電話銷售崗位職責（精選30篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的電話銷售崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　電話銷售崗位職責 1

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源，進行有效過濾，并整理分析客戶群的信息資料。

　　2、通過電話、QQ、微信等網絡方式與客戶進行交流，建立業(yè)務聯(lián)系。

　　3、及時收集并處理客戶的反饋意見，維護客戶關系。

　　4、負責與意向客戶進行深度交流，宣傳推廣公司的產品。

　　5、積極配合完成公司制定的`工作指標，按時保質的完成工作任務。

　　電話銷售崗位職責 2

　　1、主要負責與客戶電話溝通并進行相關業(yè)務咨詢。

　　2、協(xié)助部門經理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。

　　3、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　4、負責各區(qū)域招標信息的收集、整理與反饋，按要求及時制作招標文件并進行投標工作。

　　5、協(xié)助部門經理組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調處理各類市場問題。

　　6、各類任務單的下發(fā)及合同執(zhí)行情況的登記、跟蹤與反饋。

　　7、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的'檔案管理工作。

　　8、完成本部門的行政事務性工作，為本部門人員提供后勤服務。

　　電話銷售崗位職責 3

　　1.協(xié)助完成公司信息管理工作；

　　2.廠家對應系統(tǒng)的操作及錄入；

　　3.集團系統(tǒng)的操作及錄入；

　　4.日常車輛數(shù)據(jù)等的統(tǒng)計和整理并上報；

　　5.中間業(yè)務數(shù)據(jù)的'日常統(tǒng)計和整理上報；

　　6.客戶檔案的整理與分類及相關手續(xù)的收集、整理；

　　7.每月底與財務核對開票信息與上報信息，確保準確；

　　8.協(xié)助銷售各條線審計工作的完成；

　　9.上級安排的其他工作。

　　電話銷售崗位職責 4

　　1、根據(jù)公司提供的企業(yè)客戶資料庫進行電話銷售；

　　2、能夠根據(jù)公司需求自行開發(fā)搜尋合適的.客戶資料；

　　3、定期整理更新客戶數(shù)據(jù)庫；

　　4、與客戶建立良好的關系并定期維護關系；

　　5、能很好地與相關部門人員合作；

　　電話銷售崗位職責 5

　　1、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。

　　2、開發(fā)新客戶，維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的.最大潛力；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售業(yè)績目標。

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　5、利用網絡平臺、微信等平臺推廣公司產品、知名度；

　　電話銷售崗位職責 6

　　2、負責團隊組建及日常、根據(jù)部門目標進行組織架構調整及優(yōu)化;

　　3、完善團隊各項機制，規(guī)劃工作流程，探索銷售模式，優(yōu)化銷售流程;

　　4、帶領團隊拓展業(yè)務模式及渠道，根據(jù)需求和變化，對公司產品和服務提出合理化改進建議;

　　5、幫助員工挖掘、維護優(yōu)質客戶，協(xié)助員工達成業(yè)績;

　　6、完善各項培訓機制，幫助員工提高專業(yè)技能及服務水平，激發(fā)團隊士氣，培養(yǎng)團隊精神。

　　電話銷售崗位職責 7

　　1.電話聯(lián)系客戶，收集市場信息，關注競爭對手及市場發(fā)展趨勢:

　　2.開發(fā)新客戶，有效的執(zhí)行工作計劃并達成年度業(yè)績指標;

　　3.在現(xiàn)有的.和新的市場中，開展市場活動，進一步拓展新的業(yè)務;

　　4.維護并加強現(xiàn)有的合作伙伴關系，開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:

　　5.挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生，環(huán)境檢測及安全生產標準化等需求:

　　6.通過各種客戶服務活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關系.

