- 相關(guān)推薦
消費(fèi)心理學(xué)試題
無論在學(xué)習(xí)或是工作中，我們都離不開試題，借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識或技能狀況的信息。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編為大家整理的消費(fèi)心理學(xué)試題，僅供參考，大家一起來看看吧。
消費(fèi)心理學(xué)試題 篇1
一、單項選擇題
1.在市場上影響消費(fèi)行為的主要因素是( C )
A.營銷活動 B.促銷手段
C.消費(fèi)心理 D.貨幣收入
2.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于( B )
A.多血質(zhì) B.膽汁質(zhì)
C.抑郁質(zhì) D.黏液質(zhì)
3、某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于( A )
A 感知形象記憶 B 語詞概念記憶 C 情緒記憶 D 運(yùn)動記憶
4.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于( A )
A.需要的復(fù)雜多樣性 B.動機(jī)的復(fù)雜多樣性
C.消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性 D.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性
5.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是( D )
A.性格 B.氣質(zhì)
C.動機(jī) D.自我概念
6、文化具有的前人向后人、由一個區(qū)域向另一個區(qū)域進(jìn)行傳遞的特性，反映文化具有( C )
A、民族性 B、發(fā)展性 C、傳播性 D、歷史性
7、我們常說的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以( B )為特點的亞文化群體
A、人的社會職業(yè) B、人口的行政區(qū)域分布 C、人所處自然條件 D、共同的文化
8.空巢家庭比較突出的消費(fèi)動機(jī)是( C )
A.求名 B.求美
C.求實 D.求新
9、某消費(fèi)者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費(fèi)期望。這表明消費(fèi)期望(D )
A、表現(xiàn)一定的期望概率 B、表現(xiàn)個人的氣質(zhì)和性格
C、表現(xiàn)一定的行為動力 D、具有一定的可誘導(dǎo)性
10.商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是( B )
A.商品廣告情況 B.商品銷售情況
C.商品評價情況 D.商品打折情況
11.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在( B )
A.吸引消費(fèi)者的注意 B.激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望
C.改變消費(fèi)者的態(tài)度 D.提供商品知識
12.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是( C )
A.內(nèi)隱性 B.公開性
C.隨意性 D.慎重性
13、提高價值有多種方法，其中最理想的途徑是( C )
A、成本不變，功能提高 B、功能不變，成本降低
C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加
14.德國心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是( C )
A.以勻速迅速地遺忘
B.以勻速緩慢地遺忘
C.短時間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢
D.短時間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速
15、消費(fèi)者購買商品后的滿意程度，取決于( D )
A、商品本身的質(zhì)量 B、商品附加價值的大小
C、消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期期望
D、消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品實際消費(fèi)中的性能之間的對比
16、消費(fèi)者為了交際而購買饋贈品，這種購買行為是由( B )引起的。
A、情緒動機(jī) B、情感動機(jī) C、理智動機(jī) D、惠顧動機(jī)
17、消費(fèi)者的求新心理動機(jī)，其核心是( A )
A、時髦、奇特 B、裝飾、美化 C、偏愛、嗜好 D、仿效、同步
18、購買動機(jī)是一種心理狀態(tài)，外人無法直接了解，只能從消費(fèi)者的行為中推斷，這是因為購買動機(jī)具有( B )
A、原生性 B、隱藏性 C、周期性 D、履約性
19、以“好感”、“信任”為核心的心理動機(jī)屬于( C )
A、求實心理動機(jī) B、求美心理動機(jī) C、惠顧心理動機(jī) D、求名心理動機(jī)
20、購買動機(jī)在購買行為中的作用是( C )
A、相符作用 B、循環(huán)作用 C、強(qiáng)化作用 D、彈性作用
二、判斷題
1、人的夢屬于無意想象。( ∨ )
2、一個人的興趣與其需要沒有關(guān)系。( ×)
3、氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素決定。( ∨ )
4、性格是人的個性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。(∨ )
5、求新心理動機(jī)的核心是“時髦”、和“奇特”。( ∨ )
6、所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品;所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。( ∨ )
7、產(chǎn)品生命周期就是指產(chǎn)品的使用壽命。(×)
8、老年人總是留戀過去的生活方式，對消費(fèi)有一定的懷舊心理和保守心理。( ∨ )
9、流行不是影響消費(fèi)者購買心理和行為的重要因素。(× )
10、就飲食上看，我國歷來就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習(xí)慣。(× )
三、應(yīng)用題(10分)
在消費(fèi)心理學(xué)理論中，狹義購買行為模型如下，
請在以下表情中按正確順序選擇出符合該理論的模型。
�、� ② ③ ④ ⑤
四、簡答題
1、消費(fèi)者對價格一般有哪些心理反應(yīng)?
