收費(fèi)人員的工作職責(zé)（通用11篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編整理的收費(fèi)人員的工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 1

　　為了促進(jìn)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)院的基本工作建設(shè)，規(guī)范收費(fèi)人員的工作運(yùn)作，收費(fèi)人員在醫(yī)院中發(fā)揮著非常重要的作用，那么收費(fèi)人員的工作職責(zé)是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。

　　1、在財(cái)務(wù)部主任和組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)員負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療費(fèi)用。

　　2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法和統(tǒng)一的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、收費(fèi)員上班時(shí)必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問(wèn)責(zé)任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好自己的工作。

　　4、熟悉門(mén)診和住院收費(fèi)系統(tǒng)軟件的操作，熟悉收費(fèi)項(xiàng)目的編碼。自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

　　5、醫(yī)院為每個(gè)人提供了備用金，收費(fèi)員必須準(zhǔn)備足夠的零錢(qián)來(lái)方便病人。收付現(xiàn)金應(yīng)唱歌、唱歌和付款，當(dāng)面指出，不得以無(wú)零錢(qián)為由推諉病人和與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　6、必須保證票據(jù)順序的使用，存根聯(lián)全部上交。如有斷號(hào)缺標(biāo)，應(yīng)及時(shí)向?qū)徲?jì)部門(mén)報(bào)告，并形成書(shū)面說(shuō)明。

　　7、門(mén)診收費(fèi)處輸入的微機(jī)內(nèi)容必須標(biāo)準(zhǔn)化（如姓名與藥品處方、報(bào)告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據(jù)必須齊全。投訴人因信息輸入不準(zhǔn)確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費(fèi)處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準(zhǔn)確，因輸入信錯(cuò)誤導(dǎo)致患者出院不能報(bào)告或被患者投訴扣除100元。

　　8、掛號(hào)：一科一人（醫(yī)生）只能掛號(hào)一張，一科一人（醫(yī)生）不能掛號(hào)多張。

　　9、門(mén)診收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價(jià)收費(fèi)、藥房交叉劃價(jià)、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業(yè)務(wù)。

　　10、住院收費(fèi)員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：入院、預(yù)付款、住院患者劃價(jià)記賬、出院結(jié)算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價(jià)，無(wú)條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。

　　11、住院記賬組不得記賬或恢復(fù)�；颊咝畔⑿薷谋仨毥�(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改。修改后，應(yīng)妥善保管醫(yī)生的證明，以便日后核實(shí)。

　　12、每日結(jié)賬，編制日?qǐng)?bào)，日清月結(jié)賬，不得跨月結(jié)賬（月末值班，次日結(jié)賬），并按日?qǐng)?bào)生成的數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)付現(xiàn)金支付出納。每天進(jìn)行一次現(xiàn)金庫(kù)存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據(jù)、有價(jià)票據(jù)和印章。

　　13、所有退款人必須持有相關(guān)憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)辦理收費(fèi)窗口，不得推諉。

　　14、請(qǐng)假制度：除特殊情況外，書(shū)面請(qǐng)假，三天內(nèi)向組長(zhǎng)、科主任請(qǐng)假，三天以上除組長(zhǎng)、科主任請(qǐng)假外，還必須向醫(yī)院辦公室請(qǐng)假。工作期間不請(qǐng)假的'，未經(jīng)組長(zhǎng)同意參加賭博或調(diào)整班級(jí)的，每次扣除100元，曠工200元。

　　15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。

　　16、上班期間與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)被投訴的，每次扣100元。

　　17、根據(jù)工作需要，整個(gè)收費(fèi)記賬處的收費(fèi)員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。

　　18、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不做沒(méi)有責(zé)任的事情。

　　19、保持工作場(chǎng)所干凈整潔。負(fù)責(zé)本崗位的財(cái)務(wù)安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。

　　20、認(rèn)真完成部門(mén)負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排的任務(wù)。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 2

　　1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的收取。

　　2.負(fù)責(zé)收費(fèi)臺(tái)賬、報(bào)表的的制作，按公司規(guī)定上報(bào)。

　　3.根據(jù)每日實(shí)際情況將當(dāng)日收費(fèi)資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。

　　4.協(xié)助會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行公司收費(fèi)管理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 3

　　1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)管理費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)收取，并開(kāi)具收款收據(jù)。

　　2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)主情況，對(duì)小區(qū)水電使用不合法的.業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到了然于心，確保全體業(yè)主的利益。

　　3、對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。

　　用收繳率達(dá)到公司下達(dá)的考核指標(biāo)，收交率與年終考核掛鉤。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 4

　　1、 按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理各貢費(fèi)用。

　　2、 熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對(duì)小區(qū)各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用了然于心。

　　3、 對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。

　　4、 對(duì)業(yè)主在交納費(fèi)用過(guò)程中提出的問(wèn)題進(jìn)行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時(shí)處理解決。

　　5、 每月將所收取的'各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)部，以確�，F(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有大量現(xiàn)金。

　　6、 及時(shí)提供業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及組織催收工作。

　　7、 全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費(fèi)、裝修工人治安管理費(fèi)、停車場(chǎng)收入、維修費(fèi)租金等