　　電話銷售崗位職責 8

　　交叉銷售（老客戶二次銷售）：向公司內部優(yōu)質客戶群體推薦新的'產品和服務；

　　通過電話為客戶定制產品和服務，滿足客戶消費夢想；

　　挖掘客戶需求，為客戶推薦合適的貸款方案、介紹辦理途徑；

　　確認客戶信息，幫助客戶填寫在線申請，查看客戶的征信；

　　電話銷售崗位職責 9

　　1、負責帶領電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪，進行公司產品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標;

　　2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓體系、激勵和管理制度的建立;

　　3、負責電話銷售應用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化，提升團隊工作效率;

　　4、負責電銷數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，尋找銷售機會，推動產品、規(guī)則、流程等優(yōu)化;

　　5、負責電銷質量監(jiān)控和管理，不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;

　　6、負責電話銷售團隊跨部門協(xié)作機制的`建立，高效完成銷售轉化;

　　7、負責電銷團隊文化建設，創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。

　　電話銷售崗位職責 10

　　1、負責按照公司提供的資源聯(lián)系客戶進行推薦介紹，無需自行開發(fā)尋找客戶，也無需站街舉牌，一個電話，讓您成就人生；

　　2、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的'思想準備；

　　3、做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；

　　4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　5、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；

　　6、認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的要求，做好解釋工作，及時反饋信息；

　　7、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)；

　　8、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)；

　　9、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力。

　　電話銷售崗位職責 11

　　1、負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯(lián)系家長，邀約家長及學生試聽課程

　　2、面對面與家長溝通，根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的.服務模式、促成學生在本機構學習。

　　3、負責撰寫咨詢服務的文案文本，保證咨詢服務的質量；

　　4、負責拓展業(yè)務，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；

　　5、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　電話銷售崗位職責 12

　　1、從事互聯(lián)網產品和服務的銷售。

　　2、能積極主動發(fā)掘銷售目標，并制定銷售計劃，完成銷售任務。

　　3、和服務的客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關系，促成客戶深度合作。

　　4、協(xié)助市場人員和技術人員為客戶提供基于互聯(lián)網的`活動策劃。

　　電話銷售崗位職責 13

　　1、負責電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的老客戶，開發(fā)新的訂單，并且維護良好穩(wěn)定的業(yè)務關系

　　2、達到銷售目標，包括電話數(shù)量，時間，以及其他相關目標

　　3、提供內部商務支持，協(xié)助新客戶挖掘

　　4、及時準確向客戶傳遞各產品信息，并根據(jù)客戶的.不同需求提供產品組合和解決方案，以達到公司利潤增長

　　5、拓展新客戶，豐富新老客戶的產品購買目錄，促進長期合作伙伴關系

　　電話銷售崗位職責 14

　　1、主要與淘寶、天貓、京東店家進行上午洽談，建立良好的客戶關系，通過店鋪診斷分析吸引客戶，挖掘客戶的需求；

　　2、為客戶提供解決方案，及時處理異議，協(xié)助他們完成店鋪的運營推廣裝修等工作，使客戶信服；積極完成客戶要求，同其他部門溝通并一起細化確認客戶的'實際需求，促成簽單。

　　3、積極做好客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。

　　電話銷售崗位職責 15

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的`問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

　　5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。

　　6、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

　　8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

　　電話銷售崗位職責 16

　　1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　電話銷售崗位職責 17

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。

　　四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

　　七、學習網絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業(yè)務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　電話銷售崗位職責 18

　　1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的.心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)

　　電話銷售崗位職責 19

　　1.負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

　　2.負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務流程并督促執(zhí)行;

　　3.負責團隊業(yè)績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

　　4.負責公司所有產品咨詢解答的.資料編寫并建立相應的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

　　5.完成公司下達的其它任務。

　　電話銷售崗位職責 20

　　1.負責協(xié)助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準

　　2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導

　　3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

　　4.安排電話銷售人員的日常工作

　　5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

　　6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

　　7.負責通過電話挖掘潛在客戶

　　8.負責組織電話回訪工作保證服務質量

　　9.完成上級領導臨時交辦的`工作

　　電話銷售崗位職責 21

　　1、負責電話的呼出和客戶邀約、談單工作。

　　2、負責老客戶的`管理維護和深度合作的開發(fā)工作。

　　3、通過電話、網絡、營銷會議等方式溝通客戶，達成簽約意向。

　　4、公司提供客戶名單，都是準意向客戶，無需自己尋找客戶。

　　電話銷售崗位職責 22

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定銷售策略并且建立區(qū)域合作伙伴的合作模式;