答:(1)對價格的習(xí)慣心理; (2)對價格的敏感心理;
(3)對價格的識別心理; (4)對價格的傾向心理;
(5)對價格的逆反心理; (6)對國有企業(yè)價格的信任心理;
(7)對價格的自我意識比擬心理;(8)對價格尾數(shù)掛零的依賴心理;
(9)對價格數(shù)字的喜好心理。
2、兒童與少年消費(fèi)者群的營銷心理策略有哪些?
(1) 區(qū)別不同的對象，采取不同的心理訴求方式(2)運(yùn)用直觀形象，吸引購買者注意，促成購買行為(3)提高識記程度，灌輸企業(yè)或商品印象。
3、POP廣告的含義及心理特點。
答：是指售點廣告或購物場所廣告。凡在購買場所、零售商店的周圍、入口、內(nèi)部以及優(yōu)商品的地方設(shè)置的廣告物都屬于POP廣告，即它是在一切購物場所內(nèi)外所做廣告的總稱。 其特點有：(1)直接性(2)視覺性強(qiáng)(3)系列性和多種類
五、論述題
1、消費(fèi)者購買行為的特點有哪些?請結(jié)合自己的實際描述自己印象最深刻的一次購買行為。
(1)是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn);(2)個人的消費(fèi)行為必然受社會群體消費(fèi)的制約和影響;(3)消費(fèi)者在購買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性;(4)在個體消費(fèi)行為中，每個人都可能扮演不同的角色(倡導(dǎo)者、影響者、決策者、購買者、使用者);(5)消費(fèi)者在實現(xiàn)購買目標(biāo)過程中，其行為方式常有改變的情況。
2、成功的廣告怎樣才能引起消費(fèi)者的注意?試舉身邊的一個你認(rèn)為成功的廣告案例。 答：(1)利用大小，形狀大的刺激物比形狀小的'刺激物容易引起注意;
(2)運(yùn)用強(qiáng)度，如洪亮的聲音比微弱的聲音容易引起注意;
(3)使用色彩，鮮明的色彩比暗淡的顏色容易引起注意。
(4)舉目位置，一般在人的胸部到眼部之間的空間，是最能引起消費(fèi)者注意的商品陳列位置，上邊比下邊、左邊比右邊更易引起人們的注意;
(5)以動制勝，活動的刺激物比靜止的刺激物更易引起注意;
(6)進(jìn)行隔離，在大的空間或空白的中央放置或描繪的對象易引起注意。
六、案例分析題
1.根據(jù)麥肯錫對中國移動用戶的調(diào)查資料：25歲以下的新一代年輕消費(fèi)群體將成為未來移動通訊市場最大的增值群體。因此，中國移動將以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的市場策略，率先轉(zhuǎn)向以細(xì)分的客戶群體為導(dǎo)向的客戶策略，出臺了“動感地帶”品牌營銷策略�！皠痈械貛А蹦繕�(biāo)客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說，他們追求時尚，對新鮮事物感興趣，
好奇心強(qiáng)，渴望溝通;他們崇尚個性，思維活躍;他們有強(qiáng)烈的品牌意識，但對品牌的忠誠度較低，是容易互相影響的消費(fèi)群落。從對移動業(yè)務(wù)的需求來看，他們對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用較多，這主要是可以滿足他們通過移動通信所實現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需求。中國移動據(jù)此建立了符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策略組合;動感的品牌名稱、獨特的品牌個性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言，不僅滿足了年輕人的消費(fèi)需求，迎合了他們的消費(fèi)特點和文化，更是提出了一種獨特的現(xiàn)代生活與文化方式，突出了“動感地帶”的“價值、屬性、文化、個性”，將消費(fèi)群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準(zhǔn)確，策劃精妙，中國移動的“動感地帶”取得了巨大的成功。
請分析：(1)中國移動的“動感地帶”品牌營銷策略取得成功是利用了哪一種消費(fèi)態(tài)勢?
(2)請結(jié)合市場營銷實踐，談?wù)勅绾握_運(yùn)用這一原理去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?