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 5

　　收費(fèi)員在客戶服務(wù)主管和公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財(cái)務(wù)管理和各種費(fèi)用的收繳工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：

　　1、熟悉本項(xiàng)目的單元戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用;

　　2、熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定;

　　3、全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn);

　　4、協(xié)助有關(guān)人員做好來(lái)訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;

　　5、好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問(wèn)題100%得到落實(shí)解決;協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作;

　　6、具有強(qiáng)烈的'職責(zé)心，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及上進(jìn)心;

　　7、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度及公司財(cái)務(wù)部要求，進(jìn)行各項(xiàng)工作;

　　8、對(duì)本項(xiàng)目辦公費(fèi)等各項(xiàng)支出進(jìn)行有效控制;

　　9、根據(jù)財(cái)務(wù)狀況，為項(xiàng)目經(jīng)理決策帶給有力的財(cái)務(wù)依據(jù);

　　10、完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 6

　　1.負(fù)責(zé)將本班收取的停車費(fèi)用在下班時(shí)必須認(rèn)真交至接班收費(fèi)員，應(yīng)現(xiàn)金、票據(jù)相符，雙方簽字確認(rèn)，簽字后發(fā)生短款、假鈔行為自行負(fù)責(zé)并賠償，交班必須做到三清、三明，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)臨時(shí)停放的車輛在其出場(chǎng)時(shí)按規(guī)定收取停車費(fèi)用，并收回臨時(shí)停車卡，必須確認(rèn)進(jìn)、出場(chǎng)對(duì)應(yīng)的'是否車輛相符，操作員收費(fèi)系統(tǒng)點(diǎn)擊確認(rèn)放行；

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)、出口收費(fèi)系統(tǒng)故障的統(tǒng)計(jì)，并詳細(xì)登記上報(bào)；

　　4.對(duì)進(jìn)入車庫(kù)的車輛緊密監(jiān)控，是否按要求和進(jìn)場(chǎng)規(guī)范駛?cè)胲噹?kù)，出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即上報(bào)。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 7

　　1、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理制度；

　　2、負(fù)責(zé)門(mén)急診掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)交接班，落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作；

　　4、備足零鈔票，收付現(xiàn)金時(shí)唱收唱付，與病人當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)具財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥費(fèi)用核對(duì)制度，憑處方和各種治療單核對(duì)電腦收費(fèi)記錄，并加蓋收費(fèi)公章，做到不錯(cuò)收、非常多收、不漏收。"

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 8

　　1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。

　　3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

　　4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告治理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

　　5、遇有要求免費(fèi)的.車輛時(shí)，需通過(guò)治理處同意，免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄，供治理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。

　　6、負(fù)責(zé)做好各種特票（優(yōu)惠劵、免費(fèi)劵）收繳、登記工作。

　　7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨不鈔票真?zhèn)�，接班后發(fā)覺(jué)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

　　8、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)峻者送公安機(jī)關(guān)處理。

　　9、如有車主遺失停車卡，要認(rèn)真檢查電腦記錄，并立即報(bào)告財(cái)務(wù)部，確認(rèn)取卡時(shí)的車輛于遺失停車卡的車型、車號(hào)及顏色是否一致，詳細(xì)填寫(xiě)《停車卡遺失登記表》，收取停車費(fèi)。同時(shí)收取制卡工本費(fèi)50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財(cái)務(wù)認(rèn)可后方可放行。

　　10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，按時(shí)準(zhǔn)確收繳費(fèi)用，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率。

　　2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現(xiàn)金收取臺(tái)帳登記，以便查詢和核對(duì)。

　　3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為零。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)。

　　4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的.生成和管理工作。

　　5、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作

　　6、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)。

　　7、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓棟管理員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作。

　　8、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門(mén)及物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表。

　　10、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 10

　　1、按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴(yán)禁直接用收入補(bǔ)充備用金，支付開(kāi)支的坐支行為。

　　3、每天編制收款日?qǐng)?bào)表，并在次日上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

　　4、按公司備用金管理制度規(guī)定的`使用范圍、權(quán)限，對(duì)管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

　　5、熟悉電腦使用收費(fèi)軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

　　6、及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以配合會(huì)計(jì)核算及管理處組織催收工作。

　　7、負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)月末盤(pán)點(diǎn)。

　　8、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費(fèi)，裝修工人治安管理費(fèi)，停車場(chǎng)收入，游泳池收入，維修費(fèi)，租金等。

　　9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費(fèi)，水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

　　10、與扣款銀行聯(lián)系，負(fù)責(zé)每月送盤(pán)及回盤(pán)，做好各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)的托收工作。

　　11、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請(qǐng)。

　　12、向公司財(cái)務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報(bào)銷單據(jù)。

　　收費(fèi)人員的工作職責(zé) 11

　　1、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長(zhǎng)款退還病人或交財(cái)務(wù)部門(mén)作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會(huì)科主任審查處理，長(zhǎng)、短款要嚴(yán)格分開(kāi)，不能以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　2、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請(qǐng)領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù);

　　各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷;凡寫(xiě)錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫(xiě)明注銷的原因。

　　3、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫(xiě)收據(jù)，否則追查處理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。

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