有關員工的禮儀手冊

　　員工禮儀手冊

　　目 錄

　　企業(yè)文化篇： 企業(yè)戰(zhàn)略

　　核心理念

　　經(jīng)營管理理念 員工行為準則 基礎知識篇： 注重禮節(jié)

　　正確的態(tài)度

　　培養(yǎng)心智

　　為人處事篇： 主動打招呼

　　使公司氣氛明朗的七語言

　　適宜的回答方式

　　與人相處（上級、同事、下屬） 相互合作、相互協(xié)調

　　同外界人員交往時應注意

　　日常反省檢查表

　　工作禮儀篇： 公司的紀律

　　上班前的準備

　　適宜的儀表

　　戴好工牌

　　工作中的禮節(jié)

　　下班前的整理整頓

　　在寫字樓

　　在樓道中

　　打電話時

　　與人交談時應注意

　　文書作業(yè)時

　　參加會議

　　因公出差

　　下班時

　　生活禮儀篇： 中午休息

　　在食堂的禮節(jié)

　　在圖書閱覽室

　　洗手間的禮節(jié)

　　保持公司內的清潔

　　運動場所

　　外出時應注意

　　結語：從現(xiàn)在開始----培養(yǎng)良好的習慣

　　企業(yè)文化篇

　　企業(yè)戰(zhàn)略

　　立足電信IT服務、聚焦行業(yè)信息化應用、創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)技術

　　核心理念

　　使命：培養(yǎng)最有價值的`員工，提供最有價值的服務，鑄就最有價值的企業(yè) 愿景：中國一流的信息技術與通信服務提供商

　　核心價值觀：全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值

　　經(jīng)營管理理念

　　經(jīng)營服務理念：超越客戶需求，提升品牌價值

　　研發(fā)理念：創(chuàng)新、規(guī)范、高效、協(xié)作

　　人才理念：誠信人，專業(yè)人；尊重人，成就人

　　工作理念：常懷危機之心，常思創(chuàng)新之道

　　員工行為準則

　　客戶導向、全面創(chuàng)新、規(guī)范自律、主動負責

　　積極溝通、團隊協(xié)作、卓越進取、高效執(zhí)行

　　禮儀知識篇

　　注重禮節(jié)

　　禮節(jié)是良好教養(yǎng)的基準，所謂適當?shù)男袨榫褪侵缸⒅囟Y節(jié)的行為。

　　禮節(jié)的本質就是不要給別人添麻煩。即使別人不這樣做，自己也應從我做起。只有樹立這樣的意識，你才能在公司中建立良好的禮節(jié)習慣，緩和公司氣氛，友好地同他人共事，以建立一個明朗活潑的公司，成為一名出色的員工。

　　換句話說，僅考慮自己的人，不能說是一個品格良好的人。

　　正確的態(tài)度

　　如果僅流于形式、無誠心，即是虛禮。有誠心而沒有以正確的態(tài)度表現(xiàn)出來，也不能說具有禮節(jié)。所謂禮節(jié)，就是把自己的真心以正確的態(tài)度表達出來。

　　動作和表情令人愉快。

　　姿勢端正、服裝整潔。

　　語言準確、語氣適中。

　　反應恰當。

　　其中禮節(jié)又以人的內心、教養(yǎng)、思維方式、感情為基礎。

　　培養(yǎng)心智

　　--------成為可信賴的、令人喜歡的人

　　首先要考慮自己的性格，發(fā)掘個性。

　　發(fā)現(xiàn)長處，發(fā)揚優(yōu)點。

　　即使有時有劣等感，也別過分在意。（劣等感誰都有，但是如果能戰(zhàn)勝它，則會變

　　得更強，能更好地發(fā)展自己）。

　　樹立努力方向，并朝著努力方向前進。

　　不要消沉，勇往直前。

　　不要猶豫，主動商量。

　　勝不驕敗不餒，要有平常心。

　　養(yǎng)成對任何事情都努力做好的習慣。

　　主動打招呼

　　為人處事篇

　　公司一天的活動是從早晨的打招呼開始的，相互問候表達了相互之間的友情，是保持友好人際關系的第一步。

　　在任何場合都要自己主動先打招呼。

　　不要瞧不起對方，不要因為害羞或心情不好而不跟別人打招呼。 看到對方時要面帶微笑。

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