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    物業(yè)客服個人工作總結優(yōu)秀

    時間:2022-04-25 20:11:41 總結 我要投稿

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      總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)客服個人工作總結優(yōu)秀范文,歡迎大家分享。

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      忙碌的20xx年即將過去;厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

      一、提高服務質量,規(guī)范前臺服務。

      自XX年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達XXXX余次,接待報修XXX余次,其中接待業(yè)主日常報修XX余次,公共報修XXX余次;

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