次，實現(xiàn)檢測收入萬元;開源節(jié)流，創(chuàng)收增效，努力向管理要效益，奠定了檢測站長遠發(fā)展基礎；從小處入手，從大處著眼，優(yōu)質服務深入人心�；仡櫲旯ぷ�，其主要特點有以下幾方面：
一、狠抓班子作風建設。
“群雁高飛，靠的是頭雁”。支部對成員提出：從辦實事做起，深入一線，深入群眾，提高解決群眾最關心的問題，最突出的困難，最頭痛棘手焦點的能力。
首先要求成員觀念統(tǒng)一、思想同步、步調同一。始終堅持集體領導和分工負責相結合的民主集中制原則，“從嚴治黨”，不搞一人說了算，做到大事研究、小事通氣，不搞內耗，加強思想溝通和工作交流，要求班子領導站在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度做事。議事時不僅談問題現(xiàn)象，更要講方法解決問題，各人分管工作個人先拿工作方案，支部集體討論決定。將成員與成員間的橫向責任聯(lián)系、責任劃分、協(xié)作方法通過考核標準明確規(guī)定，提倡一人做事，他人協(xié)作，杜絕協(xié)作責任不清，相互扯皮，破壞團結的現(xiàn)象發(fā)生。其次將班子成員放到群眾中，接受群眾的監(jiān)督。改變去年班子成員工作業(yè)績考核，先群眾評議，后支部審核的程序為經群眾評議，支部只通氣，一切尊重群眾評議結果的方法。促使班子成員經常深入到基層，與一線職工一道作業(yè)勞動，在全站帶頭樹立腳踏實地、真抓實干的工作作風，由被動轉向主動聯(lián)系群眾，了解、掌握、解決職工工作和思想生活上的難題。同時將全年既定目標作為行政工作目標與臨時性的階段性的支部分工目標同月考核，提倡領導干部多做事、多想事、多擔責任，形成管理層緊，執(zhí)行層勤，職工層動的良好工作局面。
自年初網絡改造以來，安全檢測線第三工位上的數(shù)據(jù)一直漂移不定，經班子成員“在線蹲點”——每天一開機就測電壓、查零位、摸規(guī)律，可調試多天仍不見根本好轉，而車輛軸荷數(shù)據(jù)的真實、準確對于判斷該車的制動性能起著至關重要的作用。為了對車主負責，對檢測結果負責，確保量值傳遞的準確、可靠，班子成員研究決定，徹底清查軸重臺故障原因。說干就干，當天晚上下班后，以班子成員為龍頭，由技術骨干組成的技改小組借來吊車，將軸重臺吊離工位，發(fā)現(xiàn)因使用年限過長，軸重臺已與水泥基座脫離，導致稱重臺不穩(wěn)，傳感數(shù)據(jù)失準，最終影響檢測結果。原因一經查明，刻不容緩，因時值技評高峰，為不耽誤第二天的正常檢測工作，班子成員一致決定連夜改裝。于是分頭行動：買水泥的買水泥；測實值的測實值；清掃的清掃……直至次日凌晨三點，終于大功告成，軸重臺穩(wěn)穩(wěn)地“長”在了三工位上，大家的臉上露出了會心的微笑。通過這項技改，不僅為單位節(jié)約了資金數(shù)千元，班子成員身體力行，步調整齊劃一，與職工同流汗同勞動的務實形象也在職工心中生根，用自己的一言一行，踐行了“做管理的知情者，做技術的引導者”的諾言。
正是通過一系列卓有成效的工作，徹底扭轉了以往班子成員各自為政；會上不說會下亂說；當面不說背后亂說的自由主義泛濫局面；達到了在工作中求同存異、團結統(tǒng)一；在思想上與時俱進、目標統(tǒng)一；在行動上步調一致、言出必行,行必有果；在組織生活中既有民主又有集中，開誠布公，襟懷坦白，班子的整體合力得以大力提升。
二、加強職工思想教育，奠定改革基礎
人是工作的主體，對人的思想教育是搞好各項工作的根本。而一個好的領導層不僅要善于做好管理工作，更要善于做好職工的思想政治工作。
一年來，我們根據(jù)職工的特點，采取分類施教的方式，強化了以下三項教育：
第一，抓積極向上的主線教育。在創(chuàng)新職工思維理念上，我們站在哲學的高度，引導職工認識幾個關系，即：集體利益與個人利益的關系，眼前利益與長遠利益的關系，積累與發(fā)展的關系，個人價值與社會價值的關系，人類三層需求關系，人生中現(xiàn)實、理想、幻想的關系等，指導職工在外界變幻莫測中看清自身價值，找準人生定位。借助《襄樊檢測》和職工思想交流會等宣傳陣地，積極宣傳改革與發(fā)展的關系，通過國內外成功典型范例的正面引導和企業(yè)化運作理念的灌輸，使職工及時調整心態(tài)，正視改革，對當前形勢有了進一步清醒、正確的認識，心理承受能力進一步增強，為明年的深入改革和檢測站的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。兩期“職工調查問卷”表明，當前我站職工隊伍穩(wěn)定，目標明確，團結向上，文化生活健康。