　　2、針對客戶群特征進行把控，制定可執(zhí)行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現(xiàn);

　　3、對于潛在客戶的'開發(fā)、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標;

　　4、深入掌握產品特性并傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓;

　　5、管理銷售團隊，善于激勵銷售團隊;

　　6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;

　　7、關注團隊的培養(yǎng)和組建，持續(xù)提升團隊業(yè)務能力。

　　電話銷售崗位職責 23

　　1.全面負責dcc團隊的搭建，組織開展dcc的工作，為各門店提供增量的到店客戶;

　　2.負責線上意向客戶渠道的開拓和資源獲取;

　　3.負責組織、規(guī)劃潛在客戶的.到店工作;

　　4.對l潛在客戶的數(shù)量、成本、邀約率等指標負責;

　　5.賦能各區(qū)域，培養(yǎng)區(qū)域門店的線上潛在客戶的轉化能力;

　　電話銷售崗位職責 24

　　1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶;

　　2、目標客戶的'跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善;

　　3、收集分析所負責行業(yè)的競爭情報以及其他情報;

　　4、負責部門的團隊建設帶領團隊完成公司分配的各項工作指標。

　　電話銷售崗位職責 25

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成目標業(yè)績；

　　3、對客戶進行不定期回訪，了解記不同客戶的需求、市場，市場咨詢；發(fā)現(xiàn)自身工作中的.不足，及時補救和調整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

　　4、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力；

　　5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。

　　電話銷售崗位職責 26

　　1、通過電話銷售及網絡營銷模式，開發(fā)和管理客戶，并維護良好的客戶關系；

　　2、對電話邀約到店的.客戶進行接待，并促進成交；

　　3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；

　　4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；

　　5、根據(jù)公司設定的目標，達成每天、每周、每月的各項關鍵績效指標

　　電話銷售崗位職責 27

　　1、會員模式：負責公司企業(yè)會員、互聯(lián)網產品的新老客戶開發(fā)，完成公司下達的銷售任務;

　　2、閉環(huán)交易：尋找潛在客戶并維護長期客戶，建立長期共贏的.客戶合作關系，積極提升客戶體驗;

　　3、定制服務：及時準確地了解客戶信息，把握客戶需求，為客戶提供專業(yè)的產品演示和解決方案;

　　4、反饋機制：分析行業(yè)發(fā)展信息，為銷售部門提出建設性的市場拓展方案，實現(xiàn)銷售機會到銷售產能的最大轉化;

　　5、產品增值：與客戶進行良好的聯(lián)絡溝通，開展商務洽談等新業(yè)務開拓工作，簽訂訂單，回收相關服務款項。

　　電話銷售崗位職責 28

　　1、負責公司產品的'銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　電話銷售崗位職責 29

　　1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客戶的'基本合作意向;

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內市場拓展;

　　3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案;

　　4、為客戶提供技術和公關支持，根據(jù)任務要求完成銷售目標;

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

　　電話銷售崗位職責 30

　　1.利用公司提供的資源通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2.通過電話溝通了解客戶需求，為客戶提供全方位專業(yè)的房地產置業(yè)服務，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3.利用公司平臺和網絡端口，更新客戶資料，維護客戶關系，努力培養(yǎng)長期客戶；

　　4.通過電話網絡途徑邀約有意向的客戶并推薦相對應的`樓盤；

　　5.熱愛銷售工作，有較強的溝通能力，追求高薪者。

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