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物業(yè)辦公室工作職責(zé)
物業(yè)辦公室工作職責(zé)1
1、向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3、加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的'意見(jiàn)和建議。
5、恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。
6、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。
物業(yè)辦公室工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司客服專(zhuān)業(yè)口客戶細(xì)分專(zhuān)項(xiàng)檢查工作；
2、通過(guò)季度全覆蓋檢查的方式孵化標(biāo)準(zhǔn)、分析存在的問(wèn)題、督導(dǎo)整改，給予及時(shí)指導(dǎo)和溝通；
3、與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)同，梳理全業(yè)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)點(diǎn)清單；
4、針對(duì)各項(xiàng)目滿意度調(diào)研情況，前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)幫扶；
5、完成部門(mén)分解給客服組的'各項(xiàng)工作指標(biāo)；
6、協(xié)助客服組組員開(kāi)展相關(guān)臨時(shí)性專(zhuān)項(xiàng)工作或上級(jí)臨時(shí)委派的專(zhuān)項(xiàng)工作。
物業(yè)辦公室工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)公司社區(qū)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)和拓展；
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)社區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的宣傳與推廣；
3、負(fù)責(zé)公司社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實(shí)施方案的擬定、管理；
4、負(fù)責(zé)制定社區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并予以實(shí)施；
5、除主營(yíng)業(yè)務(wù)外的`各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理；
6、完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心月度資金支付計(jì)劃控制成本費(fèi)用支出。
物業(yè)辦公室工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
2、負(fù)責(zé)與園區(qū)租（客）戶的溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻?建議和意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)日常租金催繳工作；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防安全管理工作，維護(hù)園區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)秩；。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護(hù)，保證園區(qū)客戶滿意率達(dá)95%以上；
6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長(zhǎng)。
物業(yè)辦公室工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)行和維修管理，做好部門(mén)間、客戶、外部單位的溝通協(xié)調(diào)；
2、嚴(yán)格履行工作職責(zé)，適時(shí)開(kāi)展員工培訓(xùn)；
3、提出工程工作計(jì)劃方案，負(fù)責(zé)部門(mén)人員晨會(huì)組織及工作的安排和監(jiān)督；
4、配合部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行部門(mén)和所轄專(zhuān)業(yè)管理
物業(yè)辦公室工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位用水的日常管理，及對(duì)自來(lái)水管道的日常維護(hù)和檢修。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電路、空調(diào)管道的.曰常維護(hù)和檢修工作。
4、負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。
5、檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng)，做好各種記錄。
6、確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行。
7、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。
8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫(xiě)檢査記錄。
物業(yè)辦公室工作職責(zé)7
1、確保商場(chǎng)的'公共區(qū)域隨時(shí)整潔并得到適當(dāng)?shù)恼恚?/p>
2、租戶在承租場(chǎng)地進(jìn)行裝修、試運(yùn)行過(guò)程中按公司的管理規(guī)定和技術(shù)要求執(zhí)行，并檢查其施工設(shè)計(jì)圖紙。
3、處理租戶或顧客關(guān)于商場(chǎng)、周?chē)鷧^(qū)域和設(shè)備的投訴；
4、準(zhǔn)備定期報(bào)告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項(xiàng)，以便商場(chǎng)經(jīng)理能更快采取預(yù)防措施或補(bǔ)救措施。
物業(yè)辦公室工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)辦公樓前臺(tái)日常工作管理及相關(guān)培訓(xùn)，制定客服崗位sop流程；
2、合理安排團(tuán)隊(duì)工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)手續(xù)；按照公司服務(wù)體系要求制定符合項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門(mén)溝通，跟進(jìn)投訴處理的及時(shí)率和完成率，做好回訪；
4、負(fù)責(zé)客服內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的.監(jiān)督、檢查及提升，定期進(jìn)行客服考核，提升租戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)日常巡查、物業(yè)各類(lèi)通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件；
6、對(duì)接招商、工程、外勤、行政等部門(mén)，配合其相關(guān)協(xié)助需求。
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