第二，抓“化整為零”的分散教育。將每位職工的思想教育融入到以科室為集體，以崗位為落腳點的實際工作中。通過在科室內相互探討、思考“如何看創(chuàng)新？如何落實敏、謀、快、敢、實？如何增強科室凝聚力？”來培養(yǎng)職工的集體榮譽感和協(xié)作精神；通過與本崗工作的對接，為職工提供崗位創(chuàng)績、自學成才的機會。使我站的各科室建設和各崗位技能都得到明顯提高。
第三，抓激勵教育。從職工中走出來的先進最具有代表性、說服力、影響力和示范效果。支部通過制定激勵措施，鼓勵職工崗位成材，自學成才，利用櫥窗、黑板報、專欄宣傳先進，通過職工大會進行經驗交流。不論年輕好學的職工，年長愛護公物的臨時工，一貫鉆研技術的骨干和及時轉變思想的后進人員，還是財務科的窗口優(yōu)質服務，技術科修舊利廢的節(jié)能降耗方法，計量科吃苦耐勞的技術攻關精神等都在職工中起到了表率作用。讓職工深深感到,先進就在身邊,只要做好做精本崗工作就能成為先進。
三、向管理要效益，積極推進企業(yè)化管理方式
去年全員聘用、派工計酬、責任追究、工效掛鉤的企業(yè)化管理方式讓全體職工清楚了每個崗位該做什么，在崗應該怎樣做，基本實現(xiàn)了工作有目標，目標有責任的既定方針。今年，我站進一步深化企業(yè)化管理方式，由模式管理變?yōu)閯?chuàng)新管理，向管理要效益。鼓勵管理者開動腦筋想辦法做工作，提倡從舊事物中找新辦法做工作。提出創(chuàng)收目標，實行創(chuàng)收試點，廣開收入之源。支部放開工作的自主管理權，對創(chuàng)收資金使用權實行報告管理，激發(fā)管理人員爭創(chuàng)、力創(chuàng)的積極性，培養(yǎng)經營人才。同時加強成本控制，嚴縮消耗之門。對勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗有突出貢獻的同志和科室，給予適當獎勵，對提出合理化建議、有建設性意見可供操作的給予合理化建議獎。
觀念一變天地寬。三產門面房的衛(wèi)生管理一直是扯皮的工作，雖然每年的管理費如數(shù)交給形象辦，但衛(wèi)生管理情況卻是經常出力不討好。今年以來，我們轉變觀念，變被動管理為主動管理，自己承擔衛(wèi)生管理工作。為各租戶免費配置垃圾筒和垃圾袋，實行垃圾帶裝化；斥資近千元修蓋兩個垃圾站，集中收集清運垃圾；加強日常門面租戶的衛(wèi)生管理，按標準收取垃圾清運費。不僅徹底扭轉了往年為垃圾清運費和形象辦扯皮的不利局面，而且保證了場院的'衛(wèi)生情況，在無形中以置換的方式為站內開辟了一條節(jié)約創(chuàng)收資金的新途徑。三產管理者利用節(jié)約創(chuàng)收的資金，配置了一些服務工具，為各租戶提供力所能及的服務，融洽了與租戶的租用關系。
針對去年水、電費嚴重虧損的情況，在全站查原因，找漏洞，及時補救。今年，一是全面清查三產各租戶水電線路，杜絕亂牽、亂搭現(xiàn)象；二是堅持高峰期對各租戶水電表進行日清查、月匯總的工作制度，作好記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改；三是更換老化電線，減小電損；四是對站內水電開關定人、定崗、定責，列入目標考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)。通過一系列行之有效的措施，截止目前，與去年同期相比，節(jié)約水電費用近三萬元，堵住了資金管理的大漏洞。
加強成本核算管理，對生產成本、建設成本、材料、物耗等加強管理和考核，建立規(guī)范的賬本和領發(fā)手續(xù)，從一事一物、一點一滴抓起，堵死跑、冒、滴、漏，減少非工作消耗，提倡修舊利廢，勵行節(jié)約。行管上從辦公經費、招待費中擠牙膏，從固資管理中找準漏洞，樹立節(jié)約即創(chuàng)收的思想。辦公室、財務科工作人員繼續(xù)保持、發(fā)揚勤儉的光榮傳統(tǒng)，盡力降低辦公消耗，自覺履行單位的節(jié)約倡議。生產上積極修舊利廢，最大限度的自己動手完成技改、設備維護，減少資金支出。隨著時間的推移，站內各大設備都已由保養(yǎng)期進入了維修期。站支部結合實際，適時修訂了《檢測站設備維修保養(yǎng)計劃》，落實了設備責任制，對不同的設備按不同的周期由專人進行保養(yǎng)維護，日記錄、周維護、月保養(yǎng)、季大修。并由總工程師和生產副站長進行抽查監(jiān)督，技術科、質量科負責具體執(zhí)行。通過詳實的制度、得力的措施，設備技術狀況明顯好轉，設備突發(fā)性故障明顯下降，全年維修設備僅23臺次，與去年同期相比下降5個百分點，居歷史最好水平。
