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保險(xiǎn)公司夕會個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的保險(xiǎn)公司夕會個(gè)人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
隨著清明節(jié)的來臨，我們結(jié)束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過加大拜訪量，節(jié)假日不休，每日短信追蹤，組員互幫互助，最終取得了堅(jiān)難的勝利。作為理財(cái)四部下屬團(tuán)隊(duì)的一名主管，現(xiàn)將我團(tuán)隊(duì)20xx年一季度工作總結(jié)及二季度的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20xx年一季度工作回顧
�。ㄒ唬�、銷售情況
截至3月31日所轄團(tuán)隊(duì)共代理保費(fèi)躉交54.8萬，期交174.5萬，在開門紅期間沒有任何借口的打了一場漂亮的仗，完成大團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)量的37%，是完成任務(wù)量的中堅(jiān)力量。團(tuán)隊(duì)的每一位伙伴都十分優(yōu)秀，也都順利的維持或晉升職
�。ǘ㈥�(duì)伍情況
一季度我團(tuán)隊(duì)理財(cái)經(jīng)理的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5人，其中資深客戶經(jīng)理1人、中級客戶經(jīng)理1人、客戶經(jīng)理助理2人，新人1人。一季度結(jié)束后1人晉級，3人保持職級，1人見習(xí)。經(jīng)過三個(gè)月的洗禮，已成為我部優(yōu)秀的隊(duì)員，增強(qiáng)了我團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力量。
�。ㄈ�、會務(wù)經(jīng)營
一季度我部實(shí)行并完善了每日大早會內(nèi)容，且二次早會組員逐一分享和交流，提高了整體銷售水平。并加強(qiáng)管理工作日志的回訪工作，組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習(xí)等等，提高客戶經(jīng)理專業(yè)基礎(chǔ)知識及市場的應(yīng)變能力，培養(yǎng)了時(shí)間觀念提高了學(xué)習(xí)熱情提升專業(yè)知識。
（四）、團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)的管理與輔導(dǎo)主要是全員開單，讓其全面成長。我們來分析一季度組員在工作中遇到的一些問題：
1、從主觀上分析：自身業(yè)務(wù)量或者考核已經(jīng)達(dá)成，沒有再約見客戶的動力。
2、從客觀上分析：一季度遇到的媒體糾紛較多，就已購買的老客戶總是找麻煩。新客戶更難相信我們。
3、從主管角度分析：絕大多數(shù)主管無償奉獻(xiàn)較多。當(dāng)然這是傳統(tǒng)的美德，但是時(shí)間一長這也是壓力和負(fù)擔(dān)。公司沒有很好的支持平臺，所以大多數(shù)都是被迫管理。
4、從心理上分析：壓力大，公司管控太嚴(yán)格，公司條律如同擺設(shè)，隨意調(diào)整，只罰不賞，缺乏民主，組員出現(xiàn)逆反心理。
那就可以根據(jù)不同的問題來對癥下藥！
1、協(xié)助組員設(shè)立月任務(wù)，無需擬定目標(biāo)，弱化考核。任務(wù)要符合實(shí)際情況，不要太高也不可太低。（如果組員的任務(wù)過高，就沒有動力）
2、加強(qiáng)組員的心理輔導(dǎo)，告訴他市場的實(shí)際情況，遭到拒絕也是正常情況。（多些電話關(guān)心及時(shí)幫助解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時(shí)給予鼓勵與輔導(dǎo)）
3、應(yīng)建立良好的主管補(bǔ)貼機(jī)制，增加團(tuán)隊(duì)主管的熱情，如果只是通過無償?shù)腻憻拋砉芾砗洼o導(dǎo)組員，可能是事倍功半。
4、由于工作壓力大，公司又是嚴(yán)格管控，動不動就是節(jié)假日不休，懲罰扣款等等，給很多組員帶來了非常大的消極情緒，每天都能在職場聽到組員議論。感覺現(xiàn)在公司的人火氣都是特別的大，業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤爭吵也屢見不鮮。我建議公開制定一套標(biāo)準(zhǔn)的民主制度，至少維持一個(gè)季度，不得擅自更改，獎懲分明，畢竟是銷售團(tuán)隊(duì)，沒有必要管控嚴(yán)格。
總之在對組員的管理與輔導(dǎo)是重點(diǎn)工作，與組員多進(jìn)行溝通。找出其需求點(diǎn)，然后針對不同的情況予以不同的輔導(dǎo)方式，因人而異。
同樣公司也應(yīng)組織相應(yīng)的話述培訓(xùn)、金融知識學(xué)習(xí)、主題演講、產(chǎn)品說明會等活動，以及在業(yè)務(wù)上實(shí)行的切合實(shí)際的激勵政策，穩(wěn)定的規(guī)章制度，也能讓伙伴們永遠(yuǎn)有一顆澎湃的心。
想要一個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)都是一支鐵軍就應(yīng)該像我們鐵軍誓詞里說的一樣，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對團(tuán)隊(duì)沒有任何貢獻(xiàn)并屢次違反制度的人應(yīng)該立即勸退，以凈化團(tuán)隊(duì)的靈魂。
二、二季度的工作思路
根據(jù)一季度所存在的不足，如隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、面見回訪等方面加以提升，為二季度做好鋪墊。做法如下
制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做五個(gè)強(qiáng)化管理。
1、督促伙伴與客戶的觀念引導(dǎo)溝通，提升伙伴的整體銷售技能。
2、強(qiáng)化情感力度，要求伙伴在逢年過節(jié)打電話或短信問候客戶，利用情感拉近與客戶之間的距離。
3、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。全面接觸期交客戶，伙伴盡自己所能幫客戶力所能及的事，并做到零投訴，及時(shí)、迅速、有效的服務(wù)。
4、強(qiáng)化目標(biāo)追蹤。要求理財(cái)經(jīng)理設(shè)立四計(jì)劃：（季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃）的任務(wù)，并分析落實(shí)。
5、強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)，二季度一開始就要關(guān)注各自任務(wù)，以各自任務(wù)為目標(biāo)，對客戶進(jìn)行類別篩選，分為a類、b類、c類、d類客戶。a類b類客戶將進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)跟蹤、加大有效拜訪量。
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