2.在我國快餐食品產(chǎn)銷領(lǐng)域，品牌繁多，然而，能夠令消費(fèi)者真正動心的卻寥寥無幾。于是許多快餐食品企業(yè)感嘆“人們的口味挑剔，眾口難調(diào)”。但是，民營食品產(chǎn)銷企業(yè)集團(tuán)W公司，始終堅持“只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，終于改變了某城市居民的快餐飲食習(xí)慣，使W公司的快餐食品成為某城市居民的首選快餐食品。W公司果敢挑戰(zhàn)某城市居民的飲食習(xí)慣和就餐需求，以“投其所好”為一切業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點，不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸，而且輕而易舉地打入了某城市的快餐食品市場，開創(chuàng)出了快餐食品新市場。
請分析：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市場利用的是哪一消費(fèi)心理學(xué)原理?
(2)請談?wù)勛鳛闋I銷者如何正確運(yùn)用這一原理去引導(dǎo)消費(fèi)?
答：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市場利用的是消費(fèi)習(xí)慣原理。(2分)
(2)分析消費(fèi)者在消費(fèi)活動中的消費(fèi)習(xí)慣和營銷活動的關(guān)系，正確運(yùn)用消費(fèi)習(xí)慣的機(jī)理去引導(dǎo)消費(fèi)是每一個經(jīng)營者必須認(rèn)真對待的問題。W公司的成功正是建立在這一基礎(chǔ)上的。(2分)
①端正態(tài)度、正確定位，尊重消費(fèi)習(xí)慣;了解目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣;按消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計、生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。(3分)
消費(fèi)心理學(xué)試題 篇2
一、單項選擇題
1.人的基本心理活動和首要的心理功能是( )
A.認(rèn)識B.情感
C.情緒D.意志
2.通過口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是( )
A.觀察法B.抽樣法
C.問卷法D.訪談法
3.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的( )
A.客觀反應(yīng)B.主觀經(jīng)驗
C.變化D.反映
4.借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的( )
A.直接性B.間接性
C.整體性D.概括性
5.個性心理特征的核心是( )
A.氣質(zhì)B.性格
C.能力D.興趣
6.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( )
A.先天素質(zhì)B.后天影響
C.性別D.年齡
7.由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為( )
A.學(xué)習(xí)B.記憶
C.注意D.態(tài)度
8.消費(fèi)者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的( )
A.方向性改變B.目的性改變
C.功能性改變D.發(fā)生度改變
9.促使購買行為產(chǎn)生的動機(jī)是( )
A.一般動機(jī)B.主要動機(jī)
C.主導(dǎo)動機(jī)D.從屬動機(jī)
10.消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是( )
A.仿效心理B.學(xué)習(xí)心理
C.攀比心理D.追隨心理
11.從年齡差異上看，時間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是( )
A.少年兒童B.青年
C.中年D.老年
12.自覺群體也一定是
A.正式群體B.首要群體
C.假設(shè)群體D.實際群體
13.從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有( )
A.3類 B.4類
C.5米 D.7米
14.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的( )
A.抽象性B.主觀性
C.客觀性D.盲目性
15.促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于( )
A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變
C.消費(fèi)心理的改變D.消費(fèi)行為的改變
16.在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應(yīng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量( )
A.嚴(yán)格控制B.適當(dāng)控制
C.適當(dāng)增加D.大幅壓縮
17.商品名稱的首要心理功能是( )
A.認(rèn)知功能B.記憶功能
C.情感功能D.聯(lián)想功能
18.自選商場店面設(shè)計大多采取的方式是( )
A.大招牌、大店門、大櫥窗B.大招牌、小店門、大櫥窗
C.小招牌、大店門、大櫥窗D.小招牌、小店門、大櫥窗
19.商業(yè)廣告的傳播功能主要是( )
A.吸引消費(fèi)者的注意B.提高消費(fèi)者的.興趣
C.改變消費(fèi)者的態(tài)度D.向消費(fèi)者傳遞信息
20.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是( )
A.正比關(guān)系 B.反比關(guān)系
C.不確定關(guān)系 D.沒有關(guān)系的
二、多項選擇題
21.消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧? )
A.需求者B.使用者C.生產(chǎn)者
D.購買者E.供應(yīng)者
22.根據(jù)對商品認(rèn)識程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為( )
A.盲目型B.不確定型C.知識型
D.略知型E.無知型
23.引起消費(fèi)者無意注意的因素包括( )
A.刺激物的活動性 B.與背景反差明顯的商品陳列
C.消費(fèi)者的心境 D.廣告
E.商品包裝
24.反映個性差異的特征包括( )
A.理想B.動機(jī)C.氣質(zhì)
D.性格E.能力
25.社會制度環(huán)境因素包括( )
A.社會體制B.社會風(fēng)俗C.社會層次
D.社會安全E.社會宗教
26.暗示的具體方式可以是( )
A.語言B.動作C.語氣
D.情緒E.情感
27.感性消費(fèi)市場具有的特點為( )
A.生命周期短B.空間廣泛
C.細(xì)分難度大D.與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)
E.與消費(fèi)者的可隨意支配收入直接相關(guān)
28.企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于( )
A.大企業(yè) B.知名度低的企業(yè) C.小企業(yè)
D.信譽(yù)好的企業(yè) E.知名度高的企業(yè)
29.商場常見的貨位形式有( )
A.線條式 B.曲線式 C.陳列式
D.島嶼式 E.自選式
30.商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有( )
A.傳播功能 B.誘導(dǎo)功能 C.教育功能
D.批判功能 E.促銷功能
第二部分非選擇題
三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31.簡述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。
32.簡要說明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。
33.簡述氣質(zhì)對消費(fèi)者行為的影響。
34.消費(fèi)者價格心理的一般特征有哪些?