四、規(guī)范服務行為，端正服務態(tài)度，提升檢測形象
檢測站是一個服務單位，服務質量關系到單位的整體形象和信譽。因此，我們針對工作涉及全市，服務面廣，影響面大的特點。牢固樹立“車主就是上帝”的思想，從小事入手，從大處著眼，狠抓優(yōu)質服務，促進優(yōu)質化達標。
一是規(guī)范服務行為。今年以來，我們對全站在崗職工進行了崗前培訓，主要從規(guī)范服務行為入手，學習禮貌用語，學習職業(yè)道德，并在全站開展“優(yōu)質服務”競賽活動，對車主堅持印發(fā)“給車主的一封信”“檢測意見反饋表”，在車間內設立舉報箱、意見本，公布各環(huán)節(jié)負責人名單和舉報電話，被舉報違規(guī)者，一經查實予以重罰，是正式職工的給予記過和經濟處罰，并輔以下崗擇業(yè)政策，是臨時工的堅決予以清退。這項活動的開展深得車主好評。
二是端正服務態(tài)度，完善服務設施。我站是全省“雙優(yōu)”檢測站，是鄂西北設備、技術力量最雄厚的一家機動車綜合性能檢測基地。但我們從不因車多車少、晴天雨天而厚此薄彼。相反，我們始終把“車主永遠是上帝”、“車主的事無小事”、“嚴格標準、熱情服務”作為自己的服務宗旨。只要車主需要，不論是節(jié)假、雙休日，還是白天黑夜，我們都義無反顧的謁誠為車主服務。
在春運檢測高峰期間，因車多人多事多，車主不理解檢測人員的事件時有發(fā)生，甚至故意刁難、惡語中傷的也不乏其人。元月8號，市運鑫公司車號為鄂xx的車主因車況太差需要復檢，一時惱怒，認為我們在故意為難他，遂謾罵檢測員，強行索退其檢測費用，還將口香糖吐在檢測員的桌子上，但我們的檢測員始終面帶微笑，耐心細致的對他們進行解惑答疑，并請來站內富有經驗的老師傅幫他調試剎車，上線復檢一次合格。事后，該車主認識到確實是自己車況太差，主動向檢測員賠禮道歉。在非典肆虐的五月，為保證車主安全，杜絕病源，確保市區(qū)車輛技術狀況良好，我們免費為車主提供消毒物品、器具，記得市神州集團一車號為鄂xx的車主來站上線，因其車跑河南線路，而當時的河南已發(fā)現(xiàn)數(shù)名非典患者，但我們沒有因此拒他于千里之外，反而立即帶上消毒用具為他的車子進行消毒處理，并為他辦理好所有檢測手續(xù)。還有導檢員親切的笑容、真誠的話語；登記員、收費員的站式服務；以及車主有難時的慷慨解囊、援助之手，更是將我們的優(yōu)質服務送到了每一位車主的心坎上，使我們在全市行風評議活動中贏得譽聲陣陣，檢測形象得以無形提高。
五、差距與不足
總的來講，檢測站在歷經磨礪之后，綜合實力明顯增強，呈現(xiàn)出積極向上的良好發(fā)展態(tài)勢�？梢哉f，我們已步入新的起跑線，正朝著更新、更高的目標前進。但是，我們必須清醒的看到工作中存在的差距與不足：
1、與國內同等規(guī)模的檢測站相比，我們的整體實力還不強，發(fā)展步伐還不快，在人事、分配制度上，改革的步子還不大。
2、設備、儀器陳舊老化，網絡技術需要進一步完善。
3、經營管理中，成本管理面要進一步擴大，管理深度要進一步挖掘，開源節(jié)流，增收創(chuàng)效。
六、明年的工作打算
今后的三、五年，是檢測站必須緊緊抓住并且大有作為的重要時期，也是檢測行業(yè)圍繞改革與發(fā)展，進行全面攻堅和沖刺的關鍵時期。既要向企業(yè)或股份制管理體制并軌，又面臨檢測市場的大開放，實現(xiàn)自主經營、自負盈虧、自擔風險。因此，在新的一年里，我們圍繞三點開展工作：
1、如何在體制轉變后繼續(xù)確保完成全年車輛檢測任務。
2、如何建立適應體制改革的內部管理機制。
3、如何按照發(fā)展規(guī)劃，處理好積累與發(fā)展的矛盾，加快新站的建設步伐。
改革的真龍呈現(xiàn)了，我們要么當葉公，要么就努力去學點御龍的本事。針對檢測站即將實施的改革，班子統(tǒng)一指導思想和工作框架：
一、以優(yōu)惠的條件鼓勵職工興辦、創(chuàng)辦實體，拓寬經營渠道，為職工分流做好準備。
二、以崗擇人，以崗定薪，封存原有檔案工資，徹底體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則。
三、打破論資排輩，全員聘用，職務能上能下，工資能高能低，人員進出自由。
新的一年我們面臨的任務十分艱巨，讓我們堅定信心、搶抓機遇、趨利避害，克難求進，為全面推進檢測站改革和發(fā)展而奮斗。
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