前臺經(jīng)理職責(zé)

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇1

　　1、引導(dǎo)、受理客戶預(yù)約工作、負責(zé)預(yù)約工作的準備落實；

　　2、負責(zé)維修車輛的檔案登記、接待工作；

　　3、負責(zé)客戶來店維修時的.各部門協(xié)調(diào)；

　　4、負責(zé)每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務(wù)指標，活動方案積極完成工作；

　　5、具團隊管理經(jīng)險，有較強服務(wù)意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇2

　　1.負責(zé)前臺日常客戶接待及指引;

　　2.協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;

　　3.負責(zé)公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;

　　4.日�？记诘�.監(jiān)督、核對;

　　5.快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理;

　　6.其他行政事務(wù)的辦理。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇3

　　1、服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的'接待服務(wù)。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇4

　　1.建立導(dǎo)診服務(wù)、前臺客服管理服務(wù)體系完善、維護;

　　2.統(tǒng)計各類相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)，并匯總分析;

　　3.負責(zé)醫(yī)院、門店前臺客服工作計劃控制、指導(dǎo)檢查、綜合評定;

　　4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求，優(yōu)化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務(wù)及管理機制;

　　6.負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)、考核;老員工的崗位培訓(xùn)、考核。建立完善的培訓(xùn)考核機制;

　　7.安排、監(jiān)督、糾正清潔人員的'日常工作，保證診所環(huán)境干凈、整潔;

　　8.配合公司每月的統(tǒng)一檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;

　　9.監(jiān)督診所每日營業(yè)收入足額收取，賬實相符。監(jiān)督、以及各類報表的真實性、準確性;

　　10.關(guān)注欠費統(tǒng)計，及時追繳欠費，盡量減少每月的欠費總額;

　　11.對于門店日常所需的生活、辦公、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范，協(xié)調(diào)，保證診所的正常運營和優(yōu)化使用效率。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇5

　　1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的.相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的進行。?

　　2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強溝通、合作;協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作;

　　3、督導(dǎo)、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并做好部門成本控制;

　　4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴;

　　5、負責(zé)管理餐飲宴會銷售、當?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)餐廳的經(jīng)營活動；

　　2、負責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)標準，為客人提供高標準的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　3、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；

　　4、負責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施；

　　5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準備。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負責(zé)；

　　2、負責(zé)業(yè)務(wù)接待的'指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗；

　　3、負責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；

　　4、負責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進業(yè)務(wù)的順利展開；

　　5、負責(zé)完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo)；

　　6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度；

　　7、負責(zé)各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；

　　8、負責(zé)客戶進廠招攬之作業(yè)。

　　9、負責(zé)保有客戶之維系及掌握。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)售后部門日常管理監(jiān)督工作，帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績目標;

　　2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運營效率;

　　3、指導(dǎo)所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進行考核和審定;

　　4、對目標客戶進行預(yù)算分析，制訂售后活動方案;

　　5、現(xiàn)場SA管控及處理客戶現(xiàn)場投訴相關(guān)工作。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇9

　　1、向酒店總經(jīng)理負責(zé)，貫徹執(zhí)行所下達的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　2、根據(jù)飯店的年度計劃，制定前廳部的.各項業(yè)務(wù)指標、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。

　　3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預(yù)定、銷售情況，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài)。

　　4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運行、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。

　　5、督導(dǎo)下屬員工的工作，負責(zé)前廳部員工的挑選、培訓(xùn)、評估、調(diào)動及提升等事宜。

　　6、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

　　7、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別，負責(zé)迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

　　8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

　　9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。

　　10、負責(zé)本部門的安全、消防工作。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。

　　2、服務(wù)：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務(wù)水平。

　　3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、資金：負責(zé)營業(yè)款和備用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇11

　　1、結(jié)合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)；

　　2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展；

　　3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍；

　　4、推動并落實公司的`其他政策和制度。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇12

　　1、全面負責(zé)前廳團隊建設(shè)等工作，確保營運及服務(wù)質(zhì)量達到標準要求，為門店打造優(yōu)秀穩(wěn)定的服務(wù)團隊。

　　2、配合門店經(jīng)理開展門店各項目常經(jīng)營管理工作，達成門店經(jīng)營管理目標;

　　3、負責(zé)門店節(jié)目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

　　4、負責(zé)門店財務(wù)管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、員工關(guān)系處理等工作。

　　5、負責(zé)檢查門店各項設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運營。

　　6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達的所屬門店的'各項經(jīng)營管理工作，保障營業(yè)目標的達成。

　　7、對門店的各項經(jīng)營管理制度提出合理化建議及方案。

　　8、監(jiān)督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

　　9、完成公司及上級下達臨時工作任務(wù)。

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇13

　　1、全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)，保持高標準的前臺服務(wù)質(zhì)量，全面達到前臺崗位服務(wù)目標；

　　2、日常督導(dǎo)管理各崗位員工工作，組織發(fā)揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質(zhì)前臺接待服務(wù)；

　　3、負責(zé)修訂大堂前臺各崗位服務(wù)標準、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實；

　　4、督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲；

　　5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系，密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門的`關(guān)系，加強溝通與合作；

　　6、全面負責(zé)寫字樓大堂區(qū)域一線人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃并組織落實，不斷提高一線員工素質(zhì)；

　　7、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，處理、解決好客戶的日常訴求；

　　8、負責(zé)做好寫字樓客戶重要活動接待與服務(wù)配合；

　　前臺經(jīng)理職責(zé) 篇14

　　1、對酒店總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)前臺接待班組的日常管理工作;

　　2、負責(zé)前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，負責(zé)組織前臺員工的'培訓(xùn);

　　4、督導(dǎo)前臺員工認真落實酒店于部門規(guī)章制度;

　　5、做好本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作;

　　6、做好員工的考勤及培訓(xùn)工作。

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