35.怎樣促使POP廣告引人注目?
四、分析論述題(本大題15分)
36.消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系?
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37. 美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認(rèn) 為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn) 定，錯誤率降低。
通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。
38.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。
請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎?
消費(fèi)心理學(xué)試題參考答案
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1.A 2.D 3.B4.D 5.B
6.B 7.A 8.A9.C10.A
11.B12.C13.B 14.C15.B
16.A17.A18.B 19.D20.A
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
21.ABD22.CDE23.ABC 24.CDE25.ABCE
26.ABC27.ABCE 28.ADE 29.ACD30.ABCE
三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31.(1)學(xué)習(xí)程度。學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息在短期記憶中停留的機(jī)會多，有助于向長期記憶轉(zhuǎn)化。
(2)信息引起注意與興趣的程度。對注意的事物和有興趣的事物記憶保持相對長久，遺忘慢。
(3)所受刺激的強(qiáng)弱程度。對特征鮮明的、刺激性強(qiáng)的易于記憶。
(4)信息的順序和位置。開始和最后的信息使人記憶深刻，保持時間相對較長。
32.消費(fèi)需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而不斷變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：
第一，需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件；
第二，已有的需要決定著新的需要；
第三，需要呈周期性變化；
第四，需要的變化取決于社會環(huán)境的變化。
33.消費(fèi)者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對其行為產(chǎn)生不同影響。
(1) 第一，多血質(zhì)的消費(fèi)者，對購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，易于與營業(yè)員溝通；
(2) 第二，膽汁質(zhì)的消費(fèi)者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機(jī)并迅速成交；
(3)第三，黏液型的消費(fèi)者購物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳影響；
(4)第四，抑郁型的消費(fèi)者購物時考慮周到，注意細(xì)節(jié)，購物謹(jǐn)慎，不易接受他人介紹的信息。
34.第一，習(xí)慣性特征。
第二，敏感性特征。
第三，傾向性特征。
35.POP廣告主要通過文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動消費(fèi)者的視、聽器官�？刹捎孟铝蟹椒ㄌ岣呦M(fèi)者對POP廣告的注意力：
(1)提高POP廣告刺激的強(qiáng)度，如采用醒目、鮮艷的標(biāo)識、旗幟；
(2)加大POP廣告各刺激元素之間的對比度。
(3)提高POP廣告的藝術(shù)感染力。
(4)突出POP廣告的刺激目標(biāo)，將主要刺激目標(biāo)置于顯著位置。
(5)利用POP廣告動態(tài)變化的效果。
四、論述題(本大題共15分)
36.消費(fèi)文化心理層次不同，導(dǎo)致消費(fèi)行為的內(nèi)容、范圍、方式、變化狀態(tài)不同。
�、俦韺印镔|(zhì)消費(fèi)，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；
�、跍\層→社會消費(fèi)，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；
�、凵顚印裣M(fèi)，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強(qiáng)。
五、案例分析(根據(jù)所給資料回答問題)(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37.(1)情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。
(2)在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。
(3)消費(fèi)者情緒也能直接影響購買行為。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時，能提高購買力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動能力。
38.人既是自然的人，又是社會的人�；谌说膶嵸|(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。
醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。
醫(yī)生給病人同時開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。
這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。
【消費(fèi)心理學(xué)試題】相關(guān)文章：
消費(fèi)心理學(xué)心得體會06-26
消費(fèi)心理學(xué)心得體會05-17
消費(fèi)心理學(xué)心得體會（精選12篇）11-25
樂理試題A卷試題09-25
文化消費(fèi)心理學(xué)心得體會（精選6篇）06-14
消費(fèi)心理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會04-15
《比》試題09-26
《比》試題